НОУ ИНТУИТ | Менеджмент высоких технологий. Лекция 3: Организационная система информационно-логистического обеспечения управления ПКС

Учитесь и получайте официальные документы БЕСПЛАТНО. Вы можете поддержать наш проект.

Регистрация Вход

Твой путь к знаниям!

Опубликован: 01.09.2009 | Уровень: для всех | Доступ: платный

|

Вам нравится? Нравится 28 студентам

| Поделиться |

Поддержать программу

Показатель изменения качества организации информационного обеспечения процессов принятия и реализации логистических решений во времени называется показателем организационноинформационной устойчивости промышленного предприятия - .

Принципиальным значением при расчете будет расхождение между планируемым информационным потоком $i_{jlf} =(\bar{K},\bar{p} ,\bar{y}, T)$ и фактически поступившим информационным потоком $i_{jlf} = (\bar{K'}, \bar{p'} , \bar{y'}, T')$ для принятия или реализации логистического решения. Количественно определить это значение напрямую трудно, так как входящие в поток показатели могут быть качественными. При сравнении они могут соответствовать содержащимся в потоке показателям и не соответствовать времени получения или типу потока. Для этого предлагается оценивать соответствие планируемого и фактического потока методом присвоения экспертных бальных оценок $\theta_{jlf}$ по следующей шкале, изложенной в табл. 3.2.

Помимо этого, каждый информационный поток оценивается показателем $\xi_{jlf}$ - балльная оценка важности потока для логистического управления.

Балльная оценка $\xi_{jlf}$ также назначается экспертным методом и может принимать значение , 0.7 , .

Значение $\xi_{jlf}$ назначается в соответствии с табл. 3.3.

Таблица 3.2. Шкала оценки соответствия фактического и планируемого информационного потока
Оценка соответствия фактического и планируемого информационного потока	Значение $\theta_{jlf}$
Полное соответствие	1
Частичное соответствие, позволяющее принять или реализовать логистическое решение с несущественным снижением качества	0,8
Частичное соответствие, позволяющее принять или реализовать логистическое решение с существенным снижением качества	0,2
Полное несоответствие	0

Таблица 3.3. Балльная шкала оценки важности информационного потока для логистического управления промышленным предприятием
Оценка важности информационного потока для логистического управления промышленным предприятием	Значение $\xi_{jlf}$
Критический информационный поток	1
Информационный поток средней важности	0,7
Не имеет значения для принятия или реализации логистического решения	0

После назначения для каждого потока оценок $\xi _{jlf}$ и $\theta_{jlf}$ рассчитывается значение показателя организационноинформационной устойчивости :

$OI_t = \cfrac{\sum_{j=1}^{h+1}{\sum_{l=1}^{h+1}{\sum_{f=1}^{P_{jl}}{\theta_{jlf}^{*}\xi_{jlf}}}}} {\sum_{j=1}^{h+1}{\sum_{l=1}^{h+1}{P_{jl}}}}}$

( 3.11)

Идеальное значение

$OI_t^* = \cfrac{\sum_{j=1}^{h+1}{\sum_{l=1}^{h+1}{\sum_{f=1}^{P_{jl}}{\xi_{jlf}}}}} {\sum_{j=1}^{h+1}{\sum_{l=1}^{h+1}{P_{jl}}}}}$

( 3.12)

Значение $OI_{t}$ для любого предприятия

$OI_{t} \in [0,OI_{t}^*], OI_{t}* < 1.$

( 3.13)

$OI_{t}\to OI_{t}^*.$

( 3.14)

При расчетах считается, что важность информационных потоков для принятия и реализации логистических решений не зависит от времени.

Если рассматривать динамику показателя организационноинформационной устойчивости, то в случае создания информационно-логистической системы на предприятии предполагается, что произойдет изменение показателя $OI_{t}$ , изображенное на рис. 3.7.

