На заре интеллектуального развития человечества научные знания носили целостный, интегрированный характер. Носители этих знаний одновременно были и философами, и математиками, и физиками, и экономистами, и врачами, и т. д. По мере усложнения научной картины мира происходила дифференциация наук, появились физика, химия, математика, экономическая теория и другие науки. Затем внутри каждой науки происходило то, что в физике называют вторичным квантованием: выделялись специфические разделы, усиливалась специализация знаний. Такая дифференциация привела, с одной стороны, к грандиозным открытиям на глубинных уровнях познания, а с другой - к тому, что ученые даже в родственных отраслях перестали понимать друг друга.
В результате утрачивается целостность, системность научного восприятия действительности. Ученые с универсальным мировоззрением становятся достоянием истории. Таким мировоззрением обладали А. Богданов, В. Вернардский, П. Флоренский, Н. Вавилов и другие выдающиеся мыслители прошлого века. Система научных знаний стала напоминать расширяющуюся вселенную, в которой галактики (отдельные науки) разбегаются друг от друга. В частности, естественнонаучные знания все более отделялись от гуманитарных и наоборот (знаменитая проблема "физиков" и "лириков").
На этом фоне неизбежно должна была возникнуть востребованность в интеграционных процессах как внутри одной области знаний, так и между различными науками (поиск единой теории поля в физике, появление так называемой системной медицины, корпоративизация в экономике и т. д. ). Такие интеграционные процессы носят объективный характер, они отражают естественную системность нашей действительности и системность процесса познания. Именно в смежных областях между "разбегающимися" знаниями чаще всего удается получить выдающиеся результаты.
Кризис менеджмента по своему значению и масштабам сопоставим с кризисом в естествознании в конце XIX в. Кризис менеджмента (и в этом прослеживается отчетливая аналогия с естествознанием) в конечном счете заключается в переходе от детерминизма к виртуальности, от детерминированного порядка как основы организации к гармонии, основанной на неопределенности ("детерминированный хаос"), в переходе от представлений об управлении по принципу "объект - субъект управления" к принципам самоорганизации. Природа, частью которой являются социально-экономические системы, обладает имманентной организацией, самодостаточной в своей целостности.
Классическая картина мира в естествознании ассоциируется с классическим менеджментом, для которого характерны такие понятия, как цель, организация, структура, внешняя среда, конкуренция. Признаки нового менеджмента - совокупность самоорганизующихся бизнес-процессов и бизнес-систем в виртуальном бизнес-пространстве, что напоминает "квантовый бульон" в квантово-механической модели вакуума.
Приоритет в фундаментальных исследованиях хаоса и порядка в природе принадлежит естествознанию, откуда черпают идеи ученые, пытающиеся осмыслить организационные процессы в социально-экономических системах.
Согласно соотношению неопределенностей В. Гейзенберга в основе упорядоченного устройства природы лежит неопределенность координаты и импульса. Обращаясь к основам новой, формирующейся теории менеджмента, мы видим, что бизнес-система как инструмент предпринимательской деятельности создается не в результате внешних усилий по преодолению беспорядка (хаоса) как исходного состояния организационного процесса, а как естественный процесс самоорганизации, для которого понятие "цель" становится второстепенным, а понятие "структура" перестает быть актуальным. Процессы самоорганизации не могут зарождаться в условиях детерминированной структурной определенности. Значение неопределенности в различных интерпретациях отмечали многие ученые-экономисты. Так, Й. Шумпетер, исследуя сущность предпринимательства, отмечал связь между предпринимательством и так называемой детерминированной неопределенностью.
Рассматривая аналогии между естествознанием и менеджментом, трудно удержаться от персональных сравнений. Хорошо известно, что классическую картину мира связывают с И. Ньютоном. Современную физическую картину мира создавали А. Эйнштейн, Н. Бор, Э. Шредингер, В. Гейзенберг и другие великие ученые.
Самым ярким представителем и основоположником классического менеджмента, несомненно, является Ф. Тейлор. Плеяду ученых, формировавших идеи нового менеджмента, возглавляет наш выдающийся соотечественник А. Богданов. За ним следуют Н. Винер, С. Бир, И. Пригожин, Г. Хакен и другие ученые.
С определенной степенью условности Тейлора можно считать Ньютоном в менеджменте, тогда Богданов - это Эйнштейн в теории организации. Следующая пара: Гейзенберг - Хакен и т. д. Подобные аналогии независимо друг от друга устанавливают и другие авторы. Так, М. Савельев использует понятие "кризис ньютонианской парадигмы в экономической и управленческой науке".
Об А. Богданове заслуженно много написано и нашими и зарубежными исследователями. При этом отмечается, что он, по сути, первый сформулировал принцип относительности в теории организации, которая образует основу теоретического фундамента менеджмента. Выделяя три типа систем - организованные, дезорганизованные и нейтральные - он утверждал, что такая типология зависит от контекста и наблюдателя.
Здесь уместно привести высказывание ученого о том, что вся деятельность человека есть организационная деятельность и что организационная деятельность человека всего лишь повторяет то, что уже существует в природе как естественная данность. В этом смысле человек представляется учеником "великого учителя - природы".
Основываясь на идеях Богданова, сегодня мы говорим об интеграционных процессах в отношении наук, составляющих теоретический фундамент менеджмента: кибернетики, теории организации, теории систем, синергетики. Физики в свою очередь работают над созданием единой теории поля, призванной объединить гравитационное, электромагнитное, слабое и сильное взаимодействия. В понятийный аппарат теории менеджмента прочно вошли многие понятия из естественных наук: нелинейность, неравновесность, полярность, когерентность, сингулярность, градиент, флуктуации, кластер, энтропия, турбулентность и многие другие.
Особое внимание идеям и принципам естествознания уделяется при обосновании синергетических процессов в организации. Основатель синергетики Г. Хакен является ученым-физиком. Понятие "энтропия" было введено выдающимся физиком Р. Клаузиусом при исследовании термодинамических процессов. Математические выражения для оценки энтропии были использованы К. Шенноном для определения количества информации, при этом он связывал информацию со степенью неопределенности (!) состояния системы. Сейчас понятие энтропии широко используется и в теории менеджмента. Природу синергетического эффекта в организации следует искать, видимо, в резонансных взаимодействиях, хорошо исследованных в физике.
При рассмотрении родственных аналогий между естествознанием и менеджментом, конечно, следует учитывать, что речь все-таки идет о разных уровнях исследования окружающей действительности. Однако стратификация уровней исследования предполагает существование некой изначальной целостности и является всего лишь методологическим приемом исследования.
Самым существенным отличием теоретической базы менеджмента, в том числе экономической теории, от естественных наук является отсутствие фундаментальных констант, таких, как скорость света, постоянная Планка. Сегодня некоторые ученые-экономисты предпринимают попытки ввести и обосновать такие константы. Например, уже упоминавшийся М. Савельев утверждает, что им выведена первая фундаментальная экономическая константа - "константа капитализации". Анализ выводов М. Савельева не входит в наши задачи, в данном случае они интересны как иллюстрация все возрастающего внимания к трансдисциплинарным исследованиям, включая такие, казалось бы, удаленные друг от друга области, как менеджмент и естествознание.
По нашему мнению, вопрос о принципиальной возможности существования подобных фундаментальных констант остается открытым. Однако научные поиски, которые независимо от того, будут ли найдены и обоснованы эти константы, могут дать новые неожиданные результаты в разных направлениях экономической теории и менеджмента.
Знаменательным явлением, связывающим естествознание и менеджмент (и управление в широком смысле), стала синергетика. Синергетика характеризуется принципиально новым видением мира и новым пониманием процессов развития по сравнению с тем преобладающим способом видения, который господствовал в классической науке - науке И. Ньютона и П. Лапласа: случайность исключалась как нечто внешнее и несущественное, процессы в мире представлялись обратимыми во времени, предсказуемыми на неограниченно долгий период; эволюция считалась процессом, лишенным отклонений, возвратов и побочных явлений.
