Исходя из концепции имиджа как образа, как определенного мифа, в практической деятельности имидж целесообразно рассматривать как позиционирование объекта, события, человека, документа или произведения искусства под углом определенных интересов - политических, экономических, эстетических. Позиционирование означает интерпретацию (объяснение) целей и назначения объекта с учетом интересов потребителя. С помощью позиционирования можно представить публике то или иное событие, объект, персону, выдвигая на первый план либо положительный, либо отрицательный аспект. Позиционирование состоит в продвижении интересующего нас объекта к позитивному или негативному полюсу, в зависимости от поставленной задачи. Позиционирование можно представить как выпячивание в объекте тех характеристик, в которых наиболее заинтересован потребитель. Именно из позиционирования объекта рождается понимание того, чем наш объект отличается от другого, в чем особенность данной компании, той или иной личности, того или иного события, документа, произведения, в чем их отличие от других, чем наша трактовка их отличается от трактовки наших оппонентов.
Позиционирование, как отмечает Г. Почепцов, складывается в основном из трех операций - интерпретация, заострение и преобразование.
Интерпретация - это ограничение объекта только теми характеристиками, которые интересны потребителю и отличают этот объект от другого. Интерпретация предполагает разработку философии объекта - деятельности организации, компании, фирмы, личности, философии объяснения действий организации или личности, философии объяснения того или иного события или документа, или произведения техники или искусства. Из философского понимания деятельности перечисленных объектов, понимания принципов этой деятельности рождается и понимание того, чем эти объекты отличаются от других, в чем особенность данной фирмы, данной личности, данного события или документа, в чем их отличие от других и достижение каких целей ставится во главу угла. Работа над философской концепцией требует от конструкторов имиджа определиться с рынком сбыта продукции фирмы, с полем деятельности фирмы или личности, с потенциальными покупателями, потребителями, клиентами. И это касается деятельности не только фирмы, бизнесмена или политика, но и продвижения документа, произведения искусства или того или иного события.
Продвигая в Госдуме России закон об обороте сексуальной продукции, лоббисты придали этому закону имидж документа, нацеленного на борьбу за нравственную чистоту. В данном случае рынком сбыта выступала Дума со своими депутатами - своего рода специфическими покупателями-клиентами, чья психология была учтена при создании имиджа закона. Лоббисты этого документа использовали склонность к демагогии левого депутатского большинства ("борьба за чистоту нравов"), а также честолюбие другой части депутатов, в частности, официального автора закона С. Говорухина, который в данном случае смотрелся как борец опять-таки за общественную нравственность. Закон был принят Госдумой, но выгоден он оказался компании "НТВ-плюс", ибо в нем содержалось требование кодировать сигнал телеканалов, демонстрирующих эротические программы, а "НТВ-плюс" уже имела закодированный канал подобного содержания. С принятием закона "НТВ-плюс" становилась монополистом в этой сфере рынка. Так верно созданный имидж документа позволил продвинуть его в Госдуме.
Заострение - это процесс, в результате которого отобранные характеристики заостряются, утрируются, выпячиваются; при этом отбрасываются качества, которые не являются сильными, с точки зрения потребителя. Процесс заострения, как позиционирование объекта, в конечном счете должен привести к рождению слогана, девиза, в котором вся философия объекта концентрированно выражена в нескольких словах. Слоган, девиз - ключ к образу, к имиджу. Тот, кто владеет девизом, фразой, контекстом, тот интересен для СМИ, владеет информационными потоками. Вот известные слоганы: "Тефаль думает о вас", "Электролюкс - сделано с умом". А вот названия американских операций в ходе войны с Ираком: "Буря в пустыне", "Безграничная свобода", "Шок и трепет". Название кампании, события, документа, девиз, под которым они "подаются" - это самые важные элементы конструкции имиджа. То же относится и к личности. В каких словах выражена ее суть, под каким девизом она действует, каким политическим, моральным принципом руководствуется - чрезвычайно важное обстоятельство.
Преобразование - это переложение отобранных и зафиксированных характеристик, разработанного слогана на язык того или иного канала коммуникации - телевидения, радио, прессы. В результате этого создается миф, история, отражающая имиджевые характеристики. Имидж строится не на абстрактных понятиях, а на историях.
