Системы биллинга и менеджмента пользователей IP-телефонии

Поддержка вторичных провайдеров

Вторичные провайдеры (субпровайдеры) позволяют первичным провайдерам воспользоваться преимуществом модели бизнеса вне своей фирменной марки, когда их корпоративные пользователи становятся "виртуальными" провайдерами IP-телефонии или провайдерами фирменных услуг (Branded Service Provider - BSP). Такие вторичные провайдеры предлагают продукты или услуги интернет-телефонии под их собственной корпоративной маркой без необходимости создания инфраструктуры менеджмента и поддержки услуг первичной сети.

Системы биллинга и менеджмента пользователей вторичных провайдеров должны поддерживаться подобной системой первичного провайдера для обеспечения всех услуг IP-телефонии. Это дает возможность первичным провайдерам предложить своим вторичным провайдерам полный диапазон услуг по биллингу и менеджменту - создание счетов, тарификация, расчет, составление счетов, менеджмент пользователями и выписка счетов.

Система биллинга и менеджмента должна гарантировать абсолютную защиту данных пользователей, тарифных планов, счетов и сообщений и обеспечивать безопасный доступ вторичного провайдера к системе в реальном масштабе времени.

Идентификация в реальном масштабе времени

Идентификация означает проверку индивидуальной подлинности пользователя. При услугах IP-телефонии - делает ли пользователь вызов из дома или офиса, с обычного телефона или компьютера - все вызовы должны быть связаны с определенным пользователем даже при его путешествии. Система биллинга и менеджмента пользователей IP-телефонии должна поддерживать надежные механизмы идентификации, чтобы опознавать пользователя уникально, и обеспечивать изменение этих механизмов в реальном времени вне зависимости от местонахождения пользователя в момент совершения им звонка.

Авторизация обеспечивает разрешение предоставления пользователю тех услуг, которые он требует. В традиционных биллинг-системах отсутствует взаимодействие с пользователями в реальном масштабе времени, и в них нет никакой встроенной возможности обеспечения авторизации.

Рис. 10.5. Интеграция биллинг-системы с системой управления правами доступа

На высококонкурентном рынке IP-услуг провайдеры должны иметь возможность быстро отвечать на изменяющиеся рыночные условия. Таким образом, системы биллинга и менеджмента пользователей IP-телефонии должны позволять провайдеру быстро и легко создавать новые пакеты услуг телефонной связи, набор планов тарификации и быстро предлагать на рынок новые услуги.

Возможные варианты расширения списка услуг:

• Dial-up;
• выделенные линии (учет трафика);
• Web-hosting, mail и др.

Гибкость системы

Чтобы оставаться лидерами в предоставлении любых IP-услуг, провайдеры должны иметь возможность быстро добавить или изменить услуги, информацию о пользователе, тарифы и другие данные без прерывания выполняемых функций и без расходов на дополнительное программирование. Программное обеспечение системы биллинга и менеджмента пользователей IP-телефонии должно строиться по блочно-функциональному принципу для обеспечения его быстрого внедрения у провайдера и возможностей масштабирования. Кроме этого, система должна работать с любым сетевым окружением для сбора детальной информации о вызовах (CDR) и интегрироваться с любыми прикладными системами финансового учета ( рис. 10.6).

увеличить изображение
Рис. 10.6. Функциональные уровни системы биллинга и менеджмента IP-телефонии

10.3. Обзор систем биллинга и менеджмента пользователей IP-телефонии

Рассмотрим некоторые характеристики наиболее распространенных систем.

Система Internet Management System

Система Internet Management System (IMS 3.1) фирмы Belle Systems является многофункциональной системой биллинга и менеджмента пользователей IP-телефонии, основанной на взаимодействии с сетевыми элементами. Данная система позволяет конфигурировать и управлять широким спектром сетевого оборудования, включая серверы доступа, маршрутизаторы и голосовые шлюзы фирмы Cisco. В систему встраивается сервер RADIUS для обеспечения идентификации пользователей при доступе через коммутируемую сеть. Система IMS обеспечивает гибкие схемы тарификации для пользователей, возможность контроля параметров QoS, поддержку систем финансового учета и бизнес-управления. Система рассчитана на поддержку более 20 миллионов счетов и 1 миллиона пользователей и предназначена для крупных операторов связи.

Система iPhoneEX

Система может поддерживать от 100 до 100.000 пользователей. Составление счетов может выполняться из одного центрального пункта для всех узлов сети и в каждом узле сети.

