Темперамент сотрудника как инструмент мотивации персонала

Флегматик

Это спокойный, миролюбивый и сдержанный человек. У него мягкие и неторопливые движения, негромкий голос. Он никогда не перебивает собеседника, умеет внимательно выслушать и кивает в знак согласия.

Внешне нередко – плотный и полноватый человек, любит хорошо поесть. Неравнодушен к жизненным удовольствиям, предпочитает пассивный отдых. Хорошо восстанавливается в уединении.

Неконфликтный, старается избегать столкновений с людьми. Малообщительный, молчаливый, немногословный. Закрытый, без особого интереса к неформальным отношениям в компании. Имеет друга, одного и на всю жизнь.

Флегматик не имеет склонности к лидерству. Может работать и в команде, и самостоятельно. В работе проявляет себя либо как ведомый (подчиненный), либо как независимый эксперт. Однако если его назначают руководителем, например, линейного уровня, будет предан своим подчиненным.

Несмотря на то что флегматик – спокойный и сдержанный человек, у него есть одна неожиданная особенность: если ему что-нибудь не нравится на работе, он способен незаметно накапливать неудовлетворенность. Обычно она появляется при невнимании со стороны руководства или нарушении принципа справедливости. В подобных случаях такой сотрудник может неожиданно "взорваться" и написать заявление об уходе. И остановить его будет невозможно.

Управленческий стиль руководителя-флегматика

Такой руководитель чаще реализует лояльный стиль с низким контролем. Предпочитает принимать на работу профессионалов и старается не вмешиваться в их работу. Часто делегирует полномочия, поскольку хорошо знает, что, кому и когда следует перепоручить.

Если нужно взять ответственность на себя, может стать директивным и властным. С молодежной командой проявляет родительский стиль: строгий, но справедливый.

Гуманный, внимательный к людям. Стремится реализовать принцип справедливости. Подчиненные его уважают.

Мотиваторы для руководителя-флегматика

• Стабильность, надежность компании – сильнейший мотиватор для руководителя-флегматика
• Угроза немотивированного увольнения – сильный демотиватор
• Корпоративные традиции – мотиваторы для такого руководителя
• Работа, требующая усидчивости, внимания, тщательности и скрупулезности – хороший мотиватор
• Необходимость интенсивного общения с разными людьми, в том числе и незнакомыми, - демотиватор
• Невозможность сосредоточиться в большом рабочем помещении или при частых звонках и вызовах высшего руководителя – демотиваторы
• Признание успехов и похвала за достижения – мотиваторы
• Отражение в заработной плате выслуги лет и стажа работы в компании – мотиваторы

Профессиональный почерк подчиненного-флегматика

Про такого подчиненного говорят: "Человек и работник – хороший, обязательный и ответственный, но без инициативы". Он много знает и умеет, компетентный и образованный, но ориентирован на исполнительскую работу и предлагать новые идеи и проекты не будет.

Такого сотрудника лучше использовать на монотонных участках работы, где нужны тщательность и основательность. Он хорошо будет справляться с задачами по анализу большого массива информации, выполнять одинаковые и рутинные действия. При формулировании задания ему необходимо давать время для вопросов, обсуждения, записи.

Флегматика, который нередко бывает "человеком процесса", нужно контролировать и стимулировать к получению конкретного результата.

Сдержанные и спокойные флегматики – ценный ресурс для компании. Да, они не "революционеры" и не новаторы, как холерики. Однако именно они составляют контингент стабильных сотрудников, преданных компании. Когда компания будет переживать "не лучшие времена", именно флегматики будут терпеливо ждать выхода из кризиса и радоваться вместе с руководством новым успехам.

Мотиваторы для подчиненного-флегматика

• Основными мотиваторами выступают стабильность и устойчивость компании на рынке
• Высокий заработок для флегматика – не главное: ему важнее зарабатывать средние деньги, но регулярно и без задержек
• Спокойная работа, "без дерготни", в рамках компетенции флегматика – сильный мотиватор
• Хорошая экология помещения, кондиционер, удобное рабочее место и наличие фиксированного обеденного перерыва – мотиваторы для флегматика
• Удобное расположение офиса и наличие корпоративного транспорта – мотиваторы
• Уважение со стороны руководителя – мотиваторы для такого подчиненного, особенно если он старше своего начальника.

Меланхолик

На первый взгляд может показаться, что меланхолик – самый сложный психотип человека. Он – чувствительный, обидчивый и очень ранимый. Легко расстраивается даже при мелких неудачах. Любит жаловаться на судьбу. Искренне верит, что самая "тяжелая доля" и "самые тяжкие испытания" из всех возможных на Земле выпали именно ему.

Меланхолик обладает проницательностью и хорошо чувствует людей. Берите его на переговоры. Пусть он молчит и наблюдает, как себя ведут партнеры. После первого раунда обсуждений сотрудник даст точную оценку каждому из участников: где они говорят одно, а думают другое , что они задумали, в чем их уязвимые стороны.