В классической науке XIX в. господствовало убеждение, что материи изначально присущи тенденция к разрушению всякой упорядоченности, стремление к исходному равновесию (в энергетическом смысле это и означало хаос). Такой взгляд сформировался под воздействием представлений равновесной термодинамики, науки, занимающейся процессами взаимопревращения различных видов энергии. Установлено, что взаимное превращение тепла и работы неравнозначно. Если работа может полностью превратиться в тепло трением или другими способами, то тепло полностью превратить в работу принципиально невозможно. Следовательно, во взаимопереходах одних видов энергии в другие существует заложенная самой природой направленность. Знаменитое второе начало (закон) термодинамики в формулировке немецкого физика Р. Клаузиуса звучит так: теплота не переходит самопроизвольно от холодного тела к более горячему.
В термодинамику было введено понятие "энтропия", под которой понимается мера беспорядка системы. Более точная формулировка второго начала термодинамики приняла такой вид: при самопроизвольных процессах в системах, имеющих постоянную энергию, энтропия всегда возрастает.
Максимальная энтропия означает полное термодинамическое равновесие, что эквивалентно хаосу (чем больше степень энтропии в системе, тем меньше степень порядка).
Единственным "укором" термодинамике служила дарвиновская теория эволюции, согласно которой процесс развития растительного и животного мира характеризуется непрерывным усложнением, нарастанием высоты организации и порядка. Живая природа стремится прочь от термодинамического равновесия и хаоса. Так обнаружилась "нестыковка" законов развития живой и неживой природы. Стало ясно, что для сохранения непротиворечивости общей картины мира необходимо постулировать наличие у материи в целом не только разрушительной, но и созидательной тенденции. Материя способна осуществлять работу и против термодинамического равновесия, самоорганизовываться и самоусложняться.
Постулат о способности материи к саморазвитию был введен в философию в античные времена, тогда как его необходимость в фундаментальных естественных науках (физике, химии) стала осознаваться лишь в последнее время. Таким образом, сформировались предпосылки для возникновения теории самоорганизации.
Понятие "самоорганизация" находится в центре современных представлений об эволюционных процессах. И. Пригожин одним из первых установил, что системы, предоставленные сами себе, могут уменьшать энтропию вопреки всем ранее известным представлениям.
Теперь все шире признается, что самоорганизация - фундаментальный процесс природы. Установлено, что существуют взаимосвязанные и взаимообусловленные материальные объекты с равновесной и неравновесной структурной организацией вещества. Одни из них образуются в ходе процесса, стремящегося к равновесию, другие - в ходе процесса, стремящегося к неравновесию. Главной особенностью процесса самоорганизации является его антиэнтропийная направленность.
Термин "самоорганизация" стал применяться для обозначения естественных антиэнтропийных процессов упорядочения, имеющих иную природу, чем процесс равновесной организации (например, кристаллизации), хотя долгое время считалось, что нарушения второго закона термодинамики возможны лишь при сознательном вмешательстве человека.
Приставка "само" подчеркивает как имманентные причины явления, так и существование различий в природе неравновесного и равновесного упорядочения, связанных с их активной или пассивной ролью в становлении соответствующего порядка (самоорганизация - активное упорядочивание).
Различать самоорганизацию и организацию при анализе сложных явлений можно только на основе различий их сущности. Самоорганизация предполагает изменение состояния естественным образом, организация - соответственно, искусственным.
В идеях И. Пригожина, развитых Г. Хакеном в синергетику, рассматривается так называемая когерентная самоорганизация. Ее механизм связан с кооперативным взаимодействием множества однородных компонентов, приводящим к синхронизации внутренних процессов и их когерентному поведению. Этот механизм Г. Хакен назвал синергетическим (от греч. synergia - совместное действие). Термин "синергетика" ученый ввел для обозначения междисциплинарного направления, предоставляющего благодаря результатам исследований в области теории лазеров и неравновесных фазовых переходов идейную основу для плодотворного сотрудничества исследователей в различных областях. Синергетика, по Хакену, занимается изучением систем, состоящих из большого числа частей и сложным образом взаимодействующих между собой. У Г. Хакена в этом отношении были предшественники: Ч. Шеррингтон, называвший синергетическим согласованное действие нервной системы при управлении мышечными движениями; Улам, говоривший о синергии как форме непрерывного сотрудничества между компьютером и оператором; И. Забуский, пришедший к выводу о необходимости единого синтетического подхода к нелинейным математическим и физическим задачам. Но все это были лишь частные примеры синергетических процессов.
Некоторые авторитетные авторы высказываются о синергетике как о новой научной парадигме. Под парадигмой в философии понимают определенную совокупность общепринятых в научном сообществе идей и методов (образцов) научного исследования. Синергетику как новую парадигму можно кратко охарактеризовать тремя ключевыми идеями: нелинейность, самоорганизация, открытые системы.
В отношении самоорганизации Г. Хакен писал: "Полезно иметь какое-нибудь подходящее определение самоорганизации. Мы называем систему самоорганизующейся, если она без специфического воздействия извне обретает какую-то пространственную, временную и функциональную структуру. Под специфическим воздействием мы понимаем такое, которое навязывает системе структуру или функционирование. В случае же самоорганизации система испытывает неспецифическое воздействие. Например, жидкость, подогреваемая снизу, совершенно равномерно обретает в результате самоорганизации макроструктуру, образуя шестиугольные ячейки".
В настоящее время общепризнанным можно считать представление о самоорганизации как о спонтанном переходе открытой неравновесной системы от менее сложных и упорядоченных форм организации к более сложным.
С точки зрения теории динамического хаоса феномен самоорганизации можно рассматривать как рождение структуры из хаоса структур. Система, в которой стохастичность траекторий есть следствие внутренних взаимодействий, а не случайных внешних воздействий, называется динамическим хаосом - движения частиц рассматриваются как случайные.
Обобщая вышеизложенное, можно отметить, что синергетика - научное направление, изучающее процессы образования и коллективных взаимодействий объектов (элементов, подсистем):
С развитием кибернетики появились новые представления о процессах, происходящих в живой (самоорганизующейся) и неживой природе, в технических системах, созданных человеком, а также в таких системах, частью которых является сам человек (например, в производственных системах). Среди этих процессов наибольший интерес представляют процессы управления. Вместе с тем они порождают серьезные проблемы, многие из которых носят одновременно технический, социальный и философский характер. Необходимость решения проблем управления, имеющих универсальный характер, обусловила формирование системного, кибернетического, а затем и синергетического подхода.
Состояние системы любой природы определяется проявляющимися в ней закономерностями. Например, состояние физической системы обусловлено действием физических законов. Переход из одного состояния в другое в определенной, заранее составленной последовательности представляется как результат управления, как результат информационных процессов. Информация составляет основу понятийного аппарата и процессов самоорганизации. Какой смысл заключает в себе понятие "информационный процесс", как он соотносится, скажем, с физическим процессом?
Физический процесс предполагает, что достижение определенного состояния физической системой происходит по законам физической причинности. Физический процесс проявляется во взаимодействии материальных объектов, которые являются материальными носителями информации. Информация - это сведения о состоянии системы и процессах, происходящих в системе и с системой. Понятие "информационный процесс" основано на представлении об идеальной сущности информации.
Где проходит граница между понятиями "информация" и ее материальным носителем? Происходят ли в неживой природе информационные процессы, процессы управления? Что дает основание логически корректно вводить понятие информации, информационных процессов в неживой природе, содержательные характеристики в процессы физических (или других) взаимодействий? Или "введение" информационных процессов в неживую природу - всего лишь "гносеологический прием", интерпретация междисциплинарного взгляда на проблему описания систем произвольной природы с целью создания концептуальной основы общего математического аппарата для научных исследований? Присутствуют ли объективно в неживой природе информационные, отражательные процессы или они только выражаются в терминах кибернетики?
Отвечать на эти вопросы можно по-разному, например, сославшись на авторитет классиков. Можно даже допустить материальность информации (информационно-энергетическое поле), но это приведет к еще более сложным вопросам.
