Общие положения

Модели управления персоналом (человеческими ресурсами)

Понятие управления персоналом (человеческими ресурсами)

Управление персоналом есть управление человеком в организации (а не в процессе деятельности!), направлено на обеспечение условий для эффективного и наиболее полного использования его интеллектуальных и физических возможностей, повышение качества жизни, укрепление трудовых отношений, изменение мотивации и получение от работников максимальной отдачи.

В образцовых фирмах управление персоналом является частью общей системы управления, его основы разрабатываются специально для отдельных групп работников, однако до сих пор единая модель так и не сложилась.

В настоящее время управление персоналом стало решающим фактором конкурентоспособности фирмы, что во многом достигается за счет:

• проведения активной кадровой политики;
• приобретения кадровыми службами стратегической роли и перехода от выполнения ими фрагментарных функций к системной деятельности;
• интеграции планирования человеческих ресурсов в корпоративное планирование;
• акцента на управлении изменениями и инвестициями в человеческий капитал.

Концепция управления персоналом (человеческими ресурсами) представляет собой систему теоретических взглядов на сущность, содержание, цели, задачи, критерии, принципы, методы соответствующей деятельности и организационно-практические подходы к формированию механизма ее осуществления.

На практике управление персоналом представляет собой совокупность различных способов управленческого воздействия на организацию и условия деятельности работников, их интересы и поведение, формирование знаний, навыков, умений, способностей, обеспечивающих максимальное использование трудового и творческого потенциала людей в интересах эффективной реализации стоящих перед фирмой задач.

В последние годы в сфере управления персоналом появился стратегический уровень и стала складываться его четкая система, ориентированная на развитие человеческого капитала, которую можно разделить на следующие основные подсистемы:

• формирование и развитие персонала;
• организация и обеспечение процесса управления (кадровое, техническое, информационное, правовое, финансовое, методическое, социально-психологическое и т.п.).

Принципами формирования системы управления персоналом считаются:

• соответствие целям организации и задачам управления ею;
• простота и практичность;
• экономичность (снижение доли затрат на управление персоналом в себестоимости продукции и услуг);
• прогрессивность (построение на научной основе);
• перспективность (возможность дальнейшего развития);
• комплексность (взаимосвязь всех автономных элементов);
• информационная открытость и пр.

Решение практических задач управления персоналом (человеческими ресурсами) связано также с воздействием с помощью экономических, организационных и социальных рычагов:

• на условия жизни и деятельности индивидов и социальных групп;
• межличностные отношения;
• процесс развития субъекта и формирования личности.

При этом решаются следующие основные задачи:

• анализ и нормирование трудовых процессов;
• планирование потребности в персонале;
• осуществление внешнего и внутреннего маркетинга персонала;
• совершенствование форм и методов его подбора, расстановки, оценки, продвижения, подготовки, переподготовки, повышения квалификации;
• улучшение структуры кадров за счет высококвалифицированных специалистов во всех звеньях производства и управления;
• обеспечение деятельности по управлению персоналом необходимыми материальными, финансовыми средствами, управление расходами на персонал;
• осуществление научной организации рабочих мест, рационализации процессов производства и управления, трудовых графиков для повышения качества трудовой жизни;
• формирование трудовых коллективов с учетом психологической и социально-психологической совместимости участников, обучение работе в команде;
• обеспечение условий необходимого трудового поведения персонала (группового и индивидуального) и эффективного руководства им;
• планирование карьеры и содействие в должностном росте;
• улучшение материальных, организационных, социально-психологических условий деятельности людей, повышающих их удовлетворенность трудом, снижающих текучесть кадров;
• совместное с администрацией разрешение конфликтов;
• совершенствование системы мотивации;
• формирование ценностей и установок на постоянное самосовершенствование, преодоление сопротивления инновациям и изменениям;
• укрепление трудовой и технологической дисциплины;
• развитие системы повышения профессиональной квалификации, создание необходимых условий для реализации потенциала знаний, опыта и способностей специалистов и руководителей, всего персонала;
• организация кадрового делопроизводства;
• создание нормативов для оценки деятельности, проведение аттестаций персонала;
• правовое регулирование трудовых отношений;
• налаживание социального партнерства;
• формирование и поддержание организационной культуры, традиций и благоприятного имиджа фирмы, укрепление преданности ей;
• обеспечение кадровой информацией;
• оказание помощи в решении личных проблем и пр.

Система и практические методы управления персоналом (человеческими ресурсами) должны периодически обновляться в соответствии с изменением внутренней и внешней среды организации, что обеспечивает в итоге необходимые условия формирования и функционирования дееспособного трудового коллектива.

Показателями эффективности и качества системы управления персоналом можно считать:

• степень достижения целей организации;
• минимизацию доли затрат на персонал при их абсолютном росте;
• рост общей экономической эффективности;
• неукоснительное соблюдение заданных параметров производственного процесса, точность, оперативность решения проблем;
• благоприятный морально-психологический климат в коллективе.