Разрешение вопросов
Разрешение вопросов при работе с почтой и адресной книгой
Почему в моей почтовой базе данных отсутствуют элементы "Сервис", "Правила" и "Бланки"?
Если структура базы данных не была обновлена (заменена или обновлена), даже при установленной новой версии Notes некоторые средства почты будут недоступны. Например, в верхнем правом углу окна почтовой базы данных должна отображаться кнопка панели действий "Сервис", а под элементом "Сервис" в области навигации в левой части окна представления почты "Входящие" должны отображаться папки "Правила" и "Бланки".
Во-первых, необходимо убедиться, что администратор Domino обновил главный сервер до версии 5.0 или более поздней версии. Почтовый шаблон, содержащий кнопку панели действий "Сервис" и папку "Правила", не может использоваться без поддержки главного/почтового сервера версии 5.0 или более поздней.
Во-вторых, если почтовый сервер версии 5.0 или более поздней поддерживается, убедитесь, что структура почтовой базы данных обновлена вами или администратором с помощью шаблона версии 5.0 (mail50.ntf) или более поздней.
Чтобы убедиться, что используется почтовый шаблон версии 5.0 или более поздней:
- В меню выберите команду: Файл - База данных - Открыть.
- Нажмите кнопку "Обзор".
- В поле "Тип файлов" окна "Выберите базу данных Notes или шаблон" выберите значение "Шаблоны Notes".
- Найдите файл mail50.ntf или mail6.ntf.
- Если выводится только mail4 n.ntf, попросите администратора Domino обновить структуру почтовой базы данных.
Даже после выполнения обновления администратором в правой части экрана все еще может отсутствовать кнопка "Сервис", если область закладок закреплена на экране и задано разрешение экрана 800x600 или меньше, либо окно Notes имеет маленький размер. Чтобы перейти к кнопке "Сервис", щелкните стрелку вправо в правой части панели действий.
Почему не удается добавить подпись в почтовое сообщение?
Чтобы создать подпись, добавляемую в нижнюю часть исходящих почтовых сообщений, нажмите кнопку Сервис, выберите команду "Параметры" и откройте вкладку "Подпись". Создайте подпись и установите флажок "Автоматически добавлять подпись в исходящие почтовые сообщения". Снимите этот флажок, если нужно отменить отображение подписи в сообщениях.
Почему не удается найти программу проверки орфографии?
Чтобы выполнять проверку орфографии во время редактирования документа, выберите команду: Правка - Орфография. Чтобы орфография проверялась автоматически перед отправкой почтовых сообщений, нажмите кнопку Сервис, выберите команду "Параметры", откройте вкладку "Основные" и установите флажок "Автопроверка орфографии перед отправкой сообщения".
Почему не удается преобразовать контакты из адресной книги другого приложения в контакты адресной книги Notes?
Если другое приложение поддерживает экспорт контактов в формате файлов vCard, можно импортировать эти файлы в адресную книгу Notes. Если оно не поддерживает экспорт в файлы vCard, обратитесь за помощью к администратору Domino; возможно, уже имеется программа для преобразования таких контактов.
Почему при отправке почты в строке состояния отображается сообщение "Ожидание доставки"?
Сообщение "Ожидание доставки" отображается в строке состояния при работе в локальной реплике почтовой базы данных. При отправке сообщение передается в почтовый ящик исходящих сообщений как ожидающее доставки. При подключении к сети или репликации базы данных с сервером сообщения, находящиеся в почтовом ящике для исходящих сообщений, автоматически отправляются.
Почему иногда при выборе команды "Ответить всем" мой почтовый адрес отображается в поле "СК"?
При выборе ответа всем получателям почтового сообщения выполняется поиск адреса почты Интернета, указанного на вкладке "Основные" документа места вызова. Если отправитель исходного сообщения отправил его на почтовый адрес, отличный от указанного в поле "Адрес почты Интернета" документа места вызова, этот адрес обрабатывается как уникальный. Например, если в поле "Адрес почты Интернета" указан адрес Mary.Brown@company.com, в Notes определяется только этот адрес, даже если доставляются также сообщения, отправленные на адрес MBrown@company.com.
