Мотивация работников и конкурентоспособность фирмы

Ключевые термины

Контрольные вопросы

1. Каково значение внутренних взаимоотношений фирмы для экономической системы общества в целом? В каких случаях можно говорить о положительном, а в каких - о негативном влиянии фирмы?
2. В чем заключается процесс найма работника фирмой?
3. Каковы основные черты анализа работы? Какие методы используются для этого? В чем состоят положительные черты и трудности каждого метода?
4. Какие способы применяются при оценке способностей кандидата в процессе найма работников фирмой?
5. Какие факторы способствуют успешной карьере работника?
6. В чем заключаются причины неудачи карьеры работника в фирме? Что может сделать фирма для предотвращения этого? Какова роль индивида в этом процессе?
7. Каким образом взаимосвязаны мотивация работника и его поведение в фирме? Как разные теории мотивации отражают этот процесс?
8. Какой должна быть эффективная система поощрения в фирме?
9. Что такое удовлетворенность от работы? В чем заключается ее значение для фирмы, для работника, для общества?
10. Какие методы организации работы используются в рамках современных фирм? Как разные способы организации работы стимулируют работника к труду?

Задания для самостоятельной работы

1. Выберите подходящие, с вашей точки зрения, методы анализа работы:
   1. маркетолога;
   2. бухгалтера;
   3. продавца-кассира;
   4. программиста;
   5. слесаря-наладчика;
2. Определите, согласно теории Холланда, к какому типу личности могли бы принадлежать индивиды, для которых типичны следующие высказывания, какие профессии были бы предпочтительными для них:
   1. "Не терплю замечаний в свой адрес, особенно от малознакомых людей - это наверняка просто болтуны"
   2. "Уверен, что если постараюсь, смогу расположить к себе кого угодно, стать душой компании"
   3. "Если людям на понятном им языке объяснить, зачем нужны их действия, проблем не будет"
   4. "Мне кажется, что действия, опережающие зрелые размышления, зачастую бессмысленны"
   5. "Предпочитаю не рассуждать, а действовать и получать реальные результаты своего труда"
   6. "Не понимаю людей, доверяющих лишь цифрам и формулам, - куда важнее общение в реальном мире"
   7. "Мне нравится, когда я четко знаю правила игры; попытки изменить существующий порядок меня раздражают - они вносят неразбериху и ничего больше"
   8. "Ненавижу косность; в жизни столько необыкновенного - нужно только суметь это увидеть"
3. Согласно теории Маслоу, расставьте следующие потребности в порядке повышения социальной значимости индивида:
   1. потребность в признании профессионального уровня коллегами по работе;
   2. потребность в регулярном питании;
   3. потребность в охране личного имущества;
   4. потребность быть авторитетной личностью в глазах своих детей;
   5. потребность в налаживании добрых взаимоотношений с соседями.
4. Определите, какие из перечисленных действий принадлежат к индивидуальным методам обогащения труда, а какие к групповым. Назовите эти методы.
   1. Продавцу стройматериалов предложено в конце каждой недели составлять заявку на поступление товара.
   2. Программист, занимающийся адаптацией учетно-складской системы, знакомится с перспективами развития рынка (объясните, почему это может быть необходимо).
   3. Фирма вводит систему медицинского страхования для своих работников и систему льгот, зависящих от стажа работы.
   4. Бригада строителей получает право самостоятельного распределения заработанных средств.
   5. Бригадир наладчиков принимает участие в обсуждении с заказчиком номенклатуры поставок оборудования.
5. Охарактеризуйте основные причины следующих конфликтов, подумайте, какие методы могут быть использованы для их разрешения.
   1. Содержание отчета, предоставленного аналитиком, не удовлетворяет менеджера - менеджер не получает ответа на интересующие его вопросы.
   2. Две сотрудницы одного отдела вечно предъявляют претензии друг к другу: одна обвиняет коллегу в постоянном отсутствии на рабочем месте, а другая - в том, что та пытается использовать рабочее место для получения дополнительного заработка.
   3. Руководитель отдела снабжения требует увеличения командировочного фонда, а финансовый отдел решительно возражает.
   4. Новая секретарша начальника успела испортить отношения со всеми сотрудниками отдела, т.к. считает, что не обязана подчиняться требованиям каждого.
   5. Бригады отказываются работать вместе, утверждая, что не желают нести ответственность за чужую недобросовестность.