Домен "Планирование и организация": Разработка стратегического плана развития ИТ

В этой и последующих лекциях мы рассмотрим 34 процесса управления ИТ, которые предлагает COBIT 4.1, в соответствии со структурой описания, рассмотренной в предыдущей лекции.

4.1. Разработка стратегического плана развития ИТ

Как уже отмечалось в предыдущих лекциях, цели ИТ должны соответствовать целям бизнеса. Цели бизнеса определяются стратегией бизнеса, а цели ИТ – соответственно, стратегией ИТ. Стратегия (в COBIT используется термин "стратегический план") структурирует направление деятельности, улучшает понимание акционеров и руководства о возможностях и ограничениях, определяет уровень необходимых инвестиций и требования к персоналу. Стратегия ИТ – долговременный (от трех до пяти лет) план, в котором корпоративный и ИТ-менеджмент совместно описывают, как ресурсы ИТ будут способствовать достижению стратегических целей организации[1]. Таким образом, ИТ-стратегия - это сценарий, по которому предполагается развивать ИТ корпорации. Она помогает понять, какие области производственно-хозяйственной деятельности организации больше всего нуждаются в автоматизации. Фактически ИТ-стратегия представляет собой документ, который адресован руководителям компании и отвечает на вопрос, как использовать ИТ для развития бизнеса, что для этого нужно сделать и какие финансовые, кадровые и иные ресурсы понадобятся. Более "низшими" по иерархии являются тактические планы, за формирование которых также отвечает первый процесс домена "Планирование и организация". Тактический план ИТ – среднесрочный (от 6 до 18 месяцев) план, в котором положения стратегического плана ИТ преобразуются в необходимые шаги, требования по ресурсам, и способы, посредством которых будут осуществляться управление и мониторинг ресурсов и преимуществ [1]. Другими словами, Стратегия задает направление и общие цели, то есть то, что нужно сделать, а тактические планы - то, как нужно сделать.

Приведем описание процесса из русскоязычной версии COBIT 4.1 (рис.4.1).

Рис. 4.1. Процесс "Разработка стратегического плана развития ИТ"

Разработка стратегического плана развития ИТ.

удовлетворяет следующим требованиям к ИТ:

поддержка или расширение корпоративной стратегии и требований управления при условии прозрачности в отношении преимуществ, затрат и рисков.

сосредоточено на:

соединении корпоративного и ИТ управления путем преобразования бизнес-требований в предложение конкретных услуг и разработке стратегий оказания этих услуг прозрачным и эффективным образом.

достигается с помощью:

• совместной работы бизнеса с высшим руководством по совмещению стратегического планирования ИТ с текущими и будущими потребностями организации;
• понимания текущих возможностей ИТ;
• выработки схемы приоритетов бизнес-целей, которая охарактеризует количественно бизнес-требования.

результаты оцениваются с помощью следующих показателей:

• доля целей ИТ в стратегическом плане ИТ, которые соответствуют стратегическому плану бизнеса;
• доля ИТ-проектов в портфеле ИТ-проектов, которые отражены в тактических планах ИТ;
• время задержки между обновлением стратегического плана ИТ и тактических планов.

Тактические планы ИТ кратко определяют цели, планы действий и задачи, которые понятны и принимаются как со стороны руководства корпорации, так и со стороны ИТ. Для данного процесса первична результативность информации, вторична – ее эффективность. Приоритетной областью управления является Соответствие стратегии, второстепенными – Управление рисками и Управление ресурсами. Процесс работает с приложениями, информацией, инфраструктурой и персоналом.

В таблице 4.1 представлены входы процесса, то есть входящая информация, и ее источники.

В таблице 4.2 отображены результаты процесса "Разработка стратегического плана развития ИТ" и процессы, на вход которых они должны поступить.

В таблице 4.3 приведена иерархия целей и показатели их достижения в отношении процесса.

На рис.4.2 изображены связи целей и показателей для процесса.

Рис. 4.2. Взаимосвязь целей и показателей

Следует отметить, что представленные на рис.4.2 связи актуальны для всех процессов, которые будут рассмотрены далее.

Таблица 4.4 соответствует таблице ОУКИ для процесса "Разработка стратегического плана развития ИТ".