Опубликован: 02.09.2009 | Доступ: свободный | Студентов: 2698 / 515 | Оценка: 4.29 / 3.73 | Длительность: 17:49:00
Специальности: Системный архитектор
Лекция 4:

Разработка стратегии развития информационных систем

4.3. Формирование портфеля инвестиционных ИТ-проектов

Основными направлениями развития ИТ являются следующие:

  1. В области организационного развития:
    1. создание службы ИТ, возглавляемой ИТ–директором прямого подчинения первому лицу организации;
    2. организация информационно-аналитической службы, отвечающей за информационное наполнение систем;
    3. обучение персонала по категориям и направлениям;
    4. формирование программ долгосрочного сотрудничества с профессиональными участниками рынка ИТ;
    5. развитие ИТ-инфраструктуры.
  2. В области методологии:
    1. определение форм использования ИТ во всех бизнес-процессах;
    2. формализация бизнес-процессов;
    3. создание актуальной нормативной базы;
    4. определение долгосрочной технической политики в отношении архитектуры и состава программно-технических средств, используемых платформ и решений.
  3. В области построения КИС:
    1. внедрение системы управления договорами;
    2. внедрение системы управленческого документооборота;
    3. разработка и внедрение системы информационно-аналитического обслуживания руководства;
    4. внедрение информационной системы управления эффективностью бизнеса (BPM);
    5. внедрение системы управления материально-техническими ресурсами и цепочками поставок (SCM);
    6. внедрение системы управления основными фондами (EAM);
    7. внедрение системы управления персоналом;
    8. внедрение системы управления проектами;
    9. внедрение системы управления знаниями (KM);
    10. внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Системы управления ресурсами предприятия здесь специально не рассматриваются, поскольку приведенный выше перечень систем по существу представляет собой перечень основных модулей ERP-систем. В целом надо отметить, что этот перечень не претендует на исчерпывающую полноту (отрасль развивается очень быстро), но, в тоже время, дает представление о средствах удовлетворения информационных потребностей организаций.

Рассмотрим основные черты функционала перечисленных видов информационных систем. Более глубоко функционал перечисленных и других видов информационных систем будет рассмотрен в "Консалтинг в области информационных технологий (ИТ-консалтинг)" .

Система управления договорами является наиболее простой с точки зрения реализации, но крайне важной для организаций, которые работают по сотням договоров как в роли заказчика, так и в роли исполнителя. Например, серийные авиастроительные заводы, автомобилестроительные и судостроительные заводы постоянно взаимодействуют с сотнями смежных предприятий – поставщиками узлов, агрегатов и комплектующих.

Системы данного класса решают три основные задачи:

  1. Контроль выполнения договорных обязательств. Любой договор включает календарный план выполнения этапов работ, определяющий сроки и стоимости выполнения этапов. Факт выполнения этапа фиксируется в системе, а в случае отсутствия подтверждения завершения этапа система выдает соответствующую информацию. Кроме того, система выдает предупреждение о приближающихся сроках завершения этапов.
  2. Контроль платежей. Факт завершения этапа влечет за собой получение платежа за выполненные работы, который также фиксируется в системе. Система проверяет своевременность платежа в соответствии с договорными условиями и выдает информацию о фактах возникновения задолженности.
  3. Учет штрафных санкций. Любой договор предусматривает штрафные санкции за невыполнение работ по календарному плану или за срыв сроков их выполнения. Система ведет учет всех штрафных санкций и информирует о необходимости их предъявления.

Системы электронного документооборота решают задачи:

  1. регистрации документов в системе путем их сканирования и прикрепления регистрационной карточки с указанием перечня необходимых действий и их исполнителей;
  2. ведения электронного архива завершенных документов;
  3. маршрутизации движения документов – определение последовательности действий по их исполнению;
  4. контроля прохождения документов по исполнителям;
  5. оценки готовности документов и выявления нарушения сроков их исполнения.

Системы управления эффективностью бизнеса (Business Performance Management) решают задачи:

  1. бюджетирования,
  2. финансового учета,
  3. консолидации финансовой отчетности,
  4. взаимодействия с банками и фондовым рынком,
  5. формирования управленческой отчетности с использованием системы ключевых показателей.

Системы управления материально-техническими ресурсами и цепочками поставок (Supply Chain Management) решают задачи:

  1. управления складом в целях контроля наличия и отпуска товаров для минимизации складских помещений;
  2. логистического обслуживания отпуска и доставки товаров потребителям;
  3. увязывания производства с поставками, т.е. планирование удовлетворения потребностей производства в своевременных поставках необходимых компонент;
  4. оптимизации размещения заказов и выбора поставщика путем проведения электронных тендеров и сравнительного анализа их результатов.

