Структура и состав информационной системы маркетинга

9.6.4. Визуализация результатов

Некоторые аналитические программы маркетингового комплекса имеют модули, предназначенные для отображения информации о продажах компании на географической карте, т. е. в наиболее наглядной и удобной для восприятия форме. Такой модуль содержит географические компьютерные карты (набор слоев пространственной информации, охватывающей определенную территорию). Для отображения показателей продаж могут использоваться карта мира, карта Российской Федерации с региональным делением, областные карты с районным делением, карты городов с делением по административным округам.

Для пространственного анализа из атрибутивных признаков какого-либо справочника выбирается географический признак, например города или регионы, в которых расположены покупатели или сбытовые филиалы компании. Для объектов этого географического признака рассчитывается один из показателей продаж (объем, доход и т. п.) за любой период и для произвольной выборки. Можно изучить, например, распределение по регионам дохода от продаж одной или нескольких товарных групп покупателям определенного типа (тип определяется заданной сегментацией покупателей).

Географические объекты разбиваются на группы в соответствии со значением изучаемого показателя. Это распределение по группам отображается на карте с помощью цветовой шкалы: регионы РФ, экономические районы, страны или территориальные объекты других типов окрашиваются на карте цветом, отвечающим той группе, в которую они входят. Для городов, помимо цвета, можно выбрать еще один способ отображения - размером их условных обозначений, т. е. величиной диаметра круга.

9.6.5. Сравнительный анализ отечественных маркетинговых программ

На предприятиях внедряются: аналитические системы ("ИНЭК-Аналитик", Audit Expert, "Альт-Инвест"); управленческие системы ("Галактика", NS-2000, "Парус-Корпорация", "Тектон") и простейшие маркетинговые программы: Marketing-Expert, Marketing GEO, "БЭСТ-маркетинг".

Ниже приводятся результаты сравнительного анализа трех компьютерных программ в области маркетинга: "БЭСТ-маркетинг", "Маркетинг-эксперт" и "Касатка". Отметим также, что рассматривается только перечень решаемых задач, методы и алгоритмы их решения не анализируются.

"БЭСТ-маркетинг"

Программная система "БЭСТ-маркетинг" представляет собой удобный и эффективный инструментарий, позволяющий оценить рыночные позиции предприятия в условиях конкуренции (рис. 9.6-3). Система может использоваться на предприятиях производства, торговли и сферы услуг. Бесспорным достоинством данной программы является предельная простота терминологии интерфейса, которая рассчитана на самого обычного пользователя, не имеющего специального образования в области маркетинга. Ввод информации осуществляется в виде естественных самоочевидных оценок по принципу "хуже/лучше", "важно/второстепенно". Вводимые качественные данные преобразуются системой в количественные, что позволяет проводить соответствующие расчеты. В числе методик, на которых базируется "БЭСТ-маркетинг" - SWOT-анализ и модель Розенберга, метод 4Р, матрица Анзоффа.

Рис. 9.6-3. Состав модулей системы "БЭСТ-Маркетинг"

Возможности системы "БЭСТ-маркетинг":

1. Анализ рынка: определение перспективных рыночных ниш; анализ конкурентоспособности товара; анализ рекламы, рекомендации по повышению ее эффективности; рекомендации по стимулированию продаж.
2. Анализ конкурентов: степень присутствия конкурентов на рынке; сравнительный анализ по товару; сравнительный анализ рекламных компаний.
3. Финансовое планирование маркетинговой деятельности: прогноз продаж; бюджет рекламы; сводный бюджет; подготовка бюджета затрат по продвижению продукции и контроль за его исполнением.

С помощью программной системы "БЭСТ-маркетинг" предприятие сможет оценить свои сильные и слабые стороны в рекламной и маркетинговой политике и получить комплекс рекомендаций по укреплению позиций на рынке.

