Записаться

Практическое применение CMMI-моделей

Почему полное внедрение встречается редко

Полное использование любой CMMI-модели (Capability Maturity Model Integration — интегральная модель зрелости) сопряжено с очень большими затратами и рисками. Поэтому на практике обычно реализуется усечённый вариант внедрения.

Как сужают область внедрения

Организация может ограничить применение модели несколькими способами:

• выбрать часть организации, а не всю компанию;
• взять одну модель, а не все возможные;
• остановиться на одном представлении, например непрерывном представлении (continuous representation).

Если речь идёт об оценке на уровне зрелости (maturity level), важно определить, какой именно уровень интересует организацию.

Выбор проектов и рабочих групп

Для наблюдения и улучшения выбираются не все проекты. Критериями могут быть:

• самые дорогостоящие проекты;
• проекты определённого размера;
• проекты, использующие определённую технологию.

Для рабочих групп логика похожая. Анализируются и оцениваются те группы, улучшение деятельности которых наиболее важно. Например:

• группы, связанные с оказанием услуг ключевым клиентам организации;
• группы, связанные с неключевыми, нестратегическими клиентами, чтобы обкатать основные улучшения.

Каждая организация принимает решение по-своему, но такой выбор необходимо делать осознанно.

CMM и CMMI: разные акценты

CMM (Capability Maturity Model — модель зрелости процессов) появилась как решение практической задачи внешней оценки деятельности организации. Это задача, которая возникает перед заказчиком продуктов и услуг.

CMMI больше развивается как инструмент самоулучшения. Организация применяет его для улучшения собственных процессов. Зачем это нужно:

• выявить области, где возможны улучшения;
• в будущем предоставлять отчёт об оценке потенциальным клиентам и заказчикам;
• теоретически участвовать в конкретном конкурсе.

Инфраструктура оценки

CMMI Institute точно регламентирует, как должна проводиться оценка. Для этого существуют соответствующие документы, в частности Appraisal Requirements for CMMI (ARC — требования к оценке CMMI).

Есть сертификация оценщиков CMMI. Организации могут обращаться в институт и за определённую плату получать квалификацию. Также существуют обучение, курсы, вебинары. Это продуманный и мощный бизнес, достаточно успешная деятельность.

Краткие итоги

Практическая ценность зрелостных моделей раскрывается через управление масштабом их применения. Полная версия даёт системную рамку, но одновременно увеличивает стоимость изменений, длительность внедрения и риск сопротивления. Поэтому рациональная стратегия начинается не с вопроса «как внедрить всё», а с вопроса «какую часть системы нужно изменить сейчас». Ограничение области — не признак слабости, а способ сделать улучшения контролируемыми и измеримыми. Выбор части организации, одной модели и одного представления превращает универсальный стандарт в рабочий инструмент, привязанный к конкретным целям.

Следующий уровень конкретизации — проекты и рабочие группы. Их отбор показывает, где организация готова учиться: на дорогих, крупных или технологически важных проектах, на ключевых клиентах или на менее стратегических участках для безопасной обкатки. Здесь проявляется управленческая логика: сначала создаётся полигон, затем удачные решения тиражируются. Различие CMM и CMMI важно для понимания мотивации. Внешняя оценка отвечает на запрос заказчика и подтверждает состояние организации. CMMI в большей мере служит внутреннему развитию: помогает находить области улучшения, менять процессы и затем использовать результаты для коммуникации с рынком. Инфраструктура оценки — документы, сертификация оценщиков, обучение и вебинары — делает применение модели воспроизводимым и профессиональным. Практический эффект возникает тогда, когда организация соединяет ограниченное внедрение с ясными критериями выбора, регулярной оценкой и готовностью масштабировать только доказавшие пользу изменения.