Коммуникации и коммуникабельность

Личностные качества и навыки копирайтера

Про личностные качества копирайтера я говорила еще в самом начале курса, но теперь давайте рассмотрим эту тему пристальнее. Итак, мы с вами уже выяснили, что копирайтер должен адекватно относиться к критике, быть терпеливым, доброжелательным, коммуникабельным, невспыльчивым и т.д. Давайте рассмотрим каждый конкретный пример в том случае, если автор НЕ обладает личностными качествами копирайтера.

Представим ситуацию, возможно, для многих уже знакомую, когда заказчика что-то не устроило в написанной статье, и он попросил доработать текст или же уже после принятия им работы решил сделать замечания копирайтеру. А последний, в свою очередь, оскорбил заказчика, так как ему стало обидно за себя и за свой "шедевр" (по его мнению). Вот и получается, что автор останется в проигрышном положении и, скорее всего, с отрицательным отзывом и в черном списке. Ну и кому от этого станет хуже? Кстати, хочу посоветовать вспыльчивым людям, которые хотят трудиться или уже работают на биржах контента, не писать сообщения заказчикам оскорбительного или негативного характера. Я еще понимаю, когда можно сказать много нехорошего в реальной жизни лицом к лицу или по телефону, так как нет времени на раздумывание, эмоции берут верх, но не при переписке! С этим, я думаю, понятно, идем дальше.

Копирайтер должен быть любознательным. Каждому автору приходится работать с большим потоком информации, перерабатывать ее, а затем излагать своими словами, щелкая по кнопкам клавиатуры. Копирайтер должен стремиться всегда узнавать что-то новое, и это новое обязательно должно быть ему интересным. Только человек, занимающийся делом, которое ему нравится, может показать хорошие результаты. Согласитесь, если вам неинтересна, к примеру, работа бухгалтером, то вы и не будете с радостью ходить на работу по этой специальности, соответственно, вам будет неинтересно и трудно добиться чего-то в этой сфере деятельности. Также и в копирайтинге. Если вы не любите писать статьи, сотрудничать с людьми, перерабатывать информацию, то вам просто-напросто будет неинтересно заниматься всем этим. Следовательно, если вы будете сидеть, ничего не делая и ни к чему не стремясь, вы так и останетесь невостребованным и низкооплачиваемым автором. Если вообще можно называть таким словом человека, которому не нравится создавать текстовые произведения.

Также автор статей должен заниматься постоянным самообразованием. Об этом мы уже говорили в некоторых лекциях. Напомню: читать различную литературу, самосовершенствоваться, развивать креативное мышление и т.д.

Копирайтер должен быть оригинальным. Согласитесь, если вы не будете писать "с изюминкой", про которую мы уже говорили, то ваши тексты не будут отличаться от текстов других авторов. Соответственно, расценки на свои услуги вы если уж и сможете повысить, то с большим трудом, даже и предположить не могу, в каком случае. Почему так? Да потому что заказчику невыгодно платить больше за тот текст, который Петя, Маша, Ваня могут написать в несколько раз дешевле.

Копирайтер должен быть креативным. Автор без творческого мышления – не автор, а пишущий для поисковых машин робот. Помните, что вы пишете, в первую очередь, для целевой аудитории. Узнавайте потребности людей, изучайте их.

Перечислять остальные очевидные качества, о которых мы уже говорили в предыдущих лекциях, нет смысла. У каждого человека должны быть свои отношения с людьми. У всех разный характер. Но помни, копирайтер, всегда держи себя в руках!

Как найти "своего" заказчика

Постоянный заказчик – мечта любого копирайтера. Это уверенность, что ты не останешься без работы, что у тебя каждый раз будет иметься индивидуальный заказ с достойной оплатой. Так как же все же найти "своего" заказчика и удержать его рядом с собой? Пишите качественные, интересные, "вкусные" тексты. Главное, чтобы ваши статьи помимо грамотности отличались от всех других своей необычностью и уникальностью. Кстати, в погоне за уникальностью не портите текст. Не составляйте непонятные, стилистически неграмотные предложения. Ведь в таком случае заказчик поймет, что вы прислали ему в виде работы легкий рерайт. Либо подумает, что вы вообще не умеете писать. Вы, наверное, уже обратили внимание на то, что почти во всех лекциях говорится о том, что свою работу необходимо выполнять качественно. Это неотъемлемая часть успеха в карьере копирайтера. Для какого бы сайта вы ни писали, для какого бы заказчика вы ни выполняли свою работу, какие бы обстоятельства ни были в вашей жизни – пишите всегда качественно!