Таким образом, позиционирование в конечном счете - это создание и поддержание (воспроизводство) понятного клиентам, потребителям образа, мифа, т. е. имиджа. Трансляция и воздействие имиджа осуществляются посредством метафоры (основа слогана), знака (характерной символики) и героя, олицетворяющего суть слогана. Благодаря созданному образу, объект или событие, человек или документ соответственно воспринимаются обществом, средствами массовой информации, конкурентами и союзниками. Именно благодаря имиджу объект переходит из реальной действительности в мир символов, а оттуда - в электронный мир.
Определившись со своим сектором рынка, своим сектором потребителей, своей философией и девизом, организаторы имиджа дальше ведут работу над качеством продукта фирмы или того, что "производит" личность: политические или производственно-экономические идеи, выступления, творческие ценности. Затем продукт деятельности личности или организации находит отражение в рекламе, где подчеркивается его отличие от продукции конкурентов. При этом продвижение рекламы предполагает эффективную систему взаимоотношений со средствами массовой информации. Так складывается работа над внешним имиджем объекта. Но внешний имидж объекта, например компании, дополняется внутренним имиджем, т. е. атмосферой внутри компании, отношением сотрудников к политике компании и ее лидеров. Поэтому также актуальна работа по формированию внутреннего имиджа, в основе которой все тот же принцип - создание философии, разработка девиза, но уже внутренних взаимоотношений.
Рассматривая место и роль рекламы в современном обществе, целесообразно исходить из того, что реклама - это вид пропаганды, в данном случае социологической, по Ж. Эллюлю. Это вид пропаганды вещью, предметом, образом и стилем жизни, но одновременно это и вид коммуникативной связи, создаваемой и поддерживаемой системой образов, символов, т. е. системой имиджей товаров, организаций, лидеров. Эта коммуникативная связь в форме циркуляции имиджей складывается:
Взгляд на рекламу под таким углом зрения позволяет рассматривать ее как технологию паблик рилейшнз, как одно из средств, входящих в систему паблик рилейшнз, управляющую общественными связями. Мир рекламы - мир имиджей, символов, живущий по своим законам в мире информационном. Значительная часть информационного мира состоит из рекламных имиджей.
Имидж как символ, как образ может быть присущ товару, организации, лидеру. С помощью имиджей-символов идет процесс управления поведением людей. Это было бы невозможно без развития телевидения, ставшего в последние десятилетия массовым каналом воздействия. Но главный продукт телевидения - образ, символ, имидж. Телевидение, по мнению американского исследователя Д. Рисмана, сменило кумиров - раньше это были герои производства (в широком смысле слова), сегодня - герои потребления - актеры, музыканты, спортсмены, деятели искусства, т. е. все те, кто "работает" с телевизионного экрана в образе. Поэтому политик, лидер, организация, стремящиеся достучаться до гражданина, избирателя, представителя определенной социальной группы, должны быть в "образе", должны быть "телевизионными" политиками, а организация превратиться в "телевизионную" организацию, т. е. найти свой имидж, символ.
Каждый персонаж, предмет, событие, явление - многолики. Предмет один, а имиджей имеет несколько. Имиджи бывают зеркальные, текущие, желаемые, корпоративные и отрицательные.
Зеркальный имидж - это свое представление о себе, в основном без учета иного мнения. Этот тип имиджа присущ как лидерам, организациям, так и индивидам.
Текущий имидж - это, как правило, взгляд на лидера, организацию со стороны общественности, СМИ, конкурирующих структур. Он может складываться под влиянием недостаточной информированности, предубежденности.
Желаемый имидж - тот, к которому стремится лидер, организация, создатели товара. По сути, это набор желаемых качеств, выдвигаемых как цель для программы действий.
Корпоративный имидж - это существующий в реальности, продуманный и осуществленный в соответствии с определенной программой имидж организации в целом, ее миссия, репутация, успехи, степень стабильности.
Отрицательный имидж создается конкурентом, соперником, оппонентом, а то и врагом. Он сознательно конструируется, планомерно доводится до общественности. Эксперты отмечают, что самым эффективным средством борьбы с отрицательным имиджем становится не опровержение его, а создание нового образа, нового стереотипа.
Каждый имидж имеет свою особенность, проистекающую от особенности первоначального объекта. Имидж политика отличается от имиджа бизнесмена или музыкальной "звезды". Имидж должен быть цельным, не раздираемым противоречиями. Специалисты утверждают: "Имидж строится не на абстрактных понятиях, а на небольших, но убедительных фактах из жизни личности". Имидж - это коррекция образа объекта в соответствии с тем, что ждет от него народ.
