Доступ к проектам анализа

Для доступа к проектам анализа в специальной системе процесс-майнинга, как и ко многим внутренним информационным ресурсам ФНС России, требуется получить доступ.

Для этого нужно оформить специальную заявку.

Шаблон заявки можно найти в Глоссарии ФНС России.

Для этого нужно выбрать раздел «Процесс-майнинг», выбрать подраздел «О процесс-майнинге» и открыть «Временную инструкцию для получения доступа к модулям Обеспечивающей подсистемы консолидации сведений об этапах жизненного цикла исполнения технологических процессов ФНС России» или сокращённо ОП КСТП.

Если вы сотрудник Структурного Подразделения Центрального Аппарата ФНС России, то вам нужна первая инструкция.

Если вы сотрудник территориального налогового органа, то — вторая.

Оформление не сложное — оно аналогично получению доступа к АИС «Налог-3».

Как попасть в проект анализа

Итак, вы подали заявку и вам предоставлен доступ к подсистеме.

Теперь в инструкции на рабочее место находим ссылку для входа в систему

И переходим по ссылке.

Откроется вот эта страница.

Среди пиктограмм раздела инструменты анализа выбираем «Процессная аналитика».

Далее появится окно сообщения, нажмите кнопку «Перейти».

И вот вы оказались на странице программного продукта Процесет , с помощью которого вы и будете заниматься процесс-майнингом.

Где и как найти и открыть пространство анализа?

На главной странице представлено много различных проектов анализа.

Но вам нужен учебный проект, на примере которого вы будет изучать возможности системы.

Он называется «HR для обучения (ШП3.0.1)».

Найти его можно тремя способами:

1. набрать название в поиске

2. перелистать страницу внизу, пока не появится нужный проект

3. или выбрать с помощью тегов по названию «HR для обучения».

Страница учебного проекта

На странице учебного проекта понадобится только то, что находится в первом прямоугольнике «Процессная аналитика».

Нажимаем на него.

Это главная страница, с которой начинается проект анализа.

На ней собраны основные сведения по процессу.

Но не все они видны сразу.

Например, информация о том, что является «объектом» анализа, наименование и описание бизнес-задачи, дата последнего обновления доступны по кнопке «О проекте анализа»

Посмотрели? Закрываем.

Теперь внимательно изучаем, что ещё имеется на главной странице.

В левой части страницы выведены базовые показатели

В них сразу видно, что работа велась по 25 заявкам по подбору сотрудников (здесь они названы экземплярами процесса, потому что в рамках нашей технологии, вся цепочка событий по одной заявке называется «экземпляром процесса»).

Экземпляр процесса — реальный конкретный процесс, у которого есть конкретный исполнитель (или исполнители), конкретное время совершения действий, конкретный/уникальный идентификатор выбранного типа бизнес-объекта. С этим объектом проводятся действия в рамках определённого регламента (в данном случае, Вашего регламента). Ещё более научно: экземпляр процесса — сущность, обрабатываемая анализируемым процессом. Примерами экземпляров процессов являются заявки на подбор персонала, заказы клиента, заявления о выплате страхового возмещения, заявки на кредит и т.д., с которыми происходят действия.)

Процесс длился в течении 205-ти дней с марта по сентябрь.

Также указано, сколько всего типов событий происходило по процессу.

Здесь также можно проанализировать, в какие месяцы и чем занимались сотрудники по каждой заявке.

Для этого в фильтре «По первому событию» нужно выбрать значение «произвольное событие» и в открывшемся рядом фильтре перебором выбирать события от первого до последнего и наблюдать за значениями столбцов на гистограмме.

Например, пик по событию «Поиска резюме» был в марте.

Организация встречи с сотрудниками кадрового отдела проходила без пиковых нагрузок, достаточно ровно.

А уже организация встречи с руководителем опять имеет «пик» нагрузки, но в июне.

Внизу на главной странице отображается, какими реальными событиями процесс начинался и какими заканчивался.

Обратите внимание, что в таблице напротив некоторых событий есть слово «Да».

Это специальная подсказка, которая сообщает, соответствует ли это событие регламенту или нет.

Давайте посмотрим, чем должна по регламенту начинаться работа с заявкой на вакансию.

В нашем регламенте с поиска резюме.

А чем может по регламенту закончиться?

Либо передачей документов на оформление, либо отказом кандидату, либо отказом самого кандидата.

И больше ничем!

Но в данном случае видна совсем другая картина.

Например, очень странно, что работа с заявкой началась сразу с передачи документов на оформление…

У нас может возникнуть мысль, что это событие было или в марте, или в апреле и до него происходило что-то ещё, что не попало в анализ…

Это можно посмотреть прямо здесь.

Нажимаем на это событие.

Смотрите, на гистограмме остался только один экземпляр процесса и сразу видно, что оформление происходило аж в июле, точно минуя все предыдущие этапы…

Очень загадочно…

По завершающим событиям тоже много всего неожиданного.

Например, то, что какой-то процесс завершился «организацией встречи с руководителем» и дальше ничего не произошло…

Здесь тоже возникает вполне закономерный вопрос, а может, организация встречи была в самом конце периода сбора информационных следов по процессу, то есть, в сентябре?

Посмотрим, и, заодно закрепим знания о том, как это делается. Нажимаем на событие.

Смотрим на гистограмму.

Нет, не в сентябре, и даже не в августе, а в июле и только по одной заявке.

Кстати, гистограмма настроена так, что можно увидеть, какого конкретно числа произошло последнее событие по организации встречи с руководителем.

Для этого нужно зафиксировать само событие зелёной галочкой, и убедиться, что оно отражается в «шапке дашборда».

Нажать на столбик с месяцем в гистограмме и тоже зафиксировать этот выбор зелёной галочкой.

Теперь видно, что последняя организация встречи была 2 июля…

Есть повод для размышления и анализа…

И теперь как раз наступил момент, когда другие инструменты могут помочь узнать, а что по этой заявке реально происходило…