Инструменты кадровой работы

Вопросы кадровых интервью

На собеседовании могут задаваться типичные вопросы:

• ограниченные (когда? какой?);
• наводящие, ответ на которые уже предполагается (они призваны в завуалированной форме продемонстрировать требования организации);
• узкоспециальные, связанные с тонкостями профессии;
• гипотетические (о предполагаемом поведении в той или иной ситуации для выяснения личных ценностей и установок);
• зондирующие (о возможных способах решения той или иной проблемы).

Эти вопросы не должны быть слишком схематичными или слишком детальными.

Пример возможной трактовки ответов на те или иные вопросы:

Изменяя форму задаваемых вопросов, можно контролировать собеседника.

Открытые вопросы (как? что? почему?), зондирующие (что еще..? что вы понимаете..?) предполагают развернутые ответы и позволяют получить максимум правдивой информации.

В то же время не рекомендуется использовать марафонские вопросы (объединяют несколько вопросов в одном, которые плохо запоминаются, сбивают, путают, требуют много времени на обдумывание), гипотетические вопросы (годятся для абстрактных тем), наводящие вопросы. Лучше рассказать о ситуации и спросить об отношении к ней.

В целом вопросы должны быть такими, на которые нельзя дать стандартный ответ, но иногда они могут быть и "лобовыми": "Являетесь ли вы генератором идей?", "Хороший ли вы организатор?", "Можете ли вы много работать?", "Хорошее ли у вас здоровье?" и т.п.

В литературе встречаются "заковыристые" вопросы, которые задают в рамках кадровых интервью западные фирмы.

1. За что вас критиковали за последние четыре года?
2. Соглашаетесь вы с критикой или спорите. Почему?
3. Каким вы представляете себя через несколько лет. Как этого добиться?
4. Что следует изменить в вашей работе, чтобы она стала идеальной?
5. Какие должностные обязанности вы выполняете с наибольшим удовольствием?
6. Как бы вы или ваши подчиненные оценили вас с помощью трех прилагательных?
7. Считаете ли вы, что достаточно хвалите других?
8. Что бы вы сделали, если бы фирма, где вы начали работать, предоставила вам на расходы очень крупную сумму?
9. Назовите три ситуации, где вам удалось добиться успеха.
10. Если бы вам предоставили на выбор составлять планы или осуществлять их, что бы вы предпочли?
11. Какую причину вы привели бы человеку как основу увольнения?
12. Какую цель вы преследуете, принимая должность?
13. Что надо изменить в вашей работе, чтобы она стала идеальной?
14. Можете ли вы солгать? Приведите три примера.
15. Можно ли заставить людей работать лучше?
16. Какого рода трудности вы ждете на новой работе?
17. Что вы боитесь обнаружить на новой работе? Приведите три примера.
18. Назовите три черты, которые вы хотели бы исправить.
19. Как вы мотивируете подчиненных?
20. Когда вы считаете себя достигшим цели?
21. Что вам больше всего не нравится в существующей работе?
22. Что нового вы собираетесь внести в работу?
23. Какую цель вы поставите перед собой в первую очередь, придя на работу?
24. Что вы сделаете, если вам придется снизить заработную плату на 10%?
25. Каковы ваши долгосрочные цели?
26. Когда вы надеетесь продвинуться в должности?
27. Считаете ли вы себя дружелюбным человеком?
28. Являетесь вы командным игроком или одиночкой?
29. Хвалите ли вы достоинства ваших коллег?
30. Как вы собираетесь справляться с "трудными" сотрудниками?
31. Как вы будете строить отношения с отвергнутым кандидатом на должность?

Помимо ответов на вопросы, которые раскрывают эмоциональные, интеллектуальные и другие качества претендента, важное значение для определения его пригодности имеют внешние факторы:

• происхождение;
• соответствие внешнего вида и стиля поведения претендента образу должности, на которую данное лицо претендует;
• опрятность, аккуратная одежда, ухоженный вид;
• мелкие, но выразительные детали в поведении и разговоре;
• обладание чувством собственного достоинства, а вместе с ним - способностью к дозированной самокритике;
• отсутствие спешки, суетливости;
• крепкое энергичное рукопожатие;
• юмор, готовность улыбаться;
• искренний интерес к работодателю, понимание его потребностей;
• гордость за прошлые достижения.