Первая Налоговая Академия

Введение в процесс-майнинг

Программа знакомит с технологией процесс-майнинга и практической работой в ПО «Процесет». Слушатели освоят десять ключевых инструментов анализа, научатся выявлять узкие места, оценивать длительность и вариативность процессов, а также вносить предложения по их совершенствованию на примере реальных бизнес-кейсов.
Студентов 705 Для всех RU
Бесплатно
Объем
18 час.
Длительность
14 дней
Нагрузка в неделю
9 час.
Формат обучения
Дистанционно (самостоятельно)
Описание Программа ориентирована на профессиональное развитие бизнес-аналитиков, специалистов по оптимизации и цифровой трансформации, сотрудников контрольно-надзорных органов и менеджеров, ответственных за повышение операционной эффективности и реинжиниринг административных регламентов. Она знакомит с технологией интеллектуального анализа процессов, позволяющей на основе цифровых следов в информационных системах восстанавливать реальную картину исполнения операций и выявлять отклонения от идеальных моделей. В центре внимания находится освоение функционала программного обеспечения «Процесет» (Proceset) как основного инструментария для визуализации и диагностики рабочих потоков. Содержательная часть учебной программы выстроена вокруг сквозного примера обработки заявок, на котором слушатели последовательно изучают назначение и принципы работы с картой процесса и путями его прохождения, журналом событий, анализом временных сроков и анимацией движения экземпляров бизнес-объектов. Особое внимание уделяется прикладным аспектам выявления узких мест, сравнению вариантов исполнения процесса и детализации данных по различным измерениям. Методология программы предполагает самостоятельное ознакомление с короткими видеолекциями и закрепление полученных сведений с помощью интерактивных тестов, что позволяет сразу перейти от теории к формированию практических навыков навигации в аналитических проектах, включая регламент внесения гипотез по совершенствованию процессов в специализированную отраслевую биржу идей.
Цели
  • Сформировать представление о сущности процесс-майнинга и его отличиях от традиционных методов анализа бизнес-процессов.
  • Познакомить с интерфейсом и базовым функционалом программного обеспечения «Процесет».
  • Научить ориентироваться в ключевых инструментах визуализации для диагностики отклонений и задержек в процессах.
  • Освоить методику формирования и размещения предложений по оптимизации на основе данных цифрового следа.
  • Отработать навыки фильтрации и детализации данных для решения прикладных аналитических задач.
Чему я научусь?
  • Отличать бизнес-объект от экземпляра процесса и понимать логику построения журнала событий.
  • Применять инструменты «Схема + пути», «Анимация процесса» и «Анализ узких мест» для поиска неэффективных этапов.
  • Оценивать среднюю длительность операций и соблюдение регламентных сроков с помощью страницы «Анализ сроков».
  • Выявлять различия в исполнении процессов, сравнивая их варианты и детализацию по измерениям.
  • Следовать регламенту доступа к проектам анализа и корректно оформлять гипотезы по совершенствованию процессов.

Авторы

Карнаткина Галина Валерьевна
Карнаткина Галина Валерьевна
Широкова Екатерина Михайловна
Широкова Екатерина Михайловна
Чему я научусь?
  • Отличать бизнес-объект от экземпляра процесса и понимать логику построения журнала событий.
  • Применять инструменты «Схема + пути», «Анимация процесса» и «Анализ узких мест» для поиска неэффективных этапов.
  • Оценивать среднюю длительность операций и соблюдение регламентных сроков с помощью страницы «Анализ сроков».
  • Выявлять различия в исполнении процессов, сравнивая их варианты и детализацию по измерениям.
  • Следовать регламенту доступа к проектам анализа и корректно оформлять гипотезы по совершенствованию процессов.

