Разрешение вопросов
Разрешение вопросов при работе с Web
Почему следует указывать имя пользователя при попытке открыть URL?
Для некоторых прокси-серверов требуется указывать имя пользователя и пароль для доступа к Интернету. Спросите у администратора Domino, требуется ли проверка имени и пароля пользователя для вашего прокси-сервера. Если при попытке открыть Web-страницу Notes выводит диалоговое окно проверки имени и пароля пользователя, введите имя и пароль пользователя, назначенные данным сервером. Имя и пароль пользователя вводятся один раз в течение сессии Notes.
Почему при попытке открыть некоторые Web-страницы появляется сообщение "Service Access Denied"?
Если при попытке открыть Web-страницу выводится сообщение об ошибке "Service Access Denied", администратор Domino отключил доступ к одной из следующих служб Интернета: HTTP, HTTPS, Finger, FTP или Gopher. Это означает, что у вас отсутствует доступ к Web-страницам из этой службы (протокола). Дополнительные сведения можно получить у администратора Domino.
Что означает сообщение "Error 401"?
Если при попытке открыть страницу выдается сообщение "Error 401", это означает, что сервер Интернета не распознает имя и пароль пользователя (эти имя и пароль назначаются сервером; это не имя и пароль пользователя Notes). Возможно, при вводе имени или пароля пользователя была допущена ошибка или имя и пароль пользователя более не действительны на сервере Интернета.
Что означает сообщение "Error 403"?
Если при попытке открыть страницу выдается сообщение "Error 403", это означает, что затребован доступ к странице, к которой у вас отсутствуют права доступа. Загрузить эту Web-страницу или ее элемент невозможно.
Что означает сообщение "404 Object Not Found"?
Если при попытке открыть страницу выдается сообщение "404 Object Not Found", это означает, что либо данный документ больше не существует, либо ссылка URL была введена некорректно.
Что означает сообщение "Error 500"?
Если при попытке открыть страницу выдается сообщение "Error 500", это означает, что сервер Интернета не смог отправить страницу обратно вследствие ошибки на сервере Интернета. Можно попробовать загрузить страницу сразу же или позже.
Что означает сообщение "Service temporarily overloaded 502"?
Если при попытке открыть страницу выдается сообщение "Service temporarily overloaded 502", это означает, что сервер Интернета не может отправить страницу из-за того, что слишком много пользователей пытаются подключиться к серверу Интернета одновременно. Попытайтесь загрузить эту страницу позже.
Что означает сообщение "Gateway timed out 503"?
Если при попытке открыть страницу выдается сообщение "Gateway timed out 503", это означает, что сервер Интернета не может отправить страницу из-за того, что доступ к серверу закрыт сетевым трафиком. Попытайтесь загрузить эту страницу позже.
Почему гиперссылки на Web-страницах не выделяются синим цветом и подчеркиванием?
Если гиперссылки на страницах в базе данных не выделяются синим цветом и подчеркиванием, возможно, причина в следующем.
- Notes не распознает URL, указывающий на элемент, находящийся на Web-странице.
- Notes поддерживает следующие типы URL: HTTP, HTTPS, FTP, Gopher, Finger и Mailto. Если Notes обнаруживает ссылку URL, не относящуюся ни к одному из этих типов, текст не выделяется синим цветом и подчеркиванием и не распознается как ссылка.
- Возможно, администратор Domino изменил параметры отображения ссылок URL. Обратитесь к администратору Domino.
Почему URL не отображаются как гиперобъекты в документах Notes?
В Notes пользователь может задать параметр распознавания адресов URL как ссылок.
Почему после заполнения формы HTML в Web не удается получить обратно ее копию?
Если нужно сохранить копию заполненной формы, перед отправкой формы следует выполнить следующие действия. Выберите команду: Действия - Переслать - Переслать копию, чтобы отправить сообщение самому себе.
Почему Java-программы не выполняются в Web-навигаторе?
Убедитесь, что Java-программы включены.
Чтобы просмотреть состояние Java-программы, работающей на вашем компьютере, можно открыть окно командной строки. Как правило, окно командной строки Java открывается для устранения неполадок при невозможности запустить Java-программу. Чтобы открыть консоль, выберите команду: Файл - Сервис - Консоль отладки Java.
Разрешение вопросов, связанных с печатью
Проблемы с печатью часто возникают при неправильной или неполной установке принтера в операционной системе. Если возникают сложности при печати в Notes, обратитесь к администратору или к документации принтера либо операционной системы.
Почему не удается найти принтер в списке?
В диалоговом окне печати (команда меню Файл - Печать) можно выбрать любой правильно установленный принтер в операционной системе.
Почему не удается напечатать документ?
Если не удается напечатать документ, возможно, принтер неправильно установлен на компьютере. Возможно также, что в либо принтере закончилась бумага или тонер, либо бумага замялась в принтере. При сбое в работе сети принтер может быть временно недоступен.
Разрешение вопросов, связанных с поиском
Почему отсутствуют параметры? Отображается окно "Начинается с" или "Поиск"
Это не панель поиска, позволяющая искать текст в документах представления с использованием различных условий; чтобы открыть панель поиска, выберите команду: Вид - Найти в данном представлении.
Диалоговое окно "Начинается с" отображается, когда пользователь начинает набирать текст, находясь в представлении. Это средство особенно удобно при поиске определенной категории в представлении, разбитом на категории; в этом случае достаточно ввести название категории. Диалоговое окно "Поиск" позволяет искать текст в названиях документов, отображающихся в представлении.
Почему поиск выполняется медленно?
