Программы основных дисциплин

3.4. Программа дисциплины "Практика ИТ-консалтинга"

I. Пояснительная записка

Требования к студентам

Данная спецдисциплина входит в магистерскую программу "Стратегическое управление информационными системами". Изучение спецдисциплины предполагает наличие высшего профессионального образования, подтвержденное документом государственного образца. Студенты должны пройти обучение по дисциплинам федерального компонента "Методы и инструменты управления бизнес-процессами" и "Управление развитием информационных систем", а также спецдисциплины "Технологии ИТ-консалтинга". Дисциплина преподается в течение третьего семестра магистратуры.

Аннотация

Содержание спецдисциплины "Практика ИТ-консалтинга" соответствует требованиям ГОС для направления 080700.68 "Бизнес-информатика". Целью дисциплины является получение знаний о практических аспектах ИТ-консалтинга организаций и органов госуправления, а также практических навыков по разработке планов выполнения проектов в области ИТ-консалтинга.

Спецдисциплина является важной составной частью теоретической подготовки специалиста в области ИТ-консалтинга и занимает существенное место в его будущей практической деятельности. Она обеспечивает возможность эффективной работы специалиста в ИТ-службах организаций и органов госуправления, а также в компаниях, предоставляющих консалтинговые услуги.

Программа предусматривает ряд практических и семинарских занятий по каждой теме дисциплины. При этом практические занятия проводятся по тем вопросам и практическим задачам дисциплины, решение которых требует разбора конкретных типовых ситуаций. С этой же целью ряд практических задач предполагается решать путем разработки специальных ситуационных примеров, а также рассмотрения и анализа содержания реальных проектов.

В самостоятельную работу студента входит закрепление основного теоретического материала, освоение дополнительного теоретического материала по указанию преподавателя, а также подготовка к семинарским и практическим занятиям.

Учебная задача дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен:

• Знать основные принципы выбора программных продуктов и решений, методы и технологии ИТ-консалтинга, этапы разработки консалтинговых проектов, методики внедрения программных продуктов ведущих фирм-разработчиков
• Уметь планировать работы в области ИТ-консалтинга, разрабатывать отчетную документацию, анализировать результаты и формировать предложения по улучшению деятельности организации на основе использования ИТ, управлять соответствующими проектами.
• Иметь представление о лучших практиках современного ИТ-консалтинга, о роли и месте ИТ-консультанта при внедрении программных продуктов и решений на предприятиях, о перспективах развития информационных систем в бизнесе и сфере госуправления.

II. Содержание программы

Тема 1. Введение. Управленческий и ИТ-консалтинг.

Понятие управленческого и ИТ-консалтинга. Основные направления ИТ-консалтинга (от бизнес-стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе - КИУС). Виды услуг и этапы консалтингового процесса. Требования к профессиональным консультантам.

Контрольные вопросы по теме:

1. Перечислите основные виды услуг управленческого и ИТ-консалтинга.
2. Перечислите основные направления ИТ-консалтинга.
3. Опишите основные этапы консалтингового процесса.
4. Перечислите требования к профессиональным консультантам.

Тема 2. Стратегический ИТ-консалтинг

Понятие стратегической системы организации. Выявление и моделирование бизнес-процессов - планирование работ, этапы проекта, отчетная документация, примеры из лучших практик. Стратегия развития информационных технологий - планирование работ, этапы проекта, отчетная документация, примеры из лучших практик.

Контрольные вопросы по теме:

1. Что включает стратегическая система организации?
2. Перечислите основные этапы и результаты проекта по моделированию бизнес-процессов.
3. Что представляет из себя укрупненная бизнес-модель, для решения каких задач она предназначена?
4. Назовите цели, задачи и основные разделы ИТ-стратегии.

Тема 3. Консалтинг в области управления предприятием

Управление качеством - планирование работ, этапы проекта, отчетная документация, примеры из лучших практик. Управление проектами - планирование работ, этапы проекта, отчетная документация, примеры из лучших практик. Программно-целевое управление проектами - пример крупной российской организации. Управление материально-техническим обеспечением в области ИТ - пример крупной российской организации. Организация управленческой службы поддержка развития бизнеса и ИТ - организационная модель службы, типовая модель бизнес-процессов службы, проект по обучению персонала управления развития бизнеса и организационного развития.

