Технологии анализа процессов: от бизнес-аналитики к процессной аналитике

Анализ последовательности шагов в Process Mining

В лекции описан подход к анализу графа процесса в процесс-майнинге, позволяющий выявлять отклонения от регламента, такие как нарушение порядка операций или нестандартный старт процесса. Процесс-майнинг помогает визуализировать и анализировать такие аномалии, определяя, какие экземпляры требуют детального разбора.

Основные мысли

  1. Выявление отклонений от регламента: Процесс-майнинг позволяет анализировать граф процесса и находить случаи, когда реальное выполнение операций не соответствует заданному порядку (например, нарушение последовательности или пропуск шагов).

  2. Анализ аномалий процесса: Ключевые нарушения включают не только неправильную последовательность операций, но и нестандартный старт или завершение процесса, что требует дополнительного изучения.

  3. Визуализация как инструмент контроля: Граф процесса наглядно показывает отклонения, помогая быстро выявлять проблемные экземпляры для дальнейшего разбора.

  4. Процесс-майнинг для улучшения процессов: Метод не только фиксирует нарушения, но и помогает понять их причины, что необходимо для оптимизации и корректировки регламентов.

  5. Важность эталонного шаблона: Референсный экземпляр процесса служит основой для сравнения, а любые отклонения от него сигнализируют о потенциальных проблемах в исполнении.

Показывать лекцию целиком
Краткое изложение
Записаться

Давайте рассмотрим еще один способ анализа графа процесса в процесс-майнинге. Этот подход фактически показывает, нарушаем ли мы в жизни те правила, которые заложили в регламенте. В качестве примера я рисую некоторый экземпляр процесса.

На практике в проектах мы даже нумеровали операции в порядке их исполнения, то есть у нас возникал некий референсный экземпляр процесса — референсный порядок операций, которые должны выполняться в процессе. Если мы вдруг видим, что сначала исполняется функция 5, потом функция 3, затем снова 3, потом 4 и так далее (то есть если порядок операций меняется), это означает, что экземпляр процесса нарушает регламент, и его нужно изучить в первую очередь.

Любое нарушение порядка операций в процессе требует дополнительного разбора. Как раз при визуализации графа процесса это становится очевидным, и вы неизбежно обращаете на это внимание. Что еще может быть?

Возможен так называемый нестандартный старт процесса, когда процесс начинается не с операции 1, а сразу с операции 2, и заканчивается, например, на операции 4. Это тоже нарушение референсной логики процесса, и оно требует отдельного внимательного рассмотрения в рамках анализа.

Все, что не соответствует типовому шаблонному экземпляру процесса, может указывать на нарушения или на то, что процесс выполняется некорректно. А значит, мы должны провести более детальный анализ. Процесс-майнинг как раз для этого и предназначен: все экземпляры процесса становятся видимыми, и с помощью инструмента можно определить, какие из них соответствуют правилам, а какие — нарушают.

Лекция посвящена анализу графа процесса в процесс-майнинге, который помогает выявлять отклонения от регламента. Основные идеи:

  1. Референсный экземпляр процесса – идеальный порядок операций, зафиксированный в регламенте.

  2. Нарушения процесса:

    • Изменение последовательности операций (например, выполнение функции 5 до функции 3).

    • Нестандартный старт (начало не с операции 1, а с 2 или другой).

  3. Процесс-майнинг позволяет визуализировать отклонения и анализировать, какие экземпляры соответствуют правилам, а какие – нет.

Вопросы для самопроверки

  1. Что такое референсный экземпляр процесса?

  2. Какие типы нарушений процесса рассматриваются в лекции?

  3. Как процесс-майнинг помогает в анализе?

  4. Почему нестандартный старт процесса считается нарушением?

  5. Какие инструменты можно использовать для визуализации графа процесса?

Предыдущее занятие Следующее занятие
Вернуться к учебному плану
^