Тенденции роста показателя организационноинформационной устойчивости в результате внедрения информационно-логистической системы на предприятии

Рис. 3.7. Тенденции роста показателя организационноинформационной устойчивости в результате внедрения информационно-логистической системы на предприятии

Это объясняется тем, что основная функция ИЛСП - обеспечение информацией процессов принятия и реализации логистических решений.

Таким образом, функционирование информационно-логистической системы на промышленном предприятии повышает показатель организационноинформационной устойчивости и положительно влияет на показатель организационно-экономической устойчивости промышленного предприятия.

Разработка классификации информационных потоков в информационно-логистической системе промышленного предприятия.Если в реальной ИЛСП можно конкретно указать, какой набор ИК передается из подразделения в подразделение, то, описывая структуру информационно-логистической системы для базового промышленного предприятия, можно оперировать лишь обобщенным понятием - вид информационного потока. Классификация информационных потоков и структуризация всего множества потоков на промышленном предприятии с целью обеспечения и реализации процессов принятия логистических решений существенно упрощают задачу организации информационно-логистической системы на промышленном предприятии.

Информационные потоки можно по источнику их получения разделить на внешние (источник - объект внешней среды промышленного предприятия) и внутренние (источник - подразделения внутри промышленного предприятия). По отношению к конкретному логистическому звену можно выделить входящие и исходящие информационные потоки.

По природе содержащихся в информационных потоках показателей их можно разделить на финансово-экономические, маркетинговые, технологические и смешанные. В первом случае - это информация об изменении затратной или доходной части, во втором случае - это информация об изменении внешней рыночной среды, в третьем случае - это информация об изменении технологии.

По типу управленческого сигнала можно выделить управляющие информационные потоки и потоки наблюдения.

По степени важности для принятия и реализации логистических решений можно выделить критические и ординарные информационные потоки.

По виду описываемого объекта информационные потоки можно разделить на первичные (сведения о материальном потоке) и вторичные (сведения об информационном потоке).

По времени возникновения и частоте использования информационные потоки можно разделить на регулярные, периодические и оперативные.

По степени детерминированности показателей информационные потоки делятся на детерминированные, стохастические и смешанные.

По назначению для отдельных операций выделяются информационные потоки для сбора информации, информационные потоки для контроля качества информации, информационные потоки для обработки информации (обобщения, систематизации), информационные потоки для принятия логистических решений и информационные потоки для реализации этих решений. По зависимости от времени информационные потоки подразделяются на статические и динамические.

По степени конфиденциальности информационные потоки делятся на открытые и конфиденциальные.

По уровню рассмотрения информационные потоки делятся на элементарные и комплексные. Комплексные информационные потоки содержат в себе агрегированные и обобщенные показатели элементарных информационных потоков.

В зависимости от того, включает ли рассматриваемое предприятие снабженческие или сбытовые структуры, выделяются следующие виды систем:

производственная система;
производственносбытовая система;
снабженческопроизводственносбытовая система. В разных системах состав показателей различен, так как дополнительная логистическая подсистема влечет за собой дополнительные решения, которые необходимо принять.

Выбор и обоснование критериев оценки организации и функционирования информационно-логистической системы на промышленном предприятии.Качество организации и функционирования информационно-логистической системы на промышленном предприятии определяется полнотой выполнения ею своих функций и эффективностью функционирования.

Основная функция информационно-логистической системы промышленного предприятия - управление движением (сбором, контролем качества, обработкой, хранением и передачей) информации для принятия и реализации логистических решений на предприятии.

Одна из составляющих информационно-логистической системы с точки зрения элементов ее структуры для промышленного предприятия - совокупность информационных потоков.

Управление движением информационных потоков осуществляется в соответствии с известными логистическими правилами:

Информационный поток должен содержать информацию надлежащего качества: достоверная информация в требуемом объеме в необходимой потребителю (лицу, принимающему или реализующему решение) форме.
Информационный поток должен поступать точно в установленный срок.
Информационный поток должен поступать тому потребителю, которому он необходим для принятия или реализации решений.
Затраты на формирование, движение и хранение всех информационных потоков не должны превышать эффект от функционирования ИЛСП.

