В прошлой лекции мы не только намекнули на то, что майндмеппинг применим в любой области человеческой деятельности, но и привели примеры конкретных способов его применения и поговорили о целевой аудитории метода "ментальных карт". Конечно, перечислить абсолютно все задачи, решаемые с помощью "ментальных карт", невозможно, но некоторые варианты применения этого подхода, представляющие для нас особый интерес, хотелось бы рассмотреть подробнее.
Читатель мог бы спросить: какую именно профессию имеет в виду автор, собираясь говорить о применении "ментальных карт" в профессиональной деятельности? А ведь мы уже говорили, что данный подход применим везде и всегда. Просто для некоторых областей деятельности мы можем выделить специфичные для них задачи и способы их решения с помощью mind mapping'а, а в остальных случаях довольствуемся "общими" вариантами применения. Далее мы рассмотрим способы, позволяющие облегчить жизнь представителей различных профессий (за исключением менеджеров – о них мы поговорим отдельно, чуть позже, но в этой же главе), а также постараемся не забыть и о "регулярных" способах применения ментальных карт.
А начнем мы с людей, занимающихся продажами товаров или услуг. Автор так и не смог определиться в корректном названии их профессии – с одной стороны, просто продавцами их называть как-то неправильно (хотя суть их деятельности это слово передает очень точно), с другой же, прочно укоренившиеся в последнее время названия "менеджер по продажам" или "менеджер-консультант" звучат весьма странно. В нашем понимании "менеджер" – это человек, который руководит ЛЮДЬМИ, отвечает за результативность осуществляемых этими людьми бизнес-процессов. А если следовать логике тех, кто изобретает благозвучные названия профессий, призванные произвести впечатление на неграмотного обывателя, то дворника можно назвать менеджером по клинингу, а сисадмина – менеджером по инфраструктуре.
Автор ни в коей мере не хотел бы обидеть представителей этих достойнейших профессий, но иногда его просто коробит от чрезмерного употребления английских и псевдоанглийских слов с целью напустить туману и создать видимость значимости. Внимательный читатель может поймать нас на слове – ведь ранее мы говорили о том, что хорошие английские слова (пусть даже написанные русскими буквами) ничем не хуже хороших русских слов. Но ведь в том случае речь шла о тех терминах, которые дословно и "осмысленно" перевести на русский невозможно (и термин "mind mapping" – хороший тому пример)! А если что-то можно сказать по-русски, то зачем искать иностранные аналоги, зачаровывающие невежд и вызывающие смех у людей, которые знакомы с данным языком?
Но вернемся к нашим "продажникам", как их называют в простонародье. Ноша их тяжела, ответственность огромна, а работа – просто непосильна. Совершить крупную сделку обычно (за редкими исключениями, объясняющимися чаще всего везением) означает потратить массу времени. Нужно увидеть возможность, выявить потребности клиента, провести анализ конкурентов, выработать стратегию, подготовить (и что немаловажно, презентовать) предложение, от которого клиент не сможет отказаться…
Майндмеппинг может помочь продавцу собрать и систематизировать информацию о клиенте и о конкурентах, спланировать свои действия, провести презентацию решения. Не говоря уже о том, что, собрав всю информацию о клиенте и все связанные с ним документы в одном месте, в виде одной, легкой для восприятия визуальной карты, мы облегчаем для себя процесс анализа ситуации и принятия решений. Так, к примеру, "ментальная карта" может служить своего рода информационной панелью (dashboard'ом, как говорят американцы), содержащей данные о прошлых, текущих и планируемых сделках и их деталях. Такой майндмеп поможет собрать статистику, спрогнозировать продажи и визуализировать свои цели.
Еще один вариант – организовать в виде майндмепа информацию о потребностях клиента, средствах, которые он готов потратить на удовлетворение этих потребностей (бюджет), целях клиента, структуре его компании, контактных данных ответственных сотрудников и т.д. А по мере того, как становятся доступными новые данные, карту можно и нужно дополнять и расширять. В конце концов, имея перед глазами полную картину будущей сделки, проще спланировать свои действия, чтобы заполучить столь вожделенный контракт!
Не стоит забывать и об использовании "ментальных карт" в качестве презентационных материалов. Майндмеп, содержащий все подробности предстоящей сделки, может сослужить хорошую службу во время презентации вашего предложения клиенту, произведя впечатление полной формализованности ситуации и полного контроля над ней, став для клиента последним аргументом "ЗА". Кстати, в нашем любимом MindManager"е для этой цели есть специальный режим – Presentation Mode.
В галереях MindJet и MatchWare можно отыскать не только шаблоны рассмотренных нами примеров применения "ментальных карт" в практике продаж, но и другие идеи для продавцов.
Кто такие маркетологи? Думаем, на этот вопрос вам не смогут внятно ответить даже сами маркетологи – ведь круг их обязанностей широк и расплывчат и им каждый день приходится демонстрировать навыки, свойственные секретарям, копирайтерам, журналистам, фотографам, графическим дизайнерам, менеджерам по продажам, администраторам и Бог знает кому еще. Чаще всего мужские мозги не в состоянии "распылить себя" на такое количество различных направлений, и поэтому должности маркетологов традиционно заняты девушками.
Иногда маркетологи кажутся нам бездельниками (я не хотел обидеть очаровательного маркетолога Центра Знаний), а иногда мы им просто завидуем – ведь они работают в экстремально многозадачном режиме. В один момент маркетолог планирует свою будущую активность, а в следующий – уже проводит мозговой штурм, пытаясь сформировать список тем для предстоящих мероприятий, или делает презентацию маркетинговой стратегии. О дедлайнах маркетологов спрашивать не принято: они ведь люди творческие, а вдохновение по заказу не приходит – кто знает, возможно, уже завтра у них случится очередной приступ креативности и все задачи будут решены мгновенно, как по мановению волшебной палочки.
Майндмеппинг способен внести некоторое подобие порядка даже в сумбурную деятельность творца, превратить творчество в реальные ощутимые результаты. С помощью "ментальных карт" вы можете разрабатывать планы проектов и маркетинговых кампаний, отслеживать все их детали, держать в одном месте все нужные для работы сведения, документы и ссылки, делать маркетинговые презентации, позволяющие быстрее достичь целей продаж.
Маркетинговые проекты обычно требуют тщательной подготовительной работы – исследований рынка, мозговых штурмов, разработки стратегий и планов… "Ментальные карты" помогут собрать все материалы по исследованию рынка на одной информационной панели, установить приоритеты среди возможностей и разработать стратегический план, распределить стратегические цели и задачи между членами команды. В конце концов (и это справедливо для применения майндмеппинга в любой области профессиональной деятельности), майндмеппинг поможет видеть цельную картину ситуации и в то же время сфокусироваться на деталях.
Как презентационные материалы, "ментальные карты" тоже могут оказаться маркетологу весьма полезными. Демонстрация mind map'а или его редактирование в реальном времени по ходу обсуждения могут оказать просто магическое воздействие на потенциальных клиентов, в очередной раз подчеркнув систематичность, креативность и индивидуальность вашего подхода к каждому клиенту, каждой сделке и каждой планируемой кампании.
А следующее наше утверждение, опять-таки, справедливо для любой другой области профессиональной деятельности. Однажды создав "ментальную карту", описывающую структуру маркетинговой кампании, все ее аспекты, детали и связанные с ней документы и ссылки, вы сможете использовать ее в своих будущих проектах снова и снова. Действительно, зачем изобретать велосипед каждый раз заново? А имея у себя на руках заранее заготовленный шаблон будущей кампании, просто заполнив все необходимые поля, вы удивитесь, насколько быстро будет продвигаться работа над проектом!
Вот она, идеальная картина работы маркетолога – команда работает вместе для достижения общих целей, план кампании детально проработан и очень подробен, бюджет под контролем и все траты отслеживаются, а вся творческая работа выполняется в соответствии с расписанием, точно в поставленные сроки. И неважно, кто вы: "рядовой" маркетолог, руководитель или инициатор кампании, или даже директор маркетингового подразделения – майндмеппинг может помочь вам в вашей работе.
Продолжая разговор о разных нужных и важных профессиях, мы поговорим о вольных птицах в облаках бизнеса, а именно о консультантах. О, консультанты – это воистину маги и волшебники современности. Мы приглашаем консультанта в надежде на то, что он, пользуясь своими сверхъестественными способностями, совершит чудо – мгновенно решит все проблемы компании и выведет ее из кризиса. Зоркий глаз консультанта легко различит иголку в стогу сена, укажет на все прорехи в наших бизнес-процессах и подготовит пакет рекомендаций, гарантирующих наступление всеобщего счастья. И неважно, что зачастую несколько консультантов в разных областях действуют разобщенно, что сводит на нет все их усилия. Не проблема также, что большинство консультантов являются выходцами из западных компаний и применимость их знаний и навыков в среде отечественного бизнеса стремится к нулю. Главное – мы верим в их магию, человеку ведь свойственно верить в сверхъестественное…
Что ж, довольно критики. Поговорим же о том, как майндмеппинг может помочь консультанту стать более эффективным. И ситуация тут такая же, как в случае маркетолога, ведь профессия консультанта предполагает такую же, если не большую, многозадачность. И "ментальные карты" могут помочь организовать эти задачи так, чтобы можно было эффективно отслеживать их выполнение. Майндмеппинг позволяет свести воедино результаты аудита компании клиента, визуализировать планы и стратегии, общаться с клиентами и презентовать бизнес-решения.
"Ментальная карта" визуализирует весь процесс от начала до конца, начиная с требований клиента и до создания пакета предложений. Вы можете использовать майндмеппинг при проведении совещаний с клиентом и мозговых штурмов, можете редактировать "ментальную карту" в реальном времени, что, как и в случае маркетолога, подчеркивает систематичность и креативность вашего подхода к каждому клиенту.
Конечно же, не стоит ограничиваться только созданием целостной картины проекта в ущерб одному из естественных способов применения "ментальных карт", а именно планированию. Подробный план в виде "ментальной карты" поможет и вам, и вашему клиенту. Другим вариантом применения майндмеппинга может быть его использование на этапе открытия клиента для документирования интервью с заинтересованными лицами, сбора и систематизации всех файлов, имеющих отношение к проекту, для управления меняющимся фронтом работ…
Как видите, от задач, специфичных для работы консультанта, мы постепенно переходим в область управления проектами, где применение майндмеппинга сулит массу преимуществ. Впрочем, подробный разговор на эту тему нам еще только предстоит. А пока вот еще один пример – для затравки.
Майндмеппинг может помочь консультанту и получить проект, и выполнить его. "Ментальные карты" помогут эффективно управлять двумя важнейшими факторами любого проекта – временем и бюджетом. Держите все под контролем!
Так, о "продажниках", маркетологах и консультантах мы уже позаботились, и теперь начинаем глумиться над менеджерами проектов. Впрочем, в предыдущих подпунктах мы уже слегка растратили свою жажду крови, так что будем немногословными. Кто такие менеджеры проектов, мы отлично знаем – это те несчастные люди, которые несут ответственность за то, чтобы весь фронт работ по проекту был выполнен в установленные сроки и в рамках выделенного бюджета. Почему несчастные – тоже понятно, ведь в случае каких-либо проблем именно они играют роль козла отпущения.
Менеджеры проектов настолько же многозадачны, как и люди всех рассмотренных выше профессий. Более того – им не только приходится решать массу задач, но, что гораздо важнее, определять приоритеты, принимая решения о том, какие из действий более важны на данном этапе проекта. А еще надо проводить и принимать участие в массе совещаний, которые порой отнимают до 50% всего отведенного на проект времени. Плюс, надо еще заботиться о мотивации членов команды и эффективности их работы.
Майндмеппинг поможет разработать и визуализировать планы и стратегии, зафиксировать все идеи, возникающие во время совещаний, и быстрее достичь соглашения, эффективно отслеживать выполнение планов и многое, многое другое. Внимательный читатель, конечно же, уже догадался, что основная идея тут точно такая же, как и во всех предыдущих случаях – важно создать целостную картину всего проекта в одной карте, видеть абсолютно все аспекты и артефакты проекта на одной странице.
Ситуация, когда члены команды уходят с совещания без должного понимания сути проекта или шагов, которые им следует предпринять на данном его этапе, наблюдается постоянно. Майндмеппинг позволяет более эффективно донести до членов команды цели проекта, его задачи и расписание. Повышение эффективности совещаний, планирования работ и отслеживания выполнения плана достигается благодаря целостному визуальному восприятию "ментальной карты". На ней легко можно отобразить детальный план проекта, определить роль каждого члена команды и тот вклад, который он может внести в общее дело, собрать и систематизировать все документы, имеющие отношение к проекту. К тому же обновлять документацию, оформленную в виде майндмепа, намного удобнее, чем традиционные многостраничные текстовые документы. Так что поддерживать план проекта в актуальном состоянии и отслеживать процесс его выполнения становится намного проще.
Планирование проектов с помощью "ментальных карт" имеет ряд неоспоримых преимуществ, а именно:
И этот список можно было бы продолжать и продолжать…
Конечно, многие менеджеры проектов, привыкшие использовать традиционные инструменты вроде диаграмм Ганта, воскликнут, что с их помощью им удобно отслеживать выполнение планов проекта и без всяких "ментальных карт". Более того, представление задач, которые необходимо выполнить в рамках проекта, в виде такой диаграммы позволяет визуально оценить перекрытие задач по времени и наличие ресурсов, получить общее представление о фронте работ, его сроках и стоимости. А еще можно сделать в диаграмме изменения и сразу же увидеть, как они отражаются на стоимости и сроках проекта, что также очень удобно при принятии решений.
Однако применение майндмеппинга не означает, что от диаграмм Ганта нужно отказаться раз и навсегда. Абсолютно нормальный прием – использовать обе эти практики, как взаимно дополняющие и обогащающие друг друга. Конечно, в случае рисования ментальных карт от руки поддерживать оба представления проекта в актуальном и синхронизированном состоянии довольно трудно и неудобно. Но ведь мы с вами живем в век информационных технологий, так что преобразовать "ментальную карту" в диаграмму Ганта и обратно – абсолютно не проблема. Ведь, если речь идет о работе с компьютером, оба этих способа визуализации – всего-навсего разные способы представления одних и тех же данных о проекте. По крайней мере, наш любимый MindManager без малейших проблем проделывает этот фокус с помощью дополнения под названием JCVGantt (http://www.mindjet.com/).
Не стоит забывать также и об использовании "ментальных карт" в качестве презентационных материалов, ведь презентации менеджерам проектов приходится делать не менее часто, чем консультантам и маркетологам. Впечатление систематичности и креативности, о котором мы говорили ранее, "ментальные карты" способны произвести и в этом случае тоже, добавив менеджеру пару дополнительных очков в глазах топ-менеджмента и лиц, заинтересованных в проекте.
По сути, майндмеппинг освобождает менеджера проектов от роли "узкого места", "административного бутылочного горлышка" в процессе работы над проектом. Благодаря применению "ментальных карт" менеджер имеет перед глазами целостную картину проекта, причем картина эта может легко обновляться и редактироваться в ходе выполнения плана проекта. Чтобы успешно справляться со своей работой, менеджер проекта должен быть человеком высокоорганизованным и креативным одновременно. И майндмеппинг позволяет этого добиться – систематизировать важную информацию и развить свой творческий потенциал. И результаты такого симбиоза не замедлят сказаться на выполнении проекта самым положительным образом.
