Организация работы с электронными ресурсами в процессе обучения

4.4. Развитие электронного образовательного ресурса и его жизненный цикл

С технической точки зрения ЭОР – это совокупность программ и данных, с точки зрения потребителя – это контент, т.е. совокупность содержательных элементов, представляющих объекты, процессы, абстракции, которые являются предметом изучения.

На современном уровне развития системотехники при рассмотрении вопросов управления процессами создания сложных систем принят подход, базирующийся на управлении полным жизненным циклом (ЖЦ) как интегральной системы в целом, так и её основных элементов. Под жизненным циклом ЭОР будем понимать совокупность стадий развития, которые проходит данный продукт за период своего существования. В самом простом случае любой проект проходит три стадии (рис. 4.8): планирование (разработка); внедрение; эксплуатация.

Рис. 4.8.

Представленные стадии весьма условны и ЖЦ может быть представлен в виде четырех, пяти или более стадий путем более подробной детализации. При таком подходе планирование работ и принятие управленческих решений осуществляется с учетом того, что проект на различных стадиях ведут не отдельные люди, а коллективы специалистов.

В свете вышесказанного, организацию и управление деятельностью по созданию ЭОР следует рассматривать под углом зрения управления ЖЦ ЭОР. Такой подход особенно эффективен в том случае, когда планируется использовать ЭОР в течение длительного времени, в течение которого возможны его доработки и актуализация контента.

Стратегия управления ЖЦ ЭОР должна быть направлена на достижение высокой эффективности использования ЭОР в учебном процессе. Главными целями стратегии управления ЖЦ ЭОР могут являться достижение заданного уровня качества или минимизация стоимости обеспечения полного ЖЦ.

Практика показывает, что, акцентируя внимание на стоимости полного ЖЦ ЭОР, можно вступить в противоречие с требованиями, отражающими педагогические и методические аспекты создания ЭОР и, как следствие, ЭОР, создаваемые в рамках подобной стратегии, могут оказаться не востребованными со стороны обучаемых, преподавателей или других заинтересованных сторон.

С другой стороны, менеджмент качества также не может быть выбран в качестве единственного похода при управлении ЖЦ ЭОР. Для такого вывода имеется несколько причин. В частности, соответствие качественных характеристик ЭОР требованиям по своей сути статично, что является ограничением в том случае, когда речь идет об управлении полным ЖЦ, длительность которого для ЭОР может составлять до 10 лет и более. В течение этого срока ЭОР в методическом и педагогическом отношениях остаются актуальными, а технологии могут претерпеть существенные изменения. Кроме того, требования к качеству ЭОР со стороны преподавателей и обучаемых могут изменяться в течении ЖЦ.

Модель ЖЦ - структура, определяющая последовательность выполнения и взаимосвязи процессов, действий и задач, выполняемых на протяжении ЖЦ. Наибольшее распространение получили две основные модели ЖЦ:

• каскадная модель (1970-1985 гг.);
• спиральная модель (1986-1990 гг.).

Каскадный способ - разбивка всей разработки на этапы, причем переход с одного этапа на следующий происходит только после того, как будет полностью завершена работа на текущем. Положительные стороны применения каскадного подхода:

• на каждом этапе формируется законченный набор проектной документации, отвечающий критериям полноты и согласованности;
• выполняемые в логичной последовательности этапы работ позволяют планировать сроки завершения всех работ и соответствующие затраты.

Каскадный подход хорошо зарекомендовал себя при построении информационных систем, для которых в самом начале разработки можно достаточно точно и полно сформулировать все требования. В эту категорию попадают сложные расчетные системы, системы реального времени и другие подобные задачи.

Основным недостатком каскадного подхода является существенное запаздывание с получением результатов. Модели (как функциональные, так и информационные) автоматизируемого объекта могут устареть одновременно с их утверждением. Другой недостаток - такое проектирование ИС ведет к примитивной автоматизации (по сути - "механизации") существующих производственных действий работников.

В отличии от каскадной модели, в спиральной модели ЖЦ делается упор на начальные этапы ЖЦ: анализ и проектирование. Реализуемость технических решений проверяется путем создания прототипов. Каждый виток спирали соответствует созданию новой версии, на ней уточняются цели и характеристики проекта, определяется его качество и планируются работы следующего витка спирали. Один виток спирали при этом представляет собой законченный проектный цикл по типу каскадной схемы.

Основная проблема спиральной модели - определение момента перехода на следующий этап. ЖЦ ЭОР представляет собой непрерывный процесс, начинающийся с момента принятия решения о создании конкретного ресурса и заканчивающийся в момент полного изъятия ЭОР из эксплуатации (в данном случае - из процесса обучения). С учетом возможности обновления и совершенствования ЭОР, его ЖЦ наиболее адекватно отражает спиральная модель ЖЦ, графическое представление которой иллюстрирует рис. 4.9.

