Опубликован: 21.07.2011 | Доступ: свободный | Студентов: 6889 / 1081 | Оценка: 4.19 / 3.54 | Длительность: 08:54:00
ISBN: 978-5-9963-0445-5
Специальности: Менеджер
Лекция 4:

Применение Mind Mapping'а

Бизнес-приложения майндмеппинга

Жизнь бизнесмена насыщена встречами, совещаниями, презентациями и мозговыми штурмами. Всевозрастающие объемы информации и напряженный рабочий ритм, "сжигающий" нервы и изматывающий тело, делают карьеру менеджера недолгой. Продвижение вверх по служебной лестнице обычно означает не только увеличение ответственности, но и снижение нагрузок, что продлевает профессиональную жизнь руководителя. И тем не менее, использование методов, позволяющих не утонуть в море информации, абсолютно необходимо каждому эффективному менеджеру.

Майндмеппинг на совещаниях

Мы уже говорили ранее, что одним из естественных способов применения "ментальных карт" является планирование, в том числе – планирование различных мероприятий, встреч, совещаний. Действительно, очень удобно расположить все документы, имеющие отношение к встрече, повестку дня, список участников и т.п. на одной странице. А еще удобнее использовать mind mapping в процессе самого совещания – для протоколирования всех возникающих идей и всех принимаемых решений.

Идея такого протоколирования довольно проста. В центр "ментальной карты" секретарь помещает тему совещания, а основные пункты повестки дня становятся ее ветвями. В ходе совещания вы можете дополнять карту информацией, создавая новые ее ветви, фиксируя основные мысли каждого выступления. Конечно, можно разработать отдельную "ментальную карту" для протоколирования выступления каждого из участников. Если карты рисуются от руки, их удобно располагать на одном большом листе бумаги, что позволяет создать перекрестные ссылки между отдельными картами. В случае же разработки карт с помощью компьютера задача создания перекрестных ссылок становится еще проще.

Такая карта-протокол довольно часто производит впечатление хаотичного "леса" ветвей, но это не беда – участки карты, особенно напоминающие лесную чащу, просто отмечают те моменты обсуждения, когда обмен информацией был неэффективным, споры и пререкания, так и не приведшие к ощутимым результатам. Такие "заросли идей" можно привести в порядок позднее, когда будет получена новая информация либо проведены дополнительные обсуждения.

"Ментальные карты", конечно, не отменяют обычных текстовых документов. Скорее всего, вам придется рассылать участникам совещания именно текстовый протокол. Но применение майндмеппинга позволит не забыть о тех мыслях, идеях и решениях, которые прозвучали во время совещания, организовать и систематизировать их так, чтобы эти самые текстовые протоколы было писать легче и проще. В данном случае, как и во многих других, одностраничный майндмеп способен заменить несколько страниц текста.

Другой вариант – это ведение протокола совместными усилиями всех участников совещания, а не специально выделенным человеком. Часто для этого применяют флипчарт или доску, а участников совещания вооружают разноцветными маркерами, что позволяет четко разграничить вклад каждого из совещающихся. Такие акты коллективного творчества обычно оказываются чрезвычайно эффективными, но только если число участников сего действа не больше трех. В противном случае вы рискуете добиться скорее противоположного эффекта, превратив создание "ментальной карты" в толкотню вокруг доски, когда людям не удается зафиксировать свои мысли и они только впустую тратят время, мешая друг другу.

Чтобы избежать знакомой многим из нас ситуации, когда заслуживающие внимания мысли или даже блестящие идеи оказываются потерянными, приходится все же возвращаться к практике назначения "писца", который будет фиксировать на карте все без исключения высказывания, прозвучавшие в ходе совещания. Конечно, об использовании нескольких цветов речь в этом случае, скорее всего, не идет – успеть бы записать все услышанное. Результат такого протоколирования получается еще более сумбурным, чем в предыдущем случае. В такой карте могут присутствовать одновременно как "исходные данные" – повестка дня, список участников, тезисы для обсуждения, связанные с темой совещания документы и ссылки, так и результаты процесса коллективного обсуждения – идеи, мысли и решения.