Но все же может получиться так, что заказчик редко размещает заказы для всех исполнителей, предпочитая работать с проверенными авторами. Соответственно, вы так можете никогда не узнать друг о друге. Возможно, заказчик потеряет в вашем лице суперталантливого исполнителя, а вы в свою очередь постоянный заработок. Есть несколько способов, которые, может быть, помогут вам решить эту проблему. Помните, мы уже разговаривали на тему объявлений, которые можно размещать на некоторых биржах? Вот это как раз отличный способ для поиска "своего" заказчика. Только перед тем как давать объявление, подумайте над его содержанием. Могу сказать из собственного опыта, что один раз заказчики толпой предлагают сотрудничество, а иногда вообще никто не пишет. Часто можно заметить, как некоторые исполнители постоянно дают несколько объявлений. Значит, им это выгодно. Значит, что их заказчики находятся именно таким образом. А насколько это действует, можно испытать только на собственном опыте.

Также можно использовать еще одну хитрость. Приведу в пример биржу Etxt.ru. Каким-либо способом, можно через рейтинг, найдите профиль исполнителя, который пишет за приличные деньги (узнать это можно, посмотрев статистику). Зайдите в раздел с отзывами и кликните мышкой по логину одного из заказчиков. Обратитесь к его разделу "Статистика" и посмотрите, какую цену предлагает данный пользователь за услуги по написанию текста. Если стоимость работ, принятых заказчиком, вас устраивает, напишите ему в приват с предложением о сотрудничестве. В этом случае также необходимо предоставить небольшой рекламный текст о себе. Попробуйте "зацепить" заказчика.

Если вы пишете статьи на свободную продажу, попробуйте использовать еще кое-что. После каждой покупки заказчиками ваших статей оставляйте им личные сообщения с предложениями о сотрудничестве.

Это лишь несколько советов относительно того, как найти "своего" заказчика. Лучше ориентироваться вы будете уже непосредственно на практике. Возможно, что когда-то вы так же передадите свой опыт другим людям!

Как не испортить отношения с заказчиком

Испортить отношения с заказчиком можно легко. Как же все-таки остаться в хороших отношениях с заказчиком и не потерять свой постоянный доход? Об этом мы сейчас и поговорим.

Как вы считаете, каким образом может повлиять дружба между заказчиком и исполнителем на совместную работу? Одни фрилансеры считают, что не нужно переступать грань официальных отношений, другие утверждают, что благодаря дружбе можно удержать рядом с собой постоянного заказчика. Это утверждение спорное, так как все люди разные, подход к другим людям, взгляды на жизнь и вообще на дружбу у всех сугубо индивидуальные. Одним дружеские отношения могут помешать работать совместно, другим – нет. Но все же сами не пытайтесь установить теплые отношения между вами и заказчиком. Если он начнет о чем-то расспрашивать вас, можете отвечать. Только не описывайте все детали своей жизни. Старайтесь разговаривать нейтрально. Присмотритесь к заказчику. И если почувствуете, что ваше чересчур дружелюбное отношение не мешает работе, можете смело расслабиться.

Это мое мнение. Но если смотреть объективно, то, конечно, когда люди легко идут на контакт и начинают доверять друг другу, это хорошо. Но представьте такую ситуацию, когда заказчик дал текстовое задание исполнителю-другу, а последний сорвал все сроки. Ведь он знает, что друг-заказчик никогда не оставит ему ни отрицательного отзыва, ни гневного сообщения. Но, опять же, все зависит от качеств исполнителя. Если копирайтер по жизни ответственный человек, то будь заказчик даже лучшим другом с детства, автор все равно вовремя сдаст качественную работу.

А если что-то не понравится исполнителю? К примеру, цена за работу? Вдруг скажешь заказчику, а он обидится? Или еще что-нибудь. И, опять же, все зависит от характера исполнителя и заказчика. Если первый не робкий и стеснительный человек, то он без всяких проблем и неудобств выскажет свои претензии. И если заказчик - умная и понимающая личность, то он тоже все проанализирует и поймет свою ошибку. Получается, что мое мнение по поводу дружбы между заказчиком и исполнителем верное, и выгоды или неудачи от дружеского сотрудничества зависят только от личностных качеств обоих.

