Модели процессов и команды методологии MSF

Ролевые кластеры модели проектной группы

Рис. 5.5.

Ролевой кластер "Управление продуктом"

Ключевая цель ролевого кластера "Управление продуктом" (product management) – довольные заказчики. Проект не может считаться успешным, если он не привел к удовлетворению потребностей заказчика. Однако, прежде всего, заказчик должен быть идентифицирован и понят! В некоторых случаях заказчиком может являться не та сторона, которая спонсирует проект (т.е. поддерживает затраченные на него усилия и покрывает расходы). Следовательно, должно быть сделано четкое различие между этими сторонами и произведен анализ требований каждой из них в целях успешного взаимодействия с ними обеими. Лишь после этого может быть сформулирован набор требований и ожиданий, которым должны следовать соответствующие проектные роли. Возможна ситуация, когда проектная группа уложилась в бюджет и сроки, но успех все же не достигнут, так как не удовлетворены бизнес-нужды заказчика.

Модель проектной группы MSF разделяет области компетенции каждого ролевого кластера, чтобы четче определить набор входящих в них зон ответственности, образующих в совокупности общий потенциал команды.

Для достижения своей цели ролевой кластер "Управление продуктом" должен содержать в себе следующие области компетенции: планирование продукта (product planning), бизнес-отдача (business value), представление интересов заказчика (customer advocacy) и маркетинг (marketing).

Области компетенции

Маркетинг

• Проведение маркетинговых и PR акций, нацеленных на (потенциальных) клиентов.
• Демонстрация своих конкурентных преимуществ.
• Обеспечение попадания продукта в соответствующие каналы дистрибуции, гарантирующие его максимальную доступность для потребителя.
• Консультирование потребителя для создания у него позитивного впечатления от покупки и использования продукта.

Бизнес-отдача

• Определение и контроль обусловленности работы над проектом с точки зрения бизнеса.
• Контроль (в т.ч. количественный) получения заказчиком бизнес-отдачи от проекта.

Представление интересов заказчика

• Выработка общего видения проекта и решения.
• Обмен информацией с заказчиком и формирование его ожиданий.

Планирование продукта

• Сбор, анализ и приоритезация требований заказчика и бизнеса.
• Проведение исследования рынка и имеющегося спроса; анализ и изучение конкурентов.
• Определение критериев бизнес-успешности проекта.
• Разработка плана выпуска серии версий продукта.

Ролевой кластер "Управление программой"

Основная задача этого ролевого кластера – обеспечить реализацию решения в рамках ограничений проекта, что может рассматриваться как удовлетворение требований спонсора проекта к его результату. Для этого "Управление программой" контролирует календарный график проекта, объем работы и отведенный на проект бюджет. Рассматриваемый кластер обеспечивает своевременное достижение требуемых результатов и удовлетворение ожиданий спонсора на протяжении проекта. Ниже описываются области компетенции ролевого кластера "Управление программой".

Управление проектом

• Мониторинг и управление бюджетом.
• Составление сводного плана и сводного календарного графика проекта.
• Организация управления рисками.
• Содействие обмену информацией и достижению договоренностей внутри проектной группы.
• Мониторинг прогресса и отчетность о состоянии проекта.
• Управление выделением ресурсов.

Выработка архитектуры решения

• Организация высокоуровневого проектирования решения.
• Управление функциональной спецификацией.
• Определение рамок проекта и ключевых компромиссных решений.

Контроль производственного процесса

• Организация контроля производственного процесса.
• Выработка рекомендаций по его совершенствованию.

Административные службы

• Организация процессов управления проектом и помощь лидерам команд (team leads) в их использовании.
• Организация ряда административных служб, необходимых для поддержки эффективной работы команды.