Планирование сайта

Тема 3. Ошибки в web-дизайне

Веб-критика, как и разработка сайтов, не являются точной наукой. Интернет развивается слишком быстро: ежечасно появляются новые мощные идеи и приложения, преобразующие старые представления или опровергающие их.

Относительная значимость каждого из критериев меняется в зависимости от направленности сайта. Очевидно, например, что для новостного сайта информационное наполнение имеет большее значение, чем визуальное оформление, а для сайта, посвященного искусству, ситуация обратная. Ниже приведен список критериев с типичными ошибками, снижающими оценку сайта.

Содержание. Содержание - это вся информация, представленная на сайте. Информационное наполнение сайта должно привлекать внимание посетителя и отвечать теме сайта. Кроме того, его форма должна соответствовать аудитории - Веб-материалы должны быть ясны, кратки и действенны в среде Интернет.

Ошибки

• Устаревшая информация

  Чем дальше, тем хуже, так как множество сайтов сходной тематики продолжают постоянно обновляться и развиваться. Сейчас же, с развитием электронной торговли особенно важно не потерять доверия посетителей, а показать им устаревшую информацию - верный способ дать понять, чего стоит ваш сайт и ваши услуги.
• Отсутствие архивов

  Старая информация - не значит плохая. Обратите внимание, что архивы и информация о старом товаре или продукте - как раз достоинство сайта, а не недостаток, и они очень сильно отличаются от устаревшей информации. Читателям она может оказаться полезной. Даже если новая информация оказывается гораздо полезней, у старой информации тоже найдется свой потребитель. Поддержка архивных данных на сервере увеличивает расходы по поддержке сервера приблизительно на 10%, а полезность и посещаемость ресурса возрастает при этом на все 50%.

  Архивы помогают также избежать появления на сервере ошибки 404, дают преимущество при создании ссылок на ваш ресурс на других серверах.
• Заголовки, не связанные с контекстом

  Заголовки и прочие смысловые элементы текста для web должны быть написаны по-другому, нежели для прочих средств массовой информации. В Интернете заголовки - это часть пользовательского интерфейса и навигационный элемент сервера.

  Заголовки часто вырезают из контекста для составления оглавлений, кратких обозрений сервера и т.п. Кроме того, именно заголовки в первую очередь считываются роботами поисковых машин. В любом случае, писать заголовки текстов для web нужно, имея перед собой две цели:

  • дать понять пользователю, какая информация ждет его за этой ссылкой так, чтобы ему не приходилось строить догадок;
  • не дать пользователю обмануться привлекательным заголовком (никаких обманов - это может дать сиюминутный результат и поднять трафик сервера на короткий срок, но после вы можете никогда не суметь завлечь их на свой сайт снова, так как доверие к вам будет подорвано).

Структура и навигационные функции.Структура и навигационные функции характеризуют организацию информации на сайте и возможности перемещения между его разделами. Хорошая структура и навигация - это признаки эффективности и организованности сайта. Они позволяют пользователю сформировать мысленную модель представленной информации, определить, где находятся необходимые сведения и чего можно еще ожидать. Хорошие навигационные возможности дают возможность быстро добраться до нужного места и легко охватить содержание сайта как вглубь, так и вширь.

Ошибки

• Малопонятная навигация по сайту

  Встречается это не так уж часто, но если есть, становится серьезной проблемой. Люди уже привыкли к определенным канонам в дизайне и навигации: логотип, он же ссылка на начальную страницу, слева вверху; ясное указание на то, к какой части сайта относится данная страница, и наличие ссылки на главную страницу этого раздела, т.д. Если такие базовые элементы навигации отсутствуют, пользователь может просто "заблудиться".
• Сложные адреса (URL)

  Сегодня люди уделяют Интернет-адресам меньше внимания, нежели раньше. Большинство сайтов сейчас имеют хорошую навигационную поддержку, и пользователи полагаются при определении тематики сайта именно на нее, а не на адрес. Тем не менее, все каталоги (directories) и названия страниц должны быть связаны с тематикой и понятно названы, чтобы пользователь мог рассматривать сам URL как дополнительную помощь в навигации.
• Исчезнувшие (ошибка 404) страницы

  Скорее всего, посетители сайта не застрянут на такой странице, так как большинство уже знает, что нужно просто "отсечь" конец адреса - и попадешь на главную страницу сервера. Правда, этот способ не всегда известен неопытным пользователям и раздражает опытных.