Имидж как рабочее тело рекламы создается на основе первоначального объекта - товара, организации, лидера. Имидж товара создается для рекламы в бизнесе. Имидж организации - для рекламы в бизнесе, если это фирма, предприятие, компания. Но если под организацией подразумевается партия, движение, то создаваемый имидж - основа политической рекламы. Что касается лидера, то политик - объект для имиджа в политической рекламе, а бизнесмен, предприниматель - объект для имиджа в экономической рекламе.
Выделяют два наиболее часто используемых приема формирования имиджа организации - через образ и через продукт. Существует точка зрения, что абстрактные образы, столь популярные среди специалистов по рекламе, в сущности, не раскрывают облик организации. Иное дело - продукт, производимый организацией, фирмой, компанией. Реклама продукта, соотнесение его с фирмой формируют устойчивый мифоимидж самой фирмы. Особенно эффективно создается мифоимидж организации, когда продукты ее, будь то духовные или материальные, отмечены новизной, когда те или иные новшества становятся постоянным спутником продукции и стоящей за ней компанией. Ибо постоянные новшества дают информационный повод для появления организации в средствах массовой информации.
Практика говорит о том, что чем выше место, на которое претендует организация, фирма, тем более весомыми должны быть ее позиции в средствах массовой информации. Имидж организации формируется эффективно, когда ее деятельность, с одной стороны, соответствует требованиям СМИ, а с другой стороны, когда организация создает такое впечатление о себе, которое считается важным в глазах ее аудитории. Чаще всего речь идет о таких качествах, как авторитет, надежность, доверие, профессионализм.
В политической жизни современного демократического общества политическая реклама занимает вполне определенное место, является важнейшей технологией паблик рилейшнз. Ни одна предвыборная кампания не обходится без политической рекламы. На нее в среднем затрачивается одна треть от всех средств, выделяемых на предвыборную кампанию.
Что же понимается под политической рекламой? Один из исследователей этого понятия В. Черняховский так пишет о составляющих этого вида рекламы: субъектом рекламы является рекламодатель (политическая организация или деятель), объектом - избиратели (целевые группы рекламной кампании), предметом - программы партии, кандидата на выборную должность, целью рекламы - приход к власти, занятие выборной должности. Конечно, приход к власти - это цель рекламодателя, политической организации, а реклама - средство для достижения этой цели. Да и сама политическая реклама действует не только в период предвыборной кампании и нацелена не только на нее. Реклама обеспечивает деятельность партий, движений, лидеров, привлекает членов общества к поддержке той или иной политической силы, к участию в различных политических акциях, движениях протеста. Но есть и иной взгляд на рекламу: цели и задачи рекламы - преподнести в крайне доступной, эмоциональной, лаконичной, оригинальной, легко запоминающейся форме суть политической платформы определенных политических сил, настроить на их поддержку, сформировать и внедрить в массовое сознание определенное представление об их характере, создать желаемую психологическую установку, предопределяющую направление чувств, симпатий, а затем и действий человека.
Формы и приемы коммерческой и политической рекламы методологически близки и даже схожи. Основа этой схожести заключается в представлении, что идея, партия, лидер рассматриваются в качестве товара. Один из исследователей рекламы О. Феофанов отмечает: "Сравнение кандидатов в предвыборных кампаниях с товаром для продажи стало обычным для политических менеджеров-профессионалов". Ряд исследователей не принимают эту точку зрения, обосновывая свою позицию тем, что человека нельзя отождествлять с продуктом, поэтому политический маркетинг может быть лишь техникой управления избирательными кампаниями и политическими карьерами".
В чем уязвимость, на наш взгляд, такой позиции? В том, что управление политическими карьерами и избирательными кампаниями подразумевает воздействие и на сознание, и на эмоции, подразумевает оригинальность, образность решения, воздействующего на психику человека. То есть подразумевает то, о чем пишет Р. Ривс, представляя избирателя в будке для голосования между двумя тюбиками зубной пасты в аптеке, - будет "выбран тот сорт, который наилучшим образом запечатлелся в его памяти". В данном случае выработка установок в сознании идет с психологического уровня.
