Фирма и общество: социальная ответственность бизнеса в современном мире

2. Превращение экологии в значимый фактор поведения фирмы

В настоящее время становится очевидным, что такой тип экономического развития, который выражался в количественном расширении производства и нарастающей растрате ресурсов, где благосостояние достигалось любой ценой, исчерпал себя. Этот фактор проявляется, в частности, в том, что забота о пространственной сфере, где осуществляются производство и потребление товаров - чистота воздуха, сохранение ландшафта в местах промышленного строительства, безопасность АЭС, незагрязненные реки и озера, - приобретает характер потребительских ценностей, с которыми приходится считаться современной фирме. Спрос превращается в экологически ориентированный, экология рассматривается в качестве фактора, препятствующего бесконтрольному расширению сфер и масштабов деятельности фирмы.

Экологическая ориентация спроса находит свое выражение и в повышенном внимании потребителя к своему здоровью, с чем также в немалой степени должны считаться современные производители. Например, экологически чистые продукты питания пользуются большим спросом на рынке по сравнению с обычными изделиями. На покупательские предпочтения многих потребителей влияет репутация компании в области охраны окружающей среды. Так, например, согласно опросу "Си-Би-Эс", 77% американцев^{1Fortune, 1990, Febr. 12, P. 29.} обращают внимание на следующие факты: являются ли продукты компании, которые они покупают, годными к переработке, проводит ли фирма мероприятия по охране окружающей среды. В частности, использует ли фирма вторичное сырье, переработанные отходы или же губит природу (в последнем случае возможности фирмы по сбыту товара резко уменьшаются). Соответственно, развиваются и новые виды бизнеса - производство средств контроля загрязнений от промышленной деятельности, производство очистных сооружений, переработка отходов и вторичное использование сырья.

Экстенсивный расточительный тип экономического развития, количественный рост производства без каких-либо ограничений, характерный для начала и середины ХХ столетия, сделал явной еще одно направление издержек общественного благосостояния - проблему отходов. В результате неограниченного увеличения производства искусственных материалов и, в первую очередь, пластмассы, в крупнейших городах мира скопилось такое количество плохо поддающегося уничтожению и переработке искусственного мусора, что эта проблема грозит перерасти в национальную и мировую катастрофу. Так, например, доля отходов из пластмассы в Японии в начале 1960-х годов равнялась всего лишь 2% в статистике национальных отходов, а сегодня она составляет 17%. По оценкам экспертов, в ближайшее время ее доля может вырасти до 20%^{2Известия, 1990, № 17, июнь 20, С. 4.} . Как следствие такой ситуации, повышается значимость сферы деятельности, связанной с уничтожением результатов потребления, с переработкой отходов и получением из них общественно полезных продуктов.

Общество реализует обеспечение своих экологических интересов через экологическое законодательство, отражающее основы государственной политики в области охраны окружающей среды и природопользования. Эффективность экологической политики определяется реальным состоянием общественных отношений и обеспечивается существованием как эколого-правовых норм, так и правоприменения. Применение методологии оценки риска дает возможность определить приоритеты экологической политики на любом уровне экономики, разработать механизм и стратегию действий, определить тех экономических агентов, которые своими действиями представляют наибольшую угрозу не только для состояния здоровья населения, но и для устойчивости экосистемы. Система управления качеством окружающей среды ориентирована на рыночный принцип "затраты-эффективность". Для наиболее эффективного достижения качества окружающей среды важно, чтобы обеспечивалось уменьшение совокупного риска в системе за счет кумулятивного эффекта (цепной реакции), когда сокращение риска для определенного элемента системы, благодаря причинно-следственной связи с другими элементами, вело бы к минимизации риска для системы в целом.

В последние десятилетия сложились и реализуются на практике принципы международного сотрудничества в этой области, они являются общими для большинства стран международного сообщества и нашли свое отражение в концепции устойчивого развития. Использование на практике методологии оценки риска, относительно новой для России, дает ряд ощутимых преимуществ по сравнению с командно-контрольными методами регулирования. В целях обеспечения постоянной деятельности по разработке и реализации экологической политики в 2001 году была начата работа над проектом "Создание новых механизмов разработки и реализации экологической политики России"^{3Подробнее см. http://www.ecopolicy.ru} .