Самым распространенным аргументом в дискуссиях на эту тему является вычислительная машина. Субстанционально в любой вычислительной машине происходят только физические процессы: взаимодействие электромагнитного поля с веществом, перенос заряженных частиц и т. д. Но ведь вычислительная техника предназначена для обработки информации - значит, необходимо допустить, что в ЭВМ наряду с физическими присутствуют также информационные процессы на самостоятельной основе или что в ЭВМ физические процессы дополняются информационным участием человека.
Последовательность, продолжительность и количество физических взаимодействий в ЭВМ определяет (задает) человек. В результате целенаправленного вмешательства человека (при создании и эксплуатации ЭВМ) в вычислительной машине образуются функциональные специфические свойства, которые отличаются от субстанциональных и обеспечивают протекание информационных процессов, т. е. передачу сигналов управления.
Под сигналом управления понимается изменение во времени физической величины материального носителя информации. Момент начала изменения физической величины определяется стратегией управления, т. е. заранее подготовленной последовательностью управляющих воздействий. В этой последовательности не обязательно должны быть обозначены все моменты времени появления сигналов управления, однако она несет в себе все необходимые исходные данные для их проявления с учетом объективных физических процессов, протекающих в системе и обеспечивающих ее определенное состояние.
Примером такого сигнала может быть электрический сигнал. В этом случае материальными носителями информации являются заряженные частицы (например, электроны). Физической величиной, которая описывает состояние материальных носителей информации, может быть величина силы тока или напряжения.
Физическую величину можно зафиксировать, измерить приборами. Поэтому электрическим сигналом считается, например, изменение во времени напряжения как физической величины, описывающей состояние ансамбля материальных носителей информации (электронов).
Рассмотрим еще два примера: акустический и оптический сигналы. Акустический (звуковой) сигнал представляется как изменение во времени давления (физическая величина) совокупности частиц воздуха (материальный носитель информации). Для оптического сигнала материальными носителями информации являются фотоны, физической величиной может быть освещенность. Изменение во времени освещенности как физической величины материального носителя информации (фотонов) и будет оптическим сигналом. Сигналом (информацией) является не сама физическая величина, а факт ее изменения во времени.
Таким образом, можно выделить основные признаки информационного процесса. К ним, в частности, относятся:
Уходя от категорического ответа на вопрос, является ли информационный процесс атрибутом исключительно сознания (идеальная сущность), сделаем более осторожный вывод: информационный процесс отличается от физического присутствием оценочного фактора и фактора выбора. Здесь уместно вспомнить утверждение К. Шеннона: "Информация в нашем смысле должна находиться в связи с понятием выбора из множества возможных исходов".
Н. Винер называл кибернетику наукой об управлении и связи в животном и машине. Связи (отношения) между вещами (объектами) существуют объективно независимо от нашего сознания, их количество не ограничено, они многомерны. В процессе исследования мы можем выделять те или иные связи в соответствии с нашими целями, в том числе и те связи, которые устанавливаются присутствием субъекта при использовании системы. Правомерность понятия "значимость" связи возникает тогда, когда появляется субъект исследования, имеющий определенные цели.
Связь не является однонаправленным отношением и всегда предполагает взаимосвязь. Принцип взаимосвязи вытекает из методологии системного подхода. Взаимосвязь не следует понимать упрощенно, в метафизическом смысле (например, если причина обусловливает следствие, то и следствие должно воздействовать на причину, а значит, будущее воздействует на прошлое). Внести ясность здесь (как и в случае анализа процесса выделения идеальной сущности - информации - из материального носителя) помогает такая универсальная категория, как время. Все процессы происходят во времени, а время направлено в одну сторону. Поэтому влияние следствия на причину возможно только в том смысле, что может использоваться сохранившаяся информация о прошлом опыте. При этом вместе с результатом в будущее может переноситься и информация о причинах, вызвавших данный результат.
При возобновлении действия следствие "влияет" на причину по схеме "прошлая причина -gt; настоящее следствие -gt; информация о результате действия по прошлой причине относительно настоящего следствия -gt; настоящая причина -gt; будущее следствие". Или короче "причина -gt; следствие -gt; причина". Это означает, что следствие также "влияет" на причину, но с учетом однонаправленности времени. (Здесь уместно вспомнить принцип циклической причинности Г. Хакена.)
Кибернетика, провозгласив информационную природу процессов управления, стимулировала подъем интереса к информации как научной категории, хотя сама кибернетика не требует фундаментального пояснения сущности информации. Однако синергетика как последняя надежда материализма требует ответа на вопрос о сущности информации.
Чем больше появляется работ по информации, тем менее понятным становится этот термин. Многочисленные концепции информации (математические, атрибутивные, функциональные, антропоцентрические и др.) не только противоречат друг другу, но и пронизаны внутренними противоречиями.
Напомним только некоторые из известных определений информации:
Если посмотреть на все современные концепции информации с более высокого уровня абстрагирования, то можно выделить три подхода к пониманию информации:
Сложилась парадоксальная ситуация: никто не знает, что такое информация (каждый вкладывает в это слово свой смысл), но все активно и нередко продуктивно эксплуатируют это понятие. Есть аналоги этой ситуации. Так, никто не знает, что такое время, но мы живем и работаем с этим понятием и в быту, и в физике, и в экономике.
В силу отсутствия строгого научного доказательства несостоятельности любого из этих трех подходов все они имеют право на существование. В качестве мысленного эксперимента (в рамках третьего подхода) сопоставим понятия "информация" и "время". Поскольку эти рассуждения носят проблемный и явно дискуссионный характер, выделим их как факультативные другим шрифтом. Нижеприведенным рассуждениям предваряем весьма примечательное высказывание Д. Чернавского: "Можно построить единую и непротиворечивую картину мира. Однако для этого необходимо подвергнуть ревизии ряд фундаментальных понятий современной физики и математики и ввести относительно новое и не менее фундаментальное понятие - информация".
Гипотеза 1. Понятия "время" и "информация" ("информационный процесс") являются тождественными, и одновременное их использование затрудняет процесс познания, образуя понятийный тромб. Одно из этих понятий должно быть выведено из научного оборота, и этим понятием должно быть время. (Информационный процесс - возникновение, запоминание, преобразование и передача информации.)
Н. Бердяев в работе "Болезнь времени. Изменение и вечность" писал: "В действительности не изменение есть продукт времени, а время есть продукт изменения. Время есть потому, что есть активность, творчество, переход от небытия к бытию...".
Время как понятие восходит к обыденному восприятию действительности. Понятие "информация" сформировалось относительно недавно в научной среде и происходит от объединения слов "in" и "form", что может трактоваться как нечто упорядочивающее, формирующее.
В данном случае речь идет не о поиске традиционных функциональных зависимостей между информацией и временем, а именно об исключении времени как лишнего, избыточного понятия, поскольку есть более адекватное понятие "информация". В рамках этой гипотезы мы можем говорить о возникновении информации, о сущности информации, об измерении информации, не прибегая к понятию "время". Мы можем описывать законы природы и общества, основываясь на информационной сущности взаимодействия между объектами, говорить о возникновении новой информации, отражающей новые свойства объекта в новых его состояниях. Для формирования новой картины мира предстоит огромная и сверхсложная работа по переосмыслению законов, в которых присутствует t (время), и замене параметра времени на параметры информационной природы.
В частности, такие функции менеджмента, как планирование, контроль, координация, в данном случае приобретают другие формы. Например, планирование (согласно классическому определению - распределение во времени всех видов ресурсов организации в соответствии с поставленными заранее целями) может быть привязано не к условным единицам измерения времени (месяц, год, пятилетка), а к получению системно значимой для организации информации. Это позволит более гибко реагировать на происходящие во внешней среде изменения.
Гипотеза 2. Информационное взаимодействие по своей природе является резонансным.
Гипотеза 3. Понятия "энергия" и "энтропия" являются тождественными. По логике гипотезы 1, понятие "энергия" должно быть заменено на понятие "энтропия".
Гипотеза 4. В процессе устранения упомянутых понятийных тромбов и переосмысления фундаментальных законов следует ожидать революционных открытий во всех областях знаний, включая постижение новой сущности прошлого, настоящего и будущего. Принято считать, что время необратимо, следовательно, прошлое безвозвратно утрачивается. Информация не исчезает бесследно, задача состоит в том, чтобы выявить способы обнаружения всей необходимой информации.
