Для того чтобы понять, как люди реагируют на изменения, нужно также учитывать нашу биологию. Дело в том, что природа устроила нас так, что она аккуратно раздает гены каждому из нас при рождении. И, по-видимому, есть какие-то гены, которые способствуют или, наоборот, сопротивляются изменению. То есть они дают возможность кому-то лучше адаптироваться, быть более активными, то есть быть готовыми к изменениям, а кто-то становится более консервативным.
Действительно, так и должно быть. У нас должны быть такие люди, которые первыми летят в космос, которые, как Конюхов, облетают Землю, открывают Америку. Этим людям не сидится на месте, они готовы к тем изменениям, которые перед ними ставит жизнь. Я думаю, что вы на работе точно так же сталкивались с тем, что у вас наверняка есть такие сотрудники, которым говоришь: "Давай мы сегодня сделаем это", — и они будут с удовольствием и с радостью это делать.
С другой стороны, та же самая природа примерно 15% населения дала немножко другие гены, которые мы можем условно назвать геноконсерватизмом. Это люди, которые достаточно болезненно относятся к изменениям и фактически сопротивляются. Есть даже такие злые названия, они не очень хорошие — "брахиграды", "консерваторы".
При этом обратите внимание, что для нашего общества такие люди тоже нужны. Кто-то должен стать хранителем традиций или чуть-чуть ограничивать тех ребят, которые пытаются двинуться вперед. Вспомните сейчас дискуссию о возможности клонирования человека. Все мы понимаем, что, с одной стороны, мы должны двигать науку вперед, с другой стороны, мы понимаем, что безудержное движение в этом направлении может через пару поколений, может быть, через несколько поколений вообще привести к вымиранию всего человечества. И кто-то должен этому сопротивляться.
Теперь давайте посмотрим, что у нас остается еще примерно 70% популяции, которые к этим изменениям относятся по-разному. Иногда они готовы к изменениям, иногда они не готовы к изменениям. Фактически, если говорить о предмете нашего курса, то наш курс как раз посвящен тому, как работать с этими 70%. Потому что с первыми 15% они и так будут готовы на изменения после того, как вы им предложите, вторые 15% будут всегда сопротивляться, с этим придется смириться. 70% людей нам нужно понять: их модели, поведение, их психологию для того, чтобы эти изменения вместе с ними проводить, для того чтобы их сподвигать на те изменения, которые необходимы.