Учебный план

№ Занятия
Экзамен экстерном Внимание! Экзамен экстерном не обязательный для сдачи. При желании вы можете его пройти, если хотите подтвердить свои знания по данному курсу без его изучения или поверить свои знания по нему. Экзамен экстерном можно сдать только один раз. 90 мин
1 Введение Курс «Введение в процесс-майнинг» знакомит с основами технологии анализа процессов, демонстрируя её применение для оптимизации работы... Курс «Введение в процесс-майнинг» знакомит с основами технологии анализа процессов, демонстрируя её применение для оптимизации работы в организации. ещё 6 мин
2 Процесс-майнинг: главные вопросы Процесс-майнинг — это технология анализа рабочих процессов, которая помогает понять, как на самом деле организована работа,... Процесс-майнинг — это технология анализа рабочих процессов, которая помогает понять, как на самом деле организована работа, выявить отклонения и найти способы оптимизации. Она использует данные из информационных систем для визуализации и улучшения бизнес-процессов. ещё 6 мин
Тест 1 для курса Введение в процесс-майнинг 3 мин
3 Описание учебного примера На примере процесса найма сотрудника разбирается, что такое Process Mining и кто такой владелец процесса —... На примере процесса найма сотрудника разбирается, что такое Process Mining и кто такой владелец процесса — ответственное лицо, понимающее регламент и заинтересованное в его оптимизации. Рассмотрен типовой алгоритм подбора кандидатов, от поиска резюме до финального решения, и подчёркнута важность соблюдения процедур. Урок даёт базовое представление о процесс-майнинге через практический кейс. ещё 9 мин
Тест 2 для курса Введение в процесс-майнинг 6 мин
4 Анализ процесса по отчёту В лекции рассматривается процесс управления заявками на подбор персонала, где каждый этап фиксируется в отчётах, а... В лекции рассматривается процесс управления заявками на подбор персонала, где каждый этап фиксируется в отчётах, а статусы кандидатов помогают анализировать ход процесса. Process Mining представлен как инструмент для выявления отклонений, оптимизации workflow и ответа на ключевые вопросы об эффективности работы. Автор подчёркивает, что анализ реальных данных позволяет улучшить процесс, сократить сроки и устранить несоответствия. ещё 12 мин
Тест 3 для курса Введение в процесс-майнинг 6 мин
5 Доступ к проектам анализа Для доступа к проектам анализа в системе процесс-майнинга ФНС России необходимо оформить заявку по инструкции из... Для доступа к проектам анализа в системе процесс-майнинга ФНС России необходимо оформить заявку по инструкции из Глоссария, выбрав подходящий раздел в зависимости от подразделения. После получения доступа в системе «Процесет» можно найти учебный проект «HR для обучения» через поиск, теги или ручной просмотр, где представлены данные по экземплярам процессов, их длительности и ключевым событиям для анализа. ещё 27 мин
Тест 4 для курса Введение в процесс-майнинг 12 мин
6 Страница «Схема + пути» На странице «Схема + пути» отображается процесс обработки заявки, включая этапы и циклы (5 повторов с... На странице «Схема + пути» отображается процесс обработки заявки, включая этапы и циклы (5 повторов с интервалом в 1 день). Анализ показал, что процесс завершился незапланированной встречей с руководителем 2 июля, что стало первым выводом исследования. ещё 6 мин
Тест 5 для курса Введение в процесс-майнинг 6 мин
7 Журнал событий В «Журнале событий» можно найти номер заявки (в столбце «Идентификатор бизнес-объекта») и просмотреть все связанные с... В «Журнале событий» можно найти номер заявки (в столбце «Идентификатор бизнес-объекта») и просмотреть все связанные с ней действия, например, даты согласования или проведения собеседования. Хотя фамилии сотрудников не указаны, по номеру заявки в системе можно уточнить детали у ответственных лиц. ещё 6 мин
Тест 6 для курса Введение в процесс-майнинг 6 мин
8 Страница «Типы событий» На странице «Типы событий» представлен полный перечень уникальных наименований событий, используемых в проекте, с указанием их... На странице «Типы событий» представлен полный перечень уникальных наименований событий, используемых в проекте, с указанием их категорий (ручное/автоматическое), частоты возникновения и других характеристик. Здесь можно увидеть, в каких заявках и сколько раз происходили события, а также определить их роль в процессе (стартовые, завершающие). ещё 9 мин
Тест 7 для курса Введение в процесс-майнинг 6 мин
9 Отбор заявок за период Для анализа данных за второй квартал на «Главной странице» можно отфильтровать нужные месяцы, закрепив их через... Для анализа данных за второй квартал на «Главной странице» можно отфильтровать нужные месяцы, закрепив их через зелёную галочку. После применения фильтра видно, что во втором квартале началась работа по 10 заявкам, причём некоторые из них стартовали с события «Уведомление о решении ГД», а завершились передачей документов на оформление. ещё 9 мин
Тест 8 для курса Введение в процесс-майнинг 6 мин