Но продается, конечно, не собственно кандидат на ту или иную должность, не партия, движение как товары, а продается их имидж, их образ. Образ в политической рекламе "работает" в условиях, когда личность кандидата вполне объективно не может предстать перед общественностью во всей полноте своих человеческих проявлений. От реальной личности "как бы абстрагируется, отчуждается определенный образ, включающий в себя и идеальные черты, и проекцию свойств, присущих электорату… Избирателю предстоит воспринимать именно этот образ-имидж, постоянно воспроизводимый самим субъектом и средствами коммуникации: определенные черты, качества лидера, взятые в единстве политических, мировоззренческих, биографических, внешних качеств, резонирующих в предпочтениях электората".
Разделяют способы действия политической рекламы на рациональный и эмоциональный, которые определяют и виды рекламы. Рациональная (предметная) реклама информирует, обращается к разуму потенциального покупателя (избирателя), приводит аргументы для убеждения его; свои доводы облекает в словесную форму, а также использует рисунок для того, чтобы усилить впечатление от сказанного словами. Эмоциональная (ассоциативная) реклама вызывает воспоминания и наводит на мысль; она воздействует через ассоциацию идей путем воссоздания обстановки; ее основное средство - рисунок и, в меньшей степени, звук.
Разделение политической рекламы на рациональную и эмоциональную определяет и ее жанры. К основным из них можно отнести следующие.
Политический плакат - "сгущенная, концентрированная информация, заряд, посылаемый в толщу народной массы, цель которого своим разрывом произвести в этой массе… эффект… Плакат начинает жить особо интенсивно в острые моменты борьбы.
Обострение товарного кризиса, выборная кампания в парламенты, война, революция - толкают на улицы городов пеструю, глазастую, крикливую рать плакатов". Хотя это определение плаката дано в 1925 г., суть его не изменилась. Плакат - эмоциональное средство политической рекламы. В основе его - образ, который создается особым изобразительным рядом, композицией; лаконичным, метафоричным, наполненным энергетикой, текстом. В агитационном плакате главный принцип - отсутствие подтекстов и многозначности. Плакат должен быть понятен с первого взгляда.
Политическая листовка - краткое печатное издание в одну страницу, в котором содержится призыв к тому или иному политическому действию (участию в митинге, демонстрации) или разъяснение основных положений программ кандидатов или партий.
Рекламные публикации, как правило, находят место на страницах газет и журналов и представляют сообщения о деятельности, программе партий, движений, их лидеров. Они могут быть выполнены в виде статей, интервью, бесед.
Политический видеоклип - жанр телевизионной политической рекламы, в котором интегрируются реальный образ и искусственный имидж.
Теледебаты и телевыступления как жанр политической рекламы позволяют кандидатам непосредственно обращаться к гражданам, пользуясь самым эффективным из средств массовой информации.
В ряду политических технологий весьма эффективна такая форма политической рекламы, как direct mail - рассылка писем по почте конкретным лицам с предложением проголосовать за конкретного кандидата. Обращение к избирателю по имени-отчеству, доверительный текст, подпись кандидата производят нужное впечатление. Вероятность голосования за данного кандидата многократно увеличивается. На выборах губернатора Санкт-Петербурга в 1996 г. А. Собчак имел преимущество перед своим соперником В. Яковлевым в 30% голосов (по опросам). И тогда В. Яковлев воспользовался системой direct mail - направил петербуржцам доверительные письма. И в конечном итоге победу на выборах одержал В. Яковлев.
Нынешняя избирательная практика показывает, что на такой вид рекламы, как direct mail, приходится 15% бюджета предвыборной кампании. Каждое подготовленное и доставленное письмо обходится заказчику от 40 центов до 3 долларов. Для фирмы, специализирующейся на direct mail, главное - база данных адресатов. Но эта база должна давать возможность делать выборки по любому признаку, важному для предвыборного штаба или службы паблик рилейшнз. Эта выборка должна быть весьма разнообразной. Заказчик может считать необходимым направить письма ветеранам войны, или женщинам старше 40 лет с высшим образованием, или студентам гуманитарных вузов и т. д. Иными словами, база данных должна учитывать, как минимум, возраст людей и их социальный статус.
Тенденция в развитии политической рекламы такова, что в ней все больший вес приобретают методы воздействия на бессознательное в психике человека. Поэтому об этой рекламе можно говорить, что она становится системой психопрограммирования массового сознания. Суть такой системы в том, что человек считает свой выбор самостоятельным актом, однако это - результат конкретной программы, внедренной рекламой в его подсознание.