Жизнь бизнесмена насыщена встречами, совещаниями, презентациями и мозговыми штурмами. Всевозрастающие объемы информации и напряженный рабочий ритм, "сжигающий" нервы и изматывающий тело, делают карьеру менеджера недолгой. Продвижение вверх по служебной лестнице обычно означает не только увеличение ответственности, но и снижение нагрузок, что продлевает профессиональную жизнь руководителя. И тем не менее, использование методов, позволяющих не утонуть в море информации, абсолютно необходимо каждому эффективному менеджеру.
Мы уже говорили ранее, что одним из естественных способов применения "ментальных карт" является планирование, в том числе – планирование различных мероприятий, встреч, совещаний. Действительно, очень удобно расположить все документы, имеющие отношение к встрече, повестку дня, список участников и т.п. на одной странице. А еще удобнее использовать mind mapping в процессе самого совещания – для протоколирования всех возникающих идей и всех принимаемых решений.
Идея такого протоколирования довольно проста. В центр "ментальной карты" секретарь помещает тему совещания, а основные пункты повестки дня становятся ее ветвями. В ходе совещания вы можете дополнять карту информацией, создавая новые ее ветви, фиксируя основные мысли каждого выступления. Конечно, можно разработать отдельную "ментальную карту" для протоколирования выступления каждого из участников. Если карты рисуются от руки, их удобно располагать на одном большом листе бумаги, что позволяет создать перекрестные ссылки между отдельными картами. В случае же разработки карт с помощью компьютера задача создания перекрестных ссылок становится еще проще.
Такая карта-протокол довольно часто производит впечатление хаотичного "леса" ветвей, но это не беда – участки карты, особенно напоминающие лесную чащу, просто отмечают те моменты обсуждения, когда обмен информацией был неэффективным, споры и пререкания, так и не приведшие к ощутимым результатам. Такие "заросли идей" можно привести в порядок позднее, когда будет получена новая информация либо проведены дополнительные обсуждения.
"Ментальные карты", конечно, не отменяют обычных текстовых документов. Скорее всего, вам придется рассылать участникам совещания именно текстовый протокол. Но применение майндмеппинга позволит не забыть о тех мыслях, идеях и решениях, которые прозвучали во время совещания, организовать и систематизировать их так, чтобы эти самые текстовые протоколы было писать легче и проще. В данном случае, как и во многих других, одностраничный майндмеп способен заменить несколько страниц текста.
Другой вариант – это ведение протокола совместными усилиями всех участников совещания, а не специально выделенным человеком. Часто для этого применяют флипчарт или доску, а участников совещания вооружают разноцветными маркерами, что позволяет четко разграничить вклад каждого из совещающихся. Такие акты коллективного творчества обычно оказываются чрезвычайно эффективными, но только если число участников сего действа не больше трех. В противном случае вы рискуете добиться скорее противоположного эффекта, превратив создание "ментальной карты" в толкотню вокруг доски, когда людям не удается зафиксировать свои мысли и они только впустую тратят время, мешая друг другу.
Чтобы избежать знакомой многим из нас ситуации, когда заслуживающие внимания мысли или даже блестящие идеи оказываются потерянными, приходится все же возвращаться к практике назначения "писца", который будет фиксировать на карте все без исключения высказывания, прозвучавшие в ходе совещания. Конечно, об использовании нескольких цветов речь в этом случае, скорее всего, не идет – успеть бы записать все услышанное. Результат такого протоколирования получается еще более сумбурным, чем в предыдущем случае. В такой карте могут присутствовать одновременно как "исходные данные" – повестка дня, список участников, тезисы для обсуждения, связанные с темой совещания документы и ссылки, так и результаты процесса коллективного обсуждения – идеи, мысли и решения.
Вспомните те совещания, участником которых вам посчастливилось быть. Сколько раз вы замечали, что максимум внимания приходится на долю первого и последнего выступающих, что от чтения почты, игр на коммуникаторе, в конце концов, просто от "ухода в себя" людей способно отвлечь либо выступление человека, обладающего хорошими навыками оратора, либо речь начальства. И не важно, что эффектное по форме выступление может не содержать никакой значимой информации, а топ-менеджер, обычно приходящий на работу после обеда, требующий заполнения массы отчетов, которые не читает, не имеет представления о том, что в действительности происходит в компании, и потому не может предложить ничего дельного. Увы, именно такие речи запоминаются лучше всего, а дельные мысли и новаторские идеи остаются незамеченными.
"Ментальная карта" позволяет ранжировать прозвучавшие мнения в соответствии с их истинной значимостью, а не согласно рангу людей, их высказавших. Таким образом, использование майндмеппинга гарантирует, что слова каждого из участников совещания будут услышаны, ничего не потеряется и не будет забыто. Подобная практика обеспечивает равное участие всех присутствующих и стимулирует их работу как единой команды, что крайне положительно сказывается на результатах совещания, ведь зная, что любое их слово будет услышано и зафиксировано, люди высказываются более охотно.
Майндмеппинг может сослужить участникам совещания хорошую службу, если его будет применять не только секретарь, но и председательствующий (или таймкипер), – он поможет должным образом организовать работу команды в ходе мероприятия. Председатель заранее готовит "ментальную карту", содержащую повестку дня, и во время совещания использует ее для одновременного решения целого ряда задач: руководит работой коллег, следит за регламентом, делает заметки, отмечает ключевые моменты обсуждения, закладывая тем самым основу для последующего создания подробного протокола. Другой вариант – это наличие секретаря, работающего над майндмепом и сидящего рядом с председательствующим, что позволяет последнему одновременно руководить собранием и видеть картину происходящего на "ментальной карте", как бы со стороны.
Подводя итоги всему сказанному выше, можно выделить такие преимущества применения майндмеппинга во время совещаний.
Бьюзен в своей книге сравнивал бизнес со сферой образования. И нужно сказать, что он имел для этого все основания, ведь и в бизнесе, и в образовании важную роль играет обмен информацией. И в бизнесе, и в образовании традиционной формой подачи информации являются презентации. И подготовка презентации лекции ничем не отличается от подготовки бизнес-презентации.
При подготовке и проведении презентации "ментальные карты" могут помочь вам практически на каждом этапе работы.
В любом случае, презентации на основе "ментальных карт" надолго запоминаются слушателям, обеспечивают значительную бизнес-отдачу, доставляют подлинное удовольствие как слушателям, так и докладчику, оставляя впечатление яркого шоу. А презентационный режим, имеющийся в MindManager'е, позволяет воплотить это шоу в жизнь.
Деловое применение "ментальных карт" заслуживает отдельной книги, которая к тому же окажется довольно объемной. По большей части это будут проекции уже рассмотренных ранее способов применения майндмеппинга в области деловой активности. "Ментальные карты" могут использоваться менеджером в любой ситуации, в которой может потребоваться линейная запись информации.
Первое, что приходит в голову, – планирование рабочего дня. Корпоративные политики Центра Знаний, как и многих других компаний, требуют обязательного планирования в начале каждого рабочего дня. С нашей точки зрения более логичным выглядит ежевечернее планирование на следующий день, но не будем спорить – в любом случае, список дел на день, так же, как и отчет о прошедшем дне, оформленные в виде "ментальной карты", позволяют сделать процесс планирования более эффективным. На эту тему мы еще поговорим чуть позже, а пока же попытаемся кратко охарактеризовать некоторые типичные способы применения майндмеппинга в менеджменте.
"Ментальная карта" может послужить в качестве прекрасной альтернативы обычной организационной диаграмме. С помощью майндмеппинга удобно описывать и совершенствовать структуру компании, разрабатывать планы и стратегию развития, готовить презентации для клиентов и партнеров. "Ментальная карта", описывающая компанию, обычно содержит следующие основные ветви.
Внимательный читатель, конечно, спросит, почему мы снова говорим о презентациях, ведь мы только что обсудили все вопросы, связанные с подготовкой и проведением публичных выступлений в деталях! Причина проста. Описанная выше "ментальная карта", содержащая подробное описание организации, может создаваться и использоваться не только для деловых презентаций, но и на этапе планирования и создания новой компании. В последнем случае майндмеп позволит тщательнее продумать все нюансы будущего предприятия, избежав тем самым возможных ошибок.
О том, как именно играют в "ментальные карты" маркетологи, мы тоже уже говорили, но все же хотелось бы вернуться к этому обсуждению и привести один очень уместный пример. Бьюзен в своей книге упоминает об особой практике "четырех М" – Marketing Matrix Mind Map, разработанной некоей британской компанией "Темпл Маркетинг", – она позволяет учитывать потребности каждого клиента. Идея состояла в использовании "ментальных карт" для разработки индивидуального маркетингового плана под каждого заказчика.
Составленный таким образом майндмеп учитывал множество аспектов:
Описание должностных обязанностей и грейдирование Еще один хороший способ применения "ментальных карт" в бизнесе, о котором, тем не менее, говорят довольно редко, – это описание функциональных обязанностей и личностных качеств персонала. Наличие четкого и подробного описания должностных обязанностей каждого сотрудника, действительно, очень важная составляющая формализации бизнес-процессов. И описывать их с помощью майндмеппинга особенно удобно. "Ментальная карта" позволяет классифицировать и аккуратно разложить все по полочкам, в компактной, наглядной и удобной для восприятия форме представить все функциональные обязанности сотрудников и необходимые для их исполнения профессиональные навыки и личностные качества. Хорошие результаты дает также практика составления таких "ментальных карт" самими сотрудниками. Право на составление такой карты мы предоставим читателю, а в качестве примера (пусть и не совсем "по теме") приведем карту востребованности навыков ИТ-профессионалов в 2010 году.
А от
Чуть позже мы еще поговорим подробнее о том, как спланировать свое время с помощью "ментальных карт". Пока же ограничимся лишь несколькими замечаниями на эту тему. Отметим, что майндмеппинг с одинаковым успехом можно применять как для уже упомянутого ежедневного планирования, так и для составления плана работы на неделю, месяц, год…
Преимущества такого планирования очевидны.
Еще один способ применения майндмеппинга – это описание бизнес-процессов и корпоративных стандартов. Да, конечно, существует масса нотаций для их описания и визуализации. Но часть из них сложна и запутанна, одни нотации для использования требуют тщательного изучения, другие попросту неудобны. А "ментальные карты" позволяют визуализировать служебные процедуры очень просто и чрезвычайно наглядно. Более того, с их помощью выполняется оптимизация бизнес-процессов, поскольку, в отличие от традиционных многостраничных текстовых описаний, "ментальная карта" предоставляет целостное видение процесса, что позволяет выделить неоптимальные участки и сделать работу компании более эффективной. К примеру, было бы очень полезно увидеть описание корпоративного стандарта управления временем, действующего в Центре Знаний, оформленное в виде майндмепа.
Говоря о планировании с помощью "ментальных карт", да и вообще об их бизнес-применении, стоит упомянуть также и о финансовом планировании. В нынешних непростых экономических условиях вопрос планирования встает особенно остро. Менеджеры всех мастей сетуют на кризис и его пагубное влияние на бизнес, тайком потирая руки в предвкушении экономии за счет снижения зарплат сотрудников. Кризис обнаружил отсутствие резервов на
Подобная ситуация зачастую наблюдается и в личной жизни. В начале месяца все хорошо, а к его концу вдруг оказывается, что у нас денег "впритирку". Почему же нам не удается спланировать бюджет так, чтобы и волки были сыты, и овцы целы? Ответ прост – составляя финансовый план компании или планируя семейный бюджет, мы никогда не видим ситуацию с нашими финансами целиком. Мы планируем отдельные расходные статьи, но не можем окинуть картину взглядом с высоты птичьего полета.
Исправить такое положение дел нам поможет майндмеппинг. Просто попробуйте начать планировать бюджет с помощью "ментальных карт", и вы сами ощутите все те преимущества, которые они нам предоставляют.
Не стоит изобретать велосипед – вам нужно лишь следовать всем стандартным рекомендациям по планированию бюджета, но делать записи не в виде традиционных текстовых документов, а в форме "ментальной карты".
Конечно же, планирование бюджета компании отличается от планирования семейного бюджета, несмотря на одни и те же принципы, лежащие в основе подобной деятельности. В ходе построения "ментальной карты" для планирования и экспансии бизнеса обычно рассматриваются три основных аспекта.
Все перечисленные нами аспекты можно и нужно отобразить на "ментальной карте". Таким образом, вы получите не просто финансовый план на некоторый период времени, но целостную картину текущей и будущей финансовой ситуации в компании. Создав такую карту, вы выходите за рамки привычных текстовых бухгалтерских документов, каждый из которых освещает только один конкретный аспект ситуации. Майндмеппинг расширяет кругозор финансиста, позволяя четко увидеть влияние сочетаний рассматриваемых факторов на ситуацию в целом.
Что ж, вот мы и рассмотрели основные способы применения "ментальных карт" в бизнесе. Осталось упомянуть разве что о применении майндмеппинга для внутрикорпоративного обучения, но "образовательные" приложения этого метода мы разберем в подробностях чуть позже. Еще одна вещь, на которую хотелось бы обратить внимание читателя,– это тот факт, что менеджер никак не ограничен только рассмотренными нами вариантами применения "ментальных карт". Вы можете комбинировать описанные нами подходы как угодно, лишь бы они давали результат. При этом возникает соблазн обозначить на одной большой карте абсолютно все. Подход этот чреват эффектом "за деревьями не видно леса", и мы легко можем потеряться в море подробностей. Именно по этой причине мы советуем все же создавать отдельные карты для решения каждого из вопросов, обсуждающихся в этой главе.
Если уж мы затеяли разговор об использовании майндмеппинга в образовании, то следует сразу же разграничить две области применения этой методики, вернее, две больших группы пользователей "ментальных карт" – студентов и преподавателей. А начнем мы с более многочисленной и более молодой аудитории – со студентов.
Для студентов характерны четыре способа применения майндмеппинга – конспектирование, написание сочинений, эссе, статей и рефератов, подготовка к экзаменам, отчеты по курсовым и дипломным работам. Даже если читатель покинул студенческую скамью много лет назад, мы все же попросим его остаться с нами и хотя бы поверхностно просмотреть последующие строки. Ведь наша учеба не исчерпывается школой, вузом и аспирантурой – учиться чему-то новому нам приходится всю жизнь, и майндмеппинг способен значительно облегчить людям эту задачу. Давайте же посмотрим, как именно.
О конспектировании с "ментальными картами" мы уже поговорили. А теперь поговорим о том, как использовать майндмеппинг не для краткого изложения уже высказанных кем-то однажды мыслей, а для генерации своих собственных.
Ситуация, когда мы сидим перед пустым экраном "Ворда" в ожидании вдохновения, а все, что получаем в результате нескольких часов таких мучений, – от силы пара абзацев текста, знакома многим. Другой знакомый сценарий – ночное бдение над клавиатурой, заканчивающееся тупиком. Казалось бы, осталось подвести итоги, всего-то дел на полчаса, и все – статья готова. Но работа почему-то "не идет", слова закончились, поток мыслей иссяк. Знакомо, не правда ли?
А все потому, что мы начали эту работу, не имея в голове детального плана действий. На бумаге такой план у нас, скорее всего, имеется и, возможно, даже очень детальный. Вот только четкого понимания, что и как именно мы собираемся писать, у нас может и не быть. Для того чтобы сформировать четкое и ясное видение концепции будущей работы, весьма целесообразно вначале разработать ее подробный план в виде "ментальной карты", а уже потом "нарастить" слова на уже имеющийся остов.
Для создания такого "скелета" будущего повествования можно воспользоваться абсолютно стандартными рекомендациями.
