Разрешение вопросов

Решение проблем, возникающих в IIS, может представлять собой сложный процесс. В предыдущих версиях IIS вся функциональность и все компоненты IIS были по умолчанию включены при установке. Согласно новому менталитету Microsoft "отключено по умолчанию", необходимо следить за тем, что все необходимые компоненты включены. IIS интегрирована в операционную систему и затрагивает многие ее компонента. Если существует необходимость в разрешении каких-либо возникших вопросов, то, прежде всего, следует рассмотреть следующие возможные источники неполадки:

• Файлы журналов
• Связи MIME
• Динамическое веб-содержимое
• Разрешения
• Рабочие процессы
• Отключение веб-службы

Файлы журналов

Стоит ли говорить, насколько сильно изучение файлов журналов помогает при разрешении проблем, связанных с сервером IIS. Двумя главными файлами журналов, с которыми следует работать, являются файл журнала IIS (рекомендуется формат W3C) и Windows Event Viewer (Просмотр событий Windows).

О ведении журнала W3C

Так как журнал W3C содержит наиболее полный набор полей, в которые записываются данные, данный журнал наиболее полезен при разрешении проблем. Если журнал W3C Extended не используется, можно временно сменить тип журнала в процессе отслеживания проблем, но только в том случае, если данные журнала сайта не используются для каких-либо других важных целей. Журнал W3C Extended может содержать очень большой объем информации о сайте.

Какая учетная запись используется клиентом для доступа к сайту? Если разрешаются проблемы, связанные с разрешениями, то полезно знать, какую учетную запись использует клиент для доступа к сайту. Если в системе установлена интегрированная аутентификация Windows, браузер не запрашивает у пользователя аутентификационные данные, поэтому в данном случае трудно определить, какую учетную запись они используют. К счастью, здесь помогает файл журнала.

Какой браузер используется клиентом для доступа к сайту? Некоторые браузеры не поддерживают определенные возможности. Например, проверка подлинности в интегрированной аутентификации Windows поддерживается только браузерами Internet Explorer. Если анонимный доступ отключен, и у клиента нет другого выбора, нежели использование интегрированной аутентификации Windows, доступ к сайту смогут получить только пользователи браузера Internet Explorer. Посредством изучения файлов журналов, можно выяснить, какие браузеры используются для доступа к сайту.

Какие передаются коды состояния? Когда IIS передает сообщение об ошибке, на самом деле не отправляется конкретное сообщение об ошибке; вместо этого генерируется общая ошибка. Это означает, что клиент не получает код подсостояния. Если политика блокировки запрещает клиенту доступ к файлу, клиент получает характерную ошибку "404 not found", в то время как расширенный файл журнала будет содержать полную информацию об ошибке 404.2. В дополнение к этому, коды stats находятся в одной строке с временем/датой, пользователем, Internet Protocol (IP), браузером и т.д., поэтому гораздо легче связать сообщение об ошибке с конкретным клиентом.

Базовый перечень кодов состояния HTTP определен RFC 2616. Эти коды являются расширяемыми, поэтому дополнять этот список могут различные организации. Microsoft добавила свою реализацию кодов подсостояния. В таблице 8.1 приведены оба набора кодов и их базовые значения.