Таблица
9.3.
Проблемы при работе в Интернете и их решение
| Неисправность
|
Возможная причина
|
Диагностика и устранение
|
| Невозможно выйти в Интернет
(аппаратные проблемы) |
Ненадежный контакт в розетке |
Убедитесь, что телефонный провод надежно соединен с модемом вашего компьютера и с телефонной розеткой. Попробуйте вытащить и снова вставить кабель, соединяющий модем и телефонную розетку. Лучше сделать это с обоими концами кабеля: "дребезжание" контактов телефонной розетки – явление редкое, но реальное. |
|
Параллельный телефон |
Если вы используете параллельное подключение телефона и модема, убедитесь, что в момент подключения трубка параллельного телефона не снята.
Параллельное подключение телефона к модемной линии крайне нежелательно: характеристики линии ухудшаются, и если кто-нибудь поднимет трубку в момент, когда вы будете в Интернете, соединение может нарушиться. Телефон лучше всего подключать к линии через соответствующий разъем на модеме. |
|
Отсутствие гудка в линии |
Если физическое подключение в порядке, а соединения все равно нет (например, при подключении выдается сообщение о том, что в линии отсутствует гудок), проверьте, есть ли гудок. Бывает, что связи нет по какой-то внешней причине – от обрыва провода до ремонтных работ на телефонной линии. |
|
Модем (или другое устройство) неисправен или выключен |
Проверьте, включен ли модем. Если он включен – найдите модем в Диспетчере устройств, откройте его свойства и, перейдя во вкладку, посвященную Диагностике, опросите модем. Если опрос прошел успешно, значит, что система по крайней мере видит модем и может с ним общаться. |
| Невозможно выйти в Интернет, (программные проблемы) |
Модем набирает номер, но соединения не происходит |
Неправильный номер провайдера – проверьте этот номер. Возможно, вы неправильно ввели имя и пароль пользователя для доступа к Интернету – проверьте их, а лучше – введите заново. |
|
Соединение происходит, но обмен данными с Интернетом не осуществляется (не проверяется почта, не открываются странички) |
Возможно, ваш провайдер перегружен. Если это так – вам остается лишь ждать, либо – подключиться к другому провайдеру. В таком поведении соединения может быть виноват неправильно сконфигурированный файрвол, либо файрвол, который настроен на блокирование сетевого трафика. Возможно, модем соединился с провайдером на высокой скорости в то время, как линия связи между модемом и провайдером сильно зашумлена. В таких случаях иногда помогает принудительное снижение скорости соединения модема с провайдером (это можно сделать в свойствах модема). |
| Работа с ресурсами Интернета осуществляется медленнее, чем обычно |
Запустилось автоматическое обновление какой-либо программы |
Посмотрите внимательно, не обновляется ли ваш антивирус или файрвол. Если это так – все, что вам остается – это терпеливо ждать завершения. Если вам срочно нужна полная скорость вашей линии – приостановите обновление. |
|
Возможно, ваш компьютер заражен |
Проверьте компьютер свежим антивирусом – возможно, ваш компьютер заражен каким-нибудь вирусом, который и занимает линию связи. |
