Программы основных дисциплин

3.5. Программа дисциплины "Системная диагностика организации"

I. Пояснительная записка

Требования к студентам

Данная спецдисциплина входит в магистерскую программу "Стратегическое управление информационными системами". Изучение спецдисциплины предполагает наличие высшего профессионального образования, подтвержденное документом государственного образца. Студенты должны пройти обучение по дисциплинам федерального компонента "Методы и инструменты управления бизнес-процессами" и "Управление развитием информационных систем". Дисциплина преподается в течение третьего семестра магистратуры.

Аннотация

Содержание спецдисциплины "Системная диагностика организации" соответствует требованиям ГОС для направления 080700.68 "Бизнес-информатика". Целью дисциплины является получение теоретических знаний о принципах системной диагностики организаций и органов госуправления, а также практических навыков по разработке планов проведения диагностики.

Спецдисциплина является важной составной частью теоретической подготовки специалиста в области ИТ-консалтинга и занимает существенное место в его будущей практической деятельности. Она обеспечивает возможность эффективной работы специалиста в ИТ-службах организаций и органов госуправления, а также в компаниях, предоставляющих консалтинговые услуги.

Дисциплина включает в себя комплекс теоретических основ и методов, которые обеспечивают целостный, базирующийся на современных концепциях корпоративной архитектуры и процессной ориентированности, подход к принятию управленческих решений, направленных на повышение эффективности владения и развития информационных систем для достижения бизнес-целей организаций и создания новых конкурентных преимуществ.

Программа предусматривает ряд практических и семинарских занятий по каждой теме дисциплины. При этом практические занятия проводятся по тем вопросам и практическим задачам дисциплины, решение которых требует разбора конкретных типовых ситуаций. С этой же целью ряд практических задач предполагается решать путем разработки специальных ситуационных примеров, а также рассмотрения и анализа содержания реальных проектов.

В самостоятельную работу студента входит закрепление основного теоретического материала, освоение дополнительного теоретического материала по указанию преподавателя, а также подготовка к семинарским и практическим занятиям.

Учебная задача дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен:

• Знать принципы системной диагностики организации, решаемые в процессе диагностики задачи, основные модели корпоративной архитектуры, процедуры и регламенты деятельности по проведению диагностики.
• Уметь планировать работы по системной диагностики организации, разрабатывать отчетную документацию, анализировать результаты и формировать предложения по улучшению деятельности организации на основе использования ИТ, управлять соответствующими проектами.
• Иметь представление о лучших практиках системной диагностики, а также корпоративных архитектур и тенденциях в их развития.

II. Содержание программы

Тема 1. Введение. Корпоративная архитектура и ее слои. Задачи системной диагностики

Понятие архитектуры современной организации. Архитектурные слои. Цикл выстраивания архитектуры. Мировой опыт построения архитектур (корпоративных, муниципальных, федеральных). Задачи системной диагностики. Виды работ и этапы системной диагностики как консалтингового процесса. Требования к роли архитектора.

Контрольные вопросы по теме:

1. Приведите определение корпоративной архитектуры.
2. Опишите состав и структуру корпоративной архитектуры.
3. Перечислите цели и задачи системной диагностики.
4. Перечислите обязанности архитектора организации.
5. Перечислите основные этапы жизненного цикла корпоративной архитектуры.

Тема 2. Стратегический слой корпоративной архитектуры

Понятие стратегической системы организации. Корпоративные миссия, стратегия и философия. Бизнес-план. Стратегия развития информационных технологий. Система управления организацией. Основные задачи финансово-экономического и производственно-хозяйственного анализа. Система управления персоналом. Управленческий учет. Управление качеством. Управление проектами.

Контрольные вопросы по теме:

1. Перечислите основные направления диагностики стратегического слоя организации.
2. Назовите цели, задачи и основные разделы ИТ-стратегии.
3. Определите компоненты системы управления организацией.
4. Как осуществляется диагностика системы управления качеством?
5. В чем заключается специфика управления проектами для крупной организации?