Система IPhonEX обеспечивает четыре различных формы расчетов с пользователями:

• неограниченный кредит - пользователи имеют неограниченную возможность получения услуг интернет-телефонии;
• ограниченный кредит - при достижении предела кредита учетная запись автоматически блокируется в реальном масштабе времени и пользователю дается отказ в предоставлении услуг до оплаты кредита;
• дебетовая плата/телефонные карточки - при достижении заранее оплаченного количества минут разговора дальнейшие запросы на услугу отвергаются и учетная запись блокируется;
• дебетовая плата с пополнением - производится определенная предоплата, когда стоимость разговоров достигает оплаченного количества, учетная запись блокируется, но имеется возможность доплатить снова.

В состав системы IPhonEX входят следующие модули:

• модуль межсетевого биллинга Inter-Billing system - обеспечивает взаиморасчеты между провайдерами интернет-телефонии в сети. Модуль позволяет распределять затраты между различными узлами и различными операторами. Обеспечивает детальные сообщения данных по требованию для каждого провайдера;
• модуль управления вызовами Call Management Module - обеспечивает пользователям большой набор сложных запросов сообщений управления;
• модуль безопасности Guard Module - обеспечивает обнаружение несанкционированного доступа с помощью контроля за определенным набором параметров, задаваемых самим пользователем;
• модуль трафика Traffic - является инструментом для анализа загрузок шлюза. Полученные данные могут служить основой для оптимального распределения ресурсов и наиболее эффективных мер экономии финансовых затрат.

Система Intranet IPT

Система Intranet IPT фирмы Portal Software объединяет управление всеми основными операциями бизнеса IP-телефонии, включая способность регистрировать, управлять пользователями и организовывать расчеты за предоставленные услуги. Ее архитектура функционирует в реальном масштабе времени и является открытой средой развития, обеспечивая платформу для создания службы управления телефонной связи в IP-сети.

Особенности работы системы Intranet IPT в реальном масштабе времени включают:

• регистрацию пользователя;
• идентификацию вызывающего абонента;
• проверку предела кредита;
• добавление к заранее оплаченной сумме и включение в учетную запись;
• работу с кредитными карточками;
• возможность выбора маршрута наименьшей стоимости;
• междоменное согласование и регулирование тарифов.

Система Talking NT Enterprise SQL

Система Talking NT обеспечивает составление счетов в реальном масштабе времени, гибкий выбор маршрута наименьшей стоимости, качество обслуживания по требованию, предупреждение об окончании предоплаты, автоматическое завершение вызова при окончании оплаты, управление вызовом со стороны пользователя.

Система Talking NT обеспечивает следующие дополнительные возможности:

• заранее оплаченная и без предварительной оплаты дебетовая карточка;
• международный обратный вызов;
• заранее оплаченный беспроводный доступ;
• услуга персонального номера;
• пополняемая кредитная карточка.

Пример использования системы Talking NT на сети поясняется рис. 10.7.

увеличить изображение
Рис. 10.7. Пример использования системы Talking NT Enterprise SQL

Система Telephony Gateway Billing Manager

Стандартные особенности включают средства контроля доступа к услугам и биллинг в реальном времени на базе предоплаты или постоплаты, а также различные средства управления учетными записями. Система может масштабироваться для обработки фактически неограниченного числа учетных записей и может быть сконфигурирована для защищенного доступа в любой точке через Интернет ( рис. 10.8).

увеличить изображение
Рис. 10.8. Структурная схема системы биллинга Telephony Gateway Billing Manager

Система BizBill

Биллинговая система BizBill фирмы Biztrans позволяет провайдерам Интернета предоставлять услуги интернет-телефонии через их узлы доступа и обеспечивает все расчетные операции в одном центре. Система BizBill обеспечивает интеграцию расчетов за Интернет и интернет-телефонию, рассчитывает баланс и выдает необходимую информацию. Используемый в системе интерфейс Интернета дает возможность пользователю регистрироваться интерактивно.

Система IAF Horizon

Система IAF Horizon фирмы Select Technology Group является многофункциональной платформой для поддержки IP-услуг. В дополнение к традиционным услугам тарификации IP-телефонии с предоплатой система IAF Horizon обеспечивает:

• предоставление услуг по заранее оплаченным телефонным карточкам с оценкой остатка в реальном масштабе времени;
• поддержку управления вызовом во время соединения;
• управление телефонной карточкой, включая определение размера оплаты и контроль оплаченного времени соединения;
• использование сообщений интерактивной системы ответа IVR, которые могут быть записаны и настроены на язык вызывающего пользователя;
• простоту создания и управления алгоритмами тарификации, включая создание различных вариантов тарификации применительно к географическим комбинациям;
• перенаправление вызова и блокирование номера;
• расширенные возможности составления счетов, например, с посекундной оплатой, со свободным периодом и с различными коэффициентами и параметрами дисконтирования.

Система IAF Horizon обеспечивает аутентификацию в реальном масштабе и расчет с абонентами сети интернет-телефонии, построенной на базе оборудования фирм Cisco и Ericsson.