Разработанная таким образом "ментальная карта" обеспечит вам четкое и ясное понимание всех аспектов будущей работы и избавит от кризисов вдохновения, когда вы начнете писать. А если все же зайдете в тупик, вернитесь к карте и подумайте над ней еще раз, добавьте или удалите ветви, попробуйте конкретизировать или еще сильнее отточить формулировки. А закончив писать, не спешите считать работу законченной – вернитесь к своей карте еще один раз, возможно, вам захочется добавить последние штрихи к своему сочинению или вообще переписать все с нуля. В любом случае, такой метод позволяет без особых временных затрат писать качественные, продуманные и убедительные научные (и не только) тексты.
Еще одна часто встречающаяся ситуация – во время лекций вам казалось, что вы все понимаете и что все под контролем, но вот до экзамена осталось 1-2 недели, и вы вдруг обнаруживаете, что в голове остались какие-то обрывки последней лекции и ничего больше. А для того, чтобы все повторить, нужно заново прочесть учебник в 200-300 страниц. И конспекты тоже не помогут, ведь их объем ненамного меньше, чем пресловутые 200-300 страниц.
Выход один – конспектировать лекции в виде "ментальных карт" и время от времени пересматривать их. Таким образом вы всегда будете иметь представление о предмете и экзамен не застанет вас врасплох – вы будете к нему более, чем готовы. Все вопросы, связанные с созданием таких конспектов, мы подробно рассмотрели в одной из предыдущих глав. А сейчас мы говорим о том, что майндмеппинг может помочь не только в подготовке к экзаменам, но и во время ответа на вопросы билета в ходе самого экзамена. В процессе подготовки к ответу работать над "ментальной картой" следует в такой последовательности:
Попробуйте, и вы сами увидите – сдача экзаменов превратится из стресса в удовольствие! Ниже – пример ответа студентки одного из британских колледжей на экзамене по социологии:
Чуть ранее мы говорили об использовании майндмеппинга при подготовке эссе, статей и рефератов. Написание отчетов по проектам, курсовых, дипломных работ, диссертаций – очень похожая задача. Похожая, но все же не совсем, ведь речь идет об изложении результатов исследований, фактического материала, накопленного в ходе пристального изучения некоторой научной проблемы, доказательства некоторой гипотезы или развития некоторой теории. Тем не менее, общий подход к работе точно такой же, как и в случае сочинительства.
Начать стоит с постановки задачи – определить фронт работ, решить, какой объем материала мы собираемся проработать за отведенное на эту работу время, составить план написания отчета, расставить приоритеты, определить временные рамки для выполнения каждого пункта плана. Впрочем, эта рекомендация с равным успехом может быть использована при работе над любым текстом, да и вообще над любым проектом, независимо от его масштаба, длительности и направленности. Такой план очень удобно составлять в виде "ментальной карты".
На следующем этапе, когда мы приступаем к реализации составленного плана, майндмеппинг можно с успехом применять для аннотирования источников, фиксации своих мыслей и идей, проработки структуры отчета и его написания, формирования плана будущей устной или письменной презентации результатов проекта. Кстати, тут очень пригодятся рекомендации по составлению "ментальных карт" в ходе подготовки к презентациям, данные нами раньше в этой же главе. Поверьте, применение майндмеппинга и в этом случае крайне положительно сказывается как на качестве написанного отчета по проекту, так и на качестве презентации его результатов.
Практика показывает, что использование "ментальных карт" в ходе подготовки отчетов о результатах исследований и итоговых презентаций сулит ряд преимуществ.
В качестве одного из примеров таких удачных отчетов Бьюзен в своей книге приводит "ментальную карту", которая описывает результаты совместного проекта в области молодежного образования, осуществленного компанией IBM и правительством Великобритании. А мы приведем майндмеп, который призван помочь студенту в написании отчета о проделанной работе:
В любом деле и для любой профессии важно уметь делать свое дело максимально эффективно, понимать глубинный смысл и цели своей деятельности. Преподаватели – это профессионалы, перед которыми стоит особая задача – вырастить достойную смену, сформировать мировоззрение и развить интеллект молодых людей. Многие из нас считают, что мы должны чему-то научить своих студентов, и ошибаются: практика показывает, что добиться этого практически никогда не удается – слишком уж мало времени отводится на столь грандиозное деяние. В лучшем случае таким преподавателям удается всего лишь "нафаршировать" детские мозги бесполезным фактическим материалом, который к тому же беспорядочно и бессистемно нагромождается в памяти студентов, а потом бесследно исчезает из нее сразу же после сдачи экзамена.
Однако есть среди учителей и такие, кто понимает, что их основная задача – научить людей учиться, научить их находить ответы на свои вопросы, чтобы, пользуясь этим умением, студенты смогли построить свою собственную систему знаний. И эта система будет состоять из прочно усвоенных, осмысленных и систематизированных, разложенных по полочкам знаний, умений и навыков, которые не улетучатся без следа после получения итоговой оценки. Один из университетских преподавателей автора этих строк (ныне, увы, покойный), Василий Петрович Бурлаченко, любил повторять, что все мы пришли в институт, чтобы повысить свою "ерундицию" и научиться приемам получения новых знаний. Эти приемы Бьюзен называет "ментальной грамотностью", и он абсолютно прав – таким вещам надо учить наравне с письмом, счетом и чтением. А майндмеппинг может использоваться в качестве основного инструмента обучения "ментальной грамотности".
В первой главе мы говорили о том, что "ментальные карты" – визуальное воплощение радиантного мышления, а само радиантное мышление – естественный способ работы нашего мозга. Таким образом, еще до того, как преподаватель познакомит студентов с техникой майндмеппинга, они уже имеют врожденные навыки создания и использования "ментальных карт", и учителю нужно лишь развить и направить их в нужную сторону, постоянно подпитывать их желание учиться. Вот и выходит, что главное задание учителя – привить своим студентам навыки майндмеппера, познакомить их с теорией и практикой метода "ментальных карт". Когда эта цель будет достигнута, учебный процесс станет легким и приятным занятием и для студентов, и для самого преподавателя. Однако, кроме этой основной задачи, существует несколько других способов применения, которые настоящий преподаватель может найти "ментальным картам".
Подготовка к предстоящей лекции с помощью "ментальных карт" – наиболее естественное применение майндмеппинга в преподавательском деле. Мы уже рассматривали те выгоды, которые можно извлечь из "ментальных карт" в ходе подготовки к презентациям и публичным выступлениям. Правда, речь шла о маркетинговых презентациях, но и в случае преподавательской деятельности основные моменты остаются теми же. Если в процессе подготовки к занятию учитель разрабатывает план-конспект урока не в виде традиционного текстового описания (пусть даже и структурированного), а в виде майндмепа, сей документ становится отличным пособием и для самого преподавателя, и для его студентов.
С одной стороны, готовясь к предстоящей лекции, преподавателю достаточно просмотреть свою "ментальную карту", чтобы освежить в памяти все то, о чем нужно будет рассказывать. С другой стороны, студент получает в свое распоряжение подробнейший конспект. Обоим достаточно взглянуть на майндмеп, чтобы получить целостное представление о предмете. Майндмеп – это не текст речи, а только ее "скелет", не просто тезисы, а скорее лишь направление мыслей. Таким образом, лектор, использующий майндмеп, получает возможность импровизировать, не отклоняясь от темы лекции, балансировать между "стандартной" отрепетированной речью и экспромтом.
А поскольку одну и ту же лекцию зачастую приходится проводить несколько раз для разной аудитории, выгоды от повторного использования "ментальной карты" трудно переоценить. Как лектор с большим стажем, уже несколько лет использующий майндмеппинг, автор этих строк готов подписаться под каждым сказанным выше словом. Более того, с каждой проведенной лекцией преподаватель совершенствует свои знания и соответственно дорабатывает майндмеп, который постепенно обрастает деталями, ответами на типичные вопросы, удачными шутками и сравнениями.
Мы уже знаем, насколько легко можно редактировать "ментальные карты", просто добавляя или удаляя ветви. С помощью майндмепа тренер (как сейчас модно называть ИТ-преподавателей) может легко масштабировать свое выступление по времени, при необходимости излагая один и тот же материал за 15, 30, 45 или 60 минут. Ведь, имея перед глазами целостную картину, нетрудно оценить, о чем стоит сказать в первую очередь, а какие ветви повествования можно затронуть, если останется время, или даже опустить вовсе. Другой часто встречающийся сценарий – это появление новой информации непосредственно перед началом лекции (новость, заметка в чьем-то блоге, сообщение на форуме, информация от предыдущего выступающего и т.д.). Попробуйте-ка органично "вписать" новые поступившие сведения в многостраничный текст выступления! А с майндмепом все становится намного проще – вы прекрасно видите общую картину и то, в какое место схемы следует их поместить.
Мы уже не раз говорили о том, что майндмеппинг хорош не только при подготовке к лекции, но и в ходе самого занятия. Ментальные карты намного зрелищнее привычных слайдов, лучше воспринимаются аудиторией, настраивают их не на пассивное слушание, а на активное участие в процессе. Наш любимый Mindmanager даже имеет для этой цели специальный презентационный режим. Такая необычная презентация гарантированно произведет впечатление на слушателей, привлечет внимание аудитории, что приведет к более крепкому запоминанию и лучшему усвоению информации.
"Ментальные карты" на лекции можно не только демонстрировать, но и создавать прямо в ходе занятия, дополняя новыми элементами по мере раскрытия темы. Очень хорошие результаты дает использование небольших карт – домашних заготовок, которые можно наполнять информацией вместе со студентами в ходе дискуссии. По окончании лекции студентам можно раздать копии такой совместно созданной карты в качестве раздаточных материалов. Вот чудный пример лекции – сравнительного анализа избирательных платформ претендентов на пост президента США:
В той части этой главы, которая была посвящена майндмеппингу для студентов, мы говорили об использовании этой техники для подготовки к экзамену и в ходе ответа на вопросы билета. Но "ментальная карта", созданная студентом, может не только служить ему компаньоном при подготовке к ответу, но и рассматриваться как письменный ответ учащегося на вопросы билета. Такой подход особенно оправдан, если речь идет именно об оценке знаний учащихся и их умения оперировать этими знаниями, а не о формальной проверке их умения выполнять письменные работы без грамматических ошибок (чем обычно являются экзамены в наших вузах). "Ментальная карта" показывает экзаменатору полную картину знаний студента, позволяет быстро выявить наличие пробелов в знаниях – это легко сделать, проследив за ходом его мысли на ментальной карте. Поверьте, места, где цепочка ассоциаций прерывается, очень хорошо видны с первого же взгляда. А попробуйте-ка обнаружить их в привычном письменном ответе на вопросы экзамена – для этого придется перечитать весь текст. Налицо значительная экономия времени.
А еще майндмеппинг предоставляет экзаменатору возможность объективно оценить знания студента, не зацикливаясь на таких второстепенных нюансах, как грамотность, орфографические и синтаксические ошибки, правильность расстановки знаков пунктуации и т.д. Все эти вещи абсолютно не важны для оценки знаний студентов ИТ-специальностей, но в отечественных вузах зачастую именно за это снижают баллы на экзамене.
Бьюзен в своей книге приводит прекрасный пример такого применения "ментальных карт" в школе менеджмента при технологическом университете Куртена. Австралийские коллеги подошли к вопросу очень серьезно – они не только разработали и предоставили студентам методические руководства и заготовки "ментальных карт" на каждую неделю, но создали систему критериев для оценки карт, подготовленных учащимися, подвели под использование майндмеппинга в учебном процессе серьезную теоретическую и методологическую базу. Один пример ответа студента на экзамене в виде майндмепа мы уже видели. Ниже – еще один:
Опять-таки, чуть раньше по тексту мы рассматривали полезность "ментальных карт" в ходе написания студентами курсовых и дипломных работ. Следует отметить, что преподаватели тоже могут извлечь некоторые выгоды из применения майндмеппинга в ходе руководства написанием таких работ. Особенно впечатляющих результатов удается добиться в тех случаях, когда "ментальные карты" создаются и изменяются совместными усилиями студента и его научного руководителя, предоставляя обоим полную картину состояния дел, информацию о прогрессе и основу для итоговой презентации и успешной защиты работы.
Основная идея подобного использования майндмеппинга – такая же, как в случае планирования любого проекта, так что довольно слов: лучше приведем пример карты – пособия для руководителя дипломной работы.
Очень похожий майндмеп был разработан автором вместе с его дипломником из Полтавского педагогического университета им. В.Г. Короленко четыре года назад, во время написания дипломной работы на тему "Применение Microsoft Solutions Framework для организации учебного процесса в вузе".
"Ментальная карта" может использоваться для подготовки и визуализации учебных планов. С помощью майндмепа можно "с высоты птичьего полета" посмотреть на программу обучения, увидеть целостную картину, выявить ошибки в планировании последовательности курсов и т.д. В ходе сотрудничества с Центром Знаний автор работал над программой Knowledge4Business (http://www.slideboom.com/presentations/67884/Знания-для-бизнеса), одним из этапов которой был этап построения карты роста сотрудника, включающей план его подготовки. "Ментальные карты" позволяют очень наглядно представить последовательность необходимых тренингов, основные этапы проекта, соотношение разных форм и методов обучения и другие детали.
Подобные карты-планы могут быть построены как для всего образовательного проекта целиком, так и для его отдельных этапов. Если же речь идет об университетском образовании, "ментальные карты" могут описывать учебные планы для специальностей, отдельных дисциплин либо курсов и покрывать все время обучения в университете, год, семестр и т.д. Удобно также применять майндмеппинг для планирования производственных практик, различных внеурочных занятий, секций и кружков.
Более глубокий уровень детализации учебного плана – планирование расписания занятий. Обычно в университете расписание планируется один раз в семестр и корректируется каждую неделю. Но даже это зачастую не помогает избавиться от конфликтов в расписании, таких как две лекции в одно и то же время для одного и того же преподавателя. Конечно, майндмеппинг – не панацея, но в любом случае "ментальная карта" намного нагляднее, чем стандартное табличное календарное представление, и конфликты с ее помощью обнаружить легче.
Чрезвычайно удобно каждый день иметь в своем распоряжении "ментальную карту", содержащую подробный распорядок дня – какие лекции (со временем начала и конца) нам предстоят, на какую тему, на какие моменты в ходе их надо обратить внимание, для какой аудитории, в каких классах и т.д. Обычно для ведения своего личного расписания мы используем Outlook или GoogleCalendar, и, в принципе, такой способ представления предстоящих дел довольно нагляден. Но применение майндмепа, как и в случае планирования учебного процесса, позволяет добиться большей степени удобства и наглядности представления информации. Такая повестка дня намного удобнее привычной агенды в гугловском календаре. Убедитесь сами!
Ну вот, пожалуй, и все. Возможно, стоило бы еще рассказать о том, какую пользу могут принести "ментальные карты" при обучении "трудных" детей и студентов, требующих особых подходов вследствие физических или психических расстройств. И тема эта довольно обширна, ей можно было бы посвятить отдельную книгу, так что не будем отбирать хлеб у других авторов и пойдем дальше – поговорим об использовании майндмеппинга в личной жизни.
Область применения майндмеппинга не исчерпывается только лишь профессиональными задачами – не составит особого труда навскидку привести ряд примеров ситуаций из личной жизни, в которых "ментальные карты" могут оказаться весьма полезными. Конечно, всего многообразия возможностей мы здесь описать не сможем, но самые важные "персональные" способы применения рассматриваемого метода все же рассмотрим. А если говорить конкретно, мы постараемся раскрыть специфику таких типичных ситуаций, как самоанализ и составление резюме, планирование личного развития, решение межличностных конфликтов, ведение дневника, приведение в порядок коллекции видеофильмов и истории веб-серфинга, планирование личной жизни, учеба и сочинение сказок для ребенка.
