Цель, условия и принципы разработки управленческих решений

Ресурсные ограничения и принятие решения. Общие условия разработки управленческого решения

Ресурсные ограничения. В процессе реализации принятого решения используются ресурсы предприятия, поэтому уже на стадии нахождения и анализа полученного варианта управленческого решения необходимо вести учет ожидаемого запаса ресурсов. В ином случае принятое решение окажется без достаточного ресурсного обеспечения, а потому скорее всего будет обречено на неудачу. В зависимости от наличия и количества ресурсов меняется пространство возможных решений: в одном случае оно может быть относительно большим, в другом - малым, поскольку искомое решение для своего выполнения требует соответствующего запаса ресурсов.

"Возможности всегда бьют ключом, - отмечал П. Друкер, - а средства для их осуществления ограничены. Нужно принимать приоритетные решения, иначе не будет сделано ничего. В этих решениях отражается окончательная оценка всего того, что бизнес знает о себе, о своих экономических характеристиках, преимуществах и слабостях, возможностях и потребностях"¹.

Словом, если игнорировать ресурсные условия, ухудшаются возможности движения к намеченным целям. Вот почему с изменением ресурсных условий более предпочтительными будут решения, удовлетворяющие наложенным ограничениям на используемые ресурсы.

Виды ресурсов. Структура и величина привлекаемых ресурсов зависит от профиля деятельности предприятия и может включать следующие виды:

• материально-технические ресурсы - как недвижимое имущество (склады, залы, производственные и другие помещения), оборудование, аппаратуру, вычислительные, транспортные средства и иные основные фонды предприятия, так и сырье, материалы, полуфабрикаты, топливо и другие вещественные компоненты производства;
• трудовые ресурсы - численность и профессионально-квалификационный состав работников, производительность, мотивация и стимулирование их труда;
• технологические ресурсы - это качественный уровень и гибкость технологических процессов изготовления изделий или оказания услуг, экономичность и перестраиваемость их на производство новых изделий или услуг;
• информационные ресурсы - количество и качество информации о внешней и внутренней среде предприятия; эта информация была получена аналитиками в ходе разработки управленческого решения;
• организационные ресурсы - структура руководящих органов и производственных подразделений предприятия, их способность к взаимозаменяемости и резервированию мощности на случай необходимости;
• управленческие ресурсы - комплекс персонала управления и его алгоритмического, математического, программного и иного обеспечения, используемого для реализации функций менеджмента;
• финансовые ресурсы - фонд денежных средств, привлекаемых для выполнения искомого управленческого решения.

Поскольку решение можно рассматривать как продукт преобразования исходной информации, этот ресурс становится ключевым и обусловливает специфику самого процесса нахождения решения: в зависимости от объема и точности имеющейся информации выбирается адекватная модель поиска, которой, в свою очередь, свойственна та или иная погрешность расчета. Тем самым информационный ресурс вводит ограничение на добротность разрабатываемого управленческого решения.

Условия разработки управленческого решения. Возвращаясь к постановке задачи поиска решения, подытожим ее содержание словами И. Ансоффа: "С точки зрения принятия решений, задача руководства фирмы заключается в формировании и направлении процесса оптимального использования ресурсов на пути к достижению поставленных целей"². Таким образом, для разработки управленческого решения необходимо:

1. обосновать и сформулировать цели, которые предполагается достигнуть при реализации решения (наряду с этим, для оценки предпочтительности того или иного решения может потребоваться выбор специального критерия или целевой функции);
2. располагать множеством возможных решений, которые могут быть рассмотрены с позиций удовлетворения поставленным целям;
3. уточнить ресурсные ограничения, вводимые в задачу поиска решения и сужающие пространство допустимых решений;
4. очертить круг внешних и внутренних факторов, влияющих на результат выполнения решения и учитываемых в процессе его поиска. В рамках этой задачи следует оценить степень полноты и точности имеющейся в распоряжении информации об этих факторах.

Настоящие условия служат предпосылками осуществимости задачи по разработке управленческих решений и критериями выбора алгоритма их нахождения.