С этим мы разобрались. Идем дальше. Поговорим о личной переписке. Дело в том, что когда вы приступаете к выполнению задания, то должны постоянно проверять свою почту, так как заказчик может задать очень срочный вопрос и т.п. Вы, наверное, знаете, как раздражает долгий ответ на свое письмо. По правилам делового этикета на сообщение необходимо ответить в течение суток, но и этот срок может показаться слишком долгим для заказчика. Для него время – очень важная вещь. И если вы будете с пониманием относиться к этому и оперативно отвечать на вопросы в переписке, то после качественно выполненной работы сможете обрести постоянного заказчика, который ценит оперативность не менее чем грамотность.

Возможно, вам захочется показать заказчику свой профессионализм. Поверьте, этого делать не следует. Тем более каким еще способом, кроме качественной и выполненной в срок работы вы сможете доказать, что вы настоящий мастер своего дела? Задавать заказчику кучу вопросов, предлагать варианты статей на выбор? Или как? Такими способами вы только разозлите заказчика, так как он сидит за компьютером и работает. Соответственно, не нужно отвлекать его. Вы только выставите себя чересчур болтливым и надоедливым исполнителем. Конечно, если у вас возникнут какие-то вопросы по заданию, вы обязательно должны уточнить нюансы у заказчика. Но если эти вопросы будут действительно важными, а не пустыми глупыми речами для того, чтобы произвести, как вам кажется, хорошее впечатление.

Если все же произойдет какая-либо конфликтная ситуация, старайтесь до последнего момента выяснить причину разногласия. Возможно, заказчик что-то перепутал, что-то недоглядел, что-то не дочитал. Обязательно сохраняйте спокойствие и никогда не грубите! Если забыть даже про правила элементарного этикета, то подумайте, что будет, если вам заблокируют доступ на биржу администраторы сайта по его жалобе. Все ваши труды будут напрасны.

Как удержать рядом с собой постоянного заказчика

Найти постоянного заказчика не так легко, даже если вы суперталантливы и суперпрофессиональны. Чтобы сотрудничество стало плодотворным и постоянным, требуется соблюдать несколько правил с самого его начала.

Помните, что заказчик – это не простой работодатель, и он в любую минуту может вас покинуть, даже не заплатив за уже выполненные заказы. Поэтому, если ваше сотрудничество продолжается уже не одну неделю, и даже не месяц, попросите его пересмотреть договор и разработайте совместно с ним систему авансовых платежей. Но постарайтесь не срывать сроки, чтобы и заказчик не остался внакладе и не покинул вас из-за того, что вы, успокоившись, перестали работать в полную силу. Поэтому договор, лучше заключать не в устной, а в письменной форме. Об этом я подробно расскажу в заключительной главе данного курса.

Хорошо бы помнить о том, что вы - человек, живущий в не самом спокойном мире, и не все обстоятельства в жизни можно спланировать со стопроцентной гарантией. Определите реальный срок выполнения заказа, с запасом времени на возможные "форс-мажоры". По крайней мере, обе стороны всегда будут уверены, что все будет сделано вовремя.

Лучший способ "подложить себе свинью" - показать сразу высшее качество, выданное за нереально короткий срок. Это воспримется, как должное, и цениться не будет, потому что чужой труд - легкий труд. И постепенно вы рискуете превратиться в Золушку, которой все по плечу, только не забывайте, что Волшебницы-крестной у вас не будет, а вот риск надорваться вполне реален.

Расставить приоритеты лучше заранее, что важнее: сама работа или то, ради чего вы ее делаете? Иначе будете работать рывками и в авральном режиме или утонете в нескончаемом потоке заданий от заказчика. Кстати, неплохо бы сразу обговорить с ним, какую работу вы не будете делать никогда, ни за какие деньги, в силу морально-этического характера, например, чтобы это не стало в один прекрасный день сюрпризом для работодателя.

Если заказчик задерживает вам зарплату, подождите: возможно, что у него сложились на данный момент тяжелые материальные обстоятельства. Однако помните и о том, что вы тоже человек, и поесть и вам иногда не мешает.

Никогда не унижайтесь перед заказчиком, не держитесь с ним подобострастно, так как от того может упасть ваша самооценка и понизится качество выполняемой работы, а заказчик, выжав из вас все соки, отправится на поиски другого исполнителя.

Очень важно определиться еще по одному пункту. Ради чего вы работаете? Ради заработка или в собственное удовольствие? В первом случае человек трудится с целью, т.е. хочешь не хочешь, а зарабатывать необходимо, а во втором все по настроению, значит можно однажды крупно подвести заказчика. Вопрос о размере и сроках оплаты труда тоже должны обговариваться заранее. Нужно блюсти свои интересы, если они не в ущерб окружающим, ибо "после драки кулаками не машут".

