Аудитория: анализ показателей

В этой лекции мы разберем показатели с помощью новой информации, которую мы теперь имеем в своем распоряжении. Показатели – это количественные значения, представленные в виде числа. Это могут быть сеансы, пользователи, транзакции, доход и т.д. В большинстве отчетов GA каждому значению параметра соответствует определенная строка, а каждому показателю – столбец. Параметр - это атрибут, по которому можно упорядочивать данные при анализе.

Во-первых, пользователи. Это общее количество пользователей, которые пришли в период с 1 марта 2018 г. по 7 мая 2020 г., здесь появляются новые пользователи, их 1314766. Сеансов около 1,800,000 за этот период. Как мы видим, это больше, чем количество пользователей. Эту информацию можно использовать для определения количества сеансов на пользователя, которые мы уже обсуждали. Эта цифра говорит нам, сколько сеансов в среднем было создано одним пользователем - количество сеансов, разделенное на количество пользователей. Мы можем быстро увидеть это при помощи калькулятора. Я возьму количество сеансов 1893429 и разделю на 1315917, получится 1,438, округлим до 1,44.

Если один пользователь в среднем создает больше одного сеанса на этом сайте за все время, это хорошо для веб-сайта. Это значит, что пользователь неоднократно заходил на этот сайт. Поэтому почти всегда, если это число большое, это хороший знак для сайта. Вы должны отслеживать этот показатель, чтобы увидеть, что все работает нормально. Если это число снижается, это значит, что активность на сайте снижается, и вам следует выполнить немедленные действия по улучшению сайта.

Далее - просмотры страниц. Здесь показано общее количество просмотров страниц за определенный период всеми пользователями. Также можно увидеть просмотр страниц за сеанс. Так вы узнаете количество просмотров страниц, разделенные на сеансы. Вы должны стремиться к увеличению этого числа. Чем больше этот показатель, тем лучше, потому что вы бы хотели, чтобы все ваши пользователи просматривали все больше и больше страниц на вашем сайте. Это дает вам еще одну метрику.

Следующий показатель - средняя длительность сеанса. Он определяет среднее время, которое пользователь затратил на просмотр сайта. У нас это две минуты и 50 секунд. Это также важная метрика для отслеживания, потому что она дает представление о том, сколько времени каждый пользователь тратит на ваш сайт. Чем больше это значение, тем лучше.

Еще у нас имеется соотношение показателя отказов, определение которого мы уже знаем. В общем случае, чем оно меньше, тем лучше. Хотя слишком маленькое количество показателя отказов, скажем, менее 15%, указывает на возможные технические проблемы с веб-сайтом. Мы будем обсуждать, почему так может быть, но сейчас вы узнаете, что в диапазоне от 30 до 60% - это хороший показатель отказов. Выше 60% во многих случаях не так уж и хорошо. Хотя иногда попадаются страницы, например, AdWords landing page, она имеет только одну форму, где пользователю нужно заполнить эту форму и выйти. В таких случаях соотношение показателя отказов должно быть очень близко к сотне, что вполне нормально. В таких случаях не нужно беспокоиться.

Но если вы видите страницу продукта, где много деталей, много ссылок ведет на другие страницы вашего сайта, если эта страница не очень хорошо работает, показатель отказов выше 70-80%, тогда стоит заинтересоваться, потому что желательно, чтобы люди взаимодействовали с такими страницами и просматривали больше. Это то, что нужно помнить. Показатель отказов должен быть соответствующим.

Последнее, что здесь можно увидеть, это сравнение новых и вернувшихся посетителей, это интуитивно понятно. Мы упрощаем определение посетителя как эквивалент пользователю. Тут сказано, что 83,3% посетителей на этом сайте всегда новые посетители. А 16,7% посетителей - повторные посетители.