Управление персоналом на предприятиях и в организациях

7.2. Организация работы и совершенствование персонала

Организация работы персонала состоит из следующих элементов:

• организация выполнения функциональных обязанностей персонала (достижения целей);
• организация рабочего места работников;
• организационное и техническое обеспечение работы персонала;
• организация рабочего времени персонала.

Распределение обязанностей, прав и ответственности персонала организации путем анализа функций управления позволяет спроектировать рациональную систему организации работы персонала.

Рациональное распределение обязанностей, прав и ответственности в организации возможно путем построения функциональных матриц различных уровней.

Для управления персоналом руководителю необходимо знание основ психологии, умение применять их на практике, распознавать типы личности, определять ценности работников, интересы и мотивы их поведения, необходимо уметь слушать и общаться, уметь распознавать невербальные поведенческие реакции.

Умения распознавать мимику, жесты, движения людей позволяют более точно определять их эмоциональное состояние, оценивать их поведение. Это также позволяет представить себя так, как вы хотите, сформировать свой благоприятный имидж.

Если рассмотреть всемирно известные признаки эффективных компаний, выделенные Т. Питерсом и Р. Уоттерменом, можно выделить восемь рекомендаций по организации деятельности персонала:

1. ориентация на действия. Главным критерием работы персонала и его оценки становится действенность, результативность;
2. лицом к потребителям. Персонал предан идеям организации и интересам потребителей ее конечного продукта;
3. стимулирование самостоятельности и предприимчивости. Поощрение творческого подхода и оправданного риска в достижении целей организации;
4. производительность - от человека. Персонал - зрелый коллектив, самостоятельные и ответственные люди;
5. стимулирующая культура, ценностные установки персонала поддерживаются высшим менеджментом;
6. верность своему делу. Персонал высокопрофессионален и ориентируется на карьеру и профессиональный рост в организации;
7. простота формы, скромный штат управления. Высший уровень управления организации немногочислен, структура гибка и адаптивна;
8. свобода и жесткость. Принципом деятельности организации выступает сочетание централизации и децентрализации. Делегирование полномочий и ответственности. Эффективное лидерство и взаимодействие.