Организация службы информационных технологий

RU
Записаться
Длительность
57 дней
Формат обучения
Дистанционно (самостоятельно)
Описание Учебный курс посвящен организации службы информационных технологий и охватывает методы целостного процессно-ориентированного подхода к управлению ИТ. Рассматриваются задачи службы, модели ее организационной структуры, документация, ИТ-бюджеты, профессиональная состоятельность и компетенции ИТ-директора. Материал адресован руководителям и сотрудникам ИТ-подразделений, а также специалистам, отвечающим за развитие ИТ-функции и поддержку бизнес-целей организации.
Цели
  • Сформировать понимание задач и структуры службы ИТ.
  • Развить умение проектировать процедуры и регламенты ее деятельности.
  • Подготовить к анализу показателей эффективности службы ИТ.
Чему я научусь?
  • Описывать модели организационной структуры службы ИТ.
  • Формировать документацию и регламенты подразделений ИТ.
  • Анализировать ИТ-бюджеты и показатели эффективности.
  • Обосновывать решения по развитию ИТ-функции организации.
Чему я научусь?
  • Описывать модели организационной структуры службы ИТ.
  • Формировать документацию и регламенты подразделений ИТ.
  • Анализировать ИТ-бюджеты и показатели эффективности.
  • Обосновывать решения по развитию ИТ-функции организации.

Учебный план

№ Занятия
1 Структура и задачи службы информационных технологий В материале излагается базовая модель организационной структуры ИТ-службы и логика распределения её функций. Последовательно, от общего... В материале излагается базовая модель организационной структуры ИТ-службы и логика распределения её функций. Последовательно, от общего к частному, рассматриваются две несущие ветви структуры: развитие (управление проектами, разработка) и сопровождение (эксплуатация инфраструктуры, аналитика). Раскрывается обязательный и факультативный состав подразделений. Отдельно изучаются принципы взаимодействия с вендорами и партнёрами, включая критерии их выбора, процедуру проведения тендеров и роль системного интегратора в реализации стратегических ИТ-задач. ещё 174 мин
2 Организационные структуры управления В лекции последовательно раскрываются подходы к построению эффективной ИТ-службы. Сначала рассматриваются три эволюционирующие модели её взаимодействия... В лекции последовательно раскрываются подходы к построению эффективной ИТ-службы. Сначала рассматриваются три эволюционирующие модели её взаимодействия с бизнесом: от традиционной (зарплатной) до модели внутреннего хозрасчета и, наконец, выделения в самостоятельное юрлицо (внутренний аутсорсинг). Анализируются плюсы, минусы и риски каждой. Далее дается обзор базовых типов организационных структур управления — линейно-функциональной и дивизиональной — с фокусом на их применимости, достоинствах и недостатках для управления в целом и ИТ-подразделением в частности. ещё 171 мин
3 Адаптивные структуры управления. Кейс В материале рассматриваются два типа адаптивных организационных структур — проектная и матричная. Изложение построено от общего... В материале рассматриваются два типа адаптивных организационных структур — проектная и матричная. Изложение построено от общего к частному: сначала дается их общая характеристика как временных и гибких механизмов для решения конкретных задач. Затем детально анализируются достоинства и недостатки каждой, включая конфликт интересов и проблему двойного подчинения. Теоретическая часть завершается практическим кейсом по реструктуризации ИТ-службы крупного телеком-оператора, где демонстрируется применение функционального подхода для создания структуры, инвариантной к меняющимся бизнес-целям. ещё 210 мин
Тест 1 для курса # 1054 для курса Организация службы информационных технологий 40 мин
4 Документация службы ИТ (часть 1) В лекции раскрывается архитектура документационного обеспечения ИТ-службы как фундамент ее управляемости. Логика изложения строится иерархически: от... В лекции раскрывается архитектура документационного обеспечения ИТ-службы как фундамент ее управляемости. Логика изложения строится иерархически: от общего перечня необходимых документов через детальный разбор «конституции» — Положения о службе — к ключевым процедурам и методическим материалам. Особый акцент сделан на критических разрывах между существующей практикой и потребностями бизнеса (проектная документация, НСИ, TCO). Материал подводит к проблематике оценки эффективности как к сложной задаче, прямо вытекающей из качества организации всех описанных процессов. ещё 147 мин
5 Документация службы ИТ (часть 2) В материале изложена логика построения работы ИТ-службы через формализацию процедур и процессов. Сначала раскрывается содержание ключевых... В материале изложена логика построения работы ИТ-службы через формализацию процедур и процессов. Сначала раскрывается содержание ключевых регламентов: от подачи запросов и тарификации услуг до планирования, бюджетирования и оценки эффективности. Затем демонстрируются модели основных бизнес-процессов (планирование, предоставление услуг, управление активами, взаимодействие с подрядчиками, отчетность). Главная идея — переход от абстрактных процессов к конкретным процедурам, которые четко определяют, кто, что и когда делает, превращая регламент в прямое руководство к действию и устраняя конфликты. ещё 183 мин
6 Анализ ИТ-бюджетов Российских компаний В материале изложены ключевые результаты исследований российского ИТ-рынка, проведенных журналом Intelligent Enterprise и компанией Ward Howell... В материале изложены ключевые результаты исследований российского ИТ-рынка, проведенных журналом Intelligent Enterprise и компанией Ward Howell International. Логика изложения строится от констатации фактов к анализу причин: сначала рассматриваются данные о хроническом недофинансировании ИТ в российских компаниях по сравнению с мировыми показателями и структура ИТ-затрат. Затем анализируются факторы, сдерживающие рост бюджетов, и приоритеты в автоматизации бизнес-процессов. Завершающая часть посвящена влиянию организационных решений и документов на эффективность ИТ, а также ключевым выводам о нехватке управленческих компетенций и проблемах во взаимодействии с бизнесом. ещё 144 мин
7 Профессиональная состоятельность и компетентность ИТ-директора В лекции критически разбираются цели, методология и результаты реального исследования, посвященного оценке компетенций российских IT-директоров. Материал... В лекции критически разбираются цели, методология и результаты реального исследования, посвященного оценке компетенций российских IT-директоров. Материал выстроен как последовательный анализ: от причин партнерства рекрутингового агентства и системного интегратора к детальному разбору конкретных вопросов анкеты. Особое внимание уделяется неочевидным маркетинговым мотивам организаторов, методологическим ошибкам в формулировках и субъективности балльной системы оценки. Логика изложения позволяет увидеть разрыв между идеальной моделью CIO и реальной практикой управления. ещё 204 мин
Тест 2 для курса # 1054 для курса Организация службы информационных технологий 40 мин
8 Литература. Организация службы информационных технологий
Экзамен
^