Приложения

Приложение 1

ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОНЯТИЯ "СИСТЕМА"

Приложение 2

КУЛЬТУРЫ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ АЛЬЯНСОВ

Реальностью деловой жизни в глобальной экономике являются альянсы между компаниями, совместные предприятия, расширение внешнеэкономической деятельности. Развитие способности создавать и поддерживать сотрудничество дает компаниям существенное преимущество. Однако далеко не всем из них удается удерживать преимущество. Перспективы открываются для тех, кто реализует главное содержание сотрудничества: кооперация и разделение труда между компаниями позволяет удовлетворять свои интересы в большей степени, чем при работе в одиночку. Взаимодействие признается эффективным, если совместными усилиями можно создавать новые ценности.

Стратегические альянсы используются для обозначения множества различных форм сотрудничества между организациями. Созданные на практике стратегические альянсы отличаются не только по формам своего появления (торговые, совместные программы, совместное производство, СП и т. п.), но также по целеполаганию и стратегиям компаний, входящих в них. Цели могут преследоваться разные, но все образования типа альянс объединяет одно: через комбинацию сильных сторон двух или более компаний должны быть созданы конкурентные преимущества в существующих или новых стратегических зонах и (или) улучшена конкурентная позиция участников альянса. Создание стратегических альянсов вызвано импульсами, поступающими из внешней среды, с учетом которых оценивается микросреда. Взаимодействие с иностранными компаниями в сфере НИОКР, сбыта и производства в рамках стратегических альянсов позволяет российским компаниям получить экономию на издержках, доступ к новым технологиям и маркетинговым ноу-хау. Иностранные участники получают возможность выйти на новый рынок и закрепиться на нем, продлить жизнь технологий и в некоторых случаях доступ к инженерным ноу-хау.

Необходимо иметь в виду, что взаимодействие с иностранными партнерами — это всегда столкновение различных национальных культур в целом и бизнес-культур в частности. Именно поэтому в деловых отношениях между представителями различных стран так часто возникают недопонимание и разногласия.

Понятие "культура" в данном контексте определяется как устоявшаяся совокупность ценностных ориентиров и поведенческих стереотипов, принятых в данной стране или группе стран и усвоенных личностью.

Управление отношениями, возникающими на стыке национальных культур (межкультурные коммуникации), изучение причин межкультурных конфликтов и их нейтрализация, выяснение и использование в управлении поведенческих закономерностей, присущих национальной деловой культуре, являются предметом сравнительного или кросскультурного менеджмента.

Необходимость выявления общих черт культуры и усвоения культурных особенностей партнеров в других странах получает повсеместное признание. Кросскультурная направленность предполагает перспективу развития альянсов во взаимообогащении за счет синергии сильных сторон каждой культуры.

В настоящее время предприняты попытки классификации бизнес-культур, наиболее системной из которых является классификация голландского ученого Г. Хофстеде. По его мнению, существуют четыре важнейших параметра деловой культуры:

Соотношение индивидуализма и коллективизма. В процессе воспитания личности одни деловые культуры делают акцент на самостоятельность и инициативность, в других культурах система ценностей прямо противоположная. Выделяют следующие критерии, позволяющие распознавать страны с высокой степенью индивидуализма в деловой культуре:

По такой классификации Германия относится к индивидуалистической культуре, а Россия — к коллективистской.

Дистанция власти. Данный критерий показывает допустимую степень неравномерности в распределении власти. В одних культурах вмешательство сильной власти воспринимается как ущемление прав личности, а в других — наоборот, "сильная рука" воспринимается как благо. Культуры с высокой дистанцией власти обычно терпимо относятся к авторитарному стилю управления и чинопочитанию. Для России характерна высокая дистанция власти. Германия считается страной со сравнительно низкой дистанцированностью власти. Немецкий шеф в профессиональных вопросах больше готов слушать мнение своего подчиненного, чем его русский коллега.

Соотношение мужественности и женственности. Мужественность означает не неравенство полов, а преобладание в системе ценностей "мужских", материальных ориентиров: стремление выделиться, сделать карьеру, проявить себя, заработать. В руководителе обычно уважают силу, быстроту решений, масштабность подходов, жесткость. В обществах, где преобладает женственность, доминируют качество жизни, поддержание хороших отношений с окружающим миром. Руководитель ценится умением организовать бесконфликтную групповую работу, разработать справедливую мотивацию. Говорить о высокой степени мужественности в деловой культуре страны можно в том случае, когда:

Российская культура является смешанной формой, в сравнении с ней немецкая представляется более мужской.

Отношение к неопределенности. Деловым культурам свойственно по-разному относиться к неопределенности. Неопределенность — это необъяснимая тревога, спровоцированная отсутствием детальной проработки ситуации. Культуры с максимальным избеганием неопределенности стремятся устранить двусмысленность в отношениях, "определить условия на берегу". Здесь используется разработка подробных законов и правил поведения на все случаи жизни, во внешнеэкономической деятельности — подготовка детальных контрактов. Другие культуры считают, что все предусмотреть нельзя, и предпочитают рамочные договоренности и корректировку по ходу дела.

Критерии, позволяющие распознавать страны с высокой степенью избегания неопределенности в деловой культуре, следующие:

Германия — страна, для культуры которой характерно чувство неуверенности, отсюда объяснима склонность к всеобъемлющему планированию и созданию резервного плана для каждого конкретного случая. Можно утверждать, что немецкая культура обладает бо'льшим стремлением застраховать себя, чем российская.

Справедливости ради необходимо отметить, что попытка избежать неопределенности путем разработки детальных законов и правил далеко не всегда сопровождается стремлением им следовать. По степени готовности следовать своим же разработанным законам и правилам различают культуры универсальных и культуры конкретных истин. Универсальный подход предполагает высокую законопослушность. Это характерно для Германии. Немцы исходят из того, что законы существуют для того, чтобы упорядочить их жизнь, сделать ее проще и справедливей. Даже если соблюдение закона связано с дополнительными затратами или другими неприятностями, немцы идут на это, считая, что в противном случае им грозит хаос. Нарушители законов не считаются ловчее и умнее других и слывут ненадежными и криминальными. Именно поэтому в немецкой деловой жизни роль договора очень важна; он должен выполняться скрупулезно.

В культурах конкретных истин, к которым относится культура России, традиционным является поиск конкретных причин и моральных оправданий для нарушения правил.

Различные культуры по-разному относятся ко времени. Исходя из этого критерия Р. Льюис предложил интересную классификацию культур, разделив их на моноактивные, полиактивные, реактивные.

Для представителей моноактивных культур важным критерием в бизнесе являются последовательность и концентрация на одном деле в каждый данный момент времени. Эти представители отличаются пунктуальностью. Опоздание обычно рассматривается как нарушение делового протокола. На переговорах наблюдается стремление сразу сосредоточиться на главном. Германия относится к моноактивной, или монохронной, культуре. Здесь существует строгое разграничение между деловой и личной жизнью. Работа делается последовательно, одно дело за другим, самое важное по возможности вначале. Помехи воспринимаются довольно болезненно. Большую роль играет в Германии планирование. Сроки переговоров, бесед с глазу на глаз, деловых обедов и ужинов определяются заранее, в среднем за месяц или как минимум за неделю, и строго соблюдаются. Сами мероприятия тщательно подготавливаются. Быстрота в Германии - не особо ценимая добродетель, работа, сделанная на 50-80%, но в срок или даже раньше срока, обязательно будет подвергнута критике.

В полиактивной культуре считается нормальным заниматься одновременно несколькими делами. Опоздание часто является частью протокола и рассматривается как демонстрация значительности опоздавшего: начальство не опаздывает, а задерживается. Приемлемо приглашение на деловой обед третьих лиц, часто партнеров по другим сделкам, отчего беседа может "скакать" с бизнеса на бизнес. Здесь не принято начинать встречу с обсуждения дела. Это считается невежливым. Более важным является создание условий, атмосферы для сотрудничества: установление неформальных связей, поиск общих знакомых, выявление общих интересов и т. д. В Германии, чтобы заложить позитивный фундамент для деловых отношений, необходимо время встреч назначать как можно раньше, приходить вовремя, не отвлекать других без надобности от работы.

Россия - полиактивная страна. Время здесь назначают спонтанно, ничего не имеют против того, чтобы делать одновременно несколько дел, смешивают личную и деловую сферы.

Реактивная культура предполагает изменение решений в зависимости от ситуации. Здесь считается само собой разумеющимся отказаться от ранее подписанного контракта или договора, если ситуация сложилась не в пользу установленных договоренностей. Такой культуре принадлежит Япония.

На наш взгляд, целесообразно всячески подчеркивать лояльность любого человека, а тем более руководителей к разным культурам. Нам представляется интересным проследить кросскультурные взаимоотношения России и Германии.

Достичь эффективного взаимодействия возможно только тогда, когда знаешь, что думают друг о друге немцы и русские, в чем заключаются наиболее характерные черты немецкого и русского характеров и, наконец, как лучше всего вести себя в России и Германии.

Людям свойственно приписывать другим народам целый ряд позитивных, но чаще всего негативных качеств. Такие представления редко возникают без имеющихся на то оснований, поэтому можно сказать, что стереотипы несут в себе некоторую действительную информацию о каждом народе (ведь неслучайно во всем мире немцы представляются трудолюбивыми, французы галантными, а американцы самодовольными).

Поскольку национальные стереотипы не возникают безосновательно, следует помнить, что:

В деловой жизни такие стереотипы играют определенную роль, оказывая влияние на то, как партнеры сознательно или бессознательно воспринимают друг друга. Поэтому для деловых людей очень важно знать, каким образом деловые партнеры обычно оцениваются в данной стране.