Организационная система информационно-логистического обеспечения управления ПКС

Разработка классификации методов принятия решений, используемых в процессе логистической организации и управления.Логистическое управление промышленным предприятием (как и любой другой деятельностью по управлению социотехнической системой) основывается на последовательности процессов принятия управленческих решений в области логистики на различных уровнях иерархии организационной структуры предприятия [24].

Принятие решений - выбор одной или нескольких лучших по заданной системе критериев альтернатив из некоторого набора, например, выбор поставщика, выбор метода ценообразования и т. д. [1].

Задачи принятия решений в логистическом управлении промышленным предприятием отличаются большим многообразием, характеризующим качество и количество доступной информации.

Основной функцией информационно-логистической системы предприятия (ИЛСП) является управление обеспечением информацией процессов принятия логистических решений (ППЛР).

Для ППЛР на всех этапах логистического управления характерны следующие особенности [14, 20]:

1. Наличие элемента уникальности, неповторяемости ситуации выбора.
2. Сложный для оценки характер рассматриваемых альтернатив.
3. Недостаточная определенность последствий принимаемых решений.
4. Наличие совокупности разнородных факторов, которые необходимо принять во внимание при принятии решения.
5. Наличие лица или группы лиц (логистических менеджеров), ответственных за принятие логистических решений.

Одна из основных задач при организации ИЛСП - определение типовых ситуаций принятия решений в процессе логистического управления на конкретном промышленном предприятии и формализация процедур по выбору метода принятия решения и его использованию [7, 20].

Для этого необходимо разработать классификацию методов принятия решений. Процесс принятия решения условно разбивается на 4 фазы:

1. Постановка задачи.
2. Генерация альтернатив.
3. Оценка и выбор альтернатив.
4. Управление реализацией выбранного решения.

В общем случае задачи принятия решений можно представить следующим набором информации [7, 20]:

( 3.8)

где - цель выбора (например, выбрать лучшую альтернативу или упорядочить весь набор);

- множество допустимых альтернатив (решений, вариантов действия), которые удовлетворяют определенным ограничениям и рассматриваются как возможные способы достижения поставленной цели;

- множество критериев оценки степени достижения поставленных целей;

- множество методов (шкал) измерения предпочтений;

- отображение множества допустимых альтернатив в множество критериальных оценок их последствий (исходов);

- система предпочтений лица, принимающего решение; - решающее правило, отражающее систему предпочтений. Используют следующую классификацию задач принятия решения [7, 20], представленную на рис. 3.4.

Рис. 3.4. Схема классификации задач принятия решений

Для решения задач принятия решений обобщены данные по методам принятия решений, рассмотренные в работах [1, 7, 8, 12, 14, 17, 20, 22, 29].

Для того чтобы использовать конкретные методы при организации ИЛСП, разработан алгоритм, позволяющий выделить отдельные группы методов принятия решения в зависимости от условий задачи принятия решения: от вида отображения , количества элементов множества , вида множества , типа элементов множества А.

Исходя из конкретной задачи в указанной группе выбирается один из методов. Использование алгоритма позволяет при организации ИЛСП на предприятии для типовых задач указать типовые процедуры их решения и снизить вероятность принятия логистическим менеджером необоснованных управленческих решений.

Разработка базовой организационно-функциональной структуры информационно-логистической системы на промышленном предприятии.Информационные и материальные потоки в процессе движения в логистической системе предприятия в пространстве и во времени изменяются. Изменение осуществляется в процессе осуществления над ними логистических действий в рамках определенных логистических звеньев. В результате такого логистического действия образуется один или несколько потоков (материальный и/или информационный), которые могут качественно отличаться от входящих потоков.

Таким образом, в соответствии с логистико-ориентированным подходом основными составляющими элементами логистической системы предприятия являются потоки и логистические действия, осуществляющие преобразование потоков в рамках определенных логистических звеньев. В процессе выполнения одного или комплекса логистических действий на основе входящих в него материальных и информационных потоков реализуется процесс принятия логистических решений. Процесс преобразования информационных потоков является процессом принятия решения, заключающимся в выборе из всего разнообразия состояний системы определенного или определенных состояний. Весь снабженческопроизводственносбытовой процесс на предприятии включает в себя определенный набор процессов принятия решения.

Все информационные потоки и места хранения информации на предприятии или в отдельных подразделениях предприятия образуют информационные системы. Любая информационная система на предприятии по своей сути логистическая, так как управляет движением, хранением и обработкой информационных потоков. При этом одним из критериев управления является минимизация издержек или максимизация прибыли от процесса функционирования информационной системы.

В зависимости от масштаба информационной системы она охватывает различные подразделения, осуществляет различные способы управления движением информационных потоков.

Информационно-логистическая система предприятия (ИЛСП) - это система управления движением информационных потоков, обеспечивающих процесс логистического управления предприятием.

В состав ее входят следующие элементы:

• информационные потоки (отражают процессы передачи информации, поддерживающей логистическое управление, по каналам передачи информации),
• информационные процессы (процессы принятия решений, процессы обработки, контроля информации и т. д.), характеризующиеся преобразованием входных информационных потоков в выходные, в совокупности реализующие процесс логистического управления, они осуществляются в процессе отдельных логистических действий,
• накопители логистических данных (хранилища),
• внешние объекты (сущности вне системы, являющиеся источниками или потребителями информации).

