Я посмотрел приведенную формулировку бизнес-процесса, но разве на выходе бизнесс процесса получается именно продукт/услуга? Чем тогда бизнес-процесс отличается от "производственного", "технологического" или "информационного" процесса? На выходе всех этих процесссов - разная информация/результат Во многих книгах, ИТ-руководителям советуют научиться общаться с бизнесом на языке бизнеса - это значит переводить результат своей работы в деньги, потому что для ТОПов так понятнее. Получаем ли мы на выходе "бизнес" процесса продукт или мы получаем на выходе деньги, а не продукт? Мне кажется, что продукт получается на выходе, например "производственного" процесса... А на выходе бизнес-процесса, могут быть только деньги
Все правильно, на выходе бизнес-процесса получаем продукт или услугу. То о чем Вы хотите сказать, относится к методике измерения результативности процесса. Процесс нужно чем то измерять, качественными или количественными показателями. Если процесс хорошо продуман и работает без сбоев, мы на выходе получим качественный продукт или услугу, тем самым увеличивая степень удовлетворенности клиентов, соответственно больше переманиваем себе клиентов и увеличиваем прибыль. ;)
Все правильно, на выходе бизнес-процесса получаем продукт или услугу. То о чем Вы хотите сказать, относится к методике измерения результативности процесса. Процесс нужно чем то измерять, качественными или количественными показателями. Если процесс хорошо продуман и работает без сбоев, мы на выходе получим качественный продукт или услугу, тем самым увеличивая степень удовлетворенности клиентов, соответственно больше переманиваем себе клиентов и увеличиваем прибыль. ;)