НОУ ИНТУИТ | Процессы управления информационными технологиями

Автор: Александр Бирюков

Форма обучения:

дистанционная

Стоимость самостоятельного обучения:

бесплатно

Доступ:

свободный

Документ об окончании:

сертификат

Вам нравится? Нравится 48 студентам

Уровень:

Для всех

Длительность:

13:37:00

Студентов:

1848

Выпускников:

367

Качество курса:

4.30 | 4.20

Поддержать курс

Рассматриваются основные процессные модели и методики, связанные с управлением ИТ, появившиеся в последние годы. Основное внимание уделяется анализу их взаимосвязей и выявлению общих концепций и подходов. Изложение в большой степени базируется на оригинальных материалах, не переведенных на русский язык.

Этот курс о том, как организовать управление информационными технологиями на основе лучших мировых практик. Он не дает ответов на все возможные вопросы, но предлагает использовать единый методический подход, который часто помогает найти необходимые ответы. Этот подход — использование эталонных процессных моделей, представленных в распространенных методических руководствах, справочниках и стандартах.

Темы: Менеджмент

Специальности: Администратор информационных систем, Менеджер, Руководитель

Теги: cio, crm, erp, itil, ИТ-Стратегия

Дополнительные курсы

2 часа 30 минут

Сдать экзамен экстерном

Лекция 1

25 минут

Процессный подход к управлению ИТ. Эталонные модели

Излагаются основы процессного подхода к управлению ИТ, в основе которого лежит понятие цепи добавленной стоимости М. Портера. Ставится задача организации эффективного управления ИТ на основе лучших практик. Обсуждается роль стандартов в области ИТ.

Оглавление

Лекция 2

31 минута

Традиционные ИТ-стандарты. ГОСТ 34

Рассматривается один из самых распространенных в нашей стране стандартов в области ИТ — ГОСТ 34. Анализируются отдельные стандарты, входящие в ГОСТ 34.

Оглавление

Лекция 3

34 минуты

Процессные стандарты. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12

Изучается один из наиболее распространенных и широко признанных процессных стандартов — ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207, заложивший основы целого ряда дальнейших работ в области управления ИТ.

Оглавление

Тест 1

42 минуты

14 заданий

Лекция 4

23 минуты

Внедрение ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207

Логическое продолжение предыдущей лекции. Детально рассматривается проблема практического применения ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 в организациях и проектах. В связи с этим изучаются стандарты ГОСТ Р ИСО/МЭК 15271 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 16326.

Оглавление

Лекция 5

15 минут

Конструирование процессов. Стандарт IEEE 1074

Рассматривается оригинальный подход к конструированию процессов проекта, отличный от подхода ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 и рассчитанный на непосредственное практическое применение.

Оглавление

Лекция 6

36 минут

Развитие модели процессов жизненного цикла. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288

Рассматривается обобщение процессной модели жизненного цикла (стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288), охватывающее новые области деятельности предприятия. Детально изучаются принципы построения процессной модели стандарта, отличие их от принципов, положенных в основу ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207. Кратко рассматривается методическое руководство SWEBOK как сводный источник информации о процессных стандартах.

Оглавление

Тест 2

36 минут

12 заданий

Лекция 7

45 минут

Зрелость проектных организаций. Методология CMM

Подробно изучается круг идей, лежащих в основе, самой, вероятно, известной методологии улучшения процессов разработки программного обеспечения - СММ. Анализируется логика и структура СММ. Показывается связь СММ с изученными ранее процессными моделями.

Оглавление

Лекция 8

40 минут

Практическое использование CMM. Проект SPICE

Анализируется независимый от SEI опыт применения подхода CMM для оценки развитости процессов (проект SPICE). Подробно изучается логика SPICE, структура процессной модели, подход к выполнению оценки и улучшению процессов, которые составили в будущем стандарт ISO IEC TR 15504 (ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504).

Оглавление

Лекция 9

35 минут

Концептуальная модель CMMI

Рассматривается развитие методологии CMM, предпринятое SEI-методология CMMI .Подробно рассматривается круг идей, положенных в основу ядра CMMI - Концептуальной модели CMMI. Анализируются общие черты и расхождения между CMMI, CMM и SPICE.

Оглавление

Тест 3

36 минут

12 заданий

Лекция 10

33 минуты

Процессы управления ИТ-услугами и библиотека ITIL

Анализируется подход к управлению ИТ, основанный на понятии услуги. Определяются процессы оказания услуг. Рассматривается наиболее известная модель процессов управления услугами - библиотека ITIL. Показываются принципиальные различия версий 2 и 3 библиотеки.

Оглавление

Лекция 11

24 минуты

Библиотека ITIL. Стратегия оказания услуг

Рассматривается первая книга из библиотеки ITIL v.3 - "Стратегия оказания услуг". В качестве примера процесса изучается процесс "Управление портфелем услуг".

Оглавление

Лекция 12

30 минут

Библиотека ITIL. Проектирование услуг

Рассматривается книга "Проектирование услуг" из библиотеки ITIL v.3. Детально обсуждаются роль Каталога услуг и процесс "Управление каталогом услуг, тесно связанный с рассмотренным в предыдущей лекции процессом "Управление портфелем услуг".

Оглавление

Тест 4

36 минут

12 заданий

Лекция 13

21 минута

Библиотека ITIL. Развертывание, предоставление и непрерывное улучшение услуг

Кратко рассматриваются три последние книги ITIL v.3 - "Развертывание услуг", "Предоставление услуг" и "Непрерывное улучшение услуг". Подход ITIL к улучшению услуг сравнивается с подходом, предложенным в модели CMMI.

Оглавление

Лекция 14

23 минуты

Управление услугами в ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000

Изучается окончательный проект российского стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000, представляющего собой официальный перевод стандарта ISO/IEC 20000, который стал первым официальным международным стандартом по управлению ИТ-услугами. Рассматривается связь стандарта с методологией управления услугами, представленной ITIL.

Оглавление

Лекция 15

1 час 3 минуты

COBIT и связанные методики

Изучается методология COBIT, претендующая на полное и интегрированное представление современных подходов к управлению ИТ. Излагается процессная модель COBIT, анализируется модель зрелости, принятая в COBIT. Детально рассматривается один из процессов модели. Проводится анализ достоинств и недостатков COBIT.

Оглавление

Тест 5

36 минут

12 заданий

Лекция 16

31 минута

Управление инвестициями в ИТ. Val IT

Изучается методология Val IT, представляющая комплексный подход к управлению инвестициями в ИТ. Рассматривается процессная модель Val IT, анализируется модель зрелости, принятая в Val IT. Детально рассматривается один из процессов модели. Проводится сравнение модели Val IT с моделью COBIT.

Оглавление

Лекция 17

29 минут

Управление рисками в ИТ. Risk IT

Изучается методология Risk IT, представляющая целостный взгляд на управление ИТ-рисками. Кратко рассматривается процессная модель Risk IT, анализируется модель зрелости, принятая в Risk IT. Проводится сравнение модели Risk IT с моделями Val IT и COBIT, а также с подходом к управлению рисками, принятым в стандарте ISO 31000.

Оглавление

Авторизоваться

Процессы управления информационными технологиями: Информация

Дополнительные курсы

План занятий