Тема 3. Бизнес-слой корпоративной архитектуры

Процессная модель организации. Классификация бизнес-процессов. Моделирование бизнес-процессов. Методы, средства и языки моделирования. Существующие стандарты в области методов и языков моделирования. Оценка качества бизнес-модели. Этапы моделирования и практические рекомендации по выполнению проекта. Методы анализа и реорганизации (CPI/TQM - эволюционный подход, BPR - революционный подход, ТОП - формализованный подход). CASE-технологии как инструментарий моделирования, анализа и реорганизации. Формирование организационно-штатной структуры. Оптимизация документооборота

Контрольные вопросы по теме:

1. В чем заключаются основные отличия процессного подхода от функционального подхода?
2. В чем заключаются основные отличия методологии DFD от методологии SADT?
3. Назовите основные этапы построения бизнес-модели.
4. Охарактеризуйте основные методологии реорганизации бизнес-процессов?
5. В чем заключаются основные особенности CASE-систем для бизнес-моделирования?

Тема 4. Системный слой корпоративной архитектуры

Бизнес-процессы и информационные технологии. Аудит соответствия существующих программных систем задачам бизнеса. Разработка концепции корпоративной информационно-управляющей системы. Анализ требований к корпоративной системе и разработка технического задания на систему. Выбор наиболее подходящих для предприятия программных решений. Типовые компоненты корпоративной системы.

Контрольные вопросы по теме:

1. Перечислите этапы аудита соответствия существующих программных систем задачам бизнеса.
2. Какие разделы включает отчет по результатам аудита?
3. Перечислите основные разделы концепции корпоративной системы.
4. Какие стандарты лежат в основе технического задания на систему?
5. Перечислите типовые компоненты корпоративной системы.

Тема 5. Этапы и результаты проекта по системной диагностике организации

Подход Спивака к проектированию и анализу корпоративной архитектуры. Методы проведения обследования. Структура используемых анкет. Типовые сценарии проведения круглого стола с руководством. Обработка результатов. Оценка квалификации персонала. Оценка деятельности службы ИТ. Структура и содержание итогового отчета. Методы и формы представления результатов.

Контрольные вопросы по теме:

1. Назовите основные этапы создания корпоративной архитектуры.
2. Перечислите основные методы выявления информации при обследовании.
3. Какие требования предъявляются к структуре и содержимому анкет?
4. Перечислите основные направления оценки деятельности службы ИТ.
5. Перечислите основные разделы итогового отчета.

III. Тематика домашнего задания:

1. Разработка и анализ бизнес-модели условной организации (контекстная модель, модель основных процессов, детальная модель одного бизнес-процесса на выбор).
2. Диагностика бизнес-модели конкретной организации.
3. Разработка плана диагностики организации на основе ее организационно-штатной структуры и перечня ИС.

Вопросы для оценки качества освоения дисциплины

1. Корпоративная архитектура и ее слои.
2. Цели и задачи системной диагностики.
3. Корпоративные миссия, стратегия и философия.
4. Стратегия развития информационных технологий.
5. Система управления организацией и модели организационных структур.
6. Управление качеством.
7. Управление ИТ-проектами.
8. Управление на базе процессного подхода.
9. Этапы и результаты диагностики бизнес-слоя.
10. Сравнительный анализ методологий бизнес-моделирования (структурных и объектных, DFD и SADT).
11. Сравнительный анализ инструментария бизнес-моделирования.
12. Этапы бизнес-моделирования и их результаты.
13. Критерии анализа бизнес-моделей.
14. Сравнительный анализ методологий реорганизации бизнес-процессов.
15. Диагностика организационно-штатной структуры.
16. Диагностика документооборота.
17. Этапы и результаты диагностики системного слоя.
18. Аудит соответствия существующих программных систем задачам бизнеса.
19. Концепция корпоративной информационно-управляющей системы.
20. Анализ требований к корпоративной системе и разработка технического задания на систему.
21. Выбор наиболее подходящих для предприятия программных решений. Типовые компоненты корпоративной системы.
22. Этапы проектирования и анализа корпоративной архитектуры.
23. Методы проведения обследования. Виды выявляемой информации.
24. Оценка деятельности службы ИТ и квалификации персонала.
25. Отчетность по результатам диагностики.
26. Состав и структура рабочей группы по проведению диагностики.