Одно из главных средств программирования, используемого в рекламе, это использование так называемого уникального торгового предложения, которое ввел в практику рекламы американский исследователь Р. Ривс. Уникальное торговое предложение - это то, что выгодно отличает рекламируемый товар, указывает на его очевидные преимущества. И что находит отражение в имидже этого товара. Имидж как уникальность, отраженная в тексте и изображении рекламы, должен стать лейтмотивом рекламы, влияющим на потребителя. В соответствии с уникальным предложением, используемым в торговой рекламе, в политической рекламе используется уникальное политическое предложение, на основе которого создается имидж политика, партии, организации. Структура уникального политического предложения включает:
На наш взгляд, политическая реклама выполняет функцию политического маркетинга, в той его части, где теория и методы политического маркетинга используются для влияния на поведение граждан. Политическая реклама становится центром политического маркетинга, на нее стягиваются все стратегические и тактические маркетинговые действия. Политическая реклама становится центром, потому что маркетинг "работает" в конце концов на конструирование имиджа, что составляет суть рекламы. Чтобы сконструировать имидж, спланировать избирательную кампанию, необходимо исследование общественного мнения и изучение соперников в предвыборной борьбе.
Английский исследователь Ф. Гоулд изучение общественного мнения в русле политического маркетинга сводит к количественным и качественным методам. Количественное исследование, проводимое путем опроса репрезентативной выборки избирателей, выявляет отношение электората к положению в стране и регионе, к экономической ситуации, к определенным партиям и кандидатам. "Качественное" исследование, проводимое в форме анализа фокусных групп - интервьюирования 6-8 человек, позволяет более глубоко и предметно понять настроения электората, его убеждения, психологический настрой. Российский социолог А. Ковлер обращает внимание на необходимость сбора информации о политических позициях избирателей, их отношении к различным политическим деятелям. Важно, с его точки зрения, выявлять "образы" лидеров, существующие в сознании избирателей.
Таким образом, политический маркетинг предполагает получение и анализ информации о соперниках тех или иных кандидатов или партий на выборах, выявлении сильных и слабых сторон конкурирующих объектов. Лишь после этого штабы по проведению избирательной кампании определяют целевые группы воздействия и ставят задачу на конструирование имиджа кандидата. "Необходимо признать, - пишет Ф. Гоулд, - что вы не можете адресовать свой политический призыв всем, - вам просто придется выбирать. Это, конечно, не означает, что вы должны полностью исключить из поля зрения тех, кто не входит в избранную вами группу, просто тем, кто в нее входит, должно быть уделено приоритетное внимание".
Политическая реклама, продуманная на основе полученной информации в ходе исследований электората и соперников, должна влиять на поведение избирателя, определять его выбор. Это зависит и от искусства создания имиджа, от эффективного управления избирательно-пропагандистским процессом. Суть здесь в том, что удельный вес и частота одного и того же события в мире реальном и в мире информационном могут не совпадать. Реальное событие и его имидж в информационном мире могут иметь самодовлеющее значение и жить по законам политической рекламы. Создатели этой рекламы, имиджмейкеры выступают как создатели нужных им событий. Они не только знают, какова ценность новости, но, зная это, могут заставить новости "происходить", они сами становятся создателями событий, - отмечает американский специалист Б. Брюс.
В искусстве конструирования имиджа создаваемый образ политика должен в наибольшей степени отражать настроения и ожидания электората. О. Феофанов, на основании опыта политических компаний в США, пишет: "Изощренная рекламная техника нацелена на то, чтобы избиратели почувствовали в кандидатах те качества, которые они хотели бы иметь сами. Таким образом кандидат не столько демонстрирует собственные качества, сколько отражает проецируемые на него качества, которыми желали бы обладать сами зрители".
К этим качествам относятся:
Зная настроения и пристрастия избирателей, специалисты по политическому консалтингу, имиджмейкеры начинают работу по конструированию имиджа партии, движения, политика, кандидата в лидеры. Изучаются политические программы, личные качества кандидатов, в том числе внешность, характер, манера поведения, умение держаться "на людях" и в телепрограммах, способность выступать и убеждать. Во все эти компоненты образа вносятся необходимые коррективы на основе исследований ожиданий электората. "Вождем становится тот, кто находит слова и средства выразить то, о чем думает и мечтает каждый представитель той или иной группы".
Вождь - это прежде всего сконструированный имидж. Этот имидж-образ должен найти отзвук в сознании людей и соответствовать определенными гранями тому образу, что уже сложился в массовом сознании. В этом искусство создателей политической рекламы.