Народная мудрость гласит: рыба ищет где глубже, а человек – где лучше. Любого из нас время от времени посещают мысли о том, что надо бы найти более достойную работу. Причин тому может быть масса – возросло число должностных обязанностей, а оклад не изменился, усугубилась паранойя начальства, возник какой-то личный конфликт, отказали в повышении оклада, не возобновили страховку, да мало ли что еще. Но поиск работы всегда начинается с написания резюме. А прежде чем писать резюме, нужно провести "инвентаризацию" своих личностных и профессиональных качеств, решить, на что стоит сделать ставку, а о чем лучше скромно умолчать. Не менее важная задача – взвесить все "за" и "против" перехода на новое место, трезво оценить свои возможности, перспективы, конечные цели и в конечном итоге принять решение.
Профессиональное резюме – это описание лишь одной грани вашей личности. Чтобы решиться на какие-то кардинальные изменения в своей жизни (коими, без сомнения, является переход на новое место работы), понять свои истинные потребности и желания, нужно в буквальном смысле слова взглянуть на себя со стороны. Хороший способ это сделать – составить всеобъемлющую "ментальную карту", отражающую максимально возможное число самых разнообразных черт вашей личности. Построение такой карты — сложный процесс, в котором можно выделить несколько этапов.
Такой майндмеп, при условии вычленения из него определенных ветвей, является прекрасным описанием ваших профессиональных качеств, которое, приложив минимум усилий, можно трансформировать в стандартное текстовое резюме. А коль уж вы смогли столь глубоко и всесторонне проанализировать самого себя, это резюме, скорее всего, будет наиболее выигрышным из всех, когда-либо написанных вами. Попробуйте сами и убедитесь!
А убедившись в эффективности подобного способа самоанализа, вы вполне можете выступить в роли "персонального тренера" в этом вопросе для своих друзей и коллег. Подход не меняется, разница лишь в том, что вы составляете не свой портрет, а кого-то другого. Если в первом случае вы стараетесь быть максимально честным с самим собой, то во втором вы не можете быть уверены в результате своих совместных манипуляций – все зависит от степени откровенности вашего респондента и того, насколько четко и полно он способен формулировать возникающие у него мысли, чувства, эмоции и ассоциации. Внешне ваша совместная работа будет выглядеть как стенографирование рассказа другого человека о себе. Такая деятельность помогает вам лучше узнать своего респондента, а другому человеку – лучше понять самого себя, и иногда воспринимается, как самое настоящее откровение.
Что ж, резюме мы составили, но это ведь только часть созданной нами карты, причем лишь малая ее часть. Остальные ее ветви, описывающие наши личностные качества, интересы и увлечения, симпатии и антипатии, прошлые, настоящие и будущие свершения, тоже могут быть нам чрезвычайно полезны. В частности, для того, чтобы проанализировать свое прошлое, принять решения, касающиеся своего будущего, поставить перед собой новые цели и спланировать свои действия, направленные на их достижение.
Анализ достигнутого и постановка новых целей – два основных действия, лежащих в основе планирования личной жизни. В конце концов, именно постоянное стремление к достижению новых целей придает смысл нашему существованию. А майндмеппинг может помочь нам окинуть взглядом с высоты птичьего полета свои прошлые достижения и наметить будущие.
Очень хорошая практика – в конце календарного года подводить его итоги, изображая на "ментальной карте" свои достижения за этот период. Хорошо бы сразу же сформулировать цели на следующий год и представить их тут же. Однажды разработав шаблон такой карты, его можно применять каждый год для анализа и планирования своей личной и профессиональной жизни. Еще одна полезная привычка – использовать для ежегодного планирования "прошлогоднюю" карту, просто приводя ее в соответствие своим свершениям и планам.
Составление и анализ таких ежегодных майндмепов – весьма полезное упражнение, позволяющее четче определить свои жизненные приоритеты и те области, в которых год за годом нам не удается достичь успеха, так что, возможно, не стоит тратить время на новые бесплодные попытки. Каждая такая карта – это еще одна запись в вашем личном жизненном архиве успехов и неудач. Пересмотр таких жизненных вех позволяет увидеть жизненные тенденции и закономерности, глубже понять себя и свои стремления, выделить факторы, оказывающие влияние на вашу жизнь, трезво оценить свои мотивы и возможности. Кстати, для таких вещей вполне подойдут шаблоны карт, которые мы использовали для стратегического бизнес-планирования.
Бьюзен советует не ограничиваться составлением "ментальной карты" раз в год, но повторять это упражнение в любые переломные моменты жизни. Мы полностью согласны с этой рекомендацией. Более того, автор этих строк неоднократно применял этот подход при переходе на новое место работы и переезде на новое место жительства. Другие удобные моменты – изменения в семье, начало или окончание учебы и т.д. Такие "эпизодические" карты слегка отличаются от ежегодных итогов и планов. В частности, на майндмепе, составленном по поводу смены места работы, появятся ветви, отображающие недостатки прошлой должности, преимущества и перспективы (профессиональные или личностные), открывающиеся перед вами на новой позиции, возможные "запасные варианты" и т.д.
Только что мы поговорили о том, как "нарисовать" в виде "ментальной карты" полный портрет своих профессиональных и личностных качеств. В случае же решения личных проблем вы делаете практически то же самое, но фокусируетесь только на одной конкретной черте своего характера, которая причиняет вам наибольшие неудобства в общении с окружающим миром. Именно это ваше качество выступит в роли центрального образа, который постепенно обрастет ассоциациями, мыслями, идеями и эмоциями, вызываемыми рассматриваемым чувством или чертой характера. Основные ветви подобной карты обычно вполне типичны: ситуации, в которых проявляется пресловутая черта характера, эмоции, которыми эти проявления сопровождаются, изменения в вашем поведении, вызванные упомянутыми проявлениями, "история болезни" (при каких обстоятельствах впервые проявилось пресловутое качество и как оно развивалось), ваши предположения о причинах и истоках испытываемой вами проблемы.
После того, как поток ассоциаций иссякнет, мы переходим к следующей стадии – анализу и упорядочиванию всего сформулированного. Как и в случае "общего" самоанализа, результатом этой деятельности должен стать финальный вариант "ментальной карты", который поможет вам прийти к составлению конкретного плана действий, направленных на решение проблемы. Очень часто оказывается, что ваши предположения о причинах, да и о самой сути проблемы, были в корне неправильными. Иногда какое-то понятие, черта характера или личное качество повторяются в майндмепе настолько часто, что возникает подозрение о большей, чем мы предполагали, значимости этого качества в контексте рассматриваемой проблемы. Может быть даже, что настоящую проблему представляет именно эта черта характера, а не то качество, которое мы рассматривали как источник проблемы изначально. В какой-то момент вы вдруг осознаете, что стоит повторить процесс сначала, сфокусировавшись уже на этом, вновь выявленном проблемном аспекте вашей личности. После нескольких таких итераций вы сможете выявить действительные источники своих проблем и выработать эффективные способы их решения. Хорошая альтернатива тренингам личностного роста, не правда ли?
Даже самые прочные отношения, к несчастью, иногда разрушаются. А причина этого проста – непонимание друг друга, неспособность принять чужую точку зрения, нежелание измениться, "подстроиться" под партнера. Очень часто люди не понимают, что изменить другого человека не удастся при всем желании. И иногда единственный способ сохранить отношения – смирить свою гордыню и промолчать, поступить так, как хочет партнер. Но это-то ведь как раз самое трудное!
Типичными симптомами подобных ситуаций являются все нарастающее эмоциональное напряжение, натянутое и неискреннее общение, "старые" обиды влекут за собой новые, люди попадают в самый настоящий замкнутый круг, вырваться из которого без посторонней помощи зачастую невозможно. Любые предложения и проявления инициативы с любой стороны встречаются в штыки. Проблема "раздувается" все больше и больше, напряженность нарастает. Со временем даже все то хорошее, что было в прошлом, начинает восприниматься негативно. К примеру, старые подарки одного из супругов другому начинают восприниматься не как знаки любви, а как попытки подкупа. И таких примеров можно привести массу. Читатель вправе задать закономерный вопрос: неужели "ментальная карта" может чем-то помочь в такой ситуации? Попробуем разобраться.
Помните, мы говорили об анализе сложившейся ситуации с помощью майндмеппинга? В случае межличностных конфликтов "ментальные карты" могут сослужить нам такую же службу, позволяя обеим сторонам взглянуть на проблему с высоты птичьего полета, трезво оценить ситуацию. Бьюзен отмечает, что метод майндмеппинга уже спас от разрушения массу семей и дружеских отношений. Главный момент здесь – достичь обоюдного стремления к совместной работе над созданием "ментальной карты". Эта маленькая, но очень важная победа над обстоятельствами и над собой служит доказательством того, что стороны не безразличны друг другу, хотят спасти свои отношения и готовы вместе бороться за них. Стоит добиться согласия в этом вопросе, и дальше все пойдет как по маслу.
Процесс анализа межличностных проблем с применением майндмеппинга во многом похож на процесс самоанализа и состоит из трех основных этапов. Вот только цель такой деятельности – не проанализировать проблему, а решить ее, выработать конкретные меры по ее преодолению. Итак, последовательность наших действий такова:
С позиций психологии, лучше всего начинать с обсуждения негативных моментов, а затем переходить к положительным. Это поможет понять, что сторонам есть за что бороться, создаст дополнительную мотивацию для выработки решения сложившейся проблемы. А еще неплохо бы, чтобы каждый из партнеров предварительно подверг себя тщательному самоанализу (как показано выше), выяснил свои собственные мотивы, желания и побуждения, взглянул на себя со стороны, установил честные взаимоотношения с самим собой.
В качестве примера мы приведем карту слегка "противоположного" содержания, которая описывает идеальные отношения между людьми. Этот замечательный образец художественной ментальной картографии читатель может просмотреть на сайте компании IQ Matrix, проследовав вот по этой ссылке: http://blog.iqmatrix.com/mind-map/keys-to-a-lovingrelationship-mind-map. Кстати, там же можно найти массу интересных майндмепов, многие из которых вполне могут посоревноваться в красоте с шедеврами живописи.
В наш век Интернета многие предпочитают вести свой дневник в публичном доступе, в том числе и автор и этих строк, в чем вы можете убедиться, перейдя по ссылке http://liketaurus.livejournal.com. Однако, несмотря на все свои преимущества, блог все равно остается последовательной записью, в которой события линейно располагаются вдоль шкалы времени. Такие записи интересно читать другим людям, но они не очень-то подходят для анализа своей собственной жизни, их неудобно применять как средство выявления тенденций и планирования. А "ментальные карты" способны наделить ваш дневник еще и этим качеством, что позволит не только описывать прошлое, но и распределять время в соответствии с вашими потребностями.
В принципе, все, что нужно для ведения дневника с помощью майндмеппинга, мы уже рассмотрели. По большому счету, речь идет о комбинации двух способов применения "ментальных карт", а именно о конспектировании и планировании с их помощью. Результатом такой комбинации будет не просто хроника, а система планирования вашей жизни. О планировании нами уже было сказано более чем достаточно. Отметим лишь, что рекомендуется фиксировать и планировать события на ежедневном, месячном и годовом планах. Причем наиболее подробным будет ежедневный план (он же отчет), в месячном будет меньше деталей (максимум – по пять событий на день), а годовой план будет сугубо концептуальным, отражающим лишь основные тенденции, и не должен содержать никаких подробностей вообще.
Конечно, существует риск, пользуясь приведенными выше рекомендациями, построить нечто огромное и запутанное, карту, которая не только не поможет взглянуть на свою жизнь со стороны, а наоборот, со временем работа над ней станет восприниматься как ненужная "бумажная" работа. Поэтому хорошая практика состоит в разбиении такого дневника на отдельные карты, которые могут быть посвящены, к примеру, здоровью, семье, творчеству, работе. Вспоминаете тэги в "Живом журнале"? Здесь такой же принцип – создавать не свалку записей, а упорядочивать их на основе нескольких основных категорий (карт).
Кроме всего рассмотренного выше, майндмеппинг может помочь вам значительно разнообразить и сделать более увлекательным семейный досуг (если, конечно, у вас остается время на этот самый досуг). Причем "ментальные карты" в семейном кругу можно применять и в учебных, и в развлекательных целях.
Об этом применении майндмеппинга мы уже говорили. Дети всегда требуют сказку на ночь, а "ментальные карты" позволяют сделать эти сказки логичными, интересными и запоминающимися. Предварительная подготовка к рассказу делает это занятие увлекательным не только для ребенка, но и для самого сказочника. Куда интереснее сочинять истории всей семьей, а делать это можно, руководствуясь такой последовательностью действий.
Понравилась идея? Попробуйте, и вы весело и с пользой проведете время. Не говоря уже о том, какое удовольствие это доставит вашим детям. Такое упорядоченное с помощью "ментальных карт" сочинительство будет просто бальзамом им на душу, позволит проявить и развить детскую фантазию. А вы, как родители, сможете лучше понять своего ребенка, увидеть его внутренний мир. Мы уже не говорим о том, насколько сближает и сплачивает семью такое совместное времяпровождение!
Помните, как ваши родители мучили вас занятиями в музыкальной школе, посещением всяческих кружков, изучением иностранных языков и т.д.? Готовы держать пари – вы делаете то же самое со своими детьми. Никто не спорит, это для их же пользы, но почему бы не попытаться сделать этот процесс более увлекательным, а заодно и самим научиться чему-то полезному? Первое, что приходит в голову – изучение английского вместе с детьми, но на самом деле учиться можно чему угодно, начиная с географии родного края и заканчивая корпускулярно-волновым дуализмом. Главное, что вы делаете это вместе с детьми и получаете от этого и пользу, и удовольствие. Кстати, такой подход можно использовать и в ходе групповой работы студентов какого-либо учебного заведения. Какой может быть последовательность действий, думаем, понятно. Если же попытаться формализовать процесс такого семейного обучения, в нем можно выделить два больших этапа.
Эти нехитрые рекомендации помогут быстро получить прочные знания по выбранной теме, причем неважно, с какой целью вы это делаете, – чтобы повысить успеваемость детей в школе или университете, создать прочный теоретический фундамент для своего хобби, повысить свою эрудицию или просто чтобы с пользой провести время в кругу своих близких. Подобные мероприятия можно даже сделать регулярными, объявив, к примеру, каждое первое воскресенье месяца Днем семейной учебы! И ввести практику завершения таких "праздников" семейными торжествами, походами в кино, в кафетерий, спортзал и т.д. Поверьте, такая "привычка к учебе" в будущем "отольется" вам немалыми дивидендами!
Конечно, мы рассмотрели далеко не все способы применения майндмеппинга в личной жизни, но и этого достаточно для того, чтобы сделать вывод об универсальной применимости этой замечательной методики, позволяющей в буквальном смысле вернуть нам контроль над своими знаниями и своей жизнью.
В прошлой лекции мы не только намекнули на то, что майндмеппинг применим в любой области человеческой деятельности, но и привели примеры конкретных способов его применения и поговорили о целевой аудитории метода "ментальных карт". Конечно, перечислить абсолютно все задачи, решаемые с помощью "ментальных карт", невозможно, но некоторые варианты применения этого подхода, представляющие для нас особый интерес, хотелось бы рассмотреть подробнее.
