Общие понятия электронной коммерции

2.4. Поисковые системы

Поисковые системы[3GPP TR 21.905: Vocabulary for 3GPP Specifications.] - автоматизированные интерактивные сервисные службы, осуществляющие поиск информации в Интернете по введенному пользователем запросу. Механизм работы поисковых систем достаточно прост. При создании сайта поставщик регистрирует его в одной или нескольких поисковых системах. Затем в дело вступает специальная программа поисковой машины, называемая роботом. Данная программа осуществляет просмотр зарегистрированных сайтов и составляет специальные поисковые таблицы, представляющие собой ссылки на определенные страницы с их кратким описанием и ключевыми словами. Когда пользователь вводит запрос, робот осуществляет поиск слов, встречающихся в запросе, в поисковых таблицах и выводит ссылки на соответствующие ресурсы в порядке убывания индекса цитируемости или релевантности сайта. Данные поисковых таблиц динамически обновляются, поддерживая тем самым актуальность поисковой информации. Для улучшения качества поиска многие поисковые системы имеют в своем составе специальный язык запросов, позволяющий наиболее четко сформулировать требования пользователя.

2.5. Платежные системы

Ключевым вопросом, связанным с внедрением и надежным функционированием системы электронной коммерции, является обеспечение денежных расчетов в электронном виде между поставщиком и потребителем. Для этой цели могут быть использованы различные электронные платежные системы, которые представляют собой электронные аналоги традиционных платежных систем с использованием наличных, чеков, кредитных карт, банковских переводов. Принципиальное отличие электронного платежа от традиционного заключается в том, что весь процесс от начала и до конца происходит в электронной (цифровой) форме.

Электронные платежные системы можно разделить на два больших класса. Первый из них тесно связан с использованием банковского счета. Это системы расчетов посредством традиционных и виртуальных платежных карт, электронных чеков и переводов. Второй класс - это отчуждаемые от счета цифровые аналоги наличности и предоплатные карты (прототипом предоплатных карт в традиционной коммерции являются транспортные проездные билеты). В этом случае банковский счет потребителя может вообще отсутствовать. Появление платежных систем этого класса связано в том числе с проблемой электронных микроплатежей, которые невозможно выполнить с помощью традиционных инструментов: пластиковых карт и чеков. Дополнительным стимулом успешного развития таких систем является то, что налоговые службы и часто практикующие злоумышленники не заинтересованы связываться с системами, в которых заведомо мало денег.

Рассмотрим структуру типичной электронной платежной системы, приведенную на рис. 2.8.

Рис. 2.8. Структура электронной платежной системы

Основными участниками системы являются:

• банки, объединенные договорными обязательствами;
• предприятия торговли и сервиса, образующие сеть точек обслуживания клиентов;
• процессинговые центры;
• держатели платежных средств.

Помимо них в состав системы входят организации - поставщики коммуникационных услуг и центры технического обслуживания.

Банк-эмитент выпускает платежные средства (например, пластиковые карты) и гарантирует выполнение финансовых обязательств, связанных с их использованием. Банк-эквайер обслуживает торговые точки, принимающие к оплате вышеупомянутые средства, через свои отделения принимает эти средства к обналичиванию. Технические атрибуты проведения финансовых операций делегированы процессинговому центру, специальной организации, которая обеспечивает обработку запросов на авторизацию, хранение и пересылку данных о проведенных транзакциях, обработку документов, фиксирующих факт сделки, поддерживает список аннулированных платежных средств и пр. На основе итоговых данных, полученных от процессингового центра, расчетный банк проводит взаимные расчеты между эквайером и эмитентом.

Платежные системы, связанные с использованием банковского счета, можно разделить на:

• дебетовые (работающие с электронными чеками или цифровой наличностью);
• кредитные (работающие с кредитными картами).