Опубликован: 21.07.2011 | Доступ: свободный | Студентов: 6893 / 1083 | Оценка: 4.19 / 3.54 | Длительность: 08:54:00
ISBN: 978-5-9963-0445-5
Специальности: Менеджер
Лекция 4:

Применение Mind Mapping'а

Маркетологи тоже играют в "ментальные карты"

Кто такие маркетологи? Думаем, на этот вопрос вам не смогут внятно ответить даже сами маркетологи – ведь круг их обязанностей широк и расплывчат и им каждый день приходится демонстрировать навыки, свойственные секретарям, копирайтерам, журналистам, фотографам, графическим дизайнерам, менеджерам по продажам, администраторам и Бог знает кому еще. Чаще всего мужские мозги не в состоянии "распылить себя" на такое количество различных направлений, и поэтому должности маркетологов традиционно заняты девушками.

Иногда маркетологи кажутся нам бездельниками (я не хотел обидеть очаровательного маркетолога Центра Знаний), а иногда мы им просто завидуем – ведь они работают в экстремально многозадачном режиме. В один момент маркетолог планирует свою будущую активность, а в следующий – уже проводит мозговой штурм, пытаясь сформировать список тем для предстоящих мероприятий, или делает презентацию маркетинговой стратегии. О дедлайнах маркетологов спрашивать не принято: они ведь люди творческие, а вдохновение по заказу не приходит – кто знает, возможно, уже завтра у них случится очередной приступ креативности и все задачи будут решены мгновенно, как по мановению волшебной палочки.

Майндмеппинг способен внести некоторое подобие порядка даже в сумбурную деятельность творца, превратить творчество в реальные ощутимые результаты. С помощью "ментальных карт" вы можете разрабатывать планы проектов и маркетинговых кампаний, отслеживать все их детали, держать в одном месте все нужные для работы сведения, документы и ссылки, делать маркетинговые презентации, позволяющие быстрее достичь целей продаж.

Маркетинговые проекты обычно требуют тщательной подготовительной работы – исследований рынка, мозговых штурмов, разработки стратегий и планов… "Ментальные карты" помогут собрать все материалы по исследованию рынка на одной информационной панели, установить приоритеты среди возможностей и разработать стратегический план, распределить стратегические цели и задачи между членами команды. В конце концов (и это справедливо для применения майндмеппинга в любой области профессиональной деятельности), майндмеппинг поможет видеть цельную картину ситуации и в то же время сфокусироваться на деталях.

Как презентационные материалы, "ментальные карты" тоже могут оказаться маркетологу весьма полезными. Демонстрация mind map'а или его редактирование в реальном времени по ходу обсуждения могут оказать просто магическое воздействие на потенциальных клиентов, в очередной раз подчеркнув систематичность, креативность и индивидуальность вашего подхода к каждому клиенту, каждой сделке и каждой планируемой кампании.

А следующее наше утверждение, опять-таки, справедливо для любой другой области профессиональной деятельности. Однажды создав "ментальную карту", описывающую структуру маркетинговой кампании, все ее аспекты, детали и связанные с ней документы и ссылки, вы сможете использовать ее в своих будущих проектах снова и снова. Действительно, зачем изобретать велосипед каждый раз заново? А имея у себя на руках заранее заготовленный шаблон будущей кампании, просто заполнив все необходимые поля, вы удивитесь, насколько быстро будет продвигаться работа над проектом!

Вот она, идеальная картина работы маркетолога – команда работает вместе для достижения общих целей, план кампании детально проработан и очень подробен, бюджет под контролем и все траты отслеживаются, а вся творческая работа выполняется в соответствии с расписанием, точно в поставленные сроки. И неважно, кто вы: "рядовой" маркетолог, руководитель или инициатор кампании, или даже директор маркетингового подразделения – майндмеппинг может помочь вам в вашей работе.

Картография для консультантов

Продолжая разговор о разных нужных и важных профессиях, мы поговорим о вольных птицах в облаках бизнеса, а именно о консультантах. О, консультанты – это воистину маги и волшебники современности. Мы приглашаем консультанта в надежде на то, что он, пользуясь своими сверхъестественными способностями, совершит чудо – мгновенно решит все проблемы компании и выведет ее из кризиса. Зоркий глаз консультанта легко различит иголку в стогу сена, укажет на все прорехи в наших бизнес-процессах и подготовит пакет рекомендаций, гарантирующих наступление всеобщего счастья. И неважно, что зачастую несколько консультантов в разных областях действуют разобщенно, что сводит на нет все их усилия. Не проблема также, что большинство консультантов являются выходцами из западных компаний и применимость их знаний и навыков в среде отечественного бизнеса стремится к нулю. Главное – мы верим в их магию, человеку ведь свойственно верить в сверхъестественное…

Что ж, довольно критики. Поговорим же о том, как майндмеппинг может помочь консультанту стать более эффективным. И ситуация тут такая же, как в случае маркетолога, ведь профессия консультанта предполагает такую же, если не большую, многозадачность. И "ментальные карты" могут помочь организовать эти задачи так, чтобы можно было эффективно отслеживать их выполнение. Майндмеппинг позволяет свести воедино результаты аудита компании клиента, визуализировать планы и стратегии, общаться с клиентами и презентовать бизнес-решения.

"Ментальная карта" визуализирует весь процесс от начала до конца, начиная с требований клиента и до создания пакета предложений. Вы можете использовать майндмеппинг при проведении совещаний с клиентом и мозговых штурмов, можете редактировать "ментальную карту" в реальном времени, что, как и в случае маркетолога, подчеркивает систематичность и креативность вашего подхода к каждому клиенту.

Конечно же, не стоит ограничиваться только созданием целостной картины проекта в ущерб одному из естественных способов применения "ментальных карт", а именно планированию. Подробный план в виде "ментальной карты" поможет и вам, и вашему клиенту. Другим вариантом применения майндмеппинга может быть его использование на этапе открытия клиента для документирования интервью с заинтересованными лицами, сбора и систематизации всех файлов, имеющих отношение к проекту, для управления меняющимся фронтом работ…

Как видите, от задач, специфичных для работы консультанта, мы постепенно переходим в область управления проектами, где применение майндмеппинга сулит массу преимуществ. Впрочем, подробный разговор на эту тему нам еще только предстоит. А пока вот еще один пример – для затравки.

Майндмеппинг может помочь консультанту и получить проект, и выполнить его. "Ментальные карты" помогут эффективно управлять двумя важнейшими факторами любого проекта – временем и бюджетом. Держите все под контролем!

Александр Мухачев
Александр Мухачев
Николай Сокарев
Николай Сокарев
Александр Сивков
Александр Сивков
Россия, Екатеринбург