Читатель мог бы спросить: какую именно профессию имеет в виду автор, собираясь говорить о применении "ментальных карт" в профессиональной деятельности? А ведь мы уже говорили, что данный подход применим везде и всегда. Просто для некоторых областей деятельности мы можем выделить специфичные для них задачи и способы их решения с помощью mind mapping'а, а в остальных случаях довольствуемся "общими" вариантами применения. Далее мы рассмотрим способы, позволяющие облегчить жизнь представителей различных профессий (за исключением менеджеров – о них мы поговорим отдельно, чуть позже, но в этой же главе), а также постараемся не забыть и о "регулярных" способах применения ментальных карт.
А начнем мы с людей, занимающихся продажами товаров или услуг. Автор так и не смог определиться в корректном названии их профессии – с одной стороны, просто продавцами их называть как-то неправильно (хотя суть их деятельности это слово передает очень точно), с другой же, прочно укоренившиеся в последнее время названия "менеджер по продажам" или "менеджер-консультант" звучат весьма странно. В нашем понимании "менеджер" – это человек, который руководит ЛЮДЬМИ, отвечает за результативность осуществляемых этими людьми бизнес-процессов. А если следовать логике тех, кто изобретает благозвучные названия профессий, призванные произвести впечатление на неграмотного обывателя, то дворника можно назвать менеджером по клинингу, а сисадмина – менеджером по инфраструктуре.
Автор ни в коей мере не хотел бы обидеть представителей этих достойнейших профессий, но иногда его просто коробит от чрезмерного употребления английских и псевдоанглийских слов с целью напустить туману и создать видимость значимости. Внимательный читатель может поймать нас на слове – ведь ранее мы говорили о том, что хорошие английские слова (пусть даже написанные русскими буквами) ничем не хуже хороших русских слов. Но ведь в том случае речь шла о тех терминах, которые дословно и "осмысленно" перевести на русский невозможно (и термин "mind mapping" – хороший тому пример)! А если что-то можно сказать по-русски, то зачем искать иностранные аналоги, зачаровывающие невежд и вызывающие смех у людей, которые знакомы с данным языком?
Но вернемся к нашим "продажникам", как их называют в простонародье. Ноша их тяжела, ответственность огромна, а работа – просто непосильна. Совершить крупную сделку обычно (за редкими исключениями, объясняющимися чаще всего везением) означает потратить массу времени. Нужно увидеть возможность, выявить потребности клиента, провести анализ конкурентов, выработать стратегию, подготовить (и что немаловажно, презентовать) предложение, от которого клиент не сможет отказаться…
Майндмеппинг может помочь продавцу собрать и систематизировать информацию о клиенте и о конкурентах, спланировать свои действия, провести презентацию решения. Не говоря уже о том, что, собрав всю информацию о клиенте и все связанные с ним документы в одном месте, в виде одной, легкой для восприятия визуальной карты, мы облегчаем для себя процесс анализа ситуации и принятия решений. Так, к примеру, "ментальная карта" может служить своего рода информационной панелью (dashboard'ом, как говорят американцы), содержащей данные о прошлых, текущих и планируемых сделках и их деталях. Такой майндмеп поможет собрать статистику, спрогнозировать продажи и визуализировать свои цели.
Еще один вариант – организовать в виде майндмепа информацию о потребностях клиента, средствах, которые он готов потратить на удовлетворение этих потребностей (бюджет), целях клиента, структуре его компании, контактных данных ответственных сотрудников и т.д. А по мере того, как становятся доступными новые данные, карту можно и нужно дополнять и расширять. В конце концов, имея перед глазами полную картину будущей сделки, проще спланировать свои действия, чтобы заполучить столь вожделенный контракт!
Не стоит забывать и об использовании "ментальных карт" в качестве презентационных материалов. Майндмеп, содержащий все подробности предстоящей сделки, может сослужить хорошую службу во время презентации вашего предложения клиенту, произведя впечатление полной формализованности ситуации и полного контроля над ней, став для клиента последним аргументом "ЗА". Кстати, в нашем любимом MindManager"е для этой цели есть специальный режим – Presentation Mode.
В галереях MindJet и MatchWare можно отыскать не только шаблоны рассмотренных нами примеров применения "ментальных карт" в практике продаж, но и другие идеи для продавцов.
Кто такие маркетологи? Думаем, на этот вопрос вам не смогут внятно ответить даже сами маркетологи – ведь круг их обязанностей широк и расплывчат и им каждый день приходится демонстрировать навыки, свойственные секретарям, копирайтерам, журналистам, фотографам, графическим дизайнерам, менеджерам по продажам, администраторам и Бог знает кому еще. Чаще всего мужские мозги не в состоянии "распылить себя" на такое количество различных направлений, и поэтому должности маркетологов традиционно заняты девушками.
Иногда маркетологи кажутся нам бездельниками (я не хотел обидеть очаровательного маркетолога Центра Знаний), а иногда мы им просто завидуем – ведь они работают в экстремально многозадачном режиме. В один момент маркетолог планирует свою будущую активность, а в следующий – уже проводит мозговой штурм, пытаясь сформировать список тем для предстоящих мероприятий, или делает презентацию маркетинговой стратегии. О дедлайнах маркетологов спрашивать не принято: они ведь люди творческие, а вдохновение по заказу не приходит – кто знает, возможно, уже завтра у них случится очередной приступ креативности и все задачи будут решены мгновенно, как по мановению волшебной палочки.
Майндмеппинг способен внести некоторое подобие порядка даже в сумбурную деятельность творца, превратить творчество в реальные ощутимые результаты. С помощью "ментальных карт" вы можете разрабатывать планы проектов и маркетинговых кампаний, отслеживать все их детали, держать в одном месте все нужные для работы сведения, документы и ссылки, делать маркетинговые презентации, позволяющие быстрее достичь целей продаж.
Маркетинговые проекты обычно требуют тщательной подготовительной работы – исследований рынка, мозговых штурмов, разработки стратегий и планов… "Ментальные карты" помогут собрать все материалы по исследованию рынка на одной информационной панели, установить приоритеты среди возможностей и разработать стратегический план, распределить стратегические цели и задачи между членами команды. В конце концов (и это справедливо для применения майндмеппинга в любой области профессиональной деятельности), майндмеппинг поможет видеть цельную картину ситуации и в то же время сфокусироваться на деталях.
Как презентационные материалы, "ментальные карты" тоже могут оказаться маркетологу весьма полезными. Демонстрация mind map'а или его редактирование в реальном времени по ходу обсуждения могут оказать просто магическое воздействие на потенциальных клиентов, в очередной раз подчеркнув систематичность, креативность и индивидуальность вашего подхода к каждому клиенту, каждой сделке и каждой планируемой кампании.
А следующее наше утверждение, опять-таки, справедливо для любой другой области профессиональной деятельности. Однажды создав "ментальную карту", описывающую структуру маркетинговой кампании, все ее аспекты, детали и связанные с ней документы и ссылки, вы сможете использовать ее в своих будущих проектах снова и снова. Действительно, зачем изобретать велосипед каждый раз заново? А имея у себя на руках заранее заготовленный шаблон будущей кампании, просто заполнив все необходимые поля, вы удивитесь, насколько быстро будет продвигаться работа над проектом!
Вот она, идеальная картина работы маркетолога – команда работает вместе для достижения общих целей, план кампании детально проработан и очень подробен, бюджет под контролем и все траты отслеживаются, а вся творческая работа выполняется в соответствии с расписанием, точно в поставленные сроки. И неважно, кто вы: "рядовой" маркетолог, руководитель или инициатор кампании, или даже директор маркетингового подразделения – майндмеппинг может помочь вам в вашей работе.
Продолжая разговор о разных нужных и важных профессиях, мы поговорим о вольных птицах в облаках бизнеса, а именно о консультантах. О, консультанты – это воистину маги и волшебники современности. Мы приглашаем консультанта в надежде на то, что он, пользуясь своими сверхъестественными способностями, совершит чудо – мгновенно решит все проблемы компании и выведет ее из кризиса. Зоркий глаз консультанта легко различит иголку в стогу сена, укажет на все прорехи в наших бизнес-процессах и подготовит пакет рекомендаций, гарантирующих наступление всеобщего счастья. И неважно, что зачастую несколько консультантов в разных областях действуют разобщенно, что сводит на нет все их усилия. Не проблема также, что большинство консультантов являются выходцами из западных компаний и применимость их знаний и навыков в среде отечественного бизнеса стремится к нулю. Главное – мы верим в их магию, человеку ведь свойственно верить в сверхъестественное…
Что ж, довольно критики. Поговорим же о том, как майндмеппинг может помочь консультанту стать более эффективным. И ситуация тут такая же, как в случае маркетолога, ведь профессия консультанта предполагает такую же, если не большую, многозадачность. И "ментальные карты" могут помочь организовать эти задачи так, чтобы можно было эффективно отслеживать их выполнение. Майндмеппинг позволяет свести воедино результаты аудита компании клиента, визуализировать планы и стратегии, общаться с клиентами и презентовать бизнес-решения.
"Ментальная карта" визуализирует весь процесс от начала до конца, начиная с требований клиента и до создания пакета предложений. Вы можете использовать майндмеппинг при проведении совещаний с клиентом и мозговых штурмов, можете редактировать "ментальную карту" в реальном времени, что, как и в случае маркетолога, подчеркивает систематичность и креативность вашего подхода к каждому клиенту.
Конечно же, не стоит ограничиваться только созданием целостной картины проекта в ущерб одному из естественных способов применения "ментальных карт", а именно планированию. Подробный план в виде "ментальной карты" поможет и вам, и вашему клиенту. Другим вариантом применения майндмеппинга может быть его использование на этапе открытия клиента для документирования интервью с заинтересованными лицами, сбора и систематизации всех файлов, имеющих отношение к проекту, для управления меняющимся фронтом работ…
Как видите, от задач, специфичных для работы консультанта, мы постепенно переходим в область управления проектами, где применение майндмеппинга сулит массу преимуществ. Впрочем, подробный разговор на эту тему нам еще только предстоит. А пока вот еще один пример – для затравки.
Майндмеппинг может помочь консультанту и получить проект, и выполнить его. "Ментальные карты" помогут эффективно управлять двумя важнейшими факторами любого проекта – временем и бюджетом. Держите все под контролем!
Так, о "продажниках", маркетологах и консультантах мы уже позаботились, и теперь начинаем глумиться над менеджерами проектов. Впрочем, в предыдущих подпунктах мы уже слегка растратили свою жажду крови, так что будем немногословными. Кто такие менеджеры проектов, мы отлично знаем – это те несчастные люди, которые несут ответственность за то, чтобы весь фронт работ по проекту был выполнен в установленные сроки и в рамках выделенного бюджета. Почему несчастные – тоже понятно, ведь в случае каких-либо проблем именно они играют роль козла отпущения.
Менеджеры проектов настолько же многозадачны, как и люди всех рассмотренных выше профессий. Более того – им не только приходится решать массу задач, но, что гораздо важнее, определять приоритеты, принимая решения о том, какие из действий более важны на данном этапе проекта. А еще надо проводить и принимать участие в массе совещаний, которые порой отнимают до 50% всего отведенного на проект времени. Плюс, надо еще заботиться о мотивации членов команды и эффективности их работы.
Майндмеппинг поможет разработать и визуализировать планы и стратегии, зафиксировать все идеи, возникающие во время совещаний, и быстрее достичь соглашения, эффективно отслеживать выполнение планов и многое, многое другое. Внимательный читатель, конечно же, уже догадался, что основная идея тут точно такая же, как и во всех предыдущих случаях – важно создать целостную картину всего проекта в одной карте, видеть абсолютно все аспекты и артефакты проекта на одной странице.
Ситуация, когда члены команды уходят с совещания без должного понимания сути проекта или шагов, которые им следует предпринять на данном его этапе, наблюдается постоянно. Майндмеппинг позволяет более эффективно донести до членов команды цели проекта, его задачи и расписание. Повышение эффективности совещаний, планирования работ и отслеживания выполнения плана достигается благодаря целостному визуальному восприятию "ментальной карты". На ней легко можно отобразить детальный план проекта, определить роль каждого члена команды и тот вклад, который он может внести в общее дело, собрать и систематизировать все документы, имеющие отношение к проекту. К тому же обновлять документацию, оформленную в виде майндмепа, намного удобнее, чем традиционные многостраничные текстовые документы. Так что поддерживать план проекта в актуальном состоянии и отслеживать процесс его выполнения становится намного проще.
Планирование проектов с помощью "ментальных карт" имеет ряд неоспоримых преимуществ, а именно:
И этот список можно было бы продолжать и продолжать…
Конечно, многие менеджеры проектов, привыкшие использовать традиционные инструменты вроде диаграмм Ганта, воскликнут, что с их помощью им удобно отслеживать выполнение планов проекта и без всяких "ментальных карт". Более того, представление задач, которые необходимо выполнить в рамках проекта, в виде такой диаграммы позволяет визуально оценить перекрытие задач по времени и наличие ресурсов, получить общее представление о фронте работ, его сроках и стоимости. А еще можно сделать в диаграмме изменения и сразу же увидеть, как они отражаются на стоимости и сроках проекта, что также очень удобно при принятии решений.
Однако применение майндмеппинга не означает, что от диаграмм Ганта нужно отказаться раз и навсегда. Абсолютно нормальный прием – использовать обе эти практики, как взаимно дополняющие и обогащающие друг друга. Конечно, в случае рисования ментальных карт от руки поддерживать оба представления проекта в актуальном и синхронизированном состоянии довольно трудно и неудобно. Но ведь мы с вами живем в век информационных технологий, так что преобразовать "ментальную карту" в диаграмму Ганта и обратно – абсолютно не проблема. Ведь, если речь идет о работе с компьютером, оба этих способа визуализации – всего-навсего разные способы представления одних и тех же данных о проекте. По крайней мере, наш любимый MindManager без малейших проблем проделывает этот фокус с помощью дополнения под названием JCVGantt (http://www.mindjet.com/).
Не стоит забывать также и об использовании "ментальных карт" в качестве презентационных материалов, ведь презентации менеджерам проектов приходится делать не менее часто, чем консультантам и маркетологам. Впечатление систематичности и креативности, о котором мы говорили ранее, "ментальные карты" способны произвести и в этом случае тоже, добавив менеджеру пару дополнительных очков в глазах топ-менеджмента и лиц, заинтересованных в проекте.
По сути, майндмеппинг освобождает менеджера проектов от роли "узкого места", "административного бутылочного горлышка" в процессе работы над проектом. Благодаря применению "ментальных карт" менеджер имеет перед глазами целостную картину проекта, причем картина эта может легко обновляться и редактироваться в ходе выполнения плана проекта. Чтобы успешно справляться со своей работой, менеджер проекта должен быть человеком высокоорганизованным и креативным одновременно. И майндмеппинг позволяет этого добиться – систематизировать важную информацию и развить свой творческий потенциал. И результаты такого симбиоза не замедлят сказаться на выполнении проекта самым положительным образом.
Жизнь бизнесмена насыщена встречами, совещаниями, презентациями и мозговыми штурмами. Всевозрастающие объемы информации и напряженный рабочий ритм, "сжигающий" нервы и изматывающий тело, делают карьеру менеджера недолгой. Продвижение вверх по служебной лестнице обычно означает не только увеличение ответственности, но и снижение нагрузок, что продлевает профессиональную жизнь руководителя. И тем не менее, использование методов, позволяющих не утонуть в море информации, абсолютно необходимо каждому эффективному менеджеру.