Контрольные вопросы по теме:

1. Перечислите основные этапы и результаты проекта по управлению качеством.
2. Как осуществляется диагностика системы управления качеством?
3. Что представляет из себя управление ИТ-проектами?
4. В чем заключается специфика управления проектами для крупной организации?
5. В чем заключается специфика материально-технического обеспечения в области ИТ?
6. Какие разделы должны быть включены в программу обучения сотрудников ИТ-службы организации?

Тема 4. Консалтинг по процессной структуре предприятия

Процессная модель организации. Классификация бизнес-процессов. Детальное моделирование бизнес-процессов - планирование работ, этапы проекта, отчетная документация, примеры из лучших практик. Реорганизация бизнес-процессов - планирование работ, этапы проекта, отчетная документация, примеры из лучших практик. Формирование организационно-штатной структуры - планирование работ, этапы проекта, отчетная документация, примеры из лучших практик. Оптимизация документооборота - планирование работ, этапы проекта, отчетная документация, примеры из лучших практик.

Контрольные вопросы по теме:

1. Что такое процессная модель организации?
2. Приведите варианты классификаций бизнес-процессов.
3. Назовите основные отличия проекта по разработке детальной бизнес-модели.
4. Перечислите основные этапы и результаты проекта по реорганизации бизнес-процессов.
5. Приведите примеры организаций с различными типами организационно-штатных структур.
6. В чем заключаются основные особенности оптимизации и автоматизации документооборота?

Тема 5. Консалтинг по созданию корпоративной информационно-управляющей системы

Аудит соответствия существующих программных систем задачам бизнеса планирование работ, этапы проекта, отчетная документация, примеры из лучших практик. Разработка концепции корпоративной информационно-управляющей системы планирование работ, этапы проекта, отчетная документация, примеры из лучших практик. Анализ требований к корпоративной системе и разработка технического задания на систему планирование работ, этапы проекта, отчетная документация, примеры из лучших практик. Выбор наиболее подходящих для предприятия программных решений. Опыт внедрения типовых компонент корпоративной системы.

Контрольные вопросы по теме:

1. Перечислите основные этапы и результаты аудита соответствия существующих программных систем задачам бизнеса.
2. Перечислите основные этапы и результаты концепции корпоративной системы.
3. Перечислите основные разделы технического задания на систему.
4. Перечислите типовые компоненты корпоративной системы.
5. Перечислите основные этапы и результаты проекта по внедрению ERP-системы.

III. Тематика домашнего задания

1. Разработка плана проекта по моделированию бизнес-процессов.
2. Разработка плана проекта по реорганизации бизнес-процесса.
3. Разработка плана проекта по внедрению ERP-системы.

Вопросы для оценки качества освоения дисциплины

1. Виды услуг управленческого и ИТ-консалтинга.
2. Направления ИТ-консалтинга.
3. Этапы консалтингового процесса.
4. Требования к профессиональным консультантам.
5. Стратегическая система организации.
6. Этапы и результаты проекта по моделированию бизнес-процессов.
7. Укрупненная бизнес-модель.
8. Цели, задачи и основные разделы ИТ-стратегии.
9. Этапы и результаты проекта по управлению качеством.
10. Диагностика системы управления качеством.
11. Управление ИТ-проектами.
12. Специфика управления проектами для крупной организации.
13. Специфика материально-технического обеспечения в области ИТ.
14. Программа обучения сотрудников ИТ-службы организации.
15. Процессная модель организации.
16. Варианты классификаций бизнес-процессов.
17. Отличия проекта по разработке детальной бизнес-модели.
18. Этапы и результаты проекта по реорганизации бизнес-процессов.
19. Примеры организаций с различными типами организационно-штатных структур.
20. Особенности оптимизации и автоматизации документооборота.
21. Этапы и результаты аудита соответствия существующих программных систем задачам бизнеса.
22. Этапы и результаты концепции корпоративной системы.
23. Разделы технического задания на систему.
24. Типовые компоненты корпоративной системы.
25. Этапы и результаты проекта по внедрению ERP-системы.