Определение ключевых индикаторов производительности

Теоретическое введение

Понятие KPI

Употребляемый в деловой лексике термин "ключевой индикатор производительности" (Key Performance Indicator, KPI) означает количественно исчислимую меру успешности бизнеса.

В службах SSAS ключевой индикатор производительности представляет собой коллекцию вычислений, связанных с группой мер куба и используемых для оценки успешности бизнеса. Обычно такие вычисления являются сочетанием многомерных выражений или вычисляемых элементов. В состав ключевых индикаторов производительности также входят метаданные, определяющие способ отражения клиентскими приложениями результатов вычислений ключевого индикатора производительности.

Ключевой индикатор производительности применяется для обработки информации о заданной цели, записанной в кубе фактической формулы производительности и результатах измерений, которые показывают тренд и состояние производительности. Объекты AMO используются для задания формул и других определений, касающихся значений ключевого индикатора производительности. Интерфейс запроса, такой как http://www.ADOMD.NET, используется в клиентском приложении для выборки и предоставления конечному пользователю доступа к значениям ключевого индикатора производительности.

Простой объект KPI состоит из основной информации, цели, фактически достигнутого значения, значения состояния, значения тренда и папки, в которой можно выполнить просмотр ключевого индикатора производительности. Основная информация включает имя и описание ключевого индикатора производительности. Цель - это многомерное выражение, вычисление которого приводит к получению некоторого числа. Фактическое значение - это многомерное выражение, вычисление которого приводит к получению некоторого числа. Значение статуса и тренда - это многомерные выражения, вычисление которых приводит к получению некоторого числа. Папка - это предлагаемое местоположение для ключевого индикатора производительности, информация о котором должна быть предоставлена клиенту.

Главным преимуществом ключевых индикаторов производительности, реализованных в службах SSAS, является то, что они представляют собой серверные ключевые индикаторы производительности, которые могут использоваться различными клиентскими приложениями. Серверные ключевые индикаторы производительности выражают истину в последней инстанции по сравнению с независимыми показателями "истины", полученными в отдельных клиентских приложениях. Более того, часто выполнение сложных расчетов на сервере, а не на клиентском компьютере может быть выполнено значительно более эффективно.

Общие термины ключевых индикаторов производительности

В Таблица 12.1 представлены определения стандартных терминов ключевых индикаторов производительности в службах SSAS.

Родительские ключевые показатели производительности

Организация может отслеживать различные бизнес-метрики на различных уровнях. Например, для оценки успешности коммерческой деятельности в рамках всей компании можно использовать только два или три ключевых показателя, но эти общие показатели могут иметь в своей основе три или четыре других ключевых показателя производительности, отслеживаемых подразделениями организации. Кроме того, подразделения организации для вычисления одного и того же ключевого индикатора производительности могут пользоваться другими статистическими данными, а результаты использовать для выведения ключевого индикатора, общего для всей организации.

Службы SSAS позволяют определить связь типа "родители-потомки", существующую между ключевыми индикаторами. Такая связь позволяет использовать результаты дочернего ключевого индикатора производительности для вычисления результатов родительского. Также клиентские приложения могут использовать данную связь для правильного отображения родительских и дочерних ключевых индикаторов производительности.

Веса

Веса также можно присваивать дочерним ключевым индикаторам производительности. Вес позволяет службам SSAS пропорционально регулировать результаты дочернего индикатора во время вычисления значения родительского.

Извлечение и отображение ключевых индикаторов производительности

Отображение ключевых индикаторов производительности зависит от реализации клиентского приложения. Например, нажатие кнопки "Представление обозревателя" на панели инструментов на вкладке "Ключевые индикаторы производительности" конструктора кубов демонстрирует одну возможную реализацию клиента, в которой для отображения индикаторов состояния и тренда используются графические средства, для группировки ключевых индикаторов производительности используются папки отображения, а дочерние ключевые индикаторы производительности отображаются под родительским.

Можно использовать функции многомерных выражений для извлечения таких отдельных частей ключевого индикатора производительности, как значение или цель для последующего использования в многомерных выражениях, инструкциях и сценариях.

Определение KPI

Чтобы определить ключевой индикатор производительности, сначала задается его имя и группа мер, с которой он будет связан. Ключевой индикатор производительности может быть связан со всеми группами мер или с одной из них. Затем предстоит определить следующие элементы ключевого индикатора производительности:

1. выражение значения - представляет собой физическая мера (например, "Продажи"), вычисляемая мера (такая как "Прибыль") или вычисление, которое определено в ключевом индикаторе производительности с использованием многомерного выражения;
2. целевое выражение - представляет собой константу или многомерное выражение, результатом которого является значение, определяющее цель для меры, которая определяется выражением значения. Например, целевое выражение может быть суммой, на которую руководство предприятия хотело бы увеличить продажи или прибыль;
3. выражение состояния - является многомерным выражением, в результате вычисления которого службы Analysis Services возвращают текущее состояние выражения значения относительно целевого выражения. Целевое значение представляет собой нормализованное значение в диапазоне от -1 до +1 (-1 - очень плохо, а +1 - очень хорошо). Выражение состояния отображается в графическом виде, позволяя легко определить состояние выражения значения относительно целевого выражения;
4. выражение тренда - является многомерным выражением, которое используется в службах Analysis Services для вычисления текущего тренда (тенденции к увеличению или уменьшению) выражения значения по сравнению с целевым выражением. Выражение тренда помогает пользователю быстро определить, улучшается или ухудшается выражение значения относительно целевого выражения. С выражением тренда может быть связано одно или несколько графических изображений, что помогает пользователям быстро понять текущий тренд.

В дополнение к перечисленным элементам, которые указываются для ключевого индикатора производительности, можно настроить несколько свойств ключевого индикатора производительности. К этим свойствам относятся папка отображения, родительский ключевой индикатор производительности, если индикатор вычисляется по данным других индикаторов, текущий элемент времени (при его наличии), вес индикатора (при его наличии), а также описание индикатора.