Мы уже говорили ранее, что одним из естественных способов применения "ментальных карт" является планирование, в том числе – планирование различных мероприятий, встреч, совещаний. Действительно, очень удобно расположить все документы, имеющие отношение к встрече, повестку дня, список участников и т.п. на одной странице. А еще удобнее использовать mind mapping в процессе самого совещания – для протоколирования всех возникающих идей и всех принимаемых решений.
Идея такого протоколирования довольно проста. В центр "ментальной карты" секретарь помещает тему совещания, а основные пункты повестки дня становятся ее ветвями. В ходе совещания вы можете дополнять карту информацией, создавая новые ее ветви, фиксируя основные мысли каждого выступления. Конечно, можно разработать отдельную "ментальную карту" для протоколирования выступления каждого из участников. Если карты рисуются от руки, их удобно располагать на одном большом листе бумаги, что позволяет создать перекрестные ссылки между отдельными картами. В случае же разработки карт с помощью компьютера задача создания перекрестных ссылок становится еще проще.
Такая карта-протокол довольно часто производит впечатление хаотичного "леса" ветвей, но это не беда – участки карты, особенно напоминающие лесную чащу, просто отмечают те моменты обсуждения, когда обмен информацией был неэффективным, споры и пререкания, так и не приведшие к ощутимым результатам. Такие "заросли идей" можно привести в порядок позднее, когда будет получена новая информация либо проведены дополнительные обсуждения.
"Ментальные карты", конечно, не отменяют обычных текстовых документов. Скорее всего, вам придется рассылать участникам совещания именно текстовый протокол. Но применение майндмеппинга позволит не забыть о тех мыслях, идеях и решениях, которые прозвучали во время совещания, организовать и систематизировать их так, чтобы эти самые текстовые протоколы было писать легче и проще. В данном случае, как и во многих других, одностраничный майндмеп способен заменить несколько страниц текста.
Другой вариант – это ведение протокола совместными усилиями всех участников совещания, а не специально выделенным человеком. Часто для этого применяют флипчарт или доску, а участников совещания вооружают разноцветными маркерами, что позволяет четко разграничить вклад каждого из совещающихся. Такие акты коллективного творчества обычно оказываются чрезвычайно эффективными, но только если число участников сего действа не больше трех. В противном случае вы рискуете добиться скорее противоположного эффекта, превратив создание "ментальной карты" в толкотню вокруг доски, когда людям не удается зафиксировать свои мысли и они только впустую тратят время, мешая друг другу.
Чтобы избежать знакомой многим из нас ситуации, когда заслуживающие внимания мысли или даже блестящие идеи оказываются потерянными, приходится все же возвращаться к практике назначения "писца", который будет фиксировать на карте все без исключения высказывания, прозвучавшие в ходе совещания. Конечно, об использовании нескольких цветов речь в этом случае, скорее всего, не идет – успеть бы записать все услышанное. Результат такого протоколирования получается еще более сумбурным, чем в предыдущем случае. В такой карте могут присутствовать одновременно как "исходные данные" – повестка дня, список участников, тезисы для обсуждения, связанные с темой совещания документы и ссылки, так и результаты процесса коллективного обсуждения – идеи, мысли и решения.
Вспомните те совещания, участником которых вам посчастливилось быть. Сколько раз вы замечали, что максимум внимания приходится на долю первого и последнего выступающих, что от чтения почты, игр на коммуникаторе, в конце концов, просто от "ухода в себя" людей способно отвлечь либо выступление человека, обладающего хорошими навыками оратора, либо речь начальства. И не важно, что эффектное по форме выступление может не содержать никакой значимой информации, а топ-менеджер, обычно приходящий на работу после обеда, требующий заполнения массы отчетов, которые не читает, не имеет представления о том, что в действительности происходит в компании, и потому не может предложить ничего дельного. Увы, именно такие речи запоминаются лучше всего, а дельные мысли и новаторские идеи остаются незамеченными.
"Ментальная карта" позволяет ранжировать прозвучавшие мнения в соответствии с их истинной значимостью, а не согласно рангу людей, их высказавших. Таким образом, использование майндмеппинга гарантирует, что слова каждого из участников совещания будут услышаны, ничего не потеряется и не будет забыто. Подобная практика обеспечивает равное участие всех присутствующих и стимулирует их работу как единой команды, что крайне положительно сказывается на результатах совещания, ведь зная, что любое их слово будет услышано и зафиксировано, люди высказываются более охотно.
Майндмеппинг может сослужить участникам совещания хорошую службу, если его будет применять не только секретарь, но и председательствующий (или таймкипер), – он поможет должным образом организовать работу команды в ходе мероприятия. Председатель заранее готовит "ментальную карту", содержащую повестку дня, и во время совещания использует ее для одновременного решения целого ряда задач: руководит работой коллег, следит за регламентом, делает заметки, отмечает ключевые моменты обсуждения, закладывая тем самым основу для последующего создания подробного протокола. Другой вариант – это наличие секретаря, работающего над майндмепом и сидящего рядом с председательствующим, что позволяет последнему одновременно руководить собранием и видеть картину происходящего на "ментальной карте", как бы со стороны.
Подводя итоги всему сказанному выше, можно выделить такие преимущества применения майндмеппинга во время совещаний.
Бьюзен в своей книге сравнивал бизнес со сферой образования. И нужно сказать, что он имел для этого все основания, ведь и в бизнесе, и в образовании важную роль играет обмен информацией. И в бизнесе, и в образовании традиционной формой подачи информации являются презентации. И подготовка презентации лекции ничем не отличается от подготовки бизнес-презентации.
При подготовке и проведении презентации "ментальные карты" могут помочь вам практически на каждом этапе работы.
В любом случае, презентации на основе "ментальных карт" надолго запоминаются слушателям, обеспечивают значительную бизнес-отдачу, доставляют подлинное удовольствие как слушателям, так и докладчику, оставляя впечатление яркого шоу. А презентационный режим, имеющийся в MindManager'е, позволяет воплотить это шоу в жизнь.
Деловое применение "ментальных карт" заслуживает отдельной книги, которая к тому же окажется довольно объемной. По большей части это будут проекции уже рассмотренных ранее способов применения майндмеппинга в области деловой активности. "Ментальные карты" могут использоваться менеджером в любой ситуации, в которой может потребоваться линейная запись информации.
Первое, что приходит в голову, – планирование рабочего дня. Корпоративные политики Центра Знаний, как и многих других компаний, требуют обязательного планирования в начале каждого рабочего дня. С нашей точки зрения более логичным выглядит ежевечернее планирование на следующий день, но не будем спорить – в любом случае, список дел на день, так же, как и отчет о прошедшем дне, оформленные в виде "ментальной карты", позволяют сделать процесс планирования более эффективным. На эту тему мы еще поговорим чуть позже, а пока же попытаемся кратко охарактеризовать некоторые типичные способы применения майндмеппинга в менеджменте.
"Ментальная карта" может послужить в качестве прекрасной альтернативы обычной организационной диаграмме. С помощью майндмеппинга удобно описывать и совершенствовать структуру компании, разрабатывать планы и стратегию развития, готовить презентации для клиентов и партнеров. "Ментальная карта", описывающая компанию, обычно содержит следующие основные ветви.
Внимательный читатель, конечно, спросит, почему мы снова говорим о презентациях, ведь мы только что обсудили все вопросы, связанные с подготовкой и проведением публичных выступлений в деталях! Причина проста. Описанная выше "ментальная карта", содержащая подробное описание организации, может создаваться и использоваться не только для деловых презентаций, но и на этапе планирования и создания новой компании. В последнем случае майндмеп позволит тщательнее продумать все нюансы будущего предприятия, избежав тем самым возможных ошибок.
О том, как именно играют в "ментальные карты" маркетологи, мы тоже уже говорили, но все же хотелось бы вернуться к этому обсуждению и привести один очень уместный пример. Бьюзен в своей книге упоминает об особой практике "четырех М" – Marketing Matrix Mind Map, разработанной некоей британской компанией "Темпл Маркетинг", – она позволяет учитывать потребности каждого клиента. Идея состояла в использовании "ментальных карт" для разработки индивидуального маркетингового плана под каждого заказчика.
Составленный таким образом майндмеп учитывал множество аспектов:
Описание должностных обязанностей и грейдирование Еще один хороший способ применения "ментальных карт" в бизнесе, о котором, тем не менее, говорят довольно редко, – это описание функциональных обязанностей и личностных качеств персонала. Наличие четкого и подробного описания должностных обязанностей каждого сотрудника, действительно, очень важная составляющая формализации бизнес-процессов. И описывать их с помощью майндмеппинга особенно удобно. "Ментальная карта" позволяет классифицировать и аккуратно разложить все по полочкам, в компактной, наглядной и удобной для восприятия форме представить все функциональные обязанности сотрудников и необходимые для их исполнения профессиональные навыки и личностные качества. Хорошие результаты дает также практика составления таких "ментальных карт" самими сотрудниками. Право на составление такой карты мы предоставим читателю, а в качестве примера (пусть и не совсем "по теме") приведем карту востребованности навыков ИТ-профессионалов в 2010 году.
А от
Чуть позже мы еще поговорим подробнее о том, как спланировать свое время с помощью "ментальных карт". Пока же ограничимся лишь несколькими замечаниями на эту тему. Отметим, что майндмеппинг с одинаковым успехом можно применять как для уже упомянутого ежедневного планирования, так и для составления плана работы на неделю, месяц, год…
Преимущества такого планирования очевидны.
Еще один способ применения майндмеппинга – это описание бизнес-процессов и корпоративных стандартов. Да, конечно, существует масса нотаций для их описания и визуализации. Но часть из них сложна и запутанна, одни нотации для использования требуют тщательного изучения, другие попросту неудобны. А "ментальные карты" позволяют визуализировать служебные процедуры очень просто и чрезвычайно наглядно. Более того, с их помощью выполняется оптимизация бизнес-процессов, поскольку, в отличие от традиционных многостраничных текстовых описаний, "ментальная карта" предоставляет целостное видение процесса, что позволяет выделить неоптимальные участки и сделать работу компании более эффективной. К примеру, было бы очень полезно увидеть описание корпоративного стандарта управления временем, действующего в Центре Знаний, оформленное в виде майндмепа.
Говоря о планировании с помощью "ментальных карт", да и вообще об их бизнес-применении, стоит упомянуть также и о финансовом планировании. В нынешних непростых экономических условиях вопрос планирования встает особенно остро. Менеджеры всех мастей сетуют на кризис и его пагубное влияние на бизнес, тайком потирая руки в предвкушении экономии за счет снижения зарплат сотрудников. Кризис обнаружил отсутствие резервов на
Подобная ситуация зачастую наблюдается и в личной жизни. В начале месяца все хорошо, а к его концу вдруг оказывается, что у нас денег "впритирку". Почему же нам не удается спланировать бюджет так, чтобы и волки были сыты, и овцы целы? Ответ прост – составляя финансовый план компании или планируя семейный бюджет, мы никогда не видим ситуацию с нашими финансами целиком. Мы планируем отдельные расходные статьи, но не можем окинуть картину взглядом с высоты птичьего полета.
Исправить такое положение дел нам поможет майндмеппинг. Просто попробуйте начать планировать бюджет с помощью "ментальных карт", и вы сами ощутите все те преимущества, которые они нам предоставляют.
Не стоит изобретать велосипед – вам нужно лишь следовать всем стандартным рекомендациям по планированию бюджета, но делать записи не в виде традиционных текстовых документов, а в форме "ментальной карты".
Конечно же, планирование бюджета компании отличается от планирования семейного бюджета, несмотря на одни и те же принципы, лежащие в основе подобной деятельности. В ходе построения "ментальной карты" для планирования и экспансии бизнеса обычно рассматриваются три основных аспекта.
Все перечисленные нами аспекты можно и нужно отобразить на "ментальной карте". Таким образом, вы получите не просто финансовый план на некоторый период времени, но целостную картину текущей и будущей финансовой ситуации в компании. Создав такую карту, вы выходите за рамки привычных текстовых бухгалтерских документов, каждый из которых освещает только один конкретный аспект ситуации. Майндмеппинг расширяет кругозор финансиста, позволяя четко увидеть влияние сочетаний рассматриваемых факторов на ситуацию в целом.
Что ж, вот мы и рассмотрели основные способы применения "ментальных карт" в бизнесе. Осталось упомянуть разве что о применении майндмеппинга для внутрикорпоративного обучения, но "образовательные" приложения этого метода мы разберем в подробностях чуть позже. Еще одна вещь, на которую хотелось бы обратить внимание читателя,– это тот факт, что менеджер никак не ограничен только рассмотренными нами вариантами применения "ментальных карт". Вы можете комбинировать описанные нами подходы как угодно, лишь бы они давали результат. При этом возникает соблазн обозначить на одной большой карте абсолютно все. Подход этот чреват эффектом "за деревьями не видно леса", и мы легко можем потеряться в море подробностей. Именно по этой причине мы советуем все же создавать отдельные карты для решения каждого из вопросов, обсуждающихся в этой главе.
Если уж мы затеяли разговор об использовании майндмеппинга в образовании, то следует сразу же разграничить две области применения этой методики, вернее, две больших группы пользователей "ментальных карт" – студентов и преподавателей. А начнем мы с более многочисленной и более молодой аудитории – со студентов.
Для студентов характерны четыре способа применения майндмеппинга – конспектирование, написание сочинений, эссе, статей и рефератов, подготовка к экзаменам, отчеты по курсовым и дипломным работам. Даже если читатель покинул студенческую скамью много лет назад, мы все же попросим его остаться с нами и хотя бы поверхностно просмотреть последующие строки. Ведь наша учеба не исчерпывается школой, вузом и аспирантурой – учиться чему-то новому нам приходится всю жизнь, и майндмеппинг способен значительно облегчить людям эту задачу. Давайте же посмотрим, как именно.
О конспектировании с "ментальными картами" мы уже поговорили. А теперь поговорим о том, как использовать майндмеппинг не для краткого изложения уже высказанных кем-то однажды мыслей, а для генерации своих собственных.
Ситуация, когда мы сидим перед пустым экраном "Ворда" в ожидании вдохновения, а все, что получаем в результате нескольких часов таких мучений, – от силы пара абзацев текста, знакома многим. Другой знакомый сценарий – ночное бдение над клавиатурой, заканчивающееся тупиком. Казалось бы, осталось подвести итоги, всего-то дел на полчаса, и все – статья готова. Но работа почему-то "не идет", слова закончились, поток мыслей иссяк. Знакомо, не правда ли?
А все потому, что мы начали эту работу, не имея в голове детального плана действий. На бумаге такой план у нас, скорее всего, имеется и, возможно, даже очень детальный. Вот только четкого понимания, что и как именно мы собираемся писать, у нас может и не быть. Для того чтобы сформировать четкое и ясное видение концепции будущей работы, весьма целесообразно вначале разработать ее подробный план в виде "ментальной карты", а уже потом "нарастить" слова на уже имеющийся остов.
Для создания такого "скелета" будущего повествования можно воспользоваться абсолютно стандартными рекомендациями.
Разработанная таким образом "ментальная карта" обеспечит вам четкое и ясное понимание всех аспектов будущей работы и избавит от кризисов вдохновения, когда вы начнете писать. А если все же зайдете в тупик, вернитесь к карте и подумайте над ней еще раз, добавьте или удалите ветви, попробуйте конкретизировать или еще сильнее отточить формулировки. А закончив писать, не спешите считать работу законченной – вернитесь к своей карте еще один раз, возможно, вам захочется добавить последние штрихи к своему сочинению или вообще переписать все с нуля. В любом случае, такой метод позволяет без особых временных затрат писать качественные, продуманные и убедительные научные (и не только) тексты.
