Социально-психологические основы менеджмента

Акцентуированная личность

Карл Леонгард - немецкий невролог, психиатр и психолог, разработал получившую широкую популярность в психиатрии и медицинской психологии концепцию "акцентуированных личностей". Акцентуация характера личности означает чрезмерную выраженность отдельных черт характера, которая может быть скрытой или явной, переходить друг от друга под влиянием различных факторов: особенностей семейного воспитания, социального окружения, профессиональной деятельности и учебы, психофизиологических особенностей и физического здоровья.

Характер человеческих реакций на окружающее многовариантен и в сфере стремлений и склонностей, на основании таких вариаций возникают индивидуальности, которые отличаются друг от друга. Согласно К. Леонгарду акцентуированные черты характера имеют склонность перейти в патологию и не столь многочисленны, как вариантные черты. На уровне общепризнанной нормы они накладывают индивидуальный отпечаток на личность человека, но при этом сохраняют существенную особенность - возможность превращения в чрезмерно выраженные. Это не означает, что акцентуированные личности следует отнести к категории ненормальных, просто их индивидуальные особенности явственно отличаются от среднего и общепринятого норматива. Оценив характер человека со средненормативными проявлениями индивидуальных качеств, можно утверждать, что он не склонен развиваться не только в отрицательном, но и в положительном проявлении своих черт. Особенностью акцентуированной личности является готовность к особенному как социально-положительному, так и социал ьно-отрицательному развитию. Ненормальными личностями следовало бы называть только тех людей, которые до такой степени отклоняются от средней нормы, что даже при отсутствии внешних неблагоприятных условий испытывают трудности адаптации к обыденной жизнедеятельности.

К. Леонгард и А.Е. Личко дают следующее описание десяти "чистых" (с конкретным патологическим проявлением) типов акцентуированных личностей, отмечая, что значительно чаще встречаются смешанные типы.

1. Гипертимический тип - постоянно повышенный фон настроения в сочетании с жаждой деятельности, высокой активностью и предприимчивостью. Отмечается тенденция разбрасываться, не доводить начатое до конца. Самооценка несколько завышена, легко прощает себе ошибки и недостатки, свою вину обычно относит на других. Одновременно легко прощает, не злопамятен, не очень надежен, много обещает, но мало делает. Имеет веселый нрав, любит перемену мест, общение, новые впечатления, полон замыслов и идей, притягивает к себе других, вокруг него "кипит" жизнь.
2. Застревающий (ригидный) тип - чрезмерная стойкость душевного волнения, страсти, в сочетании со склонностью к формированию сверхценных идей. Характерна повышенная подозрительность, обидчивость, стойкость отрицательных переживаний, стремление к доминированию над другими, неприятие другого мнения и, как следствие, конфликтность. Люди такого типа аккуратны, целеустремленны, самолюбивы, прилагают значительные волевые усилия к достижению поставленных целей, стремятся к власти и лидерству.
3. Эмотивный (лабильный) тип - чувствительность и впечатлительность, глубокие переживания, богатство чувств и эмоций, высокая духовность. Характерная черта таких людей - это сентиментальность, проявляющаяся в повышенной чувствительности к происходящим с ними событиям. Они хорошо понимают и чувствуют отношение к ним окружающих, изменчивы в настроении, способны погрузиться в уныние и мрачное расположение духа при отсутствии каких-либо серьезных неприятностей и неудач.
4. Педантичный тип - инертность психических процессов, негибкость мышления и поведения. Такие люди предъявляют высокие требования к себе и окружающим, к качеству работы, способны держать слово, часто страдают под бременем ответственности, всегда сомневаются, мнительны, подозрительны, озабочены собственным здоровьем. Они обычно неразговорчивы, тихи, легко смущаются, долго переживают неудачи, уважают логику, рационализм, систематизацию в ущерб интуиции. Их отличает склонность анализировать свои мысли, чувства и поступки, что порой приводит к неадекватному восприятию реальности.
5. Тревожно-боязливый тип - склонность к отрицательным эмоциям, страхам, повышенная робость и пугливость, высокий уровень тревожности. Для людей такого типа характерна повышенная впечатлительность, обостренное чувство собственной неполноценности, нерешительность, склонность к самобичеванию, постоянным сомнениям и длительным рассуждениям.
6. Циклотимический тип - смена гипертимического и дистимического (9- го типа) типов поведения и переживания, т. е. чередование фаз хорошего и плохого настроений с различным периодом.
7. Демонстративный тип - выраженная тенденция к вытеснению из сознания неприятных фактов и событий, собственных ошибок и недостатков, что проявляется в лживости, фантазировании, притворстве. Для таких личностей характерны также авантюристичность, тщеславие. Они крайне эгоистичны, жаждут внимания к себе, часто выдают желаемое за действительное, хитры, приспособляемы, артистичны, одарены богатой фантазией, склонны к истерии.
8. Неуравновешенный (возбудимый) тип - повышенная импульсивность, ослабление контроля над влечениями и побуждениями. Эти люди раздражительны, постоянно избегают трудностей, часто впадают в гнев и ярость, угрюмы на вид, в разговоре обсуждают только то, что лежит на поверхности, отвечают скупо.
9. Дистимический тип - пониженное настроение, фиксация внимания на мрачных сторонах жизни, заторможенность, склонность к депрессии.
10. Аффективно - экзальтированный тип - широкий диапазон переживаемых эмоциональных состояний. Для людей такого типа характерен восторг от радостных событий и полное отчаяние от печальных. Они любят удовольствия и развлечения, жизненные наслаждения, но чувство долга и высшие ценности у них вырабатываются с трудом. В социальном окружении они нуждаются в твердом, но не жестком контроле, который необходим в течение всей жизни.

