Опубликован: 03.04.2017 | Доступ: свободный | Студентов: 1723 / 407 | Длительность: 30:24:00
Специальности: Менеджер, Руководитель
Лекция 10:

Современные тенденции развития информационного и интеллектуального менеджмента

10.5. Менеджмент интеллектуальных активов

Интеллектуальная насыщенность экономики становится настолько большой, что стоимость отдельных компаний оказывается состоящей из нематериальных, интеллектуальных активов. На рис. 10.1 показана общая тенденция в изменении структуры капитала компаний. Эта тенденция привела к тому, что сегодня неосязаемые, нематериальные ценности (активы) по стоимости доминируют над материальными.

Динамика изменения структуры капитала компаний

Рис. 10.1. Динамика изменения структуры капитала компаний

Например, по оценкам специалистов общая стоимость компании Coca-Cola состоит на 90% из нематериальных активов, причем 85% общей стоимости составляет стоимость бренда (точнее, совокупности торговых марок), а только 5% - стоимость других нематериальных активов, таких как технические и технологические патенты, лицензии, авторские права. При этом речь не идет об экономических "мыльных пузырях", "аферах", "панамах", или ненадежных "дот-комах". Сила информационного воздействия бренда копании Coca-Cola настолько велика, что с точки зрения рыночного успеха сам образ и название уже заставляют покупателей реагировать на продукцию. Хозяйственные отношения отличаются отсутствием сентиментальности и избытком жесткой прагматичности. Предприниматели никогда не будут платить лишних денег за воздух. Но бренды действительно покупаются и продаются и, что самое главное, эффективно используются. Стоимостные оценки специалистов, конечно, могут быть ошибочными, но все же даже неспециалисту понятно, что если убрать узнаваемый бренд с продукции компании Coca-Cola, то ее бизнес сократится существенно, а может быть, и совсем исчезнет, что говорит о большой реальной рыночной стоимости самого бренда.

Следующий аспект информатизации и интеллектуализации связан с повышением роли информации. Информация становится критически важной как для покупателя при выборе из большого разнообразия товаров, обладающих чрезвычайно сложными функциями, так и для производителя при определении, что же существенно важно для покупателя. Кроме этого, хозяйственная жизнь становится сложной и информационно насыщенной в связи с повышение правовой и законодательной регламентированности отношений, с усложнением отношений между различными участниками бизнеса, с появлением большого количества новых и сложных (высоких) технологий как в области производства, так и в области менеджмента и маркетинга. Все это привело к появлению новых направлений и концепций современного менеджмента, которые направлены на информационное обеспечение участников бизнеса и на помощь при решении сложных интеллектуальных задач.

10.6. Менеджмент знаний как новая парадигма современного интеллектуального менеджмента

Краткий анализ тенденций развития современных экономических отношений подводит к выводу, что успех бизнеса напрямую зависит от умения использовать существующие в компании и на рынке интеллектуальные активы, от способности искать, приобретать, преобразовывать и использовать знания, являющиеся основным предметом деятельности интеллекта. Отсюда понятно, что эффективность бизнеса во многом определяется эффективностью менеджмента знаний.

В пределах междисциплинарных подходов, называемых сегодня менеджмент знаний (knowledge management), разрабатываются и внедряются процессы и решения, связанные с тем, как организация приобретает знания из опыта, умений сотрудников и других источников, включая внешние интеллектуальные услуги, и использует накопленный интеллектуальный потенциал для повышения эффективности, результативности и адаптивности деятельности организации.

При этом информационные технологии, организационная структура и бизнес-процессы, организационная культура объединяются для создания условий, при которых знания (опыт, умения, информация и данные, которые имеют значимость для бизнеса) выявляются, собираются, распространяются и используются.

Следует отметить, что технологическая составляющая менеджмента знаний не обладает ни приоритетом, ни доминированием над другими аспектами, хотя и является материальной основой. Создать обучаемую и обучающуюся организацию, организацию, создающую знания, - это проблема в большей степени изменения организационной культуры, нежели технологии, которую приобрести и инсталлировать значительно проще, чем изменить установки и ценности сотрудников компании.

Формально менеджмент знаний можно определить как совокупность стратегических и оперативных усилий, направленных на увеличение и повышение эффективности использования интеллектуального капитала организации в целях повышения результативности (прибыльности) деятельности.

Под знаниями понимают высокоструктурированную (классифицированную, с выявленными логическими, семантическими и ассоциативными связями) информацию, имеющую практическую значимость для бизнеса.

Знания могут быть явно выраженные (explicit) и неявно выраженные (tacit). Согласно автору этой терминологии М. Поланьи, явно выраженное знание может быть закреплено в формальном языке (естественном или искусственном) и распространено среди сотрудников фирмы. Неявно выраженное знание заключено в индивидуальном опыте и включает такие неосязаемые факторы, как индивидуальные верования, ожидания, ценности и пр. Иногда эти виды знания называют формальными и неформальными. Основная проблема такого деления знаний состоит в том, что неявно выраженное знание редко фиксируется и распространяется в организации, хотя часто именно оно имеет решающий характер для стратегического развития организации.

Знания аккумулируются и формируют интеллектуальный капитал фирмы (иногда называемый корпоративным интеллектом), под которым понимается вся совокупность знаний, заключенных в формальных документах, опыте, способностях и знаниях сотрудников и имеющих критическое значения для развития и деятельности организации. Интеллектуальный капитал в развитой экономике становится наиболее ценным, сильным, высокоэффективным и мобильным видом капитала.

Для эффективного использования интеллектуального капитала необходимо его постоянное приумножение, обновление, приобретение. При этом приобретение знания не означает его увеличения (чисто количественного), а наоборот, представляет собой процесс обратный - сведение массива информации к строгой совокупности взаимосвязанных фактов и правил.

Составным подпроцессом приобретения знаний является их извлечение, которое представляет собой деятельность по оперативному получению знаний, имеющих непосредственное практическое значение. Извлечение знаний можно определить как извлечение дополнительной ценности из имеющегося на рынке интеллектуальных услуг потенциала. Этот процесс требует не столько технологических, сколько человеческих усилий. Для определения того, какое знание необходимо приобретать, следует промоделировать идеальный образ компетентности фирмы. Под моделированием компетентности понимают выявление лучших исполнителей, носителей знаний, и создание профилей и образов, описывающих набор умений, опыта, знаний теоретического и практического характера, личностных и социально-психологических свойств и ценностей исполнителей, совокупности формальных документальных знаний.

Как приобретение, так и извлечение знаний может осуществляться посредством дистанционного обучения. Это одно из ключевых понятий в менеджменте знаний, которое означает совокупность технологий телеконференций, обучения с использованием Интернета, спутниковых сетей и пр.

Интеллектуальный капитал структурируется с помощью информационных карт, карт знаний. Такие карты могут представлять собой простые директории имен файлов и других объектов знаний. Карты знаний могут иметь адресный аспект и показывать, где и какие виды знаний хранятся и как они используются.

Игорь Лисин
Игорь Лисин

При попытке сдать тест 7 система попросила повторную авторизацию, после которой все достижения исчезли и теперь заново предлагается пройти курс. Как восстановить ход обучения?