Структура ИЛСП - это определенная иерархия элементов, их взаимосвязь и взаимозависимость, которая позволяет осуществлять обеспечение информацией процессов логистического управления исходя из заданных критериев. Для построения модели организации информационно-логистической системы исследователю необходимо найти некое отображение множества свойств информационных потоков на предприятии и логистических действий, в рамках которых осуществляется принятие логистических решений, информационных хранилищ, а также влияния на них информационных потоков из объектов внешней среды, с точки зрения решения задачи оптимизации обеспечения информацией процессов принятия логистических решений на предприятии, используя конструкции моделирования информационных процессов:

( 3.9)

где - информационно-логистическая система промышленного предприятия; - разработчик ИЛСП;

- конструкции моделирования информационных процессов;

- задача оптимизации управления движением системой информационных потоков для обеспечения логистической деятельности промышленного предприятия;

- множество информационных процессов и информационных хранилищ (осуществляются в рамках различных звеньев логистической цепи, логистическими менеджерами и т. д.);

- множество внешних объектов, являющихся источниками или потребителями информационных потоков;

- множество внешних и внутренних информационных потоков;

- знак отображения.

Функции ИЛСП включают управление:

1. Обеспечением информацией процессов принятия логистических решений:
   • выявление необходимых процессов принятия решений в процессе логистического управления;
   • планирование процессов принятия решений логистического управления на основе общих планов организации;
   • инициирование принятия экстренных внеплановых решений в связи с поступившей критической информацией;
   • корректирование планов процессов принятия решений;
   • определение совокупности информационных потоков, требуемых для принятия этих решений;
   • планирование времени поступления указанных информационных потоков лицу, принимающему решение;
   • определение источников этой информации.
2. Структурой информационного потока:
   • определение набора показателей, их значений и типов для каждого из совокупности информационных потоков;
   • определение формата предоставления информации: уровень детализации, точность количественных характеристик, эталоны сравнения для качественных характеристик.
3. Передачей информационного потока:
   • определение требуемых временных характеристик передвижения информационного потока;
   • определение видов материальных носителей для каждого информационного потока (подробно в работе не рассматривается);
   • определение уровня информационной безопасности для каждого потока (в работе не рассматривается).
4. Сбором информации:
   • создание системы баз данных по управлению сбором и хранением информации;
   • определение временных характеристик обновления текущих данных;
   • разработка механизмов выделения неординарной информации из общей массы собираемой информации и структуры экстренного оповещения лиц, принимающих решение.
5. Процедурами контроля информационных потоков:
   • управление процедурами контроля качества информационных потоков;
   • управление процедурами контроля сроков поступления информационных потоков;
   • организация процедуры учета качества информационных потоков в процессе принятия логистических решений.

ИЛСП - часть общей подсистемы информационных потоков предприятия. Общий критерий управления движением информационных потоков на предприятии - максимизация прибыли предприятия.

Локальный критерий функционирования ИЛСП - полное и своевременное обеспечение необходимой и достоверной информацией все процессы принятия и реализации логистических решений на предприятии.

Полное обеспечение - соответствие параметров информационных потоков требуемым параметрам. К рассматриваемым параметрам исходя из общих правил логистики относятся: качество информации, полнота информации, сроки поступления информации, приемлемые затраты на получение информации, передача информации в место использования, и уровень сервиса.

ИЛСП обеспечивает:

• отслеживание состояние внутренних материальных и информационных потоков в рамках логистических действий на промышленном предприятии в реальном режиме времени;
• отслеживание состояния внешних входящих и исходящих материальных и информационных потоков, необходимых для реализации логистических действий;
• передачу в срок необходимых информационных потоков надлежащего качества, требуемого содержания и в установленной форме лицам, принимающим логистические решения;
• передачу информационных потоков, возникших в результате принятия решений, логистическому менеджеру на требуемый уровень иерархии в установленное время, полностью и в установленной форме и без искажений смысла. Уровни иерархии логистического управления делятся на:
  • стратегический или концептуальный (планирование логистической концепции);
  • среднесрочный;
  • оперативный;
• поддержание в рабочем состоянии каналов передачи информационных потоков;
• выявление отклонений текущего состояния информационных потоков от планового;
• осуществление операций по минимизации выявленного отклонения в состоянии информационного потока путем совершенствования собственной структуры ИЛСП. Таким образом, ИЛСП промышленного предприятия должна быть самоорганизующейся [4].

Информационно-логистическая система промышленного предприятия состоит из:

• подсистемы потоков управления ;
• подсистемы потоков наблюдения .

Две эти подсистемы ИЛСП охватывают и являются связующим звеном для других логистических подсистем на предприятии: подсистемы логистики закупок, логистической производственной системы, подсистемы логистики сбыта и маркетинговой логистической подсистемы. Графически принцип соотношения ИЛСП на предприятии с другими элементами логистической системы представлен на рис. 3.4.

Подсистема информационных потоков наблюдения позволяет отслеживать состояние объектов всех подсистем логистической системы, состоит из первичных (описывающих состояние материальных потоков) и вторичных (описывающих состояние информационных потоков и процессов принятия решений) информационных потоков, а подсистема информационных потоков управления состоит из информационных потоковкоманд, которые позволяют переводить объекты логистического управления (параметры движение материальных и информационных потоков) в иное желаемое состояние.

Рис. 3.4. Соотношение информационно-логистической системы предприятия (ИЛСП) на предприятии с другими элементами логистической системы