Эффективность инвестиций в ИТ

Управление ИТ-активами и инвестициями

Мы уже отмечали, что капитальные затраты на информационные технологии могут составлять значительную часть общих капитальных затрат организации, а их абсолютные величины, даже в средних по масштабам бизнеса организациях, могут исчисляться миллионами долларов в год. Это определяет актуальность четкой организации как процессов управления существующими ИТ-активами, так и процессов управления закупками. Нужно отметить, что стандартные подходы и средства автоматизации учета материальных активов не решают всех необходимых задач из-за недостаточного учета специфики предмета, поэтому в данной области часто используются специализированные средства.

Очевидно, что управление ИТ-активами (мы рассматриваем здесь только аспекты управления жизненным циклом ИТ-активов, не включая мониторинг и управление работой систем и элементов в реальном времени) и инвестициями достаточно тесно связано как с существующей и целевой архитектурой информационных систем, так и с совокупной стоимостью владения ими.

Закупки оборудования и услуг, реализация проектов являются частью общего процесса управления инвестициями в информационные технологии, который предполагает соответствующее планирование, оперативное исполнение и последующую оценку эффективности. Для оценки качества этого процесса также нашла применение CMM-подобная модель зрелости. В частности, такая модель была рекомендована Финансово-контрольным управлением США (GAO) для использования во всех правительственных агентствах [8.16], а аналогичный подход предложен Giga Group [8.17]. Основными элементами этой модели являются этапы выбора, контроля и оценки, как показано на рис. 5.3.

Рис. 5.3. Основные этапы процесса управления инвестициями в ИТ

Целью модели является предоставление организациям систематизированного метода, позволяющего сократить возможные риски и добиться максимально возможного показателя возврата от инвестиций в ИТ. Следует, однако, отметить, что такие модели сами по себе описывают только "целевые характеристики" процессов управления инвестициями в ИТ, но не конкретные пути и методы их осуществления. Таким образом, конкретная реализация при интерпретации модели зрелости должна применяться в контексте особенностей данной организации.

Таблица 5.2 является сопоставительной для оценки зрелости процессов управления ИТ-активами и инвестициями в ИТ по работам [8.18], [8.16].

По оценкам Gartner, на первых трех уровнях находятся соответственно порядка 30%, 45% и 20% организаций, а на 5-м уровне – только единичные организации. С другой стороны, внедрение средств управления активами позволяет обычно сэкономить до 30% стоимости активов в первый год и от 5 до 10% – в каждый последующий.

А к какому уровню зрелости можно отнести эти два процесса в известных вам организациях?

Эта модель управления инвестициями в ИТ, предложенная GAO (Финансово-контрольное управление США), строится таким образом, что каждая последующая стадия достигается путем использования предыдущей стадии в качестве "фундамента" и реализации определенных рекомендаций – так называемых "критических активностей". При этом каждая из пяти стадий зрелости, кроме первой, характеризуется определенным набором "критических" процессов, содержание которых по мере продвижения по стадиям меняется. Например, на стадии 2 определяются такие критические процессы, как "Деятельность Совета по инвестициям в ИТ", "Надзор за ИТ-проектами", "Управление ИТ-активами", "Идентификация потребностей бизнеса для ИТ – проектов" и "Выбор проектов для реализации".

Каждый критический процесс содержит совокупность так называемых основных элементов, а элемент, в свою очередь, включает ряд ключевых действий. Состав основных элементов для всех процессов одинаков и имеет следующие разделы: цели, предпосылки, необходимые действия, критерии подтверждения выполнения и обязательства организации. Пример содержания основных элементов для процесса управления активами приведен на рис. 5.4.

Рис. 5.4. Основные элементы критического процесса по управлению ИТ-активами