Гипотеза 5. После завершения формирования новой картины мира на повестку дня может быть вынесен вопрос о том, что одно из понятий "информация" и "энтропия" является лишним.
Таким образом, при рассмотрении преемственности кибернетического и синергетического подходов можно сделать вывод о том, что для кибернетического подхода, базирующегося на информационной сущности процессов управления, вопрос о семантических аспектах информации не актуален. Однако синергетический подход требует исследования смысловой сущности релевантной информации для обоснования процессов самоорганизации. "Зарождение смысла" информации происходит при приближении к области резонансного взаимодействия (механический и электромагнитный резонансы являются только отдельными частными случаями резонансных взаимодействий, распространяющихся на все виды отношений, включая социальные, экономические и психологические). Особого внимания заслуживает проблема потребности в информации на уровне субъекта и общества. В связи с этим уместно привести утверждение Г. Хакена: "Информация является решающим элементом существования самой жизни". Информационные взаимодействия (например, коммуникации), далекие от резонанса, исследуются в рамках кибернетических представлений, а информационные взаимодействия в резонансных областях должны исследоваться с позиций синергетики.
В последнее время внимание ученых из различных областей знаний, включая менеджмент, обращено к синергетике. Заметным результатом в этом направлении стал труд Э. Кэмпбелла и К. Саммерса Лачса "Стратегический синергизм". Анализ многочисленных публикаций позволяет сделать вывод о том, что синергетику следует рассматривать как метанауку, имеющую выраженные наддисциплинарные и трансдисциплинарные свойства. Предшественниками синергетики как метанауки были тектология и кибернетика. Синергетика завершает формирование новой, недетерминистской картины мира, начало которой положили теория относительности, квантовая механика, нелинейная динамика. Влияние синергетики на теорию управления в целом и на менеджмент в частности становится все более ощутимым. Синергетика в настоящее время освобождается от конъюнктурных наслоений, перестает быть модой в околонаучных кругах и становится не только неотъемлемой частью, но и основой интеллектуального аппарата теоретиков и практикующих менеджеров. Во всяком случае, такая тенденция обозначилась и закрепилась.
Концепция синергизма возникла в Европе. Родиной менеджеризма являются США. Это закономерно, поскольку для Европы в большей степени характерен социализированный менталитет, апеллирующий к совместному, координированному поведению и действию (уместно здесь вспомнить и о том, что коммунистическая и социалистическая идеи также и именно поэтому родились в Европе). США исповедуют либеральные ценности, ориентирующие на успех индивида, личности. Попробуйте найти учебник по менеджменту, где не проводилась бы мысль о том, что менеджер должен быть ориентирован на успех. Очень часто этот успех достигается за счет других участников экономических отношений.
Основная мысль данной части учебника сводится к тому, что менеджеризм уступает свое историческое место синергизму. Подтверждение этому можно найти и в материалах Первой международной научно-практической конференции "Стратегия динамического развития России: единство самоорганизации и управления", проходившей в июне 2004 г. в Москве. В рамках этой конференции состоялся Международный симпозиум "Синергетика в решении проблем человечества XXI века: диалог школ".
На конференции, в частности, отмечалась актуальность новой учебной дисциплины - синергетический менеджмент. Б. Кузнецов сообщил, что с 1998 г. в Камском государственном политехническом институте курс синергетического менеджмента читается как самостоятельная дисциплина. При этом синергетический менеджмент рассматривается как технология управления развитием на различных уровнях экономических систем: от глобального, отраслевого, корпоративного, регионального до наноуровня.
Соглашаясь с аргументами Б.Л. Кузнецова, мы все же считаем, что понятие "синергетический менеджмент" внутренне противоречиво и неустойчиво, его следует рассматривать как временное, промежуточное, но симптоматичное. Как уже было сказано, менеджмент является одним из великих достижений XX в. и останется в нем как исторический феномен. Что касается нового понятийного аппарата, характеризующего тенденции самоорганизации, то он только формируется.
Упомянутый симпозиум стал для науки знаковым событием, на нем встретились две школы: европейская и российская. Европейскую школу представляли Г. Хакен, В. Эбелинг, К. Майнцер и др., российскую школу - С. Курдюмов, С. Капица, Д. Чернавский и др.
Основатель синергетики Г. Хакен в своем докладе изложил концепцию самоорганизующегося общества. Он отметил, что в рамках самоорганизующегося общества мир становится все более турбулентным - одна структура сменяет другую. При этом он последовательно проводил идею тотального разгосударствления, в рамках которого допустима даже приватизация исполнения наказаний, вынесенных судом. Конечно, для этого должны созреть определенные условия. В связи с этим заслуживают внимания слова Г. Хакена: "Достойное человека самоорганизующееся общество может продолжительно существовать только тогда, когда каждый поступает так, как если бы он в рамках своей собственной деятельности был ответственен за целое".
Основные идеи синергетики Г. Хакена, по словам С. Курдюмова, сводятся к следующему: "Синергетическая модель, разработанная Г. Хакеном, включает в себя представление о параметрах порядка, принцип подчинения и принцип циклической причинности. Последний описывает отношение между параметрами порядка и частями (элементами) системы, поведение которых подчинено этим параметрам: отдельные элементы системы порождают параметры порядка, которые, в свою очередь, определяют поведение элементов".
Преемственность кибернетики и синергетики хорошо просматривается, особенно если вспомнить, что в теории систем, которая является методологической базой теории управления, широко используется понятие "системообразующий фактор", по смыслу практически совпадающее с понятием "параметр порядка". Еще раньше А. Богданов ввел понятие "активность", которое тоже по сути эквивалентно параметру порядка.
Что касается принципов подчинения и циклической причинности, то у М. Месаровича в его анализе свойств сложных иерархических систем мы находим такие свойства, как "приоритет действий или право вмешательства подсистем верхнего уровня; зависимость действий подсистем верхнего уровня от фактического исполнения нижними уровнями своих функций". Все эти примеры свидетельствуют о том, что синергетика возникла не на пустом месте. И. Ньютон говорил, что он видел дальше всех, потому что стоял на плечах гигантов. Без И. Пуанкаре не было бы А. Эйнштейна, без кибернетики, теории систем и других достижений не было бы синергетики.
Большой интерес в нашей стране и за рубежом вызывают научные труды ученых отечественной синергетической школы С. Курдюмова. На симпозиуме было заслушано несколько докладов представителей этой школы. В частности, С. Курдюмов так сформулировал отличие московской школы от немецкой и бельгийской: "Развивая синергетические методы анализа и прогнозирования общественных процессов, мы опираемся на важнейшие полученные в течение последних десятилетий результаты математического моделирования образования и эволюции диссипативных структур в открытых нелинейных средах, которые получены московской синергетической школой, существенно отличающие ее от ведущих научных школ Г. Хакена в Германии и И. Пригожина в Бельгии, а именно: а) представление о существовании спектров структур-аттракторов, т .е. дискретных наборов допустимых и реализуемых для соответствующих сложных систем форм, возможных путей в будущее; б) понимание способов коэволюции, соединения структур в целостные образования и их устойчивого совместного существования как целостностей, выражаясь на социологическом языке, способов нахождения консенсуса в обществе; в) понимание способов связи структур разного возраста и разного уровня развития, т. е. включения элементов памяти и традиции, что характерно именно для человека и для социальных организаций".
Трансдисциплинарность синергетики подтвердила разноплановость тем выступлений. На симпозиуме рассматривались проблемы синергетизации образования (Д. Димитров, Болгария), синергетические аспекты глобализации (В. Эбелинг, Германия), принципы самоорганизации социально-экономических систем (А. Поздняков, Россия), развитие конкурентоспособных рынков с позиций синергетики (Н. Белоусова и Е. Васильева, Россия), проблемы устойчивости сложных самоорганизующихся систем (И. Добронравова, Украина), синергетические тенденции в менеджменте (В. Приходько, Россия) и многие другие направления исследований.