Возможно, не создан полный индекс базы данных. Проверьте, имеется ли вверху панели поиска надпись "Нет индекса" и красный кружок. Если база данных индексирована, возможно, она очень большая. Поиск в большой базе данных может потребовать много времени. Кроме того, если она находится на сервере, сервер может быть перегружен запросами.
При создании полного индекса появляется особый каталог (в локальном каталоге данных Notes или в соответствующем каталоге сервера) с набором индексных файлов, облегчающих поиск.
Как остановить поиск в Notes?
Нажмите кнопку остановки на панели инструментов для переходов
или нажмите клавиши CTRL+BREAK.
Как закрыть панель поиска?
Выберите команду: Вид - Найти в данном представлении, нажмите кнопку закрытия окна
или кнопку поиска на панели инструментов
-
.
Почему не найден только что добавленный документ?
Для поиска заданного текста в документе текущего представления необходимо обновить полный индекс.
Нет индекса базы данных и отсутствуют права на его создание. Может ли быть проведен поиск при таких условиях?
Да, но при этом не могут использоваться параметры, условия и операторы поиска. Кроме того, в базе данных без индекса поиск выполняется медленнее. Для поиска текста только в названиях документов может использоваться команда "Найти/заменить" из меню "Правка" (такое же диалоговое окно, как и при поиске текста в документах).
Почему не удается найти необходимые документы?
- У базы данных отсутствует полный индекс.
- При поиске в индексированной базе данных убедитесь, что ее полный индекс не устарел. В противном случае результаты поиска могут оказаться неточными. С
- Чтобы название документа, базы данных или файла появилось в списке результатов поиска в домене, к соответствующему объекту необходим доступ на чтение.
- Некоторые поля предназначены только для просмотра. Значения таких полей, отображаемые на экране, не хранятся в форме. Они рассчитываются при открытии документа. Поэтому эти значения не могут быть включены в индекс и, следовательно, найдены.
- Для просмотра списка полей отдельного документа откройте окно его свойств, а затем - вкладку "Поля"
. - При выполнении поиска в поле, предназначенном только для просмотра, отображается сообщение "Нет найденных документов". При поиске слова FIELD (в том числе и как составной части фразы) без использования двойных кавычек возможно появление сообщения об ошибке "Имя поля из запроса не найдено в базе данных" или "Запрос не распознается".
- Вложения расположены в документах в поле $FILE, хотя рисунок вложения отображается в поле BODY. Если требуется найти текст во вложении, обычно бывает достаточно ввести его в поле "Образец". Однако, если требуется указать поле (с помощью оператора FIELD или условия), необходимо указать поле $FILE.
- Выполнялся поиск документа с вложением (например, с файлом Ami Pro, имеющим расширение .SAM), содержащим искомое слово, однако документ не был найден. Для поиска во вложениях при создании полного индекса базы данных необходимо установить флажок Индексировать вложения.
- В зависимости от того, какие параметры были выбраны при создании полного индекса, он может включать или не включать текст вложений и зашифрованных полей. Чтобы узнать параметры полного индекса:
- Откройте базу данных.
- В меню выберите команду: Файл - База данных - Свойства.
- Откройте вкладку "Индекс".
- В индекс не включаются документы, размер которых превышает 6 Мбайт.
- Нельзя выполнять поиск значений дат или времени (например, 07:32:15) в полях соответствующего типа; такие данные не включаются в индекс.
- Искомую фразу или слово следует заключать в двойные (а не в одинарные) кавычки. Строка поиска - FIELD Subject ="Здравствуйте" - позволяет найти документы, содержащие слово "Здравствуйте" в поле темы. Строка поиска - FIELD Subject='Здравствуйте' - не даст результатов.
Почему не удается обновить папку "Входящие", когда открыта панель поиска?
Чтобы обновить представление, необходимо находиться в нем, а не на панели поиска. Чтобы перейти в представление, один раз щелкните его кнопкой мыши. Затем выберите команду: Вид - Обновить.
Почему появляется сообщение об ошибке, в котором говорится о необходимости создать новый индекс локальной базы данных или реплики?
При обновлении старой версии Notes необходимо повторить создание индексов локальных баз данных, не являющихся репликами серверных баз данных. Например, если локальный личный журнал имеет индекс, оставшийся от предыдущей версии, и вы не планируете становиться роуминг-пользователем (журналы роуминг-пользователя являются репликами), удалите и заново создайте полный индекс журнала.
Не требуется повторно индексировать базы данных на сервере. После обновления сервера Domino обновление индексов баз данных выполняется автоматически.
Кроме того, не требуется повторно индексировать локальные базы данных, являющиеся репликами серверных баз данных, поскольку обновление их индексов произойдет автоматически при получении документов с сервера при первой репликации.
Почему в найденных документах нет искомого текста?
Совпадения выделяются зеленым цветом. Если текст документа совпадает с цветом выделения, найденный текст не будет виден. Если документ открыт в области просмотра, щелкните его и используйте стрелки, расположенные рядом с кнопкой "Очистить", для перемещения между совпадениями. Текущее совпадение выделяется пурпурным цветом и его текст становится читаемым. Если документ открыт, можно перемещаться между совпадениями с помощью сочетаний клавиш CTRL + "+" и CTRL + "-".
Почему выделяется все предложение или абзац, а не отдельные слова, удовлетворяющие условиям поиска?
В Notes не поддерживается выделение отдельных найденных слов в наборах двухбайтовых знаков. Двухбайтовые знаки используются во многих азиатских языках, например в китайском и японском.