Краткая характеристика сферы внедрения информационной системы

Организация внедрения информационной системы

Внедрение информационной системы в компании "XYZ" осуществляется в соответствии с методологией Microsoft Dynamics Sure Step. Методология Microsoft Dynamics Sure Step (далее MDSS) является развитием методологии Microsoft Business Solutions Partner Methodology и разработана на основании опыта, накопленного в течение многих лет в ходе работ по реализации значительного числа проектов в различных организациях.

Методология MDSS может применяться как в крупных, так и в небольших проектах по внедрению информационных систем на платформе Dynamics и предлагает подробное описание ролей участников проекта, а также ряд шаблонов и инструментов, которые предлагается использовать на протяжении всех фаз проекта.

Методология внедрения обеспечивает высокую эффективность проекта за счет достижения целей внедрения, снижения совокупной стоимости информационной системы и сопутствующих работ, а также повышения "прозрачности" проекта и контроля работ на всех этапах, что значительно снижает риски. Основной акцент методология делает на нуждах заказчика, которому в первую очередь требуется система, решающая его бизнес-задачи, а не простая настройка приложения.

Согласно методологии, проект состоит из следующих стадий:

• диагностика ;
• анализ ;
• дизайн ;
• разработка и тестирование ;
• развертывание ;
• начальное сопровождение.

Ниже приводится краткое описание перечисленных стадий проекта.

Диагностика. На данной стадии проводится предварительное обследование предприятия с целью определения основных потребностей бизнеса (бизнес-целей), совместной выработки требований к предстоящему решению, определения рамок проекта и предложения концепции будущего решения.

Цели:

• обследование существующих бизнес-процессов компании, сбор бизнес-требований;
• предложение эффективного решения для удовлетворения потребностей компании;
• оценка рамок, продолжительности и бюджета проекта.

Этапы:

• организация рабочей группы из представителей компании;
• сбор предварительной информации о компании;
• обследование предприятия, выявление бизнес-требований;
• уточнение и согласование результатов обследования;
• представление отчета и предложения по внедрению.

Результат:

• отчет о стадии " Диагностика ", описывающий существующие бизнес-процессы предприятия, содержащий согласованные цели, бизнес-требования и критерии успеха предлагаемого решения.

Анализ. Основной задачей стадии " Анализ " методологии внедрения является подробное описание и анализ бизнес-процессов, попадающих в рамки проекта, также проводится детализация бизнес-требований. На основании полученных требований проводится анализ бизнес-процессов и определяется объем доработок и модификаций информационной системы, изменений бизнес-процессов. На этом же этапе осуществляется долгосрочное планирование проекта, проводится обучение участников базовой функциональности продукта, на котором будет построено решение.

Цели:

• организация и уточнение параметров проекта;
• уточнение и детализация требований, проработка путей их реализации.

Этапы:

• подготовка и открытие проекта, формирование Управляющего комитета, формирование проектной группы;
• организация, подготовка и согласование общего плана проекта, создание и утверждение Устава, порядка и принципов проектной отчетности, управления проектными изменениями и рисками, сдачи-приемки проекта;
• организация и проведение тренинга;
• уточнение и детализация требований к решению, бизнес-процессов предприятия;
• выработка решений относительно изменения существующих бизнес-процессов, модификации функциональности продукта, а также о принципах построения интерфейсов с внешними системами.

Результат:

• спецификация функциональных требований к будущему решению.

Дизайн. На данном этапе создаются документы, описывающие концепцию реализуемого решения, изменения в бизнес-процессах, модификации и расширения функциональности.

Цели:

• подготовка технического задания на разрабатываемую систему;
• оптимизация бизнес-процессов и отслеживание изменений в деятельности компании, вызываемых проектом;
• подготовка стратегии и стандартов разработки модификаций системы.

Этапы:

• разработка, согласование и утверждение технического задания;
• уточнение параметров последующих стадий проекта.

Результат:

• техническое задание.

Разработка и тестирование. На данном этапе создается несколько различных рабочих сред, где будет вестись разработка, тестирование и куда будут переноситься созданные и отлаженные объекты, производиться настройка рабочей системы и перенос в нее основных справочников и входящего сальдо для проведения опытно-промышленной эксплуатации.

Цели:

• проведение разработки и тестирования необходимых элементов функциональности и интерфейсов, согласно техническому заданию и плану разработки;
• настройка рабочей среды, установка в нее всех разработанных модификаций и интерфейсов;
• осуществление переноса справочников и входящих сальдо в рабочую среду;
• внедрение процедуры управления изменениями в программе и реакции на программные инциденты.

Этапы:

• настройка среды для разработки, среды для тестирования, рабочей среды для проведения последующей разработки, тестирования и интеграции результатов в рабочую систему;
• реализация модификаций и интерфейсов;
• проведение тестирования, подготовка к сдаче системы.

Результат:

• сконфигурированная система.

Развертывание. На данном этапе происходит переход системы в опытно промышленную эксплуатацию, тиражирование системы и завершение проекта внедрения.

Цели:

• переход к промышленной эксплуатации;
• завершение проекта;
• переход к сопровождению.

Этапы:

• сдача проекта;
• подготовка системы к промышленной эксплуатации, импорт данных;
• проведение обучения пользователей;
• осуществление первоначальной поддержки;
• переход к сопровождению.

Результат:

• система принята и запущена в промышленную эксплуатацию.

Начальное сопровождение. В заключение происходит поддержка работы пользователей на начальном этапе промышленной эксплуатации, обрабатываются запросы на улучшение функциональности или исправление дефектов, производится организация постоянной поддержки системы.

Цели:

• обеспечение ежедневной поддержки;
• обновление системы;
• обеспечение дальнейшего развития системы у Заказчика в случае необходимости.

Этапы:

• ежедневная поддержка;
• обновление системы;
• проведение оценки реализации требований в системе.

Результат:

• первоначальная поддержка промышленной эксплуатации системы.

Описанная методология помогает повысить качество проекта и повысить вероятность успешного завершения.

Более подробное применение методологии внедрения, а именно организация работы с системой на стадиях " Диагностика ", " Анализ " и " Дизайн ", будет рассмотрено на примерах в следующих лекциях.

В основе организации работ на всех стадиях проекта, выбора функциональности и определения необходимых настроек системы лежит процессное представление деятельности объектов автоматизации.