Таким образом, новая ориентация потребляющей части экономической системы ведет к ограничению масштабов развития одних видов деятельности и к возникновению и расширению других форм и направлений вложения ресурсов. Применение факторов производства, области функционирования фирмы приобретают новые черты и размеры, вызванные к жизни очередным этапом эволюции общества.

3. Влияние информации

Третий фактор деятельности современной фирмы связан с возрастанием объема информационных потоков, циркулирующих в обществе, с информационной насыщенностью рынка.

Информатизация общества влечет за собой структурные изменения в экономике в целом. Происходит увеличение роли и значимости одних отраслей и видов деятельности (прежде всего отраслей высоких технологий) за счет других (традиционных). Рост числа занятых в информационном бизнесе компенсирует то, что многие другие традиционные сферы приложения труда становятся излишними, поскольку использование электронных средств связи ведет к ликвидации промежуточных звеньев между покупателем и продавцом. Заказы товаров с помощью телемаркетинга делают ненужными магазины и торговых агентов. Заказы авиабилетов по телефону отнимают работу у посредников и кассиров.

Развитие информационных технологий сопровождается стиранием различий между продукцией и услугой, размыванием четких границ между отдельными отраслями экономики, так что потребители становятся конкурентами, а конкуренты - партнерами в новом бизнесе. Ликвидация промежуточных звеньев в обмене между продавцом и покупателем, вытеснение электроникой услуг связи ведут к ужесточению критериев конкурентоспособности и факторов выживаемости остающихся на рынке экономических агентов, обострению конкурентной борьбы между ними.

Необходимость обеспечения выживаемости фирмы в новых условиях конкуренции и повышение степени открытости рынка в связи с бурным распространением информационных каналов связи требует более тесного взаимодействия между поставщиками и потребителями вплоть до единства в действиях и складывания единой многоступенчатой производственно-сбытовой сети. Такая масштабная цепочка, функционирующая в современных экономиках, пронизывая все сферы и стадии производства и распространения продукта, способствует ускорению ответных реакций экономических агентов, так что импульс, полученный системой в одном месте, довольно быстро передается дальше, вплоть до конечного потребителя. Причем фирма играет в этом процессе роль специфического активного посредника, который может многократно увеличивать или, наоборот, снижать воздействие первоначального импульса на экономическую систему в целом.

С другой стороны, снижение издержек, связанных с получением информации, простота пользования ЭВМ, распространенность электронных баз данных привели к тому, что информация стала доступной практически любому рыночному агенту, пожелавшему получить ее, в том числе и потребителю. Оперативность в получении требуемой информации и полнота фактов, касающихся разных сторон деятельности фирмы и ее продукции, расширяют возможности потребительского выбора, делают невозможным сокрытие вредных последствий воздействия продукта на человека в процессе потребления от различных слоев потребителей, не допускают широкого распространения некачественных или небезопасных товаров. Распространенность информации служит дополнительным фактором, заставляющим компанию ориентироваться на высокое качество товаров.

В условиях чрезвычайно высокой информационной плотности рынка любое рыночное действие какого-либо агента моментально становится известным всем остальным действующим лицам современного рынка, в результате чего увеличивается глубина воздействия агента на рынок и уменьшается временной лаг между действиями субъекта и ответом на него со стороны других действующих лиц, включая потребителя. В такой ситуации цена ошибки предпринимательской деятельности фирмы, издержки, связанные с неправильным анализом перспектив развития спроса, резко возрастают. Неточности в расчетах, неумение своевременно перестроиться в соответствии с изменениями в структуре общественных потребностей оказываются по своим последствиям нередко трагичными для компании. Причем слабая ответственность одного агента в условиях информационно насыщенного рынка и наличия больших цепей передачи производственно-сбытовых импульсов влечет за собой пагубные результаты для всего общества - крах целых сфер и областей деятельности, "провалы" рынка, появление потерь "мертвого груза". Поэтому нарастает объективная необходимость усиления ответственности рыночных агентов за принятие того или другого решения, за свои действия и свое поведение на рынке.