10 Средняя длительность процесса С помощью страницы «Схема + пути» можно проанализировать среднюю длительность процесса и его типичную последовательность событий... С помощью страницы «Схема + пути» можно проанализировать среднюю длительность процесса и его типичную последовательность событий без выгрузки в Excel. Настройка масштаба и фильтрация вариантов позволяют изучить отклонения, а в таблице указана средняя длительность выполнения всех процессов. ещё 12 мин
Тест 9 для курса Введение в процесс-майнинг 6 мин
11 Анимация процесса Инструмент «Анимация процесса» позволяет отслеживать движение заявок в реальном времени в трёх режимах: абсолютного времени, одновременного... Инструмент «Анимация процесса» позволяет отслеживать движение заявок в реальном времени в трёх режимах: абсолютного времени, одновременного запуска и непрерывного воспроизведения. С его помощью можно анализировать скорость выполнения процессов (визуализированную цветами), детально изучать отдельные заявки и быстро находить нужные данные, например, идентификаторы бизнес-объектов. ещё 12 мин
Тест 10 для курса Введение в процесс-майнинг 12 мин
12 Разные вопросы В этой лекции объясняется, как с помощью инструмента «Анализ узких мест» определить этапы процесса, занимающие больше... В этой лекции объясняется, как с помощью инструмента «Анализ узких мест» определить этапы процесса, занимающие больше всего времени, и проанализировать переходы между событиями. Автор приводит примеры таких этапов и предлагает задуматься над возможностью оптимизации процесса. ещё 9 мин
Тест 11 для курса Введение в процесс-майнинг 6 мин
13 Страница «Анализ сроков» На странице «Анализ сроков» можно проверить соблюдение регламентных сроков, выбрав конкретный этап и запустив проверку через... На странице «Анализ сроков» можно проверить соблюдение регламентных сроков, выбрав конкретный этап и запустив проверку через меню. В данном случае анализ показал, что нарушений сроков нет, что подтверждается диаграммами и фильтрацией по ответственным сотрудникам. ещё 9 мин
Тест 12 для курса Введение в процесс-майнинг 6 мин
14 Страница «Экземпляры процесса» На странице «Экземпляры процесса» можно визуально сравнить длительность процессов, отсортировав их по возрастанию или убыванию. Для... На странице «Экземпляры процесса» можно визуально сравнить длительность процессов, отсортировав их по возрастанию или убыванию. Для корректного анализа нужно отфильтровать только те заявки, которые прошли все этапы по регламенту, используя инструменты «Типы событий» и «Схема+пути». После фильтрации можно детально изучить каждую заявку, включая её номер, даты и время выполнения. ещё 18 мин
Тест 13 для курса Введение в процесс-майнинг 6 мин
15 Отличие вариантов процесса Инструмент «Варианты процесса» позволяет сравнить последовательности событий в разных заявках, выявляя различия в их завершении (например,... Инструмент «Варианты процесса» позволяет сравнить последовательности событий в разных заявках, выявляя различия в их завершении (например, принятие на работу vs отказ). Также можно анализировать частоту использования вариантов и фильтровать данные по конкретному сценарию для детального изучения. ещё 6 мин
Тест 14 для курса Введение в процесс-майнинг 6 мин
16 Страница «Детализация по измерениям» Анализ данных в инструменте «Детализация по измерениям» показал, что больше всего вакансий (12 из 25) было... Анализ данных в инструменте «Детализация по измерениям» показал, что больше всего вакансий (12 из 25) было со ставкой 100 000 рублей. Также выявлены нарушения регламента, «зависшие» заявки и необходимость оптимизации сроков обработки ключевых событий. ещё 12 мин
Тест 15 для курса Введение в процесс-майнинг 6 мин
17 Размещение гипотез, предложений и эффектов в Биржу процесс-майнинга. Для внесения гипотез и предложений в ОП КСТП необходимо в разделе «Информация совершенствования процессов» выбрать Биржу... Для внесения гипотез и предложений в ОП КСТП необходимо в разделе «Информация совершенствования процессов» выбрать Биржу процесс-майнинга, найти бизнес-задачу №546, принять участие и заполнить соответствующие поля, включая описание отклонений, причины и ожидаемые эффекты. После сохранения гипотез можно перейти к созданию предложений, указав направление улучшения и потенциальные выгоды от их реализации. ещё 21 мин
Тест 16 для курса Введение в процесс-майнинг 6 мин
Тренировочный экзамен Внимание! Тренировочный экзамен экстерном не обязательный для сдачи. При желании вы можете его пройти, если хотите проверить свои знания курса перед сдачей экзамена. Тренировочный экзамен можно сдавать сколько угодно один раз. 120 мин
Экзамен 60 мин

Какой документ я получу?

Сертификат

Выдаётся автоматически после успешного завершения программы.

Удостоверение о повышении квалификации

Выдается при наличии среднего специального или высшего образования (необходимые документы).

Стоимость программы

Бесплатно
Дополнительные программы
Дополнительные программы
^