"Marketing Expert"

Программа обеспечивает информационную поддержку при выполнении сотрудниками группы маркетинга следующих задач:

• сегментация рынка; формирование территориально-сбытовой структуры компании, с установкой связи между товарами, потребителями, каналами сбыта;
• оценка рентабельности продукции, доходность и прибыльность отдельных сегментов рынка;
• выбор оптимальных каналов сбыта и вариантов реализации продукции;
• оценка конкурентоспособности компании (SWOT-анализ);
• выбор цели и разработка наиболее эффективной стратегии ее достижения - снижение издержек, выпуск новых товаров, освоение новых рынков (GAP-анализ);
• оценка рисков, связанных с реализацией каждой из стратегий;
• разработка тактического плана маркетинга, формирование оптимального портфеля товаров и мероприятий marketing mix (Portfolio-анализ);
• решение обратной задачи расчета вариантов цен для группы товаров по заданной прибыли;
• расчет коэффициента эластичности спроса и строите прогноз продаж;
• формирование маркетинговой части бизнес-плана в соответствии с международными стандартами.

Система Marketing Expert^TM опирается на классическую теорию маркетинга и учитывает потребности практического маркетинга в России.

Система разработана с использованием принятых во всем мире известных аналитических методик (GAP-анализ, Сегментный анализ, SWOT-анализ, Portfolio-анализ) и решает повседневные практические маркетинговые задачи. Marketing Expert^TM - это консультант руководителя предприятия, коммерческого директора или руководителя службы сбыта.

Модуль обмена программы Project Expert^TM импортирует данные о продуктах, условиях их реализации и другие данные, подготовленные в системе Marketing Expert^TM, в операционный план текущего проекта Project Expert^TM. Иными словами, Marketing Expert^TM, выступая как самостоятельная система, может в то же время служить дополнением к Project Expert^TM в качестве средства детальной проработки плана маркетинга для инвестиционных проектов. В качестве исходных данных для проведения анализа и разработки плана маркетинга используются данные из геоинформационной системы Marketing Geo, базирующейся на данных Госкомстата и позволяющей вносить собственные данные для расчета емкости рынка, доли вашей компании и ближайших конкурентов, а также формирования оптимальной сбытовой структуры.

"Касатка"

Программный продукт "Касатка-проф." представляет собой комплекс, включающий такие модули, как: модуль маркетинга, модуль менеджмента, модуль стратегического планирования, модуль экономических расчетов по маркетингу и менеджменту, бизнес-план, документооборот, блоки отчетности перед руководителем и многое другое. "Касатка" помогает структурировать все бизнес-процессы и навести порядок в организации. Программный продукт "Касатка" является маркетинговой системой управления предприятием и прибылью. И улучшает понимание и коммуникации между уровнями власти. В продукте есть три больших комплекса: комплекс стратегического планирования, комплекс менеджмента и комплекс маркетинга. Вся программа разделена на две большие части: качественную и количественную.

Качественная часть - это система поддержки принятия решений, реализованная через систему составления качественных документов . Количественная часть - это та часть программы, где есть большое количество экономических расчетов по маркетингу, менеджменту и экономике, а также бизнес-план и т. д. В программе может работать как один человек, так и целая организация.

Перечислим задачи, которые помогает решать комплекс: формирование целей и стратегий маркетинга, годового плана маркетинга; проводить анализ товарной номенклатуры предприятия, рынков сбыта; работа с выбранными модулями (продукт - географический рынок - сегмент); выбор стратегии развития (товарная стратегия, сбытовая стратегия, стратегия продвижения, ценовая стратегия); аудит и контроль маркетинга; рынки снабжения; производство.

В таблице 9.6-1 приведен сравнительный анализ трех маркетинговых программных комплексов "БЭСТ-маркетинг", "Marketing Expert", "Касатка-маркетинг".

Из приведенной таблицы видно, что наилучшим показателем по оценке количественной части является программа "Marketing Expert", а по оценке качественной части - "Касатка".