Вспомните те совещания, участником которых вам посчастливилось быть. Сколько раз вы замечали, что максимум внимания приходится на долю первого и последнего выступающих, что от чтения почты, игр на коммуникаторе, в конце концов, просто от "ухода в себя" людей способно отвлечь либо выступление человека, обладающего хорошими навыками оратора, либо речь начальства. И не важно, что эффектное по форме выступление может не содержать никакой значимой информации, а топ-менеджер, обычно приходящий на работу после обеда, требующий заполнения массы отчетов, которые не читает, не имеет представления о том, что в действительности происходит в компании, и потому не может предложить ничего дельного. Увы, именно такие речи запоминаются лучше всего, а дельные мысли и новаторские идеи остаются незамеченными.

"Ментальная карта" позволяет ранжировать прозвучавшие мнения в соответствии с их истинной значимостью, а не согласно рангу людей, их высказавших. Таким образом, использование майндмеппинга гарантирует, что слова каждого из участников совещания будут услышаны, ничего не потеряется и не будет забыто. Подобная практика обеспечивает равное участие всех присутствующих и стимулирует их работу как единой команды, что крайне положительно сказывается на результатах совещания, ведь зная, что любое их слово будет услышано и зафиксировано, люди высказываются более охотно.

Майндмеппинг может сослужить участникам совещания хорошую службу, если его будет применять не только секретарь, но и председательствующий (или таймкипер), – он поможет должным образом организовать работу команды в ходе мероприятия. Председатель заранее готовит "ментальную карту", содержащую повестку дня, и во время совещания использует ее для одновременного решения целого ряда задач: руководит работой коллег, следит за регламентом, делает заметки, отмечает ключевые моменты обсуждения, закладывая тем самым основу для последующего создания подробного протокола. Другой вариант – это наличие секретаря, работающего над майндмепом и сидящего рядом с председательствующим, что позволяет последнему одновременно руководить собранием и видеть картину происходящего на "ментальной карте", как бы со стороны.

Подводя итоги всему сказанному выше, можно выделить такие преимущества применения майндмеппинга во время совещаний.

  • Каждый участник видит точку зрения других людей и может оценить их вклад в обсуждение.
  • Ни одна из идей, прозвучавших в ходе мероприятия, не будет забыта, все они будут зафиксированы на "ментальной карте".
  • Размещение вклада каждого участника в пространстве единой "ментальной карты" формирует целостную картину происходящего, позволяя видеть ситуацию как бы со стороны.
  • Использование майндмеппинга повышает рабочий настрой, обеспечивает равное участие всех присутствующих и стимулирует их работу как единой команды.
  • Каждый из участников получает в свое распоряжение подробнейший протокол мероприятия, который позволяет увидеть вклад в обсуждение каждого из них и надолго запомнить все принятые решения.
  • "Ментальные карты", благодаря их четкой структуре, лаконичности и содержательности, делают совещания экстремально эффективными, значительно сокращая время, затрачиваемое на их проведение, в сравнении с традиционными обсуждениями.
  • Благодаря возросшей эффективности обмена информацией вероятность выработки правильных решений значительно возрастает, так же, как и вероятность достижения поставленных в ходе мероприятия целей.

Презентации и публичные выступления

Бьюзен в своей книге сравнивал бизнес со сферой образования. И нужно сказать, что он имел для этого все основания, ведь и в бизнесе, и в образовании важную роль играет обмен информацией. И в бизнесе, и в образовании традиционной формой подачи информации являются презентации. И подготовка презентации лекции ничем не отличается от подготовки бизнес-презентации.

При подготовке и проведении презентации "ментальные карты" могут помочь вам практически на каждом этапе работы.