Еще одна часто встречающаяся ситуация – во время лекций вам казалось, что вы все понимаете и что все под контролем, но вот до экзамена осталось 1-2 недели, и вы вдруг обнаруживаете, что в голове остались какие-то обрывки последней лекции и ничего больше. А для того, чтобы все повторить, нужно заново прочесть учебник в 200-300 страниц. И конспекты тоже не помогут, ведь их объем ненамного меньше, чем пресловутые 200-300 страниц.
Выход один – конспектировать лекции в виде "ментальных карт" и время от времени пересматривать их. Таким образом вы всегда будете иметь представление о предмете и экзамен не застанет вас врасплох – вы будете к нему более, чем готовы. Все вопросы, связанные с созданием таких конспектов, мы подробно рассмотрели в одной из предыдущих глав. А сейчас мы говорим о том, что майндмеппинг может помочь не только в подготовке к экзаменам, но и во время ответа на вопросы билета в ходе самого экзамена. В процессе подготовки к ответу работать над "ментальной картой" следует в такой последовательности:
Попробуйте, и вы сами увидите – сдача экзаменов превратится из стресса в удовольствие! Ниже – пример ответа студентки одного из британских колледжей на экзамене по социологии:
Чуть ранее мы говорили об использовании майндмеппинга при подготовке эссе, статей и рефератов. Написание отчетов по проектам, курсовых, дипломных работ, диссертаций – очень похожая задача. Похожая, но все же не совсем, ведь речь идет об изложении результатов исследований, фактического материала, накопленного в ходе пристального изучения некоторой научной проблемы, доказательства некоторой гипотезы или развития некоторой теории. Тем не менее, общий подход к работе точно такой же, как и в случае сочинительства.
Начать стоит с постановки задачи – определить фронт работ, решить, какой объем материала мы собираемся проработать за отведенное на эту работу время, составить план написания отчета, расставить приоритеты, определить временные рамки для выполнения каждого пункта плана. Впрочем, эта рекомендация с равным успехом может быть использована при работе над любым текстом, да и вообще над любым проектом, независимо от его масштаба, длительности и направленности. Такой план очень удобно составлять в виде "ментальной карты".
На следующем этапе, когда мы приступаем к реализации составленного плана, майндмеппинг можно с успехом применять для аннотирования источников, фиксации своих мыслей и идей, проработки структуры отчета и его написания, формирования плана будущей устной или письменной презентации результатов проекта. Кстати, тут очень пригодятся рекомендации по составлению "ментальных карт" в ходе подготовки к презентациям, данные нами раньше в этой же главе. Поверьте, применение майндмеппинга и в этом случае крайне положительно сказывается как на качестве написанного отчета по проекту, так и на качестве презентации его результатов.
Практика показывает, что использование "ментальных карт" в ходе подготовки отчетов о результатах исследований и итоговых презентаций сулит ряд преимуществ.
В качестве одного из примеров таких удачных отчетов Бьюзен в своей книге приводит "ментальную карту", которая описывает результаты совместного проекта в области молодежного образования, осуществленного компанией IBM и правительством Великобритании. А мы приведем майндмеп, который призван помочь студенту в написании отчета о проделанной работе:
В любом деле и для любой профессии важно уметь делать свое дело максимально эффективно, понимать глубинный смысл и цели своей деятельности. Преподаватели – это профессионалы, перед которыми стоит особая задача – вырастить достойную смену, сформировать мировоззрение и развить интеллект молодых людей. Многие из нас считают, что мы должны чему-то научить своих студентов, и ошибаются: практика показывает, что добиться этого практически никогда не удается – слишком уж мало времени отводится на столь грандиозное деяние. В лучшем случае таким преподавателям удается всего лишь "нафаршировать" детские мозги бесполезным фактическим материалом, который к тому же беспорядочно и бессистемно нагромождается в памяти студентов, а потом бесследно исчезает из нее сразу же после сдачи экзамена.
Однако есть среди учителей и такие, кто понимает, что их основная задача – научить людей учиться, научить их находить ответы на свои вопросы, чтобы, пользуясь этим умением, студенты смогли построить свою собственную систему знаний. И эта система будет состоять из прочно усвоенных, осмысленных и систематизированных, разложенных по полочкам знаний, умений и навыков, которые не улетучатся без следа после получения итоговой оценки. Один из университетских преподавателей автора этих строк (ныне, увы, покойный), Василий Петрович Бурлаченко, любил повторять, что все мы пришли в институт, чтобы повысить свою "ерундицию" и научиться приемам получения новых знаний. Эти приемы Бьюзен называет "ментальной грамотностью", и он абсолютно прав – таким вещам надо учить наравне с письмом, счетом и чтением. А майндмеппинг может использоваться в качестве основного инструмента обучения "ментальной грамотности".
В первой главе мы говорили о том, что "ментальные карты" – визуальное воплощение радиантного мышления, а само радиантное мышление – естественный способ работы нашего мозга. Таким образом, еще до того, как преподаватель познакомит студентов с техникой майндмеппинга, они уже имеют врожденные навыки создания и использования "ментальных карт", и учителю нужно лишь развить и направить их в нужную сторону, постоянно подпитывать их желание учиться. Вот и выходит, что главное задание учителя – привить своим студентам навыки майндмеппера, познакомить их с теорией и практикой метода "ментальных карт". Когда эта цель будет достигнута, учебный процесс станет легким и приятным занятием и для студентов, и для самого преподавателя. Однако, кроме этой основной задачи, существует несколько других способов применения, которые настоящий преподаватель может найти "ментальным картам".
Подготовка к предстоящей лекции с помощью "ментальных карт" – наиболее естественное применение майндмеппинга в преподавательском деле. Мы уже рассматривали те выгоды, которые можно извлечь из "ментальных карт" в ходе подготовки к презентациям и публичным выступлениям. Правда, речь шла о маркетинговых презентациях, но и в случае преподавательской деятельности основные моменты остаются теми же. Если в процессе подготовки к занятию учитель разрабатывает план-конспект урока не в виде традиционного текстового описания (пусть даже и структурированного), а в виде майндмепа, сей документ становится отличным пособием и для самого преподавателя, и для его студентов.
С одной стороны, готовясь к предстоящей лекции, преподавателю достаточно просмотреть свою "ментальную карту", чтобы освежить в памяти все то, о чем нужно будет рассказывать. С другой стороны, студент получает в свое распоряжение подробнейший конспект. Обоим достаточно взглянуть на майндмеп, чтобы получить целостное представление о предмете. Майндмеп – это не текст речи, а только ее "скелет", не просто тезисы, а скорее лишь направление мыслей. Таким образом, лектор, использующий майндмеп, получает возможность импровизировать, не отклоняясь от темы лекции, балансировать между "стандартной" отрепетированной речью и экспромтом.
А поскольку одну и ту же лекцию зачастую приходится проводить несколько раз для разной аудитории, выгоды от повторного использования "ментальной карты" трудно переоценить. Как лектор с большим стажем, уже несколько лет использующий майндмеппинг, автор этих строк готов подписаться под каждым сказанным выше словом. Более того, с каждой проведенной лекцией преподаватель совершенствует свои знания и соответственно дорабатывает майндмеп, который постепенно обрастает деталями, ответами на типичные вопросы, удачными шутками и сравнениями.
Мы уже знаем, насколько легко можно редактировать "ментальные карты", просто добавляя или удаляя ветви. С помощью майндмепа тренер (как сейчас модно называть ИТ-преподавателей) может легко масштабировать свое выступление по времени, при необходимости излагая один и тот же материал за 15, 30, 45 или 60 минут. Ведь, имея перед глазами целостную картину, нетрудно оценить, о чем стоит сказать в первую очередь, а какие ветви повествования можно затронуть, если останется время, или даже опустить вовсе. Другой часто встречающийся сценарий – это появление новой информации непосредственно перед началом лекции (новость, заметка в чьем-то блоге, сообщение на форуме, информация от предыдущего выступающего и т.д.). Попробуйте-ка органично "вписать" новые поступившие сведения в многостраничный текст выступления! А с майндмепом все становится намного проще – вы прекрасно видите общую картину и то, в какое место схемы следует их поместить.
Мы уже не раз говорили о том, что майндмеппинг хорош не только при подготовке к лекции, но и в ходе самого занятия. Ментальные карты намного зрелищнее привычных слайдов, лучше воспринимаются аудиторией, настраивают их не на пассивное слушание, а на активное участие в процессе. Наш любимый Mindmanager даже имеет для этой цели специальный презентационный режим. Такая необычная презентация гарантированно произведет впечатление на слушателей, привлечет внимание аудитории, что приведет к более крепкому запоминанию и лучшему усвоению информации.
"Ментальные карты" на лекции можно не только демонстрировать, но и создавать прямо в ходе занятия, дополняя новыми элементами по мере раскрытия темы. Очень хорошие результаты дает использование небольших карт – домашних заготовок, которые можно наполнять информацией вместе со студентами в ходе дискуссии. По окончании лекции студентам можно раздать копии такой совместно созданной карты в качестве раздаточных материалов. Вот чудный пример лекции – сравнительного анализа избирательных платформ претендентов на пост президента США:
В той части этой главы, которая была посвящена майндмеппингу для студентов, мы говорили об использовании этой техники для подготовки к экзамену и в ходе ответа на вопросы билета. Но "ментальная карта", созданная студентом, может не только служить ему компаньоном при подготовке к ответу, но и рассматриваться как письменный ответ учащегося на вопросы билета. Такой подход особенно оправдан, если речь идет именно об оценке знаний учащихся и их умения оперировать этими знаниями, а не о формальной проверке их умения выполнять письменные работы без грамматических ошибок (чем обычно являются экзамены в наших вузах). "Ментальная карта" показывает экзаменатору полную картину знаний студента, позволяет быстро выявить наличие пробелов в знаниях – это легко сделать, проследив за ходом его мысли на ментальной карте. Поверьте, места, где цепочка ассоциаций прерывается, очень хорошо видны с первого же взгляда. А попробуйте-ка обнаружить их в привычном письменном ответе на вопросы экзамена – для этого придется перечитать весь текст. Налицо значительная экономия времени.
А еще майндмеппинг предоставляет экзаменатору возможность объективно оценить знания студента, не зацикливаясь на таких второстепенных нюансах, как грамотность, орфографические и синтаксические ошибки, правильность расстановки знаков пунктуации и т.д. Все эти вещи абсолютно не важны для оценки знаний студентов ИТ-специальностей, но в отечественных вузах зачастую именно за это снижают баллы на экзамене.
Бьюзен в своей книге приводит прекрасный пример такого применения "ментальных карт" в школе менеджмента при технологическом университете Куртена. Австралийские коллеги подошли к вопросу очень серьезно – они не только разработали и предоставили студентам методические руководства и заготовки "ментальных карт" на каждую неделю, но создали систему критериев для оценки карт, подготовленных учащимися, подвели под использование майндмеппинга в учебном процессе серьезную теоретическую и методологическую базу. Один пример ответа студента на экзамене в виде майндмепа мы уже видели. Ниже – еще один:
Опять-таки, чуть раньше по тексту мы рассматривали полезность "ментальных карт" в ходе написания студентами курсовых и дипломных работ. Следует отметить, что преподаватели тоже могут извлечь некоторые выгоды из применения майндмеппинга в ходе руководства написанием таких работ. Особенно впечатляющих результатов удается добиться в тех случаях, когда "ментальные карты" создаются и изменяются совместными усилиями студента и его научного руководителя, предоставляя обоим полную картину состояния дел, информацию о прогрессе и основу для итоговой презентации и успешной защиты работы.
Основная идея подобного использования майндмеппинга – такая же, как в случае планирования любого проекта, так что довольно слов: лучше приведем пример карты – пособия для руководителя дипломной работы.
Очень похожий майндмеп был разработан автором вместе с его дипломником из Полтавского педагогического университета им. В.Г. Короленко четыре года назад, во время написания дипломной работы на тему "Применение Microsoft Solutions Framework для организации учебного процесса в вузе".
"Ментальная карта" может использоваться для подготовки и визуализации учебных планов. С помощью майндмепа можно "с высоты птичьего полета" посмотреть на программу обучения, увидеть целостную картину, выявить ошибки в планировании последовательности курсов и т.д. В ходе сотрудничества с Центром Знаний автор работал над программой Knowledge4Business (http://www.slideboom.com/presentations/67884/Знания-для-бизнеса), одним из этапов которой был этап построения карты роста сотрудника, включающей план его подготовки. "Ментальные карты" позволяют очень наглядно представить последовательность необходимых тренингов, основные этапы проекта, соотношение разных форм и методов обучения и другие детали.
Подобные карты-планы могут быть построены как для всего образовательного проекта целиком, так и для его отдельных этапов. Если же речь идет об университетском образовании, "ментальные карты" могут описывать учебные планы для специальностей, отдельных дисциплин либо курсов и покрывать все время обучения в университете, год, семестр и т.д. Удобно также применять майндмеппинг для планирования производственных практик, различных внеурочных занятий, секций и кружков.
Более глубокий уровень детализации учебного плана – планирование расписания занятий. Обычно в университете расписание планируется один раз в семестр и корректируется каждую неделю. Но даже это зачастую не помогает избавиться от конфликтов в расписании, таких как две лекции в одно и то же время для одного и того же преподавателя. Конечно, майндмеппинг – не панацея, но в любом случае "ментальная карта" намного нагляднее, чем стандартное табличное календарное представление, и конфликты с ее помощью обнаружить легче.
Чрезвычайно удобно каждый день иметь в своем распоряжении "ментальную карту", содержащую подробный распорядок дня – какие лекции (со временем начала и конца) нам предстоят, на какую тему, на какие моменты в ходе их надо обратить внимание, для какой аудитории, в каких классах и т.д. Обычно для ведения своего личного расписания мы используем Outlook или GoogleCalendar, и, в принципе, такой способ представления предстоящих дел довольно нагляден. Но применение майндмепа, как и в случае планирования учебного процесса, позволяет добиться большей степени удобства и наглядности представления информации. Такая повестка дня намного удобнее привычной агенды в гугловском календаре. Убедитесь сами!
Ну вот, пожалуй, и все. Возможно, стоило бы еще рассказать о том, какую пользу могут принести "ментальные карты" при обучении "трудных" детей и студентов, требующих особых подходов вследствие физических или психических расстройств. И тема эта довольно обширна, ей можно было бы посвятить отдельную книгу, так что не будем отбирать хлеб у других авторов и пойдем дальше – поговорим об использовании майндмеппинга в личной жизни.
Область применения майндмеппинга не исчерпывается только лишь профессиональными задачами – не составит особого труда навскидку привести ряд примеров ситуаций из личной жизни, в которых "ментальные карты" могут оказаться весьма полезными. Конечно, всего многообразия возможностей мы здесь описать не сможем, но самые важные "персональные" способы применения рассматриваемого метода все же рассмотрим. А если говорить конкретно, мы постараемся раскрыть специфику таких типичных ситуаций, как самоанализ и составление резюме, планирование личного развития, решение межличностных конфликтов, ведение дневника, приведение в порядок коллекции видеофильмов и истории веб-серфинга, планирование личной жизни, учеба и сочинение сказок для ребенка.