Меланхолик нередко не умеет отказывать в просьбе, а потом долго переживает, что выполнил за другого работу и не успел решить свою задачу.

Имеет высокую утомляемость. Перерабатывать и работать с максимальной самоотдачей не способен: может "выгореть". Лучше, если он будет регулярно отдыхать, чем часто болеть и брать больничные листы, которые компании придется оплачивать.

В стрессовой ситуации меланхолик – не работник. Начинает переживать, бояться, имеет склонность к самообвинениям.

Управленческий стиль руководителя-меланхолика

На управленческой работе меланхолики встречаются редко. Ключевое понятие для меланхолика "маскировка" - это внешний контроль над своими переживаниями. Человек внешне – решительный, сдержанный и уверенный в себе. Однако после работы, дома в общении с близкими он может дать волю своим эмоциям: жаловаться на судьбу, жалеть себя и т.п.

Если такой человек работает начальником, обычно он бережно относится к своим подчиненным: не кричит на них. Не унижает и не оскорбляет. По себе он хорошо знает, как болезненно переживают подчиненные такое якобы "управление" при помощи крика.

Как любой человек, меланхолик имеет уязвимые стороны. Это высокая утомляемость (о чем мы уже говорили) и опасность неосознанно попасть под влияние подчиненного или неформального лидера-манипулятора.

Мотиваторы для руководителя-меланхолика

• Спокойная работа – мотиватор; если есть возможность, лучше вообще отказаться от назначения на руководящую должность – здоровье дороже
• Работа в подразделении с позитивной атмосферой, где нет конфликтов, а сотрудники ценят взаимопонимание и взаимоподдержку, - сильнейший мотиватор
• Уважение, положительное отношение и доверие его со стороны высшего руководства – сильнейший мотиватор
• Отсутствие унижения и окриков со стороны высшего руководства – сильнейший мотиватор
• Отсутствие рисков и хронического стресса на работе – мотиватор

Профессиональный почерк подчиненного-меланхолика

Меланхолик-подчиненный всегда занимает ведомую позицию. Он никогда не станет неформальным лидером, критикующим своего руководителя. Меланхолику комфортно быть ведомым: меньше ответственности.

Меланхолик нуждается в поддержке. Бывает, он приходит к руководителю только для душевного разговора, особенно тогда, когда принимает жизненно важные решения. Нередко подчиненные-меланхолики становятся для сильного и энергичного руководителя "взрослыми детьми". Он советует им. Как делать ремонт, куда поехать отдыхать, как одеваться и т.п. Они внимательно прислушиваются к его советам.

В работе ориентирован на тщательное выполнение заданий, потому что боится ошибок. Рискованный и амбициозный проект – не для него. Меланхолик лучше выполняет привычные функции в рамках своего образования и опыта.

У меланхолика нередко развиты креативные способности, поэтому он может быть хорошим сотрудником отделов рекламы, маркетинга и дизайна.

Мотиваторы для подчиненного-меланхолика

• Если непосредственный начальник ценит и уважает своего подчиненного-меланхолика, он никогда не уйдет в другую компанию. При позитивных отношениях с руководством меланхолик – преданный и стабильный сотрудник. Такой подчиненный ждет похвалы за хорошие результаты. Он всегда оценит, если руководитель подойдет к нему и спросит о домашних делах. А если начальство не забудет поздравить его с днем рождения – это величайший праздник! Итак, поддержка со стороны руководителя – важнейший мотиватор для меланхоликов.
• Если руководитель несправедливо накричал на меланхолика, он будет долго и тяжело это переживать. Несправедливая критика – серьезный демотиватор для меланхоликов. Особенно этого нельзя делать публично, на совещании, в присутствии других сотрудников.
• Позитивная атмосфера в компании и подразделении – тоже важные мотиваторы для меланхоликов. Хорошие, добрые отношения с коллегами – обязательное условие для его эффективной работы. Он нередко говорит так: "Меня приглашают в другую компанию и предлагают высокую заработную плату, но я не буду увольняться. Здесь меня ценят и уважают, а на новом месте еще непонятно, как сложатся отношения с руководством и сотрудниками".
• Конечно, если в компании или подразделении имеется повышенный конфликтный фон, меланхолик одним из первых перейдет в другую организацию, даже на меньшую зарплату.
• Меланхолику необходим регулярный отдых, поэтому хорошим мотиватором для него может выступать возможность отдыхать пусть и несколько дней, но два-три раза в год.
• Поскольку меланхолик нередко является ипохондриком, медицинская страховка для него – серьезный мотиватор.
• Стабильная работа – важный мотиватор для меланхолика. Разумеется, нестабильность и угроза увольнения "подпитывают" его страхи, и только по причине внутреннего перенапряжения он может перейти в другую компанию, которая кажется ему более устойчивой.