Рис. 4.9.

Данная модель определяет последовательность выполнения и взаимосвязи процессов, действий и задач на протяжении всего жизненного цикла. Она учитывает активную работу с пользователями (обучаемыми и преподавателями) и представляет ЭОР как постоянно модернизируемый в процессе эксплуатации информационный продукт. В спиральной модели этапы анализа и проектирования чередуются с реализацией и внедрением. Она предполагает работу пользователей с очередной версией программного продукта, постепенно корректируя требования к ЭОР и каждый "виток" спирали означает создание новой версии. Данная модель наиболее полно отражает особенности создания, развития и обслуживания ЭОР. Важной специфической особенностью ЭОР является тестирование, внедрение в учебный процесс, оценка его эффективности и последующая корректировка, а также рецензирование и регистрация.

Оценка эффективности ЭОР и их корректировка проводятся, как правило, при помощи анкетирования контрольных групп обучаемых, при котором учитывается доступность материала и форма его представления. На уровень усвоения учебного материала влияет качество его передачи, доступность, наглядность и эргономичность ресурса.

Современные информационные технологии позволяют сокращать время создания электронных образовательных ресурсов по сравнению с традиционными образовательными ресурсами, в то же время существенно удлиняя их жизненный цикл благодаря возможности оперативного внесения дополнений и изменений не только в процессе разработки ЭОР, но и при их применении в учебном процессе на протяжении всего ЖЦ. Важным шагом в вопросе поддержания жизненного цикла любой информационной системы, включая ЭОР, является его автоматизация. Автоматизация различных процессов, связанных с разработкой, производством и эксплуатацией как изделий промышленности, так и информационных систем наиболее эффективна в том случае, когда она охватывает все этапы ЖЦ.

Такая технология разработана в 80-х годах в США и получила название CALS ( Continuous Acquisition and Life cycle Support )- непрерывная информационная поддержка жизненного цикла. Она предназначена для повышения эффективности и качества бизнес- процессов, выполняемых на протяжении всего жизненного цикла за счет применения безбумажных технологий. Данная технология является компонентом более общего подхода к обеспечению качества – системы менеджмента качества (СМК), обобщенная схема которой представлена на рис. 4.10. В этой структуре показаны связи с объектом управления (процессами обеспечения ЖЦ ЭОР), а также с внешней средой, которую в данном случае представляет "обобщенный" потребитель образовательных услуг, чьи требования и степень удовлетворенности являются внешними данными.

Рис. 4.10.

Присутствующие в данной структуре блоки выработки и корректировки целей и принятия решений вместе эквивалентны тому, что в терминах стандартов ISO 9000 называется "ответственностью руководства и планированием". Блоки сбора и анализа данных отражают процессы, именуемые в стандарте как "измерение и анализ". Группа блоков, связанных с реализацией решений (распределение и перераспределение ресурсов, директивы на выполнение действий и сами действия, направленные на достижение целей), отражает комплекс задач, которые в стандарте называются "управлением ресурсами", "планированием" (оперативным) и "улучшением".

ЖЦ ЭОР базируется на трех группах процессов:

1. Основные процессы жизненного цикла - Primary Processes
   • Заказ - Acqusition
   • Поставка - Supply
   • Разработка - Development
   • Эксплуатация - Operation
   • Сопровождение - Maintenance
2. Вспомогательные процессы жизненного цикла – Supporting Processes
   • Документирование - Documentation
   • Управление конфигурацией – Configuration Management
   • Обеспечение качества – Quality Assurance
   • Верификация - Verification
   • Аттестация - Validation
   • Совместный анализ – Joint Review
   • Аудит - Audit
   • Решение проблем – Problem Resolution
3. Организационные процессы жизненного цикла – Organizational Processes
   • Управление - Management
   • Создание инфраструктуры - Infrastructure
   • Усовершенствование - Improvement
   • Обучение - Training

СМК предназначена для решения вопросов повышения качества ЭОР на уровне всех этих процессов.

Одним из популярных сейчас подходов к организации разработки ЭОР в рамках спиральной модели ЖЦ является методология быстрой разработки приложений RAD (Rapid Application Development). Под этим термином обычно понимается процесс разработки, содержащий три основных отличительных признака:

• небольшую команду участников проекта (от 2 до 10 человек);
• короткий и тщательно проработанный график работ (от 2 до 6 мес.);
• повторяющийся цикл, при котором, по мере того как проект начинает обретать форму, запрашивают и реализуют требования заказчика.

Как видно из представленного выше материала, организация работ по созданию, развитию и эксплуатации ЭОР – это сложный и многогранный процесс. Существующее мнение о том, что созданный ЭОР может достаточно долго и успешно эксплуатироваться без сколько-нибудь серьезной поддержки со стороны его создателей – это заблуждение, которое может иметь основания только для очень простых ЭОР.