Портрет потребителя в интерьере

Итак, поговорим о целевой аудитории. Как же изучить людей, для которых и требуется написать тексты? На самом деле, очень просто! Каждый сайт имеет свою тематику, иначе быть не может. К примеру, вам необходимо написать для сайта женской тематики. Соответственно, целевая аудитория данного ресурса – это женщины совершенно разного возраста. Это значит, что вам необходимо написать статью простым и понятным языком, чтобы ее содержание было понятным как молодым женщинам, так и дамам в возрасте. Или если заказчик дал вам задание написать конкретно для раздела, к примеру, "Мода для подростков", понятно, что нужно сочинить статью для юных девушек. Не нужно вспоминать 70-ые годы и писать о тогдашних модных тенденциях. Я думаю, с этим понятно.

Помните, что вы должны писать только для людей, а не для поисковых машин! Поэтому ваши тексты должны быть понятными, интересными и предназначенными для конкретной целевой аудитории.

Цензура и самоцензура

Современные люди спокойно наблюдают за тем, что происходит в мире и в соседнем дворе, и уже много к чему привыкли. В том числе к наркотикам, педофилии, нацизму и т.п. Неужели все эти пагубные явления в нашей жизни стали чем-то обыденным? Сколько раз я видела на биржах контента размещенные заказы с текстовым заданием: написать о наркотиках! Даже надо было ключевые слова вписать: "наркотики недорого, недорогие наркотики, наркотики оптом". Да-да, это не шутка. Самое странное, что никто так эти заказы и не закрывал. Я сейчас говорю конкретно про модераторов биржи, хотя жалоб было много, ведь все копирайтеры потом общались на эту тему на форуме. Бывают и такие сайты, которые якобы должны помочь наркоману избавиться от наркотической зависимости, педофилу – от страсти к маленьким девочкам и т.д. Возможно, что толк есть, и некоторые копирайтеры соглашаются писать об этом. Бывают и такие авторы, которые готовы в самых ярких красках описать вам прелести мира наркоманов. Как вы считаете, это правильно? Говорят, не суди сам и не судим будешь. Но в этой ситуации ответ однозначен: автор таким образом сразу же заносит себя в черный список у хороших заказчиков. Если узнают о его темном портфолио, ему больше не видать выгодных, интересных и "белых" заказов, соответственно, перспективного сотрудничества тоже. Если вы увидите подобные задания на бирже, немедленно сообщайте модераторам, или лучше обращайтесь с жалобой в техническую поддержку Яндекс.

Но что же делать автору, которого попросили написать о том, что наркомания или фашизм 21 века и т.п. – это плохо? Нужно писать правду, при этом никому не наносить вреда и не преступать закон. О наркотиках надо писать, чтобы вызвать у читателя к ним отвращение. Конечно, возможно, этого не произойдет, но нужно попытаться это сделать.

Педофилия, фашизм, экстремизм также являются наркотиками. Ведь у всех этих людей есть одно общее – зависимость от своих противозаконных действий. Если вы когда-нибудь будете писать о пагубных явлениях нашего мира, выплесните всю свою злость в вашей статье. Она должна получиться живой, эмоциональной. Только там, может быть, вы сможете хотя бы до кого-то достучаться.

А эти сайты с услугами проституток? Почему все противозаконное в реальном мире наказывается почти всегда по всей строгости закона, а в виртуальном - процветает? Кто даст ответ на этот вопрос? Да никто. Как сказали мне: "За всем в интернете не уследишь". Может, и правильно, но кто же ответит за еще одну смерть души, а затем и тела очередного подростка, вступившего в неравный бой с наркотической зависимостью? Ответа нет. Глас вопиющего в пустыне.

А какое же количество ресурсов в сети развелось на тему медицины! Советам многим из них следуют доверчивые люди. А зря. Ведь последствия не из хороших: либо человек совсем запускает свою болезнь, занимаясь самолечением, либо делает себе еще хуже, употребляя лекарства неизвестного происхождения.

Также часто заказчики дают задание написать про какую-нибудь звезду шоу-бизнеса. Многие авторы при написании переступают барьер и начинают сочинять о звезде различные небылицы. Помните, что закон наказывает клеветника.

А ведь на подобных ресурсах есть контент, который кто-то пишет. Надеюсь, что этим "писателем" окажетесь не вы, так как в противном случае, пусть и морально, а, возможно, материально и физически понесете наказание, предусмотренное законом.