Работа с кадрами

Особенности повышения профессионального мастерства менеджеров

В идеале модель профессиональной подготовки руководителя включает следующие этапы:

1. Базовая учеба перед занятием первичной должности в течение 2–3 лет в специальном учебном заведении (дополнительное образование, как правило, в области экономики, права или менеджмента, предпочтительно МВА или DВА), завершаемая стажировкой и работой.
2. Краткосрочная учеба перед занятием каждой новой должности, дополняющая и углубляющая базовую (включает обучение в учебном заведении и стажировку в общей сложности в течение 3–6 мес.).
3. Повышение квалификации сроком до 2 мес.

Задачи повышения квалификации руководителей:

• заполнение пробелов в специальном образовании;
• обучение специальным управленческим дисциплинам;
• непрерывное обновление знаний.

По расчетам западных специалистов, эффективность вложения средств в повышение квалификации руководителей составляет суммарно до 800%.

На Западе сегодня в рамках фирмы существует два подхода к подготовке менеджеров:

1. Традиционный, предполагающий обучение отдельных руководителей низового звена или их групп (с учетом интересов организации) отдельным управленческим знаниям и навыкам, которые в будущем, возможно, потребуются в их повседневной работе. Этот подход реализуется в форме семинаров и курсов со стабильной, четко фиксированной программой, предлагаемой преподавателями, несущими вместе с организаторами ответственность за результаты. Обучаемые при этом остаются пассивными потребителями знаний.
2. Интегративный, направленный на коллективное обучение всех руководителей и специалистов навыкам общения, умению решать проблемы. Он исходит из реальных потребностей изменения организации и самих себя. Этот подход предполагает свободный выбор формы занятий, гибкие, меняющиеся, проблемно ориентированные программы, составленные с участием самих обучающихся, их высокую активность и ответственность, превращение преподавателей в консультантов.

Если целью традиционного обучения является, таким образом, предоставление определенной суммы знаний, то интегративного - целостное развитие личности и овладение умением решать проблемы.

Должны учитываться принципы обучения взрослых людей, к которым можно отнести:

• приближенность к рабочей обстановке, реалистичность проблем, связь изучаемого материала с практикой и имеющимися знаниями;
• создание комфортной обстановки, неформальная атмосфера занятий, максимальная эмоциональная вовлеченность в учебный процесс;
• осмысленность, критическое отношение к изучаемому материалу, мнениям других и к своей позиции;
• практическое закрепление знаний в процессе обучения;
• дозированность, соревновательность, разнообразие применяемых методов обучения;
• учет индивидуальных способностей и интересов обучаемых;
• возможность модульного (по частям) обучения.

Основные формы реализации интегративного подхода к обучению менеджеров:

• лекции-беседы и дискуссии по ним;
• консультации;
• тренинг (осуществляется в виде изучения конкретных проблем и последующей групповой работы).

Цели тренинга:

• развитие профессиональных знаний и навыков;
• улучшение ориентации в конкретных ситуациях;
• изменение внутренних установок и поведения;
• повышение мотивированности;
• приобретение устойчивости против внешнего воздействия.

Тренинг осуществляется в соответствии со следующими принципами:

• системность, взаимная увязка отдельных элементов;
• нацеленность на закрепление и практическое применение полученных знаний и навыков;
• осмысление и постоянная корректировка поведения на основе обратной связи;
• учет индивидуальных особенностей участников;
• заинтересованность обучаемых в результатах, поощрение успехов;
• благоприятная атмосфера в группе;
• разнообразие методов.

Но лучший способ профессиональной подготовки хороших менеджеров состоит в том, чтобы поручить им практическую работу под контролем опытных руководителей-наставников. Ничто так не развивает людей, как предоставление им возможности принимать решения.

Например, метод подготовки "спаривание" (или "близнецы") предполагает, что старый и новый руководители некоторое время (от нескольких дней до нескольких месяцев) работают вместе для передачи секретов мастерства. Правда, это потенциально конфликтно, а поэтому не всегда эффективно. Здесь целесообразнее партнерство в форме опеки и наставничества, но на более высоком уровне, чем для рядовых работников.

Наиболее распространенной формой практического обучения менеджера является стажировка. От проходящих ее лиц требуется:

• качественно и в срок выполнять положенную работу;
• изучить и применять на практике соответствующие должностные инструкции и нести ответственность за результаты работы, свой участок;
• выполнять специальные задания руководителей стажировки (например, осуществлять представительство);
• вести работу по выявлению и использованию резервов, внедрению рациональных методов выполнения трудовых операций экономии ресурсов; разрабатывать соответствующие предложения;
• своевременно проходить теоретическое обучение;
• составлять отчеты о работе после каждого этапа стажировки;
• соблюдать правила внутреннего распорядка, техники безопасности, дисциплины, обязанности по отношению к фирме.

В обязанности руководителя стажировки входит:

• разрабатывать индивидуальные правила стажировки;
• знакомить стажера с должностными обязанностями и документами;
• выдавать конкретные производственные задания с определенным сроком исполнения;
• содействовать формированию у стажера прогрессивного стиля и методов руководства;
• изучать его профессиональные и личные качества.