Программы основных дисциплин

3.2. Программа дисциплины "Организация службы информационных технологий"

I. Пояснительная записка

Требования к студентам

Данная спецдисциплина входит в магистерскую программу "Стратегическое управление информационными системами". Изучение спецдисциплины предполагает наличие высшего профессионального образования, подтвержденное документом государственного образца. Студенты должны пройти обучение по дисциплине федерального компонента "Управление развитием информационных систем". Дисциплина преподается в течение второго семестра магистратуры.

Аннотация

Содержание спецдисциплины "Организация службы информационных технологий" соответствует требованиям ГОС для направления 080700.68 "Бизнес-информатика". Целью дисциплины является получение теоретических знаний о принципах организации управления информационными системами в компаниях и органах госуправления, а также практических навыков по разработке процедур и регламентов деятельности служб информационных технологий, направленных на реализацию ИТ-стратегий

Спецдисциплина является важной составной частью теоретической подготовки специалиста в области ИТ-консалтинга и занимает существенное место в его будущей практической деятельности. Она обеспечивает возможность эффективной работы специалиста в ИТ-службах предприятий и государственных учреждений или в компаниях, предоставляющих консалтинговые услуги.

Дисциплина включает в себя комплекс теоретических основ и методов, которые обеспечивают целостный, процессно-ориентированный подход к принятию управленческих решений, направленных на повышение эффективности владения и развития информационных систем для достижения бизнес-целей организаций и создания новых конкурентных преимуществ.

Программа предусматривает ряд практических и семинарских занятий по каждой теме дисциплины. При этом практические занятия проводятся по тем вопросам и практическим задачам дисциплины, решение которых требует разбора конкретных типовых ситуаций. С этой же целью ряд практических задач предполагается решать путем разработки специальных ситуационных примеров, а также рассмотрения и анализа содержания реальных проектов.

В самостоятельную работу студента входит закрепление основного теоретического материала, освоение дополнительного теоретического материала по указанию преподавателя, а также подготовка к семинарским и практическим занятиям.

Учебная задача дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен:

• Знать принципы формирования служб информационных технологий, задачи, которые они должны решать, основные модели их организационной структуры, процедуры и регламенты их деятельности во взаимодействии с руководством, функциональными подразделениями и внешней бизнес-средой.
• Уметь планировать работу службы ИТ, разрабатывать ее отчетность, анализировать и формировать показатели эффективности использования информационных технологий в организациях, рационально организовывать работу службы ИТ и взаимодействие с вендорами и партнерами, включая проведение тендеров.
• Иметь представление о лучших практиках организации служб ИТ и тенденциях в их развития.

II. Содержание программы

Тема 1. Введение. Задачи службы и модели ее организационных структур

Роль службы в развитии бизнеса. Задачи службы по сопровождению и развитию информационных систем. Базовые модели организационной структуры службы. Обязательные и факультативные функции ее элементов. Отраслевая специфика организационных структур. Требования к квалификации персонала. Стратегический комитет по информационным технологиям.

Контрольные вопросы по теме:

1. В чем состоит роль службы?
2. Какие задачи она решает?
3. Опишите базовые модели ее оргструктуры
4. Перечислите обязательные функции службы.
5. Как организован Стратегический комитет по ИТ?

Тема 2. Документация службы

Положение о службе. Процедура планирования ее работы. Стратегический, среднесрочный и оперативный планы работы. Процедура формирования ИТ-бюджета, порядка и контроля его использования. Регламенты взаимодействия с руководством, структурными подразделениями и конечными пользователями. Ведение портфеля проектов, договоров и учет совокупной стоимости владения ииформационными системами. Состав организационно-технической документации по информационным системам. Порядок приемки систем в эксплуатацию. Политика информационной безопасности. Организация, планирование и учет обучения пользователей. Отчетность службы и оценка ее деятельности.

Контрольные вопросы по теме:

1. Сформулируйте основные принципы планирования деятельности службы.
2. Опишите процедуру формирования ИТ-бюджета.
3. Каков состав документации по информационным системам?
4. В чем состоит политика информационной безопасности?
5. Как производится оценка ее деятельности?

Тема 3. Организация взаимодействия с внешней бизнес-средой

Категории партнеров. Поставщики оборудования, программных продуктов и услуг. Критерии выбора партнеров. Условия, необходимые для принятия решения о выборе генерального системного интегратора. Методы управления взаимодействием. Проектные офисы. Основы договорной практики. Механизмы ценообразования в контрактах и приемы получения дополнительных скидок. Виды и организация тендеров на поставку оборудования и внедрение информационных систем. Варианты составов и содержания тендерной документации.

Контрольные вопросы по теме:

1. Сформулируйте принципы управления взаимодействием с партнерами
2. Как должен быть организован проектный офис?
3. Опишите процедуры организации тендеров.
4. От каких факторов зависит ценообразование в контрактах на поставку лицензий, оборудования и услуг?
5. При каких условиях необходим генеральный системный интегратор?

III. Тематика домашнего задания:

1. Разработка модели организационной структуры СИТ для условного предприятия
2. Разработка комплекта типовых процедур деятельности СИТ
3. Разработка типового комплекта тендерной документации

Вопросы для оценки качества освоения дисциплины

1. Сформулируйте роль службы ИТ
2. Какие основные задачи решает служба?
3. Опишите модели организационных структур.
4. Какие функции выполняют их элементы?
5. В чем состоят отраслевые особенности оргструктур?
6. Для чего нужен Стратегический комитет по ИТ?
7. Какие основные требования предъявляются к квалификации персонала?
8. Что определяет Положение о службе?
9. Какие виды планов определяют деятельность службы?
10. Какова процедура планирования?
11. Какова процедура формирования ИТ-бюджета и контроля его исполнения?
12. Опишите процесс ведения договоров и портфеля ИТ-проектов.
13. Как должен быть организован проектный офис
14. Как производится учет совокупной стоимости владения ИТ?
15. Что определяют регламенты взаимодействия службы с руководством, функциональными подразделениями и конечными пользователями?
16. Опишите состав организационно-технической документации по информационным системам
17. Какова отчетность службы?
18. Как производится оценка ее деятельности?
19. Кто является партнерами службы?
20. Каковы критерии их выбора?
21. При каких условиях возникает необходимость в генеральном системном интеграторе?
22. Приведите примеры методов получения дополнительных скидок
23. Какие документы входят в состав тендерной документации?
24. Опишите типовую процедуру проведения тендера на внедрение ИС