Политический рынок - это рынок политических идей, программ, а также партий, движений и лидеров, выражающих эти идеи и программы. Политический рынок - неотъемлемая часть либерально-демократического общества. В определенный период времени (смена парламента, президента), а также в определенных политических, социально-экономических ситуациях массами могут быть призваны те или иные идеи и стоящие за ними политики. Предвыборная борьба идей, программ, политиков - суть политического рынка. Современная модель политического процесса имеет ту особенность, что соревнуются не идеи, не программы партий, а личности, по сути, имиджи.
Продвижение имиджа политика или партии на политическом рынке начинается с того, что:
Следующий этап в продвижении имиджа политика и партии связан с восприятием этого имиджа избирателями и состоит из следующих составляющих:
На президентских выборах в России в марте 2000 г. лидер движения "Яблоко" Г. Явлинский имел внушительную рекламу своего имиджа. Но в итоге он получил всего 5,8% голосов избирателей. Столь неудачный итог был обусловлен в немалой степени неверно выбранной стратегией продвижения имиджа Явлинского. Чтобы быть усвоенным, имидж должен пройти через определенные этапы восприятия в массовом сознании. Первый этап - узнавание объекта, второй этап - устранение преград между объектом и восприятием его и третий этап - воздействие на избирателя, чтобы он сделал выбор в пользу данного объекта. Опытный имиджмейкер К. Ремчуков считает, что, выстраивая имидж Явлинского, следовало уделять меньше внимания первому этапу, поскольку кандидат от "Яблока" - человек в политике узнаваемый. Усилия прежде всего надо было направить на решение задачи второго этапа, т. е. на устранение препятствий в восприятии избирателями личности Явлинского. А на деле акцент был сделан на третий этап - избирателя сразу склоняли к голосованию за Явлинского. И это тоже была ошибка, ибо при таком подходе к имиджу электорат кандидата не расширился. Получилось так, что знавшим Явлинского он просто напомнил о себе и фактически только попросил прийти проголосовать, но ведь этого недостаточно для такого известного и узнаваемого политика. "Значит, надо было очень грамотно отстроить вторую фазу, доказать, почему все обвинения в его адрес - что он всегда в оппозиции, что он теоретик, что он своего рода ослик Иа-Иа российской политики, вечно стоящий в некой позе неконструктивной оппозиции, - несостоятельны. И потом, уже разбив все эти контраргументы, можно было бы переходить к пафосной третьей стадии", - отмечает К. Ремчуков. Верная стратегия продвижения имиджа и должна была выделить вторую фазу - устранение преград в восприятии этого политика. Эта философия и ее девиз работали бы на новый образ Явлинского, оставляя позади стереотип вечного оппозиционера и неконструктивиста.
И, наконец, последний этап в технологии продвижения имиджа политика или партии - активное использование различных приемов убеждения избирателей. Эти приемы следующие:
Институты советников по вопросам коммуникаций и занимаются разработкой тактики и стратегии политической борьбы, выбором форм и методов ее ведения. Они занимаются созданием имиджа политического деятеля, вносят необходимые коррективы в зависимости от колебания популярности. Для этого, например, в США во время президентской предвыборной кампании почти ежедневно проводятся опросы общественного мнения. В Германии канцлер имеет еженедельную сводку о состоянии электората.
Эффективность продвижения кандидата, исход выборов зависят как от качеств самого кандидата, так и от эффективности применения всей совокупности технологий паблик рилейшнз. Система мер по продвижению организаций, партий, политиков на политическом рынке предполагает самое активное использование всех форм общественных связей - прежде всего пропаганды, массовой культуры, рекламы. Управляемые паблик рилейшнз, они становятся главными творцами имиджа субъектов политического рынка, благодаря этому и средством социального контроля масс.
Для получения официальных документов о завершении программы дополнительного профессионального образования (удостоверения о повышении квалификации, дипломов о профессиональной переподготовке и MBA) необходимо предоставить:
Внимание! Вы можете не заказывать доставку бумажной версии официального документы, а скачать его в электронном виде и распечатать самостоятельно. Информация о выданном документе в течение 1 месяца загружается в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» - ФИС ФРДО.
Доступ на новый сайт осуществляется с использованием адреса электронной почты, который был указан вами при регистрации на "старом". Мы постарались перенести все ваши данные с прежнего ресурса, однако не исключена вероятность потери части информации.
При возникновении проблемы со входом, воспользуйтесь функцией сброса пароля
Если вы обнаружите несоответствия, пожалуйста, сообщите нам.