Заметным событием на симпозиуме было выступление С. Капицы с обстоятельным докладом "Демографическая революция, глобальная безопасность и будущее человечества". В нем известный ученый рассматривает эволюцию человечества как саморазвивающуюся систему и на основании этого обосновывает количественную теорию исторического процесса.
Так или иначе, практически все доклады и сообщения на симпозиуме, а также дискуссии затрагивали проблемы управления. Управление всегда реализуется при начальной неопределенности и непредсказуемо меняющихся внешних условиях, т. е. человек принимает решения в условиях ограниченной рациональности. В организациях люди перестают делиться на субъекты управления (лица, принимающие решения) и объекты управления (исполнители). Принятие решения как технологическая функция менеджмента в современной организации распространяется на всех работников. Это дает нам основание ввести новое понятие "деменеджеризация", которое рассматривается в данном учебнике с различных позиций.
Упорядочивание организационных процессов соответствует определенным законам организации, основанным на закономерностях и зависимостях.
Близким, но не аналогичным понятию "закон" является понятие
Таким образом, прослеживается явная взаимосвязь между зависимостью как причинно-следственным отношением одного явления к другому, закономерностью как объективно существующими устойчивыми связями между явлениями, их причинами и следствиями и законами, отражающими общие, устойчивые, повторяющиеся отношения между явлениями.
Все это непосредственно относится к законам организации и характеризует их как выявление устойчивых организационных связей целого.
Основным законом организации является закон синергии, который заключается в том, что сумма свойств организованного целого превышает "арифметическую" сумму свойств каждого из его элементов в отдельности. Закон синергии можно рассматривать в определенном смысле как проявление свойства эмерджентности применительно к организации как системе. Отдельные науки по-своему объясняют появление дополнительного эффекта. Менеджер видит усиление эффекта за счет разделения и кооперации труда. Психолог подчеркивает, что уже самый обыкновенный контакт вызывает соревнование, запускает волевые механизмы самоутверждения, что в конечном счете может приводить к повышению производительности труда. Физиолог указывает, что соединение двух сил позволяет преодолевать препятствия, каждую из них в отдельности превышающие. Основательность закона синергии определяется тем, что действие других законов организации в конечном счете направлено на достижение более высоких значений синергического эффекта.
Закон наименьших проявляется в том, что структурная устойчивость целого определяется его наименьшей частичной устойчивостью. Этот общеорганизационный закон относится к любым видам целостных образований в природе и обществе. Наглядным примером проявления закона наименьших является элементарная цепь, которая состоит из звеньев неодинаковой прочности и рвется там, где находится наиболее слабое в отношении ее прочности звено. При принятии управленческого решения логическая цепочка доказательств рушится, если хотя бы одно из ее звеньев не выдерживает ударов критики. Организация прекрасно работает, пока одно из ее звеньев (в отличие от других) не перестанет получать и перерабатывать информацию, необходимую для успешного бизнеса.
Так, закон наименьших относительных сопротивлений определяет, в частности, судьбу социальных систем, их сохранение, их частичное или полное разрушение из-за разнообразных и сложных воздействий.
Закон самосохранения означает, что любая реальная организованная система стремится сохранить себя как целостное образование. Важнейшим условием сохранения системы является обеспечение ее равновесного функционирования. Равновесное состояние организации предполагает непрерывное поддержание энтропии системы на низком уровне, постоянное противодействие разрушающим порядок факторам.
С функционированием, ростом и развитием организации связана проблема статического и динамического равновесия. Организация находится в статическом равновесии, если ее структура со временем не меняется. Она проводит соответствующие мероприятия для того, чтобы приспособиться к окружающей среде. Такой вид равновесия получил название гомеостатического. При динамическом равновесии структура организации меняется, появляются новые подразделения, а иногда и новый бизнес. Организация не только приспособилась к требованиям среды, но и дала среде новую информацию, новый импульс для развития. В данном случае равновесие становится морфогенетическим. С законом самосохранения связано такое свойство систем, как устойчивость (см. главу 2).
Различают три типа устойчивости организации:
Первый достигается внешним управлением, т. е. государственным воздействием на факторы внешней среды - рыночные, географические и др. В условиях плановой системы хозяйствования устойчивость производственно-экономических структур достигалась в основном внешними факторами, т. е. любые дестабилизационные процессы гасились извне. Механизмы приведения системы в стабильное состояние могли быть самыми различными: дополнительная экономическая поддержка, корректировка планов и др. Следовательно, проблема устойчивости организации существовала, просто она перемещалась на более высокий уровень (отраслевой, региональный, государственный). Устойчивость организации обеспечивалась гашением любых несанкционированных отклонений в системе включением механизмов государственного управления экономикой.
В нынешних условиях помимо внешних требуются внутренние механизмы обеспечения устойчивости функционирования организации. Речь идет о функционировании самоорганизующихся систем, когда управление организацией происходит на основе анализа собственных действий в окружающей среде. Внутренняя устойчивость организации определяется ее своевременным и рациональным реагированием на изменение внешней среды. Теоретические аспекты понятия внутреннего устойчивого равновесия организации на практике обычно проявляются в оценке финансовой устойчивости, определяемой в первую очередь сбалансированностью денежных потоков.
Кроме того, устойчивость организации достигается за счет "унаследованного управления", т. е. формирования, сохранения и развития внутренней прочности, внутреннего потенциала.
Действительная же, практическая устойчивость системы зависит не только от количества сконцентрированных в ней активностей, но и от способа их сочетания, характера их организационной связи. Поэтому говорят о структурной устойчивости, которая всегда может быть выражена количественно. Так, сравнивая две разные социально-экономические системы, можно обнаружить, что одна из них по своему строению является более приспособленной к окружающей среде, чем другая, т. е. структурно более устойчива. Например, экономический кризис, разрушая множество наиболее слабых или наименее целесообразных организаций, для других оборачивается сокращением объема работ. В результате с завершением кризиса экономические системы могут оказаться "оздоровленными". При этом очевидны и негативные моменты кризиса: рост безработицы, крах предприятий и т. п. Поэтому говорят об относительном характере динамической устойчивости.
Суммарная устойчивость системы - сложный результат частных устойчивостей разных ее частей по отношению к направленным. При этом, как известно, устойчивость зависит от наименьших относительных сопротивлений всех частей во всякий момент. Это показывает взаимосвязь законов организации.
Закон информированности - упорядоченности определяет, что в организованном целом не может быть больше порядка, чем информации.
Как было сказано, обоснование фундаментальной роли информации в окружающем нас мире явилось принципиальным выводом кибернетики. Информация стала унифицирующим понятием, определяющим действия организованных систем. Сегодня для принятия правильного рационального решения по упорядочиванию организационных связей необходимо много разнообразной информации, что дает выбор системе. Следовательно, информированность - залог порядка. Для оценки разнообразия объекта служит понятие энтропии. Применительно к теории информации энтропия означает меру разнообразия, меру неопределенности. Информация противодействует тенденции системы к дезорганизации и увеличению энтропии, тем самым способствуя переводу системы в более организованное состояние.
Таким образом, внутренняя организованность целого предопределена возможностями по преодолению информационной неопределенности в системе.
Закон пропорциональности - композиции отражает необходимость определенного соотношения между частями целого, их соразмерности и соответствия. Эффективное функционирование требует согласования целей, которые должны быть направлены на достижение некой общей цели.
Закон пропорциональности действовал и в глубокой древности, например при строительстве пирамид. Современные ученые подтверждают уникальность этих сооружений с точки зрения их пропорций по отношению к Солнцу, Луне, хотя многих приборов в те времена не существовало. В зодчестве правильные формы обеспечивают гармонию, красоту и равновесие форм, в экономике невозможно обойтись без балансов, методов оптимизации и т. д. В теории организации закон пропорциональности - композиции важен прежде всего с точки зрения упорядочивания личных целей субъектов организационного процесса с целями собственно организации. Он подчеркивает, что для сохранения целостности организации, ее выживания в среде при воздействии внутренних деструктивных процессов каждый член организации должен идентифицировать себя с организацией и влиять на ее устойчивость. Именно человек способен привносить изменения в организацию. Характерный для открытых систем закон Л. Берталанфи гласит, что для открытых систем всегда существует не один, а несколько способов достижения одного и того же результата, одного и того же состояния, подчеркнем, пропорционального, увязывающего все шаги в определенную композицию.