Дизайн. Дизайн - это характеристика внешнего вида сайта. Сайт не должен быть просто симпатичной домашней страничкой, хотя и не обязан быть ультрасовременным или суперстильным. Критерии оценки визуального оформления - высокое качество, уместность и соответствие той аудитории и задаче, на которые ориентирован сайт. Оформление должно производить впечатление на посетителя - или даже поражать его.

Ошибки

• Прокрутка текста и усложненная анимация

  Пользователи отождествляют такой дизайн с рекламой, которую они уже научились автоматически игнорировать. Очень важно делать любые элементы навигации и содержания непохожими на тот рекламный дизайн, который преобладает сейчас в Интернете. Пользователи прекрасно распознают все, что не связано напрямую с темой ресурса, и заставить их прийти на ваш сайт вторично будет уже гораздо сложнее.
• Нестандартные цвета ссылок

  Продолжает оставаться проблемой, поскольку пользователи полагаются на цвета ссылок, чтобы понять, какие страницы сайта они уже посетили. Опять же, когда игнорируются стандартные цвета ссылок, пользователь начинает автоматически щелкать мышкой на всех подчеркнутых словах в тексте, которые далеко не всегда являются ссылками

Функциональность. Этот критерий характеризует технологическую сторону сайта. Хорошая функциональность означает, что сайт быстро загружается, что все его ссылки "живые", а технологии применяются к месту и отвечают предполагаемой аудитории. Возможны решения, когда в случае необходимости сайт самостоятельно обеспечивает переход на альтернативные страницы. Хорошая функциональность - это технология, которая не бросается в глаза.

Ошибки

• Нестандартное использование графических элементов управления

  В настоящий момент больше всего закон постоянства любят нарушать в использовании графических элементов управления - например, кнопок-селекторов и флажков ( radio-buttons и checkboxes ).

  Например, по правилам действия кнопок-селекторов ( radio-buttons ), нужно выбрать одну из нескольких предложенных опций, однако никаких изменений не происходит, пока пользователь не нажмет кнопку ОК, подтверждая свой выбор. К сожалению, нередко встречаются сайты, на которых это базовое правило нарушалось - действие происходило сразу после выбора опции.
• Не работающие фрагменты кода

  Пользователь, столкнувшись с примитивной ошибкой, покинет ваш сайт немедленно. Стоит ли ему ломать голову над тем, как это работает, если есть еще 5 миллионов других сайтов?

Интерактивность. Интерактивность характеризует возможности, которые сайт предоставляет пользователю. Благодаря интерактивным элементам пользователь должен постоянно ощущать отличие Сети от журнала или телевизора. Сейчас широко распространены следующие интерактивные элементы: регистрация посетителей, проведение опросов и голосований, форумы и гостевые книги, новостная лента, FAQ, возвратная форма, каталог, интернет-магазин, кабинет клиента (закрытая зона), целевые почтовые рассылки.

Ошибки

• Отсутствие единой регистрации в различных интерактивных элементах.

  Например, при регистрации на сайте пользователю выдается имя и пароль, но при работе на форуме от него требуют новой регистрации уже средствами самого форума, а не сайта.

  При регистрации пользователя часто просят ввести свой электронный адрес, а затем его используют при целевых почтовых рассылках (как правило, об этом честно предупреждают). Однако, если пользователь передумал, то отписаться от таких рассылок бывает крайне сложно.