Соответствие характеристик информационных потоков, на основе которых принимаются решения, требованиям лиц, принимающих логистические решения и методологии принятия решений, приводит к осуществлению эффективного логистического управления в соответствии с заданными логистическими целями.

Основные логистические характеристики информационного потока:

время поступления к потребителю каждого информационного потока.
Пусть требуемый момент времени поступления к -му потребителю информационного потока $\overline{i_{jlf}} - T_{jlf}$ , а фактический момент поступления - $T'_{jlf}$ . Тогда формально требование к характеристике информационного потока можно записать так:

$| T'_{jlf}- T_{jlf}| \to 0$
содержание в потоке данных определенного актуального, достоверного набора сведений,
высокая эффективность функционирования потока.

Значит, при оценке качества ИЛСП можно выдвигать следующие критерии:

Минимальное суммарное запаздывание информационных потоков в ИЛСП.
Информационный поток всегда отражает ситуацию на момент его возникновения или обработки. Соответственно, чем дольше он находится в процессе передачи, тем больше (быстрее) устаревает информация. Кроме того, если даже не брать во внимание снижение ценности информации, то очевидно, что с момента возникновения возмущения в одном из двух контуров до момента адаптации системы предприятие терпит убытки (в лучшем случае - в форме упущенной выгоды). Для каждого вида информационных потоков существуют свои требования к скорости передачи информации. Они зависят от периода актуальности информации, важности информации для принятия логистических решений, вида сигнала. Запаздывание -го информационного потока $\overline{i_{jlf}}$ , передаваемого из подразделения c номером в подразделение с номером , обозначается $\Delta t_{jlf} = T'_{jlf} - T_{jlf}$ .

Тогда на этапе проектирования ИЛСП и ее функционирования одним из критериев качества ИЛСП будет следующий критерий:

$\Delta T = \sum_{j=1}^{h+1}{\sum_{l=1}^{h+1}{\sum_{f=1}^{P_{jl}}{\Delta t_{jlf}}}} \to 0$ ( 3.15)

где $Р _{jl}$ - число информационных потоков, передаваемых из -го подразделения в l-е подразделение и перерабатываемых в -м подразделении, - число самостоятельных структурных подразделений.
Высокая экономическая эффективность управления движением информации, необходимой для принятия и реализации логистических решений.
ИЛСП не должно отвлекать больше ресурсов промышленного предприятия, чем ущерб, который приносит более дешевая система обеспечения передвижения и обработки информационных потоков. Но правильнее сравнивать вложение средств в ИЛСП по показателям экономического эффекта капиталовложений.

Рассматриваются две ситуации - до внедрения ИЛСП и после внедрения.

Вводятся следующие обозначения:

- эффект от капиталовложений в систему информации до преобразования за период, равный периоду использования ИЛСП - .

измеряется в месяцах, целое число.

$Э_{2}$ - эффект от капиталовложений в ИЛСП за полный период использования - .

$Р_{1}$ - доход предприятия до внедрения ИЛСП, полученный за период, равный периоду .

$Р_{2}$ - дисконтированный во времени доход предприятия от реализации продукции, полученный за весь период использования ИЛСП - . Считается, что номенклатура и объемы производства изделий сохранятся и после внедрения ИЛСП.

$З_{1пр}$ - затраты до внедрения ИЛСП на производство продукции за период , количество видов номенклатуры , объем выпуска в -й месяц, $а \in [1, \dots ,T]$ изделий -го вида номенклатуры, $be [1,\dots ,B] - N_{ab}$ , без учета потерь от несвоевременного получения информации при принятии и реализации логистических решений.

- затраты на производство изделий и содержание информационной системы до внедрения ИЛСП за период, равный периоду .

$З_{2пр}$ - дисконтированные затраты после внедрения ИЛСП на производство продукции за период , количество видов номенклатуры , объем выпуска в -й месяц, $а \in [1,..,T]$ изделий -го вида номенклатуры, $b \in [1,..,B] - N_{ab}$ .

