Распространение данных

Важно, чтобы использовались определенные стандарты распространения информации. Есть немало преимуществ соблюдения стандартов. Во-первых, они облегчают выпуск печатных публикаций и обслуживание базы выходных данных. Во-вторых, они повышают удобство доступа к данным для пользователей. В-третьих, соблюдение стандартов укрепляет корпоративный имидж НСС в обществе. Начнем с последнего замечания: важно, чтобы разнообразная продукция НСС имела одинаковый внешний вид и дизайн и чтобы в ней можно было сразу распознать материалы НСС. Среди прочего такой внешней узнаваемости можно добиться путем использования стандартных форматов и цветов. Это не обязательно означает, что все публикации должны быть одного и того же цвета; например, можно использовать один цвет для публикаций общего характера, другой – для публикаций по экономической статистике, еще один – для социальной статистики и т.д. Однако, все публикации должны иметь узнаваемый логотип НСС на своих обложках. Также важен некоторый стандартный порядок организации содержания публикации, например, оглавление и краткая аннотация выводов на первых страницах, затем главы с таблицами, текстом и диаграммами как основа книги, а также раздел с техническими пояснениями в конце. Расположение таблиц является еще одним предметом стандартизации. Вместе эти стандарты упрощают пользование публикациями.

Наличие и использование стандартов в конечном счете основывается на корпоративной культуре, которая заставляет всех сотрудников ощущать, что они работают не просто на свой собственный департамент, а на НСС как учреждение. Развитие такой культуры занимает время. Однако, как только стандарты устанавливаются, статистики в общем приходят к пониманию, что стандарты не обременяют, а наоборот, облегчают жизнь как для них самих, так и для пользователей. Очевидно, что стандарты касаются не только распространения информации, а всех этапов процесса подготовки статистики. В первую очередь, они включают в себя некоторые аспекты методологии: например, определения и классификации, которые распространяются на тематические области. Как мы уже видели, применительно к публикациям стандарты затрагивают дизайн, цвета, логотипы и т.п. В целях облегчения применения стандартов необходимо, чтобы у персонала был упрощенный доступ к хранилищам метаданных. Эти хранилища должны постоянно актуализироваться. На практике стандарты составления публикаций должны быть ясными и простыми. Они могут быть встроены в программное обеспечение для составления публикаций, чтобы затруднить обход принятых стандартов.

За последние десятилетия возросло значение веб-сайтов как инструмента распространения информации. Действительно, для большинства НСС веб-сайт стал главным средством распространения информации. Первостепенное условие состоит в том, что веб-сайт должен часто обновляться; немногие вещи так раздражают пользователей, как тот факт, что обнаруженный материал оказывается старым и долго не обновлялся. Хорошие веб-сайты НСС должны быть всеобъемлющими, но в то же время простыми для понимания и использования. Найти баланс между критериями полноты и ясности может быть непросто. Разумеется, крайне важна структура главной страницы; она должна быть максимально простой. Стандартного рецепта для создания структуры главной страницы, тем не менее, не существует, за исключением того, что наименования различных разделов на главной странице должны быть абсолютно ясными. В идеале главная страница должна предоставлять доступ "одним щелчком мыши" к новой статистике, статистике в некоторых основных областях, к каталогу тем, метаданным и информации из раздела "о нас". Главные страницы многих НСС также предоставляют доступ к базам выходных данных, позволяя пользователям производить собственный отбор данных или даже составлять свои собственные таблицы. "О нас" - это информация о НСС, ее организационной структуре, истории и законодательстве в области статистики. Как правило, полезна функция поиска на главной странице. Наконец, веб-сайт должен предоставлять пользователям возможность легко регистрироваться. Наличие реестра пользователей позволяет НСС больше узнавать об их интересах, информировать и запрашивать их реакцию.

Как подчеркивалось ранее, хорошие отношения между НСС и прессой являются ключом к успешному распространению информации. Без освещения в СМИ невозможно обратиться к общественности. Действительно, политические деятели также в немалой степени полагаются на СМИ, стремясь быть информированными. Поэтому чем больше пресса сообщает о статистике, тем лучше. В то же время, освещение в СМИ имеет и два потенциально негативных эффекта. Один их них связан с тем, что СМИ публикуют критические замечания о НСС и о статистических данных; другой – с тем, что они искажают информацию. В обоих случаях НСС должна предвосхищать такое развитие событий и оперативно на них реагировать. Позитивное освещение в СМИ не только полезно для статистики в целом; оно может также послужить целям маркетинговой деятельности НСС и улучшить использование и продажи продукции. Для успешного взаимодействия с прессой НСС должна пользоваться доверием, обладать профессиональной компетенцией, своевременно выдавать свою продукцию, обеспечивать адекватное обслуживание представителям СМИ и развивать понимание специфических потребностей СМИ.

Надежность имеет несколько измерений. Прежде всего, НСС следует строго придерживаться графика публикаций. Если статистические данные не могут быть опубликованы по графику, то об этом следует объявить заблаговременно. Более того, важно, чтобы журналисты знали, что они все пользуются равным отношением. Быстрая реакция на неправильное использование статистики – это то, что НСС никогда не должна оставлять без внимания; она также должна реагировать в случае, когда пресса публикует статистику без ссылки на НСС как источник. Наконец, НСС следует немедленно исправлять свои собственные ошибки, когда они могут случаться. В контакте с прессой должно быть не только подразделение распространения информации; тематические подразделения также должны общаться с прессой по вопросам, входящим в их компетенцию. Своевременность – это, конечно, один из элементов качества статистики вообще, но для прессы это жизненно важный вопрос. Газеты и телевидение придерживаются весьма жестких сроков, которые должны быть известны НСС. Для ответов на возможные вопросы СМИ сотрудники должны быть доступны даже в нерабочее время. НСС должна развивать культуру обслуживания, которая подразумевает транспарентность, предоставление высокого уровня услуг для всех журналистов и стремление предоставить услуги, которые удовлетворяют специфическим потребностям и интересам отдельных журналистов. Чтобы лучше понимать, с какого угла зрения пресса, возможно, хочет подать информацию, важно присутствие в подразделениях НСС по работе в прессой персонала с опытом журналистики. Эти сотрудники должны просвещать статистиков о том, что и как писать, например, для пресс-релизов.

Пресс-релизы, также называемые выпусками новостей, являются наиболее важным средством доведения статистической информации до прессы. Рекомендуется выпускать пресс-релизы о всех новых статистических данных. СМИ могут решить, что использовать, а что проигнорировать. Как и все публикации НСС, пресс-релизы должны придерживаться стандартов. За счет единообразия представления пресс-релизы могут легко распознаваться как материалы НСС. Пресс-релизы обычно составляются тематическими подразделениями и затем рассматриваются отделом по работе с прессой департамента распространения информации. Ряд пресс-релизов общего характера распространяется среди широкого круга СМИ. Пресс-релизы на узкие специфические темы могут направляться только в избранные СМИ. Написание хорошего пресс-релиза – это искусство. Пресс-релизы по определению относительно короткие, не более двух-трех страниц. Единственным исключением может быть релиз, посвященный годовым национальным счетам, для которого требуется больший объем. В пределах этих нескольких страниц должен быть найден баланс между различными компонентами. Прежде всего, необходимо введение, содержащее основные новостные моменты. Оно должно быть написано таким образом, чтобы журналисты в принципе могли его публиковать без каких-либо изменений. После этого необходимо разместить несколько простых таблиц с текстовыми комментариями и несколько диаграмм. Наконец, следует сказать несколько слов о методологии.