  1. Очень удобно в процессе сбора и анализа материала все ссылки, документы, цитаты, мысли и идеи организовывать в виде майндмепа. Тогда, создавая слайды, вы видите все источники информации на одной странице и, следовательно, можете эффективнее планировать структуру и содержание будущего выступления.
  2. Подготовка плана выступления – еще одна возможность применить "ментальные карты". Чуть ранее мы говорили о том, что планирование – это естественное применение майндмеппинга. Таким образом, мы имеем уже две карты. Одна из них содержит представление исходных данных для презентации, а вторая выражает план их преобразования в слайды. Подготовка плана презентации в виде "ментальной карты" – это отличная практика. Такая подготовка к выступлению имеет массу достоинств в сравнении с традиционными способами планирования, а именно:
    1. переработка плана становится очень простой и легкой процедурой – чтобы изменить план презентации, достаточно удалить или добавить ветвь карты;
    2. оратора, который готовился к презентации с помощью "ментальной карты", труднее "сбить с мысли", ведь, если он потеряет нить повествования, ему не нужно просматривать все пункты линейного плана, чтобы вспомнить все с самого начала;
    3. с "ментальной картой" легче держать в голове общую картину презентации, следить за прогрессом выступления и контролировать качество своей работы;
    4. майндмеп позволяет крепче запомнить, что и как говорить, ведь пару десятков ключевых слов запомнить намного проще, чем такое же количество строк текста, предложений или страниц.
  3. Кстати, майндмеп вполне можно демонстрировать вместо слайдов. Таким образом, мы получаем уже третью "ментальную карту", на этот раз – визуализирующую тезисы нашего выступления. Такие презентационные материалы всегда производят на слушателей грандиозное впечатление, создавая вам репутацию блестящего презентатора, человека креативного, склонного к инновациям и систематизации информации. Опять же, слушатели в любой момент видят перед глазами целостную картину презентации (а не отдельный слайд), что позволяет им удерживать в голове и легче запоминать основную идею выступления и вашу аргументацию. Благодаря всему вышеперечисленному вам проще объяснить свою мысль слушателям. К тому же, майндмеппинг дает вам возможность сразу же отобразить на "ментальной карте" вопросы, возникшие у слушателей в ходе презентации. Еще одна эффектная практика – сопровождать свою речь построением карты, обосновав свои действия желанием ознакомить аудиторию со своей системой взглядов. Такие действия всегда обеспечивают живой интерес аудитории, люди внимательно следят за ходом вашей мысли и участвуют в процессе создания карты. А попробуйте-ка создавать слайды в процессе презентации – эффект будет строго противоположным! С "ментальной картой" презентация из обычного публичного выступления превращается в настоящее действо, в котором принимают участие все присутствующие.
  4. А можно, как говорил мой бывший менеджер, "довести маразм до логического завершения" и создать четвертую "ментальную карту", поясняющую и дополняющую ваше выступление. Такой майндмеп можно использовать в качестве раздаточных материалов, что тоже выглядит очень нетривиально и производит впечатление. К тому же, разданные тексты мало кто читает, людям просто не хочется тратить время на их чтение. А если раздаточные материалы выполнены в виде майндмепа, есть шанс, что их прочтет хоть кто-нибудь – как в связи с наглядностью таких "раздаток", так и за счет их краткости и лаконичности.

В любом случае, презентации на основе "ментальных карт" надолго запоминаются слушателям, обеспечивают значительную бизнес-отдачу, доставляют подлинное удовольствие как слушателям, так и докладчику, оставляя впечатление яркого шоу. А презентационный режим, имеющийся в MindManager'е, позволяет воплотить это шоу в жизнь.

Деловое применение "ментальных карт" заслуживает отдельной книги, которая к тому же окажется довольно объемной. По большей части это будут проекции уже рассмотренных ранее способов применения майндмеппинга в области деловой активности. "Ментальные карты" могут использоваться менеджером в любой ситуации, в которой может потребоваться линейная запись информации.

Первое, что приходит в голову, – планирование рабочего дня. Корпоративные политики Центра Знаний, как и многих других компаний, требуют обязательного планирования в начале каждого рабочего дня. С нашей точки зрения более логичным выглядит ежевечернее планирование на следующий день, но не будем спорить – в любом случае, список дел на день, так же, как и отчет о прошедшем дне, оформленные в виде "ментальной карты", позволяют сделать процесс планирования более эффективным. На эту тему мы еще поговорим чуть позже, а пока же попытаемся кратко охарактеризовать некоторые типичные способы применения майндмеппинга в менеджменте.

Александр Мухачев
Александр Мухачев
Николай Сокарев
Николай Сокарев
Андрей Скурихин
Андрей Скурихин
Россия, Санкт-Петербург, Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет (ЛЭТИ), 1997