$З_{2}$ - дисконтированные затраты на производство изделий и организацию, внедрение, администрирование и поддержание функционирования ИЛСП за период .

$П _{1}$ - потери от запаздывания информации при принятии и реализации логистических решений при производстве изделий за период, равный периоду .

$w_{b}$ - коэффициент содержания дополнительных затрат в цене изделия.

-го вида номенклатуры изделия, связанные с запаздыванием информации на единицу изделия.

$С_{1}$ - расходы по содержанию системы обработки информации до внедрения новой информационной системы за период времени, равный Т.

$С_{2}$ - дисконтированная стоимость обслуживания и администрирования ИЛСП. $V_{2}$ - стоимость организации и внедрения ИЛСП.

$N_{ab}$ - число изделий -го вида номенклатуры, выпущенной в -м месяце периода . $S_{аb}$ - цена изделия -го вида номенклатуры, выпущенной и проданной в -м месяце периода . Тогда

$\Delta Э = Э_{2}-Э_{1}, \\ Э_{1}=Р_{1}-З_{1}, \\ Э_{2}=Р_{2} -З_{2} , \\ З_{1}=П_{1}+С_{1}+З_{1пр}, \\ З_{2} = V_{2} + C_{2} + З_{2пр} , \\ П _{1} =\sum_{a=1}^{T}{\sum_{b=1}^{B}{\sum_{d=1}^{N_{ab}}{w_{b} \cdot S_{ab} \cdot N_{ab}}}}.$ ( 3.16)

$\Delta Э = Р_{2}-Р_{1}-V_{2}-C_{2}+C_{1}+(\sum_{a=1}^{T}{\sum_{b=1}^{B}{\sum_{d=1}^{N_{ab}}{w_{b} \cdot S_{ab} \cdot N_{ab}}}})-З_{2пр}+З_{1пр}, \\ \Delta Э \to max.$ ( 3.17)

Таким образом, внедрение информационной системы оправдано, если

$\Delta Э > 0.$
Показатель организационноинформационной устойчивости $OI_{t}$
$OI_t = \cfrac{\sum_{j=1}^{h+1}{\sum_{l=1}^{h+1}{\sum_{f=1}^{P_{jl}}{\theta_{jlf}^{*}\xi_{jlf}}}}} {\sum_{j=1}^{h+1}{\sum_{l=1}^{h+1}{P_{jl}}}}},\\ OI_t \to OI_t^*.$ ( 3.18)

$OI_t^* = \cfrac{\sum_{j=1}^{h+1}{\sum_{l=1}^{h+1}{\sum_{f=1}^{P_{jl}}{\xi_{jlf}}}}} {\sum_{j=1}^{h+1}{\sum_{l=1}^{h+1}{P_{jl}}}}}, \\ OI_t^* \le 1$ ( 3.19)

Методика определения этого критерия приведена выше.

Характеризует соответствие фактического информационного потока и запланированного в момент времени , т. е. свидетельствует о качестве функционирования ИЛСП.
Доля шумовых эффектов (шумов) в момент времени
Под шумом [3] понимается поступление пользователю информации в системе данных, не отвечающих информационным потребностям этого пользователя. Информационный поток становится шумом, если он (поток):
- поступает не по адресу;
- получен пользователем позже установленного для него срока;
- содержит данные в формате, не отвечающем требованиям пользователя информации;
- содержит неполные с точки зрения пользователя данные;
- содержит недостоверные данные. Рассчитывается $u_{t}$ по следующей формуле:
  $u_t = \cfrac{\sum_{j=1}^{h+1}{\sum_{l=1}^{h+1}{\sum_{f=1}^{P_{jl}}{\eta_{jlf}}}}} {\sum_{j=1}^{h+1}{\sum_{l=1}^{h+1}{P_{jl}}}}} \to 0,$ ( 3.20)
  
  где $\eta_{jlf} =0$ , если информационный поток $\overline{i_{jlf}}$ является шумом,
  
  $\eta_{jlf} = 1$ , если информационный поток $\overline{i_{jlf}}$ не является шумом.