Лекция 7: Субъекты системы управления персоналом

Психологические характеристики коллектива

Поведение коллектива как единого целого, а соответственно и управление им обусловливают его психологические характеристики. Рассмотрим их.

1. Морально-психологический климат, отражающий состояние внутренних взаимоотношений. На него влияют:
   • степень психологической совместимости людей;
   • препятствия, создаваемые ими друг другу;
   • управленческие действия руководителя, формирующие ту или иную обстановку, и пр.

   Благоприятный морально-психологический климат и хорошее настроение повышают эффективность работы людей примерно в полтора раза. Поскольку обстоятельства, обусловливающие его, поддаются целенаправленному воздействию, этот климат можно в определенной степени формировать и корректировать.

   Условиями формирования благоприятного морально-психологического климата являются:

   • достижение согласия в отношении норм и правил поведения, взаимоотношений;
   • создание возможностей для реализации потенциала личности каждого;
   • помощь в приобретении уверенности в себе и своих способностях;
   • предоставление всем равных возможностей;
   • стимулирование обмена опытом;
   • поощрение самостоятельности;
   • оптимизация распределения функций и полномочий, четкая организация коммуникаций;
   • привлечение на сторону администрации лидеров;
   • предупреждение и преодоление конфликтов;
   • отсутствие пропасти между администрацией и персоналом.
   
2. Психологическое состояние коллектива обусловлено:
   • отношениями с руководством (главный фактор);
   • степенью удовлетворенности участников своим положением;
   • отношением к своей работе (любовью или нелюбовью), ее престижностью;
   • размерами вознаграждения;
   • перспективами служебного роста;
   • наличием дополнительных возможностей (решить собственные проблемы, увидеть мир, познакомиться с полезными людьми);
   • психологическим климатом.

   В неблагоприятной ситуации психологическое состояние может принимать форму социального напряжения. Это особое эмоциональное состояние сознания и поведения индивидов (групп), проявляющееся поначалу в форме скрытого недовольства, подавленности, которые, накапливаясь, переходят в словесную агрессию, саботаж, забастовки, поиск виновных.

   Причинами социального напряжения бывает негативное воздействие конкретных обстоятельств или социальной среды в целом, приводящее к устойчивому длительному рассогласованию между потребностями и интересами, ожиданиями субъекта и возможностью их реализации (депривация).

   Надо иметь в виду, что некая фоновая неудовлетворенность существует всегда и лишь за определенным пределом она приобретает взрывоопасный характер.

   Психологическое состояние можно улучшить, изменяя объективные условия деятельности людей, проводя воспитательную работу, объясняя необходимость подчиняться установленным требованиям и порядкам.
3. Сплоченность проявляется как психологическое единство группы по важнейшим вопросам жизнедеятельности, проявляющееся в притяжении к ней участников, стремлении ее защитить и сохранить. Стремление к сплоченности обусловлено поиском людьми друг у друга помощи или поддержки, взаимными эмоциональными предпочтениями, пониманием роли коллективного начала в обеспечении своих гарантий.

Степень сплоченности зависит:

• от размера группы;

Наиболее тесные связи существуют в группе из 5 человек. Большие группы способны решать крупные проблемы, но подвержены тенденции к распаду. По мере роста группы усложняется координация и снижается согласованность.

• пространственной близости людей;
• интенсивности их контактов;
• общности целей и интересов;
• наличия внешней опасности;
• достигнутых успехов и явных выгод от сотрудничества;
• психологической и социально-психологической совместимости.

Основой психологической совместимости является соответствие темпераментов людей. Условия, обеспечивающие социально-психологическую совместимость:

• соответствие личных возможностей каждого структуре и содержанию его деятельности, что обеспечивает ее нормальный ход, отсутствие зависти по отношению к успехам других;
• близость или совпадение моральных позиций, основных мотивов деятельности и интересов членов коллектива, создающее основу взаимного доверия между ними;
• возможность реального взаимного дополнения и органического соединения способностей каждого в едином трудовом и творческом процессе;
• рациональное распределение функций между членами коллектива, при котором ни один из них не может добиться успеха за счет другого.

Сплоченные коллективы характеризует организованность, т.е. способность и готовность к самостоятельному преодолению трудностей, согласованным действиям; единство в экстремальных ситуациях.

В сплоченных коллективах люди, как правило, теснее общаются, легче адаптируются, выше ценят и увереннее чувствуют себя, обычно эффективнее работают.

Для укрепления сплоченности английский филиал фирмы "Эппл" организовал своим менеджерам восхождение на Килиманджаро, что впоследствии повысило уровень их взаимодействия в повседневной работе.

Разногласия в сплоченном коллективе обычно бывают лишь по вопросу средств достижения целей, в то время как у несплоченного - по всем, что рано или поздно приводит его к распаду.

В то же время надо учитывать недостатки таких коллективов:

• неприязненное отношение к посторонним;
• отсутствие чувства реальности, самоуверенность и самонадеянность;
• уязвимость при неудачах;
• единомыслие, фильтрация информации;
• трудность подчинить воле руководства и направить действия в нужное для организации русло в случае возникновения конфликта.