Опубликован: 12.07.2013 | Уровень: для всех | Доступ: платный
Процессный подход к управлению ИТ В основе курса лежит подход к управлению ИТ-организацией, основанный на использовании понятия ИТ-процесса.
Под ИТ-процессами понимаются бизнес-процессы управления всеми видами деятельности в области ИТ, включая процессы жизненного цикла ИС, процессы управления качеством, процессы управления изменениями и т.п. Процессный подход позволяет рассматривать управление ИТ с единых методологических позиций и в то же время предлагает ряд практических инструментов, применимых для решения широкого спектра управленческих задач. Широкое распространение процессного подхода к управлению ИТ привело к появлению целого ряда процессно-ориентированных взаимосвязанных методик и стандартов, составляющих сейчас целостный свод знаний, знакомство с которым необходимо как менеджерам в области ИТ, так и ИТ-специалистам. Материал курса можно рассматривать как вводный и не требующий никаких предварительных специальных знаний. В курсе рассматриваются наиболее известные процессные методики и стандарты в их взаимосвязи. Разумеется, курс не претендует на исчерпывающее изложение всех таких методик. Он задает необходимые ориентиры для самостоятельного изучения соответствующих материалов и формирует понимание современных направлений развития ИТ-менеджмента. Предполагается, что, наряду с изучением материала курса, слушатели будут самостоятельно изучать материал на более детальном уровне, чем это представлено в лекциях.
Цель: Цель курса двоякая. С одной стороны, это знакомство с широким кругом идей и методов в области управления ИТ, сформировавшимся в последние годы и использующем единую методическую процессную основу, с другой - представление практических инструментов управления, пригодных для решения управленческих задач в области ИТ.

План занятий

ЗанятиеЗаголовок <<Дата изучения
-
Лекция 1
Элементы организационного дизайна
Лекция посвящена организационному дизайну и роли информационных технологий в деятельности компании.
Оглавление
    -
    Лекция 2
    Цепь добавленной стоимости
    Модель для описания деятельности компании, корпоративное управление. Примеры функций ИТ-организаций, их место и состав.
    Оглавление
      -
      Тест 1
      36 минут
      -
      Лекция 3
      Процессный подход к управлению ИТ
      Общие сведения, роль организации.
      Оглавление
        -
        Лекция 4
        Стандарты ГОСТ
        Стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99, процесс управления ресурсами (процессы предприятия), адаптация.
        Оглавление
          -
          Тест 2
          36 минут
          -
          Лекция 5
          Качество в ИТ
          Определение качества. Менеджмент качества и процессный подход (ГОСТ Р ИСО 9000-2008, ГОСТ Р ИСО 9000-2008).
          Оглавление
            -
            Лекция 6
            Процессы, связанные с качеством программного средства
            Процессы обеспечения качества, верификации, аттестации, системного анализа и аудита.
            Оглавление
              -
              Лекция 7
              Процесс управления качеством
              Стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288-2005, выводы по процессу управления качеством, технические процессы.
              Оглавление
                -
                Тест 3
                36 минут
                -
                Лекция 8
                Оценка и улучшение процессов управления ИТ
                Современные методы управления качеством. Немного истории. Модель зрелости процессов организации по разработке программного обеспечения.
                Оглавление
                  -
                  Лекция 9
                  Пример ключевой практики
                  Модель CMM и эталонные модели процессов. Методика CMMI.
                  Оглавление
                    -
                    Тест 4
                    36 минут
                    -
                    Лекция 10
                    Взаимодействие ИТ и бизнеса
                    ITIL 2 vs ITIL 3, iso 20000.
                    Оглавление
                      -
                      Тест 5
                      36 минут
                      -
                      Лекция 11
                      ИТ-организация и стратегическое планирование ИТ
                      Специфика ИТ-организации, ИТ-организация в бизнес-организации.
                      Оглавление
                        -
                        Лекция 12
                        Стратегическое планирование ИТ с точки зрения стратегического менеджмента
                        Школы стратегического планирования, построение генерических стратегий, условия связанные с базовыми стратегиями. Адаптация ИТ-организации.
                        Оглавление
                          -
                          Лекция 13
                          Модель процесса стратегического планирования ИТ
                          Стратегическое планирование ИТ на практике/
                          Оглавление
                            -
                            Тест 6
                            36 минут
                            -
                            Лекция 14
                            Управление субподрядом и аутсорсингом
                            Рассматритвается вопрос управления поставщиками, субподрядчиками и аутсорсерами. Построение модели взаимодействия.
                            Оглавление
                              -
                              Лекция 15
                              Виртуальная организация
                              Цели и стратегия виртуальной организации. Организационный дизайн виртуальной организации. Процессы виртуальной организации.
                              Оглавление
                                -
                                Тест 7
                                36 минут
                                -
                                5 часов
                                -
                                Александр Медов
                                Александр Медов

                                Здравствуйте, прошел курс МБА Управление ИТ-проектами и направил документы на получение диплома почтой. Подскажите, сроки получения оного в бумажной форме?

                                :

                                Наталья Ра
                                Наталья Ра

                                Здравствуйте!

                                Большинство курсов из этой программы я изучила в бесплатном режиме и сдала экзамены. Теперь нужно будет все пересдавать?

                                Владислав Поднебесов
                                Владислав Поднебесов
                                Россия, Якутск, Якутский государственный инженерно-технический институт, 2007