Системы управления персоналом решают задачи:

  1. учета персонала – стандартные задачи ведения картотеки персонала и формирования статистической отчетности;
  2. планирования карьеры – реализация корпоративной кадровой политики в отношении продвижения различных категорий сотрудников;
  3. оценки персонала – планирование аттестаций и подведение их итогов;
  4. развития персонала – планирование обучения сотрудников и подведение итогов его проведения;
  5. замещения сотрудников и формирования резерва – планирование перемещения сотрудников как по горизонтали, так и по вертикали служебной иерархии в зависимости от обстоятельств.

Системы управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management) решают задачи:

  1. ведения истории отношений (Что было сделано? Кто делал? Сколько получили? Какие были проблемы?);
  2. ведения досье контактов (персоналии клиента, наши участники, записи встреч).

Системы управления основными фондами (Enterprise Asset Management) решают задачи:

  1. учета основных фондов – что входит в состав фондов и каковы их характеристики;
  2. ведения истории жизни фондов – что, когда было приобретено, установлено, кто поставщик, когда, кем и какие на них работы выполнялись;
  3. планирования ремонтно-профилактических работ и контроля их выполнения.

Системы управления проектами решают задачи:

  1. календарно-сетевого планирования ресурсов;
  2. управления бюджетом проекта;
  3. управления проектным документооборотом;
  4. управления мультипроектом – т.е. проектом, включающим взаимозависимые подпроекты;
  5. управления портфелем проектов – т.е. по существу управление инвестициями организации.

Информационно – аналитические системы обслуживания руководства (Business Intelligence или Decision Support Systems) решают задачи:

  1. сбора первичных данных из различных источников;
  2. организации витрин данных – т.е. их сегментация по содержательным признакам;
  3. аналитической обработки данных;
  4. формирования аналитической отчетности.

Для решения задачи формирования портфеля инвестиционных ИТ-проектов по результатам анкетирования формируется Матрица основных направлений развития ИТ. Пример такой матрицы приведен в таблице 4.3.

Таблица 4.3. Матрица основных направлений развития ИТ
Направление развития ИТ Приоритет
1. Развертывание интегрированной системы управления контрактами 1
2. Обучение персонала по категориям и направлениям 1
3. Внедрение системы управленческого документооборота 1
4. Разработка и внедрение системы информационно-аналитического обслуживания руководства 1
5. Развертывание информационной системы финансово-экономического блока (включая разработку комплекса ключевых финансово-экономических показателей) 1
6. Формирование программ долгосрочного сотрудничества с профессиональными участниками рынка ИТ 3
7. Формализация внутренних бизнес-процессов 3
8. Формализация бизнес-процессов взаимодействия с партнерами 3
9. Внедрение системы управления персоналом 2
10. Применение интернет-интранет- технологий для построения обеспечивающей среды делового взаимодействия, как внутри организации, так и с внешними организациями 2
11. Внедрение системы управления цепочками поставок 2
12. Организация информационно-аналитической службы, отвечающей за информационное наполнение систем 3
13. Определение долгосрочной технической политики в отношении архитектуры и состава программно-технических средств, используемых платформ и решений 3

Развитие информационных технологий в направлениях, вошедших в матрицу, требует реализации последовательности конкретных проектов, которые и составляют портфель инвестиционных проектов. В таблице 4.4. приведен пример портфеля проектов в привязке к основным направлениям информатизации. В таблице необходимо указать предварительные оценки сроков и стоимости выполнения проектов в том случае, если они передаются внешним профессиональным ИТ компаниям. Эти параметры представляют собой ориентиры для проведения коммерческих переговоров.

Таблица 4.4. Пример портфеля проектов
{}^1 Наименование проекта Сроки (мес.) Стоимость($)
1 Интегрированная система управления контрактами
1.1 Подсистема управления проектом
1.2 Подсистема управления бюджетом проекта
1.3 Подсистема управления документированной информацией
1.4 Ввод системы в эксплуатацию
2 Обучение
3 Информационно-аналитическая система обслуживания Руководства
3.1 Пилотная версия системы
3.2 Полнофункциональная версия системы
3.3 Интеграция системы
4 Система управления документооборотом
4.1 Создание стенда системы
4.2 Настройка системы
4.3 Разработка методик работы с системой
4.4 Ввод системы в промышленную эксплуатацию
5 Информационная система управления экономикой и финансами
6 Применение интернет/интранет технологий
6.1 Разработка корпоративного сайта
6.2 Создание выделенной интернет-сети
6.3 Разработка интернет-портала МТО
7 Система управления персоналом
8 Система управления цепочками поставок
9 Модель деятельности
9.1 Разработка модели
9.2 Предложения по оптимизации бизнес- процессов
9.3 Разработка процедур и средств управления развитием ИТ

Регистр ожидаемых результатов от реализации портфеля выбранных проектов является важнейшим инструментом контроля достижения запланированных результатов и управления рисками их возможного отклонения. В таблице 4.5. приведен пример регистра ожидаемых результатов от выполнения проектов.