Обобщение результатов, полученных специалистами в связи с исследованиями по синергетике, позволяет определить синергетическую концепцию самоорганизации в виде следующих положений.
Синергетика основана на идеях целостности мира и научного знания о нем, общности закономерностей развития объектов всех уровней материальной и духовной организации, нелинейности (многовариантности и необратимости), глубинной взаимосвязи хаоса и порядка (случайности и необходимости). Синергетика дает новый образ мира, который сложно организован и открыт, т. е. является не ставшим, а становящимся, не просто существующим, а непрерывно возникающим и эволюционирующим по нелинейным законам. Последнее означает, что этот мир полон неожиданных поворотов, связанных с выбором путей дальнейшего развития.
Синергетика заставляет нас по-новому осмыслить то, что составляет сокровищницу древней мудрости, прежде всего мудрости Древнего Востока. Синергетика воспринимает от Востока и развивает идею целостности общего закона, единого пути, которому следуют и мир в целом, и человек в нем. А от Запада она берет традиции анализа, опору на эксперимент, общезначимость научных выводов, их транслируемость (от одной школы в науке к другой, от науки - к обществу в целом) через научные тексты, особый математический аппарат.
Синергетика изучает открытые (обменивающиеся веществом и энергией с внешним миром, имеющие источники и стоки энергии) нелинейные (описываемые нелинейными уравнениями) системы. Предметом синергетики являются механизмы самоорганизации, т. е. механизмы самопроизвольного возникновения, относительно устойчивого существования и саморазрушения макроскопических упорядоченных структур, характеризующих такого рода системы. Эти механизмы присущи и природным (живым и неживым), и человеческим, социальным процессам. Поэтому синергетику развивают представители самых разных дисциплинарных областей (физики, биологии, химии, математики). Г. Хакен подчеркивал, что назвал новую дисциплину синергетикой не только потому, что она исследует совместное действие многих элементов систем, но и потому, что для нахождения общих принципов, управляющих самоорганизацией, необходимо кооперирование различных дисциплин.
Синергетика - это интенсивно развиваемое направление, а не сложившаяся наука. Она имеет собственный язык, включающий такие понятия, как "аттракторы" и "бифуркации", "фракталы" и "детерминированный хаос".
Понятие "аттрактор" близко к понятию "цель". Последнее в широком смысле означает направленность поведения нелинейной системы, "конечное состояние" (конечное относительно, завершающее некоторый этап эволюции) системы. Под аттрактором в синергетике понимают относительно устойчивое состояние системы, которое как бы притягивает (от лат. attrahere - притягивать) к себе все множество "траекторий" системы, определяемых разными начальными условиями. Если система попадает в конус аттрактора, она неизбежно эволюционирует к этому относительно устойчивому состоянию (структуре).
На уровне математического описания бифуркация означает ветвление решений нелинейного дифференциального уравнения. В физическом смысле точка бифуркации - это точка ветвления путей эволюции системы. Иными словами, нелинейная система таит в себе бифуркации.
Фракталами называются такие объекты, которые обладают свойством самоподобия. Это означает, что малый фрагмент структуры такого объекта подобен другому, более крупному фрагменту или даже структуре в целом. Свойство фрактальности имеет аналоги в глубинах философской мысли, а именно в философских представлениях о монадности элементов мира. Каждая монада (от греч. monas (monados) - единица, простая сущность), по Лейбницу, отражает как в зеркале свойства мира в целом, т. е. "система в системе". Этот же образ присутствует в восточном принципе мироощущения: все в одном и одно во всем. Типичные фрактальные объекты - облака или береговая линия моря (реки); их рисунок сходен, повторяется в различных масштабах.
Синергетика рассматривает случайность, играющую особую роль в процессах самоорганизации, как элемент мира. Случайности на языке синергетики называются флуктуациями (от лат. fluctuatio - колебание). Случайность - творческое, конструктивное начало; она способна сыграть роль механизма, выводящего систему на аттрактор, на одну из собственных структур среды, на внутреннюю тенденцию ее организации. Нелинейная среда начинает сама себя выстраивать, организовывать, но для инициирования, начального пускового механизма этого процесса необходим хаос.
А. Богданов еще в начале XX в. высказал мысль о существовании фундаментального закона сохранения организации - ее видоизменения, преобразования, но не исчезновения. Форма изменчива, но не разрушаема до конца. А. Лоскутов также писал о том, что знания закономерностей поведения хаотических сред позволяют перейти к целенаправленному конструированию искусственных систем, процессы самоорганизации в которых приводили бы к образованию нужных структур.
Десятилетиями изучаются законы аэродинамики, поднимаются в небо тысячи типов летательных аппаратов. Но известно, что майский жук, который по определенным законам летать не должен, тем не менее летает, причем его полет куда более экономичен, чем полет любого из устройств, созданных руками человека.
Природа рациональна и гармонична, и эта гармоничность достигнута за счет точнейшей подгонки систем и уровней организации: перераспределение энергии между молекулами воздуха порождает мощнейшие ураганы, несколько квантов солнечного света, поглощенные зерном хлорофилла, порождают все необходимое для существования живого.
Необходимо осознать, что создаваемые искусственные системы являются частью общего мира и, следовательно, в них должны в максимальной степени учитываться общие процессы самоорганизации.
Традиционный подход к управлению природными и социальными процессами основан на линейном представлении о функционировании систем природы и общества. Согласно этому представлению результат внешнего управляющего воздействия есть однозначное и линейное следствие приложенных усилий, что соответствует схеме "управляющее воздействие -gt; желаемый результат".
Знание принципов самоорганизации сложных систем дает новые направления поиска способов управления сложными системами. Сложная нелинейная система способна сама себя структурировать, необходимо только правильно инициировать желательные тенденции ее саморазвития.
Управляющее воздействие развитием нелинейной системы может быть эффективным, если оно согласовано с внутренними свойствами этой системы, т. е. является резонансным. Если "укалывать" систему в нужное время и в нужном месте, она будет развертывать все богатство своих форм и структур. В соответствии с общими принципами синергетического мировидения необходимо не просто строить или перестраивать, а инициировать, выводить социальные системы на собственные линии развития.
Анализируя различные исторические модели социального управления, И. Пригожин пришел к выводу, что сложная система, поведение элементов которой однозначно и однонаправлено, а также лишено дополнительных степеней свободы, не будет эволюционировать и в конечном счете разрушится. Только хаотичность, подвижность индивидуального поведения и возможность корреляции приводят на уровне системы к направленному прогрессивному движению.
Практически вся история управления отраслями современного машиностроения, ориентированного на выпуск массовой и крупносерийной продукции, представляет собой поиск оптимального компромисса между преимуществами масштабности производства и стремлением расширять товарную номенклатуру. Особенно явно этот процесс протекает в автомобилестроении. Машиностроение конца ХIХ - начала ХХ вв. представляло собой кустарное производство. Г. Форд положил начало переходу от кустарного к массовому производству. Э. Тойоде и Т. Оно (японская автомобильная компания Toyota) стали пионерами гибкого производства. По их мнению, серьезная проблема заключалась в том, чтобы обеспечить взаимодействие сборочного завода и его поставщиков, добиться снижения стоимости комплектующих и повышения качества независимо от формальных, юридических отношений между сборщиком и поставщиками.
Оптимизация существующих производственных систем в концепции гибкого производства осуществляется в основном путем анализа затрат на каждом производственном этапе. Результаты этого анализа используются в целях совершенствования процессов производства и снабжения, которые после внедрения нововведений вновь подвергаются оптимизационному анализу. При этом используются методы линейного моделирования.