Народная мудрость гласит: рыба ищет где глубже, а человек – где лучше. Любого из нас время от времени посещают мысли о том, что надо бы найти более достойную работу. Причин тому может быть масса – возросло число должностных обязанностей, а оклад не изменился, усугубилась паранойя начальства, возник какой-то личный конфликт, отказали в повышении оклада, не возобновили страховку, да мало ли что еще. Но поиск работы всегда начинается с написания резюме. А прежде чем писать резюме, нужно провести "инвентаризацию" своих личностных и профессиональных качеств, решить, на что стоит сделать ставку, а о чем лучше скромно умолчать. Не менее важная задача – взвесить все "за" и "против" перехода на новое место, трезво оценить свои возможности, перспективы, конечные цели и в конечном итоге принять решение.
Профессиональное резюме – это описание лишь одной грани вашей личности. Чтобы решиться на какие-то кардинальные изменения в своей жизни (коими, без сомнения, является переход на новое место работы), понять свои истинные потребности и желания, нужно в буквальном смысле слова взглянуть на себя со стороны. Хороший способ это сделать – составить всеобъемлющую "ментальную карту", отражающую максимально возможное число самых разнообразных черт вашей личности. Построение такой карты — сложный процесс, в котором можно выделить несколько этапов.
Такой майндмеп, при условии вычленения из него определенных ветвей, является прекрасным описанием ваших профессиональных качеств, которое, приложив минимум усилий, можно трансформировать в стандартное текстовое резюме. А коль уж вы смогли столь глубоко и всесторонне проанализировать самого себя, это резюме, скорее всего, будет наиболее выигрышным из всех, когда-либо написанных вами. Попробуйте сами и убедитесь!
А убедившись в эффективности подобного способа самоанализа, вы вполне можете выступить в роли "персонального тренера" в этом вопросе для своих друзей и коллег. Подход не меняется, разница лишь в том, что вы составляете не свой портрет, а кого-то другого. Если в первом случае вы стараетесь быть максимально честным с самим собой, то во втором вы не можете быть уверены в результате своих совместных манипуляций – все зависит от степени откровенности вашего респондента и того, насколько четко и полно он способен формулировать возникающие у него мысли, чувства, эмоции и ассоциации. Внешне ваша совместная работа будет выглядеть как стенографирование рассказа другого человека о себе. Такая деятельность помогает вам лучше узнать своего респондента, а другому человеку – лучше понять самого себя, и иногда воспринимается, как самое настоящее откровение.
Что ж, резюме мы составили, но это ведь только часть созданной нами карты, причем лишь малая ее часть. Остальные ее ветви, описывающие наши личностные качества, интересы и увлечения, симпатии и антипатии, прошлые, настоящие и будущие свершения, тоже могут быть нам чрезвычайно полезны. В частности, для того, чтобы проанализировать свое прошлое, принять решения, касающиеся своего будущего, поставить перед собой новые цели и спланировать свои действия, направленные на их достижение.
Анализ достигнутого и постановка новых целей – два основных действия, лежащих в основе планирования личной жизни. В конце концов, именно постоянное стремление к достижению новых целей придает смысл нашему существованию. А майндмеппинг может помочь нам окинуть взглядом с высоты птичьего полета свои прошлые достижения и наметить будущие.
Очень хорошая практика – в конце календарного года подводить его итоги, изображая на "ментальной карте" свои достижения за этот период. Хорошо бы сразу же сформулировать цели на следующий год и представить их тут же. Однажды разработав шаблон такой карты, его можно применять каждый год для анализа и планирования своей личной и профессиональной жизни. Еще одна полезная привычка – использовать для ежегодного планирования "прошлогоднюю" карту, просто приводя ее в соответствие своим свершениям и планам.
Составление и анализ таких ежегодных майндмепов – весьма полезное упражнение, позволяющее четче определить свои жизненные приоритеты и те области, в которых год за годом нам не удается достичь успеха, так что, возможно, не стоит тратить время на новые бесплодные попытки. Каждая такая карта – это еще одна запись в вашем личном жизненном архиве успехов и неудач. Пересмотр таких жизненных вех позволяет увидеть жизненные тенденции и закономерности, глубже понять себя и свои стремления, выделить факторы, оказывающие влияние на вашу жизнь, трезво оценить свои мотивы и возможности. Кстати, для таких вещей вполне подойдут шаблоны карт, которые мы использовали для стратегического бизнес-планирования.
Бьюзен советует не ограничиваться составлением "ментальной карты" раз в год, но повторять это упражнение в любые переломные моменты жизни. Мы полностью согласны с этой рекомендацией. Более того, автор этих строк неоднократно применял этот подход при переходе на новое место работы и переезде на новое место жительства. Другие удобные моменты – изменения в семье, начало или окончание учебы и т.д. Такие "эпизодические" карты слегка отличаются от ежегодных итогов и планов. В частности, на майндмепе, составленном по поводу смены места работы, появятся ветви, отображающие недостатки прошлой должности, преимущества и перспективы (профессиональные или личностные), открывающиеся перед вами на новой позиции, возможные "запасные варианты" и т.д.
Только что мы поговорили о том, как "нарисовать" в виде "ментальной карты" полный портрет своих профессиональных и личностных качеств. В случае же решения личных проблем вы делаете практически то же самое, но фокусируетесь только на одной конкретной черте своего характера, которая причиняет вам наибольшие неудобства в общении с окружающим миром. Именно это ваше качество выступит в роли центрального образа, который постепенно обрастет ассоциациями, мыслями, идеями и эмоциями, вызываемыми рассматриваемым чувством или чертой характера. Основные ветви подобной карты обычно вполне типичны: ситуации, в которых проявляется пресловутая черта характера, эмоции, которыми эти проявления сопровождаются, изменения в вашем поведении, вызванные упомянутыми проявлениями, "история болезни" (при каких обстоятельствах впервые проявилось пресловутое качество и как оно развивалось), ваши предположения о причинах и истоках испытываемой вами проблемы.
После того, как поток ассоциаций иссякнет, мы переходим к следующей стадии – анализу и упорядочиванию всего сформулированного. Как и в случае "общего" самоанализа, результатом этой деятельности должен стать финальный вариант "ментальной карты", который поможет вам прийти к составлению конкретного плана действий, направленных на решение проблемы. Очень часто оказывается, что ваши предположения о причинах, да и о самой сути проблемы, были в корне неправильными. Иногда какое-то понятие, черта характера или личное качество повторяются в майндмепе настолько часто, что возникает подозрение о большей, чем мы предполагали, значимости этого качества в контексте рассматриваемой проблемы. Может быть даже, что настоящую проблему представляет именно эта черта характера, а не то качество, которое мы рассматривали как источник проблемы изначально. В какой-то момент вы вдруг осознаете, что стоит повторить процесс сначала, сфокусировавшись уже на этом, вновь выявленном проблемном аспекте вашей личности. После нескольких таких итераций вы сможете выявить действительные источники своих проблем и выработать эффективные способы их решения. Хорошая альтернатива тренингам личностного роста, не правда ли?
Даже самые прочные отношения, к несчастью, иногда разрушаются. А причина этого проста – непонимание друг друга, неспособность принять чужую точку зрения, нежелание измениться, "подстроиться" под партнера. Очень часто люди не понимают, что изменить другого человека не удастся при всем желании. И иногда единственный способ сохранить отношения – смирить свою гордыню и промолчать, поступить так, как хочет партнер. Но это-то ведь как раз самое трудное!
Типичными симптомами подобных ситуаций являются все нарастающее эмоциональное напряжение, натянутое и неискреннее общение, "старые" обиды влекут за собой новые, люди попадают в самый настоящий замкнутый круг, вырваться из которого без посторонней помощи зачастую невозможно. Любые предложения и проявления инициативы с любой стороны встречаются в штыки. Проблема "раздувается" все больше и больше, напряженность нарастает. Со временем даже все то хорошее, что было в прошлом, начинает восприниматься негативно. К примеру, старые подарки одного из супругов другому начинают восприниматься не как знаки любви, а как попытки подкупа. И таких примеров можно привести массу. Читатель вправе задать закономерный вопрос: неужели "ментальная карта" может чем-то помочь в такой ситуации? Попробуем разобраться.
Помните, мы говорили об анализе сложившейся ситуации с помощью майндмеппинга? В случае межличностных конфликтов "ментальные карты" могут сослужить нам такую же службу, позволяя обеим сторонам взглянуть на проблему с высоты птичьего полета, трезво оценить ситуацию. Бьюзен отмечает, что метод майндмеппинга уже спас от разрушения массу семей и дружеских отношений. Главный момент здесь – достичь обоюдного стремления к совместной работе над созданием "ментальной карты". Эта маленькая, но очень важная победа над обстоятельствами и над собой служит доказательством того, что стороны не безразличны друг другу, хотят спасти свои отношения и готовы вместе бороться за них. Стоит добиться согласия в этом вопросе, и дальше все пойдет как по маслу.
Процесс анализа межличностных проблем с применением майндмеппинга во многом похож на процесс самоанализа и состоит из трех основных этапов. Вот только цель такой деятельности – не проанализировать проблему, а решить ее, выработать конкретные меры по ее преодолению. Итак, последовательность наших действий такова:
С позиций психологии, лучше всего начинать с обсуждения негативных моментов, а затем переходить к положительным. Это поможет понять, что сторонам есть за что бороться, создаст дополнительную мотивацию для выработки решения сложившейся проблемы. А еще неплохо бы, чтобы каждый из партнеров предварительно подверг себя тщательному самоанализу (как показано выше), выяснил свои собственные мотивы, желания и побуждения, взглянул на себя со стороны, установил честные взаимоотношения с самим собой.
В качестве примера мы приведем карту слегка "противоположного" содержания, которая описывает идеальные отношения между людьми. Этот замечательный образец художественной ментальной картографии читатель может просмотреть на сайте компании IQ Matrix, проследовав вот по этой ссылке: http://blog.iqmatrix.com/mind-map/keys-to-a-lovingrelationship-mind-map. Кстати, там же можно найти массу интересных майндмепов, многие из которых вполне могут посоревноваться в красоте с шедеврами живописи.
В наш век Интернета многие предпочитают вести свой дневник в публичном доступе, в том числе и автор и этих строк, в чем вы можете убедиться, перейдя по ссылке http://liketaurus.livejournal.com. Однако, несмотря на все свои преимущества, блог все равно остается последовательной записью, в которой события линейно располагаются вдоль шкалы времени. Такие записи интересно читать другим людям, но они не очень-то подходят для анализа своей собственной жизни, их неудобно применять как средство выявления тенденций и планирования. А "ментальные карты" способны наделить ваш дневник еще и этим качеством, что позволит не только описывать прошлое, но и распределять время в соответствии с вашими потребностями.
В принципе, все, что нужно для ведения дневника с помощью майндмеппинга, мы уже рассмотрели. По большому счету, речь идет о комбинации двух способов применения "ментальных карт", а именно о конспектировании и планировании с их помощью. Результатом такой комбинации будет не просто хроника, а система планирования вашей жизни. О планировании нами уже было сказано более чем достаточно. Отметим лишь, что рекомендуется фиксировать и планировать события на ежедневном, месячном и годовом планах. Причем наиболее подробным будет ежедневный план (он же отчет), в месячном будет меньше деталей (максимум – по пять событий на день), а годовой план будет сугубо концептуальным, отражающим лишь основные тенденции, и не должен содержать никаких подробностей вообще.
Конечно, существует риск, пользуясь приведенными выше рекомендациями, построить нечто огромное и запутанное, карту, которая не только не поможет взглянуть на свою жизнь со стороны, а наоборот, со временем работа над ней станет восприниматься как ненужная "бумажная" работа. Поэтому хорошая практика состоит в разбиении такого дневника на отдельные карты, которые могут быть посвящены, к примеру, здоровью, семье, творчеству, работе. Вспоминаете тэги в "Живом журнале"? Здесь такой же принцип – создавать не свалку записей, а упорядочивать их на основе нескольких основных категорий (карт).
Кроме всего рассмотренного выше, майндмеппинг может помочь вам значительно разнообразить и сделать более увлекательным семейный досуг (если, конечно, у вас остается время на этот самый досуг). Причем "ментальные карты" в семейном кругу можно применять и в учебных, и в развлекательных целях.
Об этом применении майндмеппинга мы уже говорили. Дети всегда требуют сказку на ночь, а "ментальные карты" позволяют сделать эти сказки логичными, интересными и запоминающимися. Предварительная подготовка к рассказу делает это занятие увлекательным не только для ребенка, но и для самого сказочника. Куда интереснее сочинять истории всей семьей, а делать это можно, руководствуясь такой последовательностью действий.
Понравилась идея? Попробуйте, и вы весело и с пользой проведете время. Не говоря уже о том, какое удовольствие это доставит вашим детям. Такое упорядоченное с помощью "ментальных карт" сочинительство будет просто бальзамом им на душу, позволит проявить и развить детскую фантазию. А вы, как родители, сможете лучше понять своего ребенка, увидеть его внутренний мир. Мы уже не говорим о том, насколько сближает и сплачивает семью такое совместное времяпровождение!
Помните, как ваши родители мучили вас занятиями в музыкальной школе, посещением всяческих кружков, изучением иностранных языков и т.д.? Готовы держать пари – вы делаете то же самое со своими детьми. Никто не спорит, это для их же пользы, но почему бы не попытаться сделать этот процесс более увлекательным, а заодно и самим научиться чему-то полезному? Первое, что приходит в голову – изучение английского вместе с детьми, но на самом деле учиться можно чему угодно, начиная с географии родного края и заканчивая корпускулярно-волновым дуализмом. Главное, что вы делаете это вместе с детьми и получаете от этого и пользу, и удовольствие. Кстати, такой подход можно использовать и в ходе групповой работы студентов какого-либо учебного заведения. Какой может быть последовательность действий, думаем, понятно. Если же попытаться формализовать процесс такого семейного обучения, в нем можно выделить два больших этапа.
Эти нехитрые рекомендации помогут быстро получить прочные знания по выбранной теме, причем неважно, с какой целью вы это делаете, – чтобы повысить успеваемость детей в школе или университете, создать прочный теоретический фундамент для своего хобби, повысить свою эрудицию или просто чтобы с пользой провести время в кругу своих близких. Подобные мероприятия можно даже сделать регулярными, объявив, к примеру, каждое первое воскресенье месяца Днем семейной учебы! И ввести практику завершения таких "праздников" семейными торжествами, походами в кино, в кафетерий, спортзал и т.д. Поверьте, такая "привычка к учебе" в будущем "отольется" вам немалыми дивидендами!
Конечно, мы рассмотрели далеко не все способы применения майндмеппинга в личной жизни, но и этого достаточно для того, чтобы сделать вывод об универсальной применимости этой замечательной методики, позволяющей в буквальном смысле вернуть нам контроль над своими знаниями и своей жизнью.
Для получения официальных документов о завершении программы дополнительного профессионального образования (удостоверения о повышении квалификации, дипломов о профессиональной переподготовке и MBA) необходимо предоставить:
Внимание! Вы можете не заказывать доставку бумажной версии официального документы, а скачать его в электронном виде и распечатать самостоятельно. Информация о выданном документе в течение 1 месяца загружается в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» - ФИС ФРДО.
Доступ на новый сайт осуществляется с использованием адреса электронной почты, который был указан вами при регистрации на "старом". Мы постарались перенести все ваши данные с прежнего ресурса, однако не исключена вероятность потери части информации.
При возникновении проблемы со входом, воспользуйтесь функцией сброса пароля
Если вы обнаружите несоответствия, пожалуйста, сообщите нам.