Опубликован: 27.11.2016 | Уровень: для всех | Доступ: платный
Курс содержит теоретические положения и практические примеры по анализу и совершенствованию деятельности организаций разного типа как бизнес-систем на основе экспертных и инструментальных методов с использованием основных нотаций моделирования, а также концепции Business Process Management.
Изучение курса начинается с информации об анализе бизнес-процессов, раскрываются современные подходы к анализу процессов, их свойств. Специфика бизнес-процессов поясняется на конкретных примерах из реализованных проектов по описанию и анализу различных организаций. У учащихся появляется понимание анализа организации как целостной системы в развитии, факторов ее деятельности. Далее даются знания об использовании эталонных и референтных моделей процессов, использующихся в современной практике проектов по совершенствованию деятельности организации. Учащиеся узнают об ИТ-методах анализа процессов, получат навыки моделирования и анализа процессов в инструментальной среде нотаций еЕРС и BPMN 2.0. На конкретном примере учащиеся изучат метод экспертного анализа процесса: логику процесса, соответствие процесса и его ресурсов цели, качество входов-выходов процесса, ошибки процесса. Далее в курсе раскрывается методика Balanced Scorecard - Система сбалансированных показателей (ССП), которая используется в качестве метода реализации стратегии организации на уровне повседневных процессов. Также в курсе большое внимание уделяется ключевым показателям эффективности – метрикам процессов; рассматриваются их виды, особенности использования и подходы к формулировкам. Дополнительно даны особенности реализации ССП в виде ИТ-инструментария: модели стратегических карт (причинно-следственных диаграмм), модели окружения целей, специфика каскадирования и перспектив ССП. Отражена зависимость внедрения ССП от сферы деятельности компании. Для закрепления компетенций в области системного синтеза и анализа в курсе приводятся современные подходы к видению организации как системы в развитии, раскрывается потенциал системы. Подробно рассматриваются подходы к реинжинирингу организации, даются пояснения к терминологии реинжиниринга. Сильные и слабые стороны управления отражены применительно к понятиям баланса и хаоса системы, подробно рассматриваются факторы самоорганизации системы и значение ИТ-обеспечения и субъектов (персонала) как ее потенциала. Практическая часть курса содержит задания по моделированию на основе реальных кейсов.
Цель: Целями освоения курса являются: получение теоретических знаний о методологии и инструментарии для анализа бизнес-процессов; получение практических умений и навыков по основным приемам работы в инструментарии анализа бизнес-процессов.
Необходимые знания: Для обучения в рамках данного курса желательны базовые знания в области менеджмента и моделирования бизнес-процессов, а также уверенное владение компьютером на уровне продвинутого пользователя.

План занятий

Глава <<ЗанятиеЗаголовок <<Дата изучения
-
Глава 1 <<Анализ бизнес-процессов
Лекция 1
Подходы к анализу бизнес-процессов
Цель: получить компетенции в области современных эволюции и современных взглядов на бизнес-системы, изучить понятия системы, синтеза и анализа системы, системного подхода, подсистем, свойства систем.
Оглавление
    -
    Лекция 2
    -
    Лекция 3
    -
    Лекция 4
    Эталонные и референтные модели
    Цель: получить знания об использовании эталонных и референтных моделей процессов, использующихся в современной практике проектов по совершенствованию деятельности организации.
    Оглавление
      -
      Лекция 5
      -
      Лекция 6
      Имитационное моделирование ARIS
      Цель: получить знания об ИТ-методах анализа процессов, получить навыки моделирования и анализа процессов в инструментальной среде нотаций еЕРС и BPMN 2.0.
      Оглавление
        -
        Лекция 7
        -
        Лекция 8
        -
        Лекция 9
        3 минуты
        -
        Лекция 10
        -
        Лекция 11
        -
        Лекция 12
        -
        Тест 1
        30 минут
        -
        Глава 2 <<Использование Системы сбалансированных показателей в оптимизации бизнес-процессов
        Лекция 13
        Проблемы измерения эффективности. Терминология ССП
        Цель: получить знания об основах построения ССП, значении реализации стратегии в процессах, подходах к измерению эффективности на уровне повседневных задач.
        Оглавление
          -
          Лекция 14
          Введение в ССП
          Оглавление
            -
            Лекция 15
            -
            Лекция 16
            -
            Лекция 17
            SWOT ССП
            Цель: получить знания о роли стратегии организации в повседневной деятельности, значении правильного измерения эффективности, изучить терминологию ССП, особенности внедрения и каскадирования стратегических карт.
            Оглавление
              -
              Лекция 18
              -
              Лекция 19
              -
              Лекция 20
              Диаграммы причинно-следственные и окружения цели
              Цель: получить знания в области создания стратегической карты с детализацией целей, изучить особенности формулировок показателей применительно к специфике деятельности организации, получить представления об ошибках внедрения и использования ССП.
              Оглавление
                -
                Лекция 21
                -
                Лекция 22
                -
                Лекция 23
                -
                Лекция 24
                -
                Глава 3 <<Совершенствование процессов
                Лекция 25
                Реинжиниринг и корпоративная культура
                Цель: получить знания в области реинжиниринга организации, получить представления о корпоративной культуре и ее месте в управлении процессами, типах корпоративной культуры и методах ее анализа.
                Оглавление
                  -
                  Лекция 26
                  Кейс банк
                  Оглавление
                    -
                    Тест 2
                    36 минут
                    -
                    Лекция 27
                    Принципы системы по Гараедаги
                    Цель: получить знания в области развития организации как системы, изучить современные подходы к видению организации как системы в развитии, потенциал системы, изучить понятие эмерджентности, границ и контекстуальной среды системы.
                    Оглавление
                      -
                      Лекция 28
                      -
                      Лекция 29
                      -
                      Лекция 30
                      -
                      Лекция 31
                      -
                      Лекция 32
                      НОТ СССР
                      Оглавление
                        -
                        Лекция 33
                        Стадии субъекта
                        Оглавление
                          -
                          Тест 3
                          36 минут
                          -
                          5 часов
                          -
                          Александр Медов
                          Александр Медов

                          Здравствуйте, прошел курс МБА Управление ИТ-проектами и направил документы на получение диплома почтой. Подскажите, сроки получения оного в бумажной форме?

                          :

                          Наталья Ра
                          Наталья Ра

                          Здравствуйте!

                          Большинство курсов из этой программы я изучила в бесплатном режиме и сдала экзамены. Теперь нужно будет все пересдавать?

                          Денис Бочаров
                          Денис Бочаров
                          Россия
                          Анна Небеснюк
                          Анна Небеснюк
                          Россия, Софрино-1, Майская средняя, 2012