Для И. Урманова очевиден тот факт, что современные крупные хозяйственно-технологические комплексы представляют собой так называемые сложные эмерджентные системы. В условиях олигополистической конкурентной среды многие из них работают в так называемых точках бифуркации (особых критических точках), близ которых поведение системы становится неустойчивым.
Следовательно, система под воздействием самых незначительных факторов может резко изменить свое состояние. Опасность подтверждается реальными событиями, когда крупные, внешне благополучные производители оказывались в кризисной ситуации.
Моделирование глобальной деятельности крупных компаний (включая работу на внешних рынках) характеризуют следующие базовые условия расчетов:
Поэтому концепция синергизма как возникновения и развития положительной обратной связи и последующего за этим процессом "разгона систем" должна стать новой парадигмой управления в современной промышленности. Именно синергетические эффекты, характеризуемые как результаты кооперативного действия в системах, приводящие к изменению качества, являются адекватным инструментом оценки инноваций в сложных моделях.
Сегодня, когда актуальна задача использования преимуществ международного технологического разделения труда, построенного на новых принципах управления сложными системами, изучение и использование потенциала синергетических связей транснациональных компаний представляется исключительно важным.
Согласно классическому определению синергетические связи - это связи, которые при кооперированных (совместных) действиях независимых элементов системы обеспечивают увеличение общего эффекта до величины большей, чем сумма эффектов этих же, но независимо действующих элементов.
Синергетическая теория аттракторов имеет все основания стать одной из базисных теорий управления. Она расширяет представления о возможности предвидеть ход событий и воздействовать на ситуацию.
Концепция создания структур-аттракторов ("фрактальных фабрик") уже предложена Х. Варнеке применительно к предпринимательской сфере. Сущность фрактальной фабрики определяется не ее внешними признаками, а внутренними ценностями, организационной культурой. Фрактал - самостоятельно действующая структурная единица предприятия. У каждого фрактала своя задача, точнее, в процессе функционирования фракталы ставят и формулируют эти задачи. Фракталы могут преобразовываться, возникать вновь и распадаться. Фракталы - самоорганизованные структурные единицы. Они группируются без внешнего давления, чтобы служить целому. Самоорганизация способствует реализации хороших идей независимо от того, откуда они появились.
Кроме того, фрактальной фабрике присущи централизованные функции; здесь концентрируется специальная информация, которая во фракталах не может храниться постоянно. Но все вспомогательные средства, касающиеся организации, поступают в распоряжение всех фракталов. Прежде всего это относится к возможности располагать информацией, которая больше не монополизируется.
Одним из наиболее важных требований, предъявляемых к фрактальной фабрике, является способность всех ее подразделений и всех сотрудников к предпринимательскому мышлению и деятельности. Каждый фрактал должен быть фрактальной фабрикой меньшего размера. В дальнейшем фрактал не обязательно остается на фабрике, он может стать полностью самостоятельным. Так возникают тесно связанные друг с другом предприятия.
За счет высокого уровня собственной динамики и максимальной способности реагировать на быстро меняющиеся условия среды на фрактальной фабрике осуществляется тесное взаимодействие самоуправляемых и самоорганизующихся фракталов.
Каждый фрактал, а в конечном итоге и каждое рабочее место, рассматриваются как целое предприятие: определенная работа должна выполняться комплексно, а отдельная задача - решаться самостоятельно. Глобальные задачи реализуются локально, т. е. рационально сформулированные общие глобальные цели становятся конкретными действиями. Чтобы это происходило синхронно во всех фракталах, их целевая установка формулируется самым конкретным образом.
Конечные результаты функционирования фрактала постоянно измеряются и оцениваются. Чтобы они успешно действовали в нелинейной среде, необходимо правильно оценивать позицию каждого, а также позиции и направление движения других участников.
Целевая система, которая складывается из целей фракталов, должна быть направлена на достижение общих целей предприятия. Цели генерируются и корректируются в итерационном процессе согласования между фракталами-участниками так, чтобы цели различных фракталов не противоречили друг другу. Однородность целей - ключ к максимальному использованию человеческих ресурсов на фрактальной фабрике.
Все процессы на предприятии (принятие решений, производственная деятельность) взаимосвязаны. Определенные действия становятся причиной других действий, а те, в свою очередь, становятся отправной точкой новых разработок.
В подобной системе сотрудники образуют коммуникационную структуру с широкой автономией, которой они управляют и которая одновременно управляет ими. Руководители больше не наблюдают за действиями своих сотрудников, а определяют задачи и цели, чтобы каждый знал, что нужно делать. Свойство автономности означает, что реакция системы определяется главным образом ее структурой, внутренними связями, а не внешними силами и сигналами.
Выше отмечалось, что случайность - творческое, конструктивное начало, способное сыграть роль того механизма, той силы, которые выводят систему на аттрактор, на ее внутреннюю тенденцию к организации.
Любая идея нововведения, возникшая у сотрудника организации, по сути, представляет собой флуктуацию. Как показывают результаты исследований, идея нововведения возникает у сотрудников в результате творческого процесса, практически не связанного с состоянием спроса и рыночными изменениями. На более поздних этапах исследования новая идея проходит отбор с точки зрения возможности коммерческого использования. Естественно, успешно реализуются только те нововведения, для которых находятся соответствующие рынки и области применения. Именно таким образом на пересечении двух видов случайных флуктуаций - внутренней инновационной и внешней макроэкономической рыночной изменчивости - формируются стратегия компании, ее система и структура управления.
Таким образом, если каждая конкретная идея нововведения возникает случайно, вся их совокупность позволяет поддерживать существование макроэкономической системы и обеспечивает закономерное направление эволюции. Говорить о какой-либо организации можно, если есть значимые идеи, некая совокупность смыслов, способных объективно служить организующим началом. При этом существует риск эксплуатации этого организующего начала, когда организация перестает быть способом реализации идей, которые стали ее началом, т. е. создание какой-либо организации представляет собой внешнюю цель.
Организация может рассматриваться как объект или самостоятельная цель, а также как качество или средство, способ внутренней, качественной реорганизации.
Понятие организации в первом смысле подразумевает существование у нее двух целей: внешней, провозглашаемой цели, которая видится как средство достижения скрытой, и внутренней цели. Эти цели, утверждаемые организацией как неразделимые, не имеют отношения друг к другу. Во втором смысле слова эти цели слиты, их взаимосвязь растет: понятие организации представляет собой некий внутренний процесс реорганизации, когда внешнее преображение - лишь следствие, своего рода побочный эффект накопления внутреннего потенциала, не связанный с какой-либо целью.
В первом случае необходимы усилия для оформления и поддержания организации, во втором - этот процесс происходит автоматически. Поэтому в первом случае понятие организации подразумевает наличие неких внешних форм, определенной структуры атрибутов как свидетельств перемен, доказательств ее жизненной состоятельности, влиятельности и физического существования. При этом организация, обладая организационным началом, использует собственное знание реальности и принимает решения, освобождая человека от этого. Организация здесь ориентируется на организующее начало, присущее самому человеку, и активизирует его.
В обоих случаях организация выражает некую форму адаптивного поведения человека. Однако если в первом случае эта форма и есть сама по себе цель, то во втором - организация представляет собой некий не нуждающийся в конкретной форме процесс и имеет характер самоорганизации, т. е. происходит некая внутренняя реорганизация, трансформация, а сама организация представляет собой лишь внешний ориентир - фактор, требующий активной позиции человека.
Влияние организации первого типа направлено на человека, которое он испытывает на себе, а в организации второго типа человек может действовать самостоятельно.
В организации второго типа определяющим фактором целеполагания является система ценностей, одновременно выступающая как основа целеполагания и как глобальный критерий управления. Выше при анализе методов управления отмечалось, что внешние критерии становятся частью системы управления, выход системы замкнут со входом - система находится в режиме саморазвития, цели перестают быть главными критериями управления. Создавая условия для самоорганизации, поддерживая самоорганизующиеся тенденции, можно управлять, "не управляя". Управление современным предприятием требует совершенно иной концепции организации, чем концепция, преобладавшая в ранних школах управленческого рационализма. Известно, что именно отказ от тщательного планирования, автономия, свобода творчества, рождающего оригинальные идеи, дают необходимый результат - самоподдержание и развитие организации. Среди зарубежных специалистов по организационному консультированию известна модель жизнеспособности С. Бира. С именами У. Эшби, У. Мак-Куллоха, Г. Ферстера, Г. Бейтсона, С. Бира связывают становление кибернетики второго порядка, основанной на целостности и внутренней связности систем, обратных связях, самоорганизации.
От управления людьми, машинами, материалами и деньгами С. Бир переходит к управлению сложностью. Мерой сложности в этом случае является разнообразие состояний, а в основе модели жизнеспособной системы лежит закон необходимого разнообразия У. Эшби. Согласно этому закону набор управленческих реакций должен быть не менее богатым, чем набор возможных состояний среды, проблемных ситуаций в окружении, где разворачивается бизнес. Однако невозможно учесть все состояния даже очень небольшой компании и ее окружения. Попытки разработать детальный алгоритм, автоматизировать процесс управления организацией сталкиваются с таким объемом вычислений, который превосходит даже гипотетические возможности компьютера.
Акцент следует делать на самоорганизации, на самоизменяющихся структурах, при которых необходимые процессы "организуют себя сами". В организациях можно выделить два полярных способа построения структур: иерархию и гетерархию. Исследования искусственных и естественных социальных порядков позволяют сделать вывод, что человек всегда стремится создавать иерархические системы с отношениями строгого подчинения и монопольной властью центра. Замечена тенденция разрушения искусственных систем после ослабления или прекращения влияния централизованной власти. Так, рано или поздно распадаются авторитарные иерархии, командные экономические системы.
В теории и практике менеджмента известны и децентрализованные структуры управления. Исследования показывают, что сверхсложные задачи могут решаться лишь в структурах, где нет монопольной авторитарности, где наблюдается полицентрическое распределение полномочий. Текущим режимом самоорганизующейся системы является гетерархия, т. е. способность создавать по мере необходимости иерархические структуры. Иерархия создается по мере надобности для решения проблем, требующего, например, волевого усилия или определенных профессиональных знаний. Возможны различные варианты и комбинации изменения структур в целях выживания организаций. Например, есть научные группы, выполняющие рутинную работу в централизованном режиме и переходящие к свободному коллегиальному сотрудничеству при решении инновационных задач.
В рамках новой концепции управления главная цель - создание жизнестойкой организации, команды людей, связанных идеей, а прибыль и захват рынка в конкурентном окружении вторичны и сами по себе "прилагаются" в ходе эволюции.
Таким образом, реализация всех процессов организации основана на общих способах взаимодействия активностей-сопротивлений и их сочетаниях. Наиболее явно это проявляется в процессе самоорганизации, в ходе которого организация самообразуется, самовоспроизводится и самосовершенствуется как сложная динамическая система. Отличительной особенностью процессов самоорганизации является целенаправленный, хотя и естественный характер: процессы, протекающие во взаимодействии с окружающей средой, при этом автономны, что, кстати, не противоречит эволюционной теории.
Можно выделить три типа процессов самоорганизации:
Основной характеристикой самоорганизации любой системы, ее эволюции является необратимость, выражающаяся в определенной направленности ее изменений. Действительно, поскольку организация как совокупность активностей не может быть замкнутой, ее развитие направлено не только внутрь системы, но и за пределы системы, где она сталкивается с другими совокупностями активностей, преодолевает их сопротивление и движется дальше. Необратимость, или неповторимость, процесса означает невозможность изменить направленность процессов самообразования в каждый данный момент. По словам Н. Кондратьева, под эволюционными, или необратимыми, процессами мы понимаем те изменения, которые при отсутствии резких посторонних пертурбационных воздействий протекают в определенном и в одном и том же направлении.
Иначе говоря, самоорганизация - это процесс развития системы, для которого характерны два принципа:
Постоянный компромисс между этими принципами реализуется посредством структурных изменений, усиления неравновесности и выхода системы на новый диапазон развития. Система может функционировать, не только уменьшая нежелательные отклонения, но и увеличивая желательные с помощью положительной обратной связи. Процессы, в которых взаимодействие подсистем запускает положительную обратную связь, стремительно переводят систему в новое состояние, не всегда благоприятное, но нужное по каким-либо причинам для системы. Самоусиление системы продолжается до возникновения новых отрицательных связей, стабилизирующих систему, но ведущих к новому уровню беспорядка. Было замечено, что системы, предоставленные сами себе, уменьшают энтропию и формируют порядок из хаоса (рис. 5.1).
(рис 5.1) Формирование порядка из хаоса
Для самоорганизации характерны такие черты, как спонтанность и случайность. Сегодня это утверждение нашло свое подтверждение в синергетике. Характерным условием самоорганизации является свойство автономности, означающее, что система реагирует прежде всего на внутренние связи, т. е. ориентируется на личные цели. Внешняя среда в лучшем случае инициирует определенные изменения. При этом итог смены состояний также определяется именно взаимосвязями во внутренней структуре, а не извне.
Процесс самоорганизации системы подтверждает, что с усилением организации эффективность рациональных и целенаправленных действий ослабевает, организация сама "создает" себя, порой противодействуя сознательному руководству. Исследования процессов самоорганизации дают возможность не только выявлять механизм автономного циклического самоподдержания, но и позволяют найти возможность запускать этот механизм.
При этом на определенном этапе развития в механизм самоорганизации вмешивается разум человека, способный внести в этот процесс качественно новые элементы. Главное свойство разума заключается в способности предвидеть отдельные фрагменты будущего развития, оценить некоторые из последствий отбора и тем самым влиять на его характер.
Оказалось, что в отношении социальной организации невозможно говорить о ее полной самоорганизации, разум человека позволяет усовершенствовать структуру обратных связей, а значит, осуществлять целенаправленные изменения в интересах общества.
В самоорганизующихся системах упорядоченность и саморазвитие обусловлены образованием кооперативных связей из беспорядка, свойственного неравновесному состоянию. Понятие организации как альтернативы понятию самоорганизации связано с сознательной деятельностью человека. Результатом такого симбиоза является процесс коэволюции - совместное развитие естественных и производственных технологий в рамках системы взаимодействия (в биологии, например, взаимное приспособление видов). В процессе коэволюции решающую роль играет не борьба за существование, а взаимопомощь, согласованность и сотрудничество. Коэволюционный подход выделяет из всей совокупности изменений те, которые сопряжены, взаимно адаптированы. Взаимосвязанность коэволюционных изменений выполняет двоякую функцию - сохранение целостности системы и участие в становлении новой целостности.
Вместе с тем коэволюционный подход утверждает, что в реальном мире друг другу противостоят не две сущности - природа и общество, а три - естественная природа, общество и создаваемый человеком предметный мир. Признание самоорганизующих свойств в развитии организации позволяет увидеть ее в новом свете, по-новому интерпретировать знакомые явления и, возможно, справиться с отдельными проблемами, которые при традиционном подходе кажутся неразрешимыми. Процесс самоорганизации "подчеркивает", что любое, даже благоприятное состояние дел следует рассматривать как преходящее в промежуточном эволюционном процессе обновления. Необходимо адаптироваться даже не к переменам, а к темпу перемен. Важно осознать, что целью системы является то, что она делает, и если поведение организации не кажется рациональным, значит, наше понимание целей отличается от истинных целей организации.
Для получения официальных документов о завершении программы дополнительного профессионального образования (удостоверения о повышении квалификации, дипломов о профессиональной переподготовке и MBA) необходимо предоставить:
Внимание! Вы можете не заказывать доставку бумажной версии официального документы, а скачать его в электронном виде и распечатать самостоятельно. Информация о выданном документе в течение 1 месяца загружается в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» - ФИС ФРДО.
Доступ на новый сайт осуществляется с использованием адреса электронной почты, который был указан вами при регистрации на "старом". Мы постарались перенести все ваши данные с прежнего ресурса, однако не исключена вероятность потери части информации.
При возникновении проблемы со входом, воспользуйтесь функцией сброса пароля
Если вы обнаружите несоответствия, пожалуйста, сообщите нам.