Функциональные особенности головного мозга

Открытие межполушарной функциональной асимметрии мозга американским исследователем, лауреатом Нобелевской премии Р. Сперри имеет для физиологии и психологии революционное значение. Р. Сперри установил, что спецификой левого полушария является аналитическая функция восприятия мира, способность к логическому, последовательному, ступенчатому познанию. Спецификой правого полушария является способность к целостному восприятию предметов и явлений реального мира при улавливании множества деталей и связей. С правым полушарием мозга связано чувственное и образное восприятие, пространственная ориентация, художественное мышление и творчество. Правое полушарие имеет отношение к неосознанным мотивам поведения по 3.Фрейду. Благодаря правому полушарию как бы самостоятельно подсознательно складывается целостный образ мира, а левое - постепенно собирает модель мира из отдельных тщательно проанализированных деталей.

Как правило, у человека одно из полушарий головного мозга доминирует над другим, является главенствующим в регулировании взаимодействия со средой. Правое полушарие называют образным, а левое - логическим. Правое полушарие отвечает за движение левых конечностей и чувствительность левой половины тела, а левое - за правую половину тела. Этим объясняют известную талантливость левшей, что связано с доминированием у них правого образного полушария головного мезга, отвечающего за творческий процесс. Однако тот факт, что человек пишет только одной рукой, недостаточно точно фиксирует значительное доминирование определенного полушария головного мозга - зачастую уверенные правши оказываются скрытыми левшами. Кроме того, современная культура и научно-технический прогресс направлены преимущественно на развитие логико-знаковых, левополушарных компонентов мышления. Правополушарное творческое мышление постепенно угнетается при неправильном воспитании и обучении, а талантливые дети становятся "стандартными" лич ностями.

Установлено, что люди с доминирующим левым полушарием головного мозга слишком логичны (в ущерб интуиции), серьезны до полного отсутствия чувства юмора, стремятся планировать все виды деятельности до мельчайших подробностей. Они чаще нуждаются в помощи психологов, страдают язвенными и сердечно-сосудистыми заболеваниями, пьянством и алкоголизмом. С другой стороны у людей импульсивных и истеричных очевидно преобладает правое полушарие головного мозга. Внешне они отбросили попытки жить в узких рамках логики и рационализма и углубились в мир собственных фантазий.

Чтобы узнать какое полушарие головного мозга доминирует в вашем мышлении и поведении, посмотрите на эти рожицы. Выясните, какая из них вам покажется более веселой? Если более веселой и довольной вам покажется левая, то у вас преобладает правое полушарие мозга (кстати, около восьмидесяти процентов людей придерживаются такой оценки). Если же явно веселым вам кажется правая рожица, то у вас доминирует левое полушарие (тест психолога Дж. Джейна).

Уровень субъективного контроля

Дж. Роттер доказал, что люди различаются между собой по признаку уровня субъективного контроля личности над разнообразными жизненными ситуациями. Возможны два полярных типа такого контроля: экстериальный и интериальный. Человек экстериального типа полагает, что происходящие с ним события являются результатом действия внешних сил: случая, других людей и т.п. При интериальном типе контроля человек интерпретирует значимые события как результат своей собственной деятельности. Характерный для индивида тип универсален по отношению к любым событиям и ситуациям, с которыми ему приходится сталкиваться. Один и тот же тип контроля характеризует поведение данной личности и в случае неудач и в сфере достижений, причем это в равной мере касается самых разных областей социальной деятельности.

Установлена прямая связь разнообразных форм поведения и параметров личности, с экстериальностью - интериальностью. Конформное и уступчивое поведение в большей степени присуще людям экстериального типа. Люди интериального типа менее подвержены влиянию других, склонны сопротивляться, когда чувствуют, что ими манипулируют. Они лучше работают в одиночестве, чем под наблюдением других. Для экстериалов характерно обратное.

Интериалы более, активно заняты поиском информации и обычно более осведомлены о ситуации, чем экстериалы. В одной и той же ситуации интериалы приписывают большую ответственность людям, участвующим в этой ситуации. Интериалы более популярны, более благожелательны, более уверены в себе, проявляют большую терпимость.

Экстериальность часто сопровождается тревожностью, депрессией, психическими заболеваниями.

Исследование самооценок людей с разными типами субъективного контроля показали, что люди с низким уровнем контроля характеризуют себя как эгоистичных, зависимых, нерешительных, суетливых, враждебных, неуверенных, несамостоятельных, раздражительных. Высокий уровень субъективного контроля характерен для людей добрых, независимых, решительных, справедливых, способных, дружелюбных, честных, самостоятельных.

Уверенность в себе

Уверенный в себе человек обладает следующими качествами, проявляющимися в деятельности, в манере поведения:

• целеустремленность, напористость, готовность рисковать;
• осознание себя хозяином своей судьбы, ответственность за происходящее с ним, самостоятельность в принятии решений;
• активное и беспристрастное восприятие действительности, хорошая ориентация в ней;
• принятие себя и других такими, какие они есть;
• открытость и доброжелательность в выражении своих мыслей и чувств;
• эмоциональная уравновешенность, деликатность в отношениях с людьми в сочетании с твердостью по делу;
• гибкость поведения с учетом изменившихся обстоятельств, индивидуальный подход к людям;
• стимулирование других путем подбадривания, поддержки, искреннего восхищения их успехами;
• оперативная и результативная организация коллективных обсуждений проблем;
• стимулирование и поддержание благоприятного морально-психологического климата в коллективе.

Уверенность в себе может проявляться в степени готовности к риску, под которым понимается действие наудачу, в надежде на счастливый случай, или как возможная опасность, как действие, совершаемое в условиях неопределенности. Высокая готовность к риску сопровождается низкой мотивацией к избеганию неудач (низкой степенью защиты). Исследования Д. Мак-Клеманда показали, что люди с высоким уровнем защиты, т.е. страхом перед несчастными случаями, чаще попадают в подобные неприятности, чем те, которые имеют высокую мотивацию на успех. Люди, которые боятся неудач (высокий уровень защиты) предпочитают малый или, наоборот, чрезмерно высокий риск, где неудача не угрожает престижу. Ф. Буркард утверждает, что установка на защитное поведение в работе зависит от трех факторов:

• степени предполагаемого риска,
• преобладающей мотивации,
• опыта неудач в работе.

Усиливает установку на защитное поведение два обстоятельства:

• когда без риска удается получить желаемый результат;
• когда рискованное поведение ведет к несчастному случаю.

Достижение безопасного результата при рискованном поведении, наоборот, ослабляет установку на защиту, т.е. мотивацию к избеганию неудач. Готовность к риску достоверно связана прямо пропорционально с числом допущенных ошибок. Известно, что:

• с возрастом готовность к риску падает;
• у более опытных работников готовность к риску ниже, чем у неопытных;
• у женщин готовность к риску реализуется при более определенных условиях, чем у мужчин;
• у военачальников и руководителей организаций готовность к риску выше, чем у подчиненных с малым опытом работы;
• готовность к риску возрастает в ситуации внутриличностного конфликта;
• в групповой деятельности готовность к риску проявляется в большей степени, чем при действиях в одиночку, и зависит от групповых ожиданий.