Почему не удается отключить автоматическое сжатие почтовых вложений или их отправку с ответными сообщениями?
Если необходимо отменить сжатие всех почтовых вложений (вместо выбора параметра отмены сжатия при каждом создании вложения), используйте шифрование отправляемых сообщений. При шифровании сжатие не выполняется.
Чтобы ответить на сообщение без добавления вложений, выберите команду: Действия - Ответ - Ответить без вложений.
Почему не удается отправить список рассылки другому пользователю?
Можно скопировать список адресов, например адресов в Интернете или полных адресов Notes, из поля "Кому", "Копия" или "СК" в почтовое сообщение и отправить его в виде текста. Введите имя списка в поле "Кому", выберите команду: Вид - Обновить, чтобы развернуть адреса в списке, выберите команду: Правка - Выделить все; затем выберите команду: Правка - Копировать, чтобы создать новое сообщение и вставить список в текст сообщения.
Если отправитель и получатель находятся в одной организации, рекомендуется попросить администратора Domino предоставить общий доступ к списку рассылки, чтобы оба пользователя могли работать с ним.
Почему появляется сообщение об ошибке в формуле при попытке создать правило обработки почты?
Не заключайте условия в кавычки, иначе на экран будет выведено сообщение об ошибке. Например, следует вводить в качестве имени отправителя имя Maria, а не "Maria".
Почему мое правило обработки почты не выполняется?
Создав правило, его нужно активизировать, чтобы оно работало. В области навигации откройте папку "Правила", выделите правило и нажмите кнопку "Включить".
Почему не удается отправить сообщение второй раз?
Откройте сообщение, которое нужно отправить, и выберите команду: Действия - Копировать в - Новую записку. После этого снова можно отправить сообщение как с внесенными изменениями, так и без них.
Почему в почтовой базе данных отсутствует команда архивации?
Средства архивации Notes предназначены для резервного копирования почты на сервер, локальный компьютер или другой носитель, например компакт-диск (если компьютер оснащен устройством для записи компакт-дисков). Выясните у администратора Domino подробности выполнения архивации в данной организации. Возможно, существуют политики, определяющие, может ли пользователь архивировать свою почту или архивация выполняется другими сотрудниками организации.
Почему отсутствует кнопка "Разговор" для службы экспресс-сообщений?
Если в текущем документе подключения указан сервер экспресс-сообщений (Sametime), или установлена программа Sametime Connect, однако в верхней части новых сообщений нет кнопки "Разговор", нужно обновить структуру почтовой базы данных, как и при отсутствии кнопки "Сервис". Обратитесь к администратору за помощью в обновлении почты.
Почему удаленные сообщения все еще остаются в представлении "Все документы"?
Удаленные сообщения перемещаются в папку "Корзина". В области навигации (в левой части окна) почтовой базы данных щелкните значок "Корзина". Можно восстановить сообщения или удалить их без возможности восстановления. Кроме того, можно изменить интервал хранения сообщений в корзине.
Почему недоступны параметры диалогового окна "Настройка архивирования" для почты?
Администратором задана политика для архивации почты.
Почему почтовые сообщения в архиве находятся в неправильных папках?
Если переименовать или удалить папки в почтовой базе данных, а затем выполнить архивацию в ту же самую базу данных, это может привести к неожиданным результатам.
Почему отправленные сообщения имеют неправильную дату и время?
При отправке сообщения в Notes указываются дата и время, заданные на главном сервере. Если обнаружена неточность, свяжитесь с администратором Domino. При создании сообщения на основе бланка изначально отображаются дата и время создания бланка, однако при отправке они заменяются датой и временем, заданными на сервере.
Почему не удается найти команду для сжатия почтовой базы данных?
Если на экран выводится сообщение о необходимости сжатия почтовой базы данных, его можно выполнить в окне свойств базы данных (как и для любой другой базы данных).