Таблица 4.5. Пример регистра ожидаемых результатов
{}^1 Наименование проекта Цель проекта Ожидаемые результаты
1 Интегрированная система управления контрактами

Стратегической целью создания интегрированной системы управления контрактами является обеспечение гарантированного выполнения обязательств перед отечественными и зарубежными заказчиками, что позволит удержать и укрепить лидирующие позиции в данном сегменте

Практическими следствиями достижения указанной цели должны стать:

Рост экспортного потенциала организации и повышение ее коммерческой эффективности

Руководство получит возможность оперативного ознакомления с целостной картиной состояния выполнения внешних обязательств предприятия и причин возможных отклонений для принятия стратегических решений;

Руководители проектов/программ получат возможность осуществления оперативного управления выполнением контрактов в заданные сроки, с требуемым качеством и в рамках бюджета;

Финансовый директор и возглавляемые им службы получат возможность формирования консолидированного бюджета предприятия на основе бюджетов программ;

Управление координации программ получит возможность формирования и контроля интегрированного производственного плана организации.

2 Обучение Достижение соответствия квалификации персонала требованиям применения новых технологий и методов управления

Получение знаний и навыков, необходимых для эффективного использования внедряемых технологий

Сертификация международного уровня

Аудит уровня подготовки персонала в области информационных технологий

3 Информационно-аналитическая система обслуживания Руководства Совершенствование процесса принятия стратегических и оперативных решений по развитию бизнеса на основе системы мониторинга и анализа ключевых финансово-экономических показателей

Унифицированная система ключевых финансово-экономических показателей

Усовершенствованная система отчетности

Модель ключевых бизнес-событий

Информационно-технологический комплекс поддержки процесса принятия решений

4 Система управления документооборотом Создание и внедрение современной автоматизированной системы и технологии электронного документооборота

Снижение трудозатрат и ускорение обработки документации

Усиление контроля исполнительской дисциплины

Сокращение числа ошибок при обработке документов за счет создания и ведения централизованного архива электронных документов

Предоставление сотрудникам оперативного доступа к информации и сокращение времени ее поиска

Усиление контроля за доступом к документам и их защита путем использования сертифицированных средств криптозащиты

5 Информационная система управления экономикой и финансами Создание прозрачной системы управления финансами

Автоматизация процессов формирования финансовых планов и бюджетов

Оперативный контроль исполнения договоров, планов и бюджетов

Оперативный мониторинг финансовых показателей

Возможность сравнительного анализа деятельности структурных подразделений

Автоматизированное формирование консолидированной отчетности

6 Применение интернет/интранет технологий

Перенос определенных бизнес-процессов в Интернет

Совершенствование методов коллективной работы и внутреннего информационного взаимодействия

Комплекс интернет/интранет ресурсов:

  • Развитие сайта организации
  • Интернет портал закупок
  • Интернет - портал для взаимодействия с партнерами и клиентами
7 Система управления персоналом Создание системы, обеспечивающей удовлетворение оперативных и перспективных потребностей организации в квалифицированных и эффективно используемых кадровых ресурсах

Контроль использования кадровых ресурсов

Оценка эффективности работы сотрудников

Планирование карьерных путей, на основе комплекса мотиваций

Средства оперативного получения аналитической информации по персоналу

8 Система управления цепочками поставок Оптимизация затрат, связанных с материально-техническим обеспечением и своевременное удовлетворение потребностей в материально-технических ресурсах

Сокращение затрат на процессы управления заявками и закупками

Оптимизация складских запасов

Интеграция процессов материально-технического обеспечения

9 Модель деятельности

Обеспечение управления процессом развития информационных технологий

Оптимизация информационных потоков и бизнес-процессов

Возможность оперативного ознакомления с возможными последствиями потенциальных решений

Процедуры формирования бюджета по ИТ проектам и определения совокупной стоимости ИТ

Средства планирования, координации и контроля работ по развитию информационных технологий

Алексей Емельянов
Алексей Емельянов
Yegor Lonskiy
Yegor Lonskiy

Всем привет. Написано в описании, что стоимость 30 000 рублей. Вопрос: 30 000 за возможность пройти курс? или же 30 000 только за выдачу диплома?

Андрей Прокопов
Андрей Прокопов
Россия, Москва, МТУСИ, 1996
Владимир